【正文】 面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。 今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對賠付率和費用指標(biāo)的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破 “ 只重保費、不重質(zhì)量 ” 的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。 、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。 、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。 、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺 乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。 二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。 五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。 綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。分類準(zhǔn)確、掃描投保資料。(二 )保全。(三 )理賠。要求：判斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)，資料齊全無差錯 。配合三級機構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門。 報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā)。 (三 )提供打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費用的收取和及時上繳。 綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易，在很 多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將十三區(qū)部 20XX 年的工作情況和 20XX 年的工作計劃匯報如下： 一、 20XX 年的經(jīng)營成果和工作總結(jié) 截至 11 月 30 日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入 xxxx 萬元，其中期交保費 xxx 萬元，躉交保費 xxxxx 元，意外險保費 xxxx 萬元 ,提前兩個月完成市公司下達(dá)的意外險指標(biāo) 。 回顧 20XX 年走過的歷程，凝聚著 xx 區(qū)部人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施： 精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 32 / 43 (一 )從思想上堅定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。 對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。 從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向，推出了 “ 人人達(dá)標(biāo)，爭做明星 ” 的競賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 33 / 43 礎(chǔ)目標(biāo)，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機，推出“ 火紅七月，淘金行動 ” 業(yè)績、增員推動方案和 “ 八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷 ” 推動方案，倡導(dǎo) “ 人人舉績，為新職場做貢獻(xiàn) ” ，區(qū)部還借機提出了 “ 天天拜訪，周周舉績，月月增員，年年進(jìn)步 ” 的區(qū)訓(xùn)，在各個職場中懸掛，有效加強了團(tuán)隊凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績。 (三 )針對各個層級 人員，明確職責(zé)定位，強化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。在每次經(jīng)策會上，區(qū)部 會公布各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管 “ 打鐵還需自身精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 35 / 43 硬 ” ，身先士卒帶動屬員。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對 20XX 年俱樂部入圍 標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從 觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個方面受益匪淺。特別是喬遷新職場后，區(qū)部專門設(shè)置了 “ 銷售支持辦 ” 和 “ 人力支持辦 ” ，重新進(jìn)行人員分工和配比，設(shè)置專人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作，專人負(fù)責(zé)銷售支持 方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化。 (四 )一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊穩(wěn)定 。區(qū)部從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方 面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團(tuán)隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。大家對天天早會的理解和支持，折射出區(qū) 部長期以來基礎(chǔ)管理的扎實和高度的執(zhí)行力。 針對入司半年內(nèi)人員的 “ 新人學(xué) 校 ”。借此機會，再一次對總經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全體 xx 區(qū)部人的感激之情 ! 搬進(jìn)新職場后，區(qū)部從長遠(yuǎn)出發(fā)，投入大量費用購置辦公家具、基本設(shè)施等必需品，并重新設(shè)計各類展板，布置了“ 精英俱樂部光榮榜 ” 、 “xx 區(qū)部最受尊重的人 ” 、 “ 公司介紹 ” 、 “ 信息欄 ” 等多種展板，為各職場制作了 “ 業(yè)績追蹤榜 ” 、 “ 新人轉(zhuǎn)正追蹤榜 ” 、 “ 區(qū)訓(xùn) ” 等各類展板，使職場充滿激勵氛圍。 回顧 20XX 年我區(qū)部的經(jīng)營歷程，高密度的產(chǎn)品說明會是一個突出特點，我們充分利用各種時機，堅持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會，取得了顯著的效果。隨著與外界的交流與協(xié)作，我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本，嘗試召開 “ 企業(yè)家交流會 ” 、現(xiàn)場精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 40 / 43 為客戶贈送禮物等形式的答謝會，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗。從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練 。 (五 )積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號召，進(jìn)一步發(fā)展縣域保險，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點擴大公司影響，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點經(jīng)理座談會，商討網(wǎng)點建設(shè)的新思路，并明確提出各網(wǎng)點的發(fā)展目標(biāo)。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時，網(wǎng)點建設(shè)帶來的社會效益更加明顯，在設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)， xx 人壽的影響力占據(jù)突出地位，同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟，這些都為我們事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。 