【正文】 具體方法：結(jié)果負責(zé)，過程指導(dǎo) ? 關(guān)于事前、事中、事后 ● 績效管理的戰(zhàn)略定位 保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn) 績效管理是傳遞公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效載體，通過績效 目標(biāo)的有效設(shè)定明確各級部門和員工的責(zé)任和績效指 標(biāo)，并通過考核的手段促使績效目標(biāo)的實現(xiàn)。 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場管理方法： 5S管理、目視管理、 PDCA循環(huán) . ? 生產(chǎn)現(xiàn)場要授權(quán)檢查管理，形成員工的行為規(guī)范和領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)管理意識。 ? 一旦建立了標(biāo)準，緊接著就是要改進這些標(biāo)準。 ? 檢視上述步驟以及進行下一步驟。 ? 依據(jù)資料分析，立定改善對策。 ? 防止錯誤再發(fā)生及變異最小化的方法。 ? 提供維持及改善的基礎(chǔ)。 標(biāo) 準 的 主 要 特 征 ? 代表最好、最容易與最安全的工作方法。 ? 「管理標(biāo)準」包含管理規(guī)章、人事規(guī)則以及政策、工作說明 書、會計費用準備規(guī)則等，是涉及管理內(nèi)部的員工。 ? 我們應(yīng)當(dāng)依據(jù)質(zhì)量、成本、交期、安全的緊急度和影響度， 以及顧客抱怨的嚴重度，來檢視這些標(biāo)準建立的優(yōu)先順序。 ? 改善事例 (Kaizen Story)。 ? 維持和改進標(biāo)準。 三 ﹒ 耐心： 要永遠持續(xù)做下去，成果自然呈現(xiàn)。 二 ﹒ 最簡單的「改善」方式：日本式的 TQM、 TPM、 JIT、 5S、 QCC及提案建議 ...等。 ? ，不要單打獨斗。 ? ，找出問題真相。 ? ，要嘗試做做看。 每個企業(yè)都有類似 的問題，真頭疼！ ⑷ 生產(chǎn)管理混亂的根源 ? 最普遍、最常見的因素： ? 組織不良； ? 缺乏計劃性； ? 控制工作不良?？梢暬芾?、現(xiàn)場改善 與班組基礎(chǔ)管理培訓(xùn) 培訓(xùn)老師 : 劉敏興 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 主題一：可視化管理 ? 主題二：現(xiàn)場改善 ? 主題三：現(xiàn)代生產(chǎn)管理 ? 主題四：班組日常管理 ? 主題五：問題分析與解決 ? 主題六：溝通技巧和沖突解決 主題一：可視化管理 8. 現(xiàn)場目視管理推進的五個步驟 9 .可視化管理圖片 案例 ? 工廠不但要做好車間內(nèi)各類物品的放置及其當(dāng)前狀態(tài)的目視管理，同時也要對生產(chǎn)現(xiàn)場的進度狀況，物料或半成品的庫存狀況，品質(zhì)不良狀況，設(shè)備故障，停機原因等，以視覺化工具進行預(yù)防管理．這樣，任何人都能了解生產(chǎn)運行狀態(tài)的好壞，即使是新員工也能很快縮小作業(yè)上的品質(zhì)差異． 6 .生產(chǎn)現(xiàn)場的目視管理 １ . 目視管理概述 ?目視管理的概念 ? 目視覺管理是指通過視覺采集信息后，利用大腦對其進行簡單判斷（并非邏輯思考）而直接產(chǎn)生“對”或“錯”的結(jié)論的管理方法．這種方法最大的優(yōu)點是直接．快捷，因而被現(xiàn)代制造企業(yè)所廣泛采用．簡單地講，目視管理就是用眼睛看的懂而非大腦想的通的管理方法． 2 .目視覺管理常見的實施方法 ? 示意圖形 ? 顏色標(biāo)識 ? 數(shù)字化標(biāo)識 ? 靜態(tài)事物動態(tài)化 ? 展示牌 ? 聲音提示 ? 城市鐵路站臺的上車，下車箭頭：中間是下車方向的指示箭頭，兩邊是上車方向的指示箭頭； ? 交叉路口的交通信號燈：紅燈停綠燈行，黃燈準備； ? 高速公路出口前，路邊的“距ＸＸ出口５００米”標(biāo)識牌； ? 中央空調(diào)出氣口上綁著的小布條；看見布條飄起即知中央空調(diào)已經(jīng)運行． 3 .目視管理在生活中的事例 目 的 判斷標(biāo)準一目了然，所采取措施的準確性有保證 防止人為失誤 事先預(yù)防各類隱患和浪費 原 則 視覺化：徹底進行色彩，形狀聲音等管理 透明化：企業(yè)內(nèi)部無論是管理還是信息都徹底變成“透明漁缸” 界限化：正常與異常的界限徹底化，實際狀態(tài)一目了然 要 點 新進員工都能判斷是好是壞 新進員工都能迅速判斷 新進員工都能判斷改進方法，而且不會出現(xiàn)偏差 執(zhí)行 水準 初級：有標(biāo)識 中級：誰能判斷好與壞 高級：管理方法（異常處置方法）標(biāo)識清楚 4 .目視管理四要素 5 .目視管理的對象 ? ? 廠區(qū)整體環(huán)境的目視管理 ? ?辦公區(qū)（非生產(chǎn)現(xiàn)場）的目視管理 ⑴ 廠區(qū)整體環(huán)境的目視管理 ? 企業(yè)為塑造形象，培養(yǎng)獨有的企業(yè)文化，在整體形象上要形成一種獨有的標(biāo)準，比如整體的著色，道路的規(guī)劃，企業(yè)文化的宣傳等． ? 企業(yè)內(nèi)部為了方便各種設(shè)備的維護，區(qū)分各個職能區(qū)，對不同的設(shè)施，管道或者設(shè)備都需要清晰地區(qū)分． ⑵ 辦公區(qū)（非生產(chǎn)現(xiàn)場）的目視管理 ? 工廠為了追求生產(chǎn)管理高效化，與生產(chǎn)現(xiàn)場密切合作的非生產(chǎn)部門（采購，倉庫生管，技術(shù)，設(shè)計等）應(yīng)首先導(dǎo)入目視管理．非生產(chǎn)現(xiàn)場的目視管理主要指信息的共有化以及業(yè)務(wù)的標(biāo)準化，原則化，簡單化等，借此迅速而準確一 將信息提供給生產(chǎn)現(xiàn)場，以有效地解決問題． ⑵ 辦公區(qū)（非生產(chǎn)現(xiàn)場）的目視管理 (續(xù) ) ? 文件的分類標(biāo)識 ? 文件的保管場所標(biāo)識 ? 文件的定位標(biāo)識 b. 行動管理的目視化 ? 人員的動態(tài)看板管理 ? 個人的周工作計劃看板管理 ? 業(yè)務(wù)標(biāo)準的手冊化 ? 項目推進狀況看板管理 （ＯＡ）管理 ? 工廠不但要做好車間內(nèi)各類物品的放置及其當(dāng)前狀態(tài)的目視管理，同時也要對生產(chǎn)現(xiàn)場的進度狀況，物料或半成品的庫存狀況，品質(zhì)不良狀況，設(shè)備故障，停機原因等，以視覺化工具進行預(yù)防管理．這樣，任何人都能了解生產(chǎn)運行狀態(tài)的好壞，即使是新員工也能很快縮小作業(yè)上的品質(zhì)差異． 6 .生產(chǎn)現(xiàn)場的目視管理 6 .生產(chǎn)現(xiàn)場的目視管理 (續(xù) ) ? 作業(yè)過程中的各類事項通過標(biāo)識進行目視管理． ? 生產(chǎn)進度的看板管理 ? 產(chǎn)量管理的看板管理 ? 生產(chǎn)計劃的看板管理 ? 派工單或排班表的看板管理 ? 檢查標(biāo)準的目視管理 ? 不良品分類的目視管理 ? 質(zhì)量狀態(tài)通過顏色差異進行目視管理 ? 品質(zhì)狀況的信息板管理 6 .生產(chǎn)現(xiàn)場的目視管理 (續(xù) ) ? 