、團(tuán)隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。 、 大力開展增員活動，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運作，努力提高增員質(zhì)量。我們相信，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支公司的共同配合及xx 區(qū)部全體同仁的共同努。 、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。 、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標(biāo)。 、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn) 大出的現(xiàn)象依然存在 。區(qū)部輪流到各職場進(jìn)行村鎮(zhèn)分配，要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo)，努力實現(xiàn)“ 村村都有伙伴，村村都有客戶 ” ，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點伙伴指明了方向，對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務(wù)部，同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建 設(shè)方面加大了精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 41 / 43 投入力度，從各方面給予必要支援，取得了突出成績。講師、組訓(xùn)人員積極配合，服從區(qū)部的整體安排，經(jīng)常加班加點，展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊協(xié)作氛圍。同時也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會，并提供禮品和門票的支持，使伙伴參與熱情增加，并利用市公司高端客戶說明會，簽下了很多大客戶，甚至出現(xiàn)了131 萬元的巨額保單，成效顯著。如在家里舉辦的 “ 家庭式 ” 答謝會、在村委會、村小學(xué)舉辦的 “ 鄉(xiāng)村式 ” 答謝會、在居民小區(qū)、居委會舉辦的 “ 小區(qū)式 ” 答謝會，再配合區(qū)部或網(wǎng)點內(nèi)部職場召開的“ 職場式 ” 答謝會，答謝會的局面一度如火如荼，高潮迭起。 此外，區(qū)部在活動管理、舉績率管理等多個基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深入持續(xù)的探索與實踐，為 xx 區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。 在職場建設(shè)方面，我區(qū)部本年度實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。好的精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 38 / 43 制度放權(quán)給各部執(zhí)行，加上有效的監(jiān)督機制，使我區(qū)部出勤率始終在 70%以上，有力地推動了各項工作的落實。特別是進(jìn)入十月份以來，區(qū)部將早會密度從一周三次調(diào)整為天天早會，由于有多年來堅實的團(tuán)隊管理基礎(chǔ)，此舉不僅在各團(tuán)隊得以順利實施，而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎。 認(rèn)真分析團(tuán)隊實際，從基礎(chǔ)工作入手強化各項工作的落實，保證團(tuán)隊素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。與此同時，區(qū)部對一些專項工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé)，保證工作的全面深入開展，如 “ 精英俱樂部 ”“ 產(chǎn)品說明會 ”“ 基本法考核預(yù)警 ”“ 代理人資格考試 ”“ 職場布置 ”“ 新人培訓(xùn) ”“ 新人學(xué)校 ” 等工作，都按照組訓(xùn)講師的特長明確分配，專項負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對工作負(fù)責(zé)到底，有效地調(diào)動了相關(guān)人員的主觀能動性，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)。 精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 36 / 43 、針對區(qū)部工作人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實作好團(tuán)隊的支持和服務(wù)工作。為了加快精英成長，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會，進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤。 、針對精英高手強化榮譽感，加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。 區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確，獎懲有據(jù)，增強了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊沖刺全年工作目標(biāo)的信心 。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了 200余名伙伴參加 xx 公司的全套培訓(xùn)，使廣大伙伴從全新的 角精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 34 / 43 度得到了思想的升華和技能的提升。全年基本上可以分為三個階段： 第一階段：年初 xx 躉交銷售業(yè)務(wù)競賽，我區(qū)部配合市公司 “xxxxxx” 躉交推動方案，推出區(qū)部 “ 金雞報喜 ” 躉交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規(guī)模保費，實現(xiàn)開門紅。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為 xx 區(qū)部從根本上增強了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。 xx 區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。各級主管 xx 人，其中部經(jīng)理 x 人，分部經(jīng)理 x 人。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機構(gòu)的工作。 (五 )積極配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動。 第三是行政方面， (一 )行銷用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。制作現(xiàn)金保費收入明細(xì)，及時與中支財務(wù)進(jìn)行交接。聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關(guān)注意事項，仔細(xì)核對體檢項目，避免漏項，全程陪同完成各項體檢項目，及時領(lǐng)取體檢報告，及時與三級機構(gòu)進(jìn)行交接。受理理賠申請，確認(rèn)申請主體，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫理賠申請書，及時與三級機構(gòu)進(jìn)行交接。受理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。承保前撤件的及時處理 ,保單的登記發(fā)放 ,與三級機構(gòu)的 業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。具體說來 :(一 )新契約。對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 29 / 43 工作是一個不小的挑戰(zhàn)。 四是強化理賠服務(wù)工作。 六、 20XX 年的基本工作思路 精品文檔 2020 全新 精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 28 / 43 隨著市場變化和競爭的激烈，就 **而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加