設(shè)備維護類項目標(biāo)識 ? 設(shè)備維護順序目視管理 ? 安全提示目視管理 ? 設(shè)備緊固類目視管理 ? 設(shè)備管路開關(guān)狀態(tài)管理 ? 放置方式的目視管理 ? 取用方式的目視管理 ? 用途區(qū)分的目視管理 ? 物料放置方式的目視管理 ? 物料定量的目視管理 ? 物料周轉(zhuǎn)順序的目視管理 ? 物料狀態(tài)的目視管理 7 .目視管理的最終作用 ? 需要管理的地方一目了然： ? 容易了解生產(chǎn)現(xiàn)場正常與否，且任何操作人員都能指出： ? 從遠出就能辨認出生產(chǎn)運行正常與否： ? 任何人都容易知道應(yīng)該如何遵守，且失誤了容易更改： ? 有助于推進生產(chǎn)現(xiàn)場不斷地向更整潔，規(guī)范的方向發(fā)展； ? 有助于維護安全，愉快的環(huán)境： ? 有助于營造員工和顧客都滿意的場所． 8 .現(xiàn)場目視管理推進的五個步驟 第一步： 區(qū)分現(xiàn)場需要和不需要的物品，不需要的堅決清理． 第二步： 清理各類物品后，在正常狀態(tài)下制作標(biāo)識．本書中針對基礎(chǔ)性的標(biāo)識給出了很多樣本，請根據(jù)實際情況進行擴展． 第三步： 對作業(yè)路徑，順序，方法等進行目視花標(biāo)識． 第四步： 結(jié)果和事例整理 第五步： 標(biāo)準化． 可視化管理圖片 案例 ? １工廠基本顏色標(biāo)準 ? ２墻面顏色管理 ? ３現(xiàn)場顏色管理 ? ４ .區(qū)域線，定位線的繪制方法 ? ５ .地面導(dǎo)向標(biāo)識 ? 6 .車間主干道的標(biāo)示方法 ? ７ .作業(yè)區(qū)通道的標(biāo)示方法 ? ８ .管道顏色的標(biāo)示方法 ? ９ .管道流向的標(biāo)示方法 ? １０ .平推門警示線的標(biāo)示方法 １ .工廠基本顏色標(biāo)準 目 的 規(guī)范工廠廠房，管道，設(shè)備等各種設(shè)施的基本色，使工廠形象在整體上整齊劃一． 對 象 廠房，管道，設(shè)備等工廠內(nèi)設(shè)施． 標(biāo) 準 １ .對工廠中的各種設(shè)施統(tǒng)計列表． ２ .針對所有設(shè)施表面的顏色制定標(biāo)準． ３ .材料：油漆或者涂料 ４ .如果有不同請參照本廠特色，但一種設(shè)施最好只有一個標(biāo)準． 工廠基本顏色標(biāo)準 效果展示 ? 不同物體不同色彩 工廠基本顏色標(biāo)準 效果展示 (續(xù) ) ２ . 墻面顏色管理 目 的 規(guī)范工廠內(nèi)墻壁顏色，形成自己的風(fēng)格： 防止來往車輛弄臟白色墻面． 對 象 生產(chǎn)和辦公區(qū)的一樓走廊． 標(biāo) 準 １ .以地面為基準向上至 200mm處為黑色． ２ .200mm~1200mm處為綠色． ３ .1200mm~1260mm處為黃色 ４ .1260mm到天花板為白色． ２ . 墻面顏色管理效果展示 ２ . 墻面顏色管理效果展示 (續(xù) ) ３ .現(xiàn)場顏色管理 目的 對生產(chǎn)現(xiàn)場進行顏色管理，使其規(guī)范化． 對象 生產(chǎn)車間內(nèi)所有工作場所． 標(biāo)準 １ .按管理要求在相應(yīng)的地方刷上不同顏色的油漆 ２ .劃線的具體形狀和要求可參照后面章節(jié)的相關(guān)規(guī)定． 展示效果 ３ .現(xiàn)場顏色管理 (續(xù) ) ４ .區(qū)域線，定位線的繪制方法 目的 讓所有人員熟悉擺放的區(qū)域線體顏色規(guī)格，使現(xiàn)場物品類別清晰． 對象 所有物品． 標(biāo)準 １ .一般物品的擺放區(qū)域使用黃色區(qū)域線，線寬 50mm ２ .生產(chǎn)中的廢品，化學(xué)品，危險品擺放的位置使用紅色區(qū)域線，線寬 50mm. ３ .衛(wèi)生用品的存放區(qū)域使用白色區(qū)域線，線寬 50mm. ４ .電柜，消防軒等區(qū)域線使用黃黑斑馬線繪制，線寬 100mm. ５ .區(qū)域內(nèi)物品的定位采用四角定位法． ６ .各區(qū)域線的大小視擺放物品的大小而定，物品擺放的位置與區(qū)域線的距離為：距離大于等于 30mm小于等于 400mm 效果展示 ４ .區(qū)域線，定位線的繪制方法 (續(xù) ) ５ .地面導(dǎo)向標(biāo)識 目 的 讓所有人員在交叉路口或引導(dǎo)路口處能夠方便地找到目的地所在的地方，縮短走彎路的時間，提高效率． 對 象 工廠內(nèi)部交叉路口，引導(dǎo)路口． 標(biāo) 準 １ .在交叉路口或引導(dǎo)路口處附著通行方向引導(dǎo)標(biāo)識，標(biāo)識一般以附著在地面上為原則，根據(jù)情況也可以附著在墻壁上． ２ .標(biāo)識板應(yīng)表明地點和方位． ３ .行走方向箭頭用白色標(biāo)識，如地面顏色淡雅，則可用蘭色標(biāo)識． ４ .中央線及邊線使用黃色標(biāo)識，線寬為 50mm. 字高 80mm ５ .地面導(dǎo)向標(biāo)識 (續(xù) ) 6 .車間主干道的標(biāo)示方法 目 的 保護墻面與設(shè)備：區(qū)分人與車輛不同的通行道路：培養(yǎng)員工按道路通行的習(xí)慣． 對 象 車間內(nèi)部主干道通道 標(biāo) 準 １ .不斷有車輛往來的汽車車間內(nèi)主干道的標(biāo)識方法如類型一所示 a. 線寬： 100mm b. 材料 :油漆； c. 顏色：黃色； d. 區(qū)分車輛與人不同的通行道路，并標(biāo)明． ２ .通常，工廠內(nèi)主干道的標(biāo)識方法如類型二所示： ： 100mm ：油漆或地膠帶 ：黃色． 6 .車間主干道的標(biāo)示方法 效果展示 ７ .作業(yè)區(qū)通道的標(biāo)示方法 目 的 區(qū)分人與物料不同的通行道路，培養(yǎng)員工按道路通行的習(xí)慣． 對 象 現(xiàn)場通道，設(shè)備邊緣，走廊，倉庫通道． 標(biāo) 準 １ .線寬： 50mm ２ .材料：油漆或地膠帶 ３ .顏色：黃色 ４ .距離設(shè)備 50mm的位置按直線劃線 ５ .距離墻面 120mm的位置按直線劃線，墻面若有凸出的墻柱，則在離墻柱 120mm處劃線． ６ .若通道寬度大于 1500mm，可在通道中間畫中心線，線寬 50mm；若車輛往來較多，則可規(guī)劃出車行道和人行道． ７ .作業(yè)區(qū)通道的標(biāo)示方法 效果展示 ８ .管道顏色的標(biāo)示方法 目 的 管道內(nèi)流體可視化；預(yù)知管道危險性，預(yù)防事故的發(fā)生；提高管 道維護的效率． 對 象 工廠內(nèi)所有的管道 標(biāo) 準 １ .壓縮空氣管道涂成天蘭色． ２ .氮氣管道涂刷成黃色． ３ .消防管道涂刷成紅色． ４ .冷凝水管道涂刷成黑色． ５ .水管涂刷成銀色． ６ ……… （管道顏色標(biāo)識詳見國家標(biāo)準） ８ .管道顏色的標(biāo)示方法效果展示 ９ .管道流向的標(biāo)示方法 目 的 使管道內(nèi)的流體，方向，壓力等可視化，提高管道維護的效率． 對象 工廠內(nèi)所有的管道 標(biāo) 準 １ .制作防水不干膠標(biāo)識，箭頭的顏色為流體的標(biāo)準色樣． ２ .箭頭顏色分別為黃色和紅色，黃色粘貼在消防管道上，紅色粘貼在其他管道上． ３ .參考規(guī)格；長 150mm，寬 25mm，具體操作可以依據(jù)管道粗細來選擇使用． ４