ftth裝維支撐手冊(文件)
【正文】 .....................15 ONU 端口激 活工位 ..................................................................................................................................... 16 中興 SS 工位 ................................................................................................................................................. 16 3 故障處理 ........................................................................................... 16 業(yè)務(wù)無法下發(fā) ............................................................................................................................................... 16 業(yè)務(wù)正常下發(fā)前提條件 .........................................................................................................................16 業(yè)務(wù)無法下發(fā)的原因查找及故障處理 ..............................................................................................17 語音不通 ........................................................................................................................................................ 18 語音正常的前提條件 .............................................................................................................................18 語音不通的原因查找及故障處理 .......................................................................................................18 寬帶不通 ........................................................................................................................................................ 22 寬帶正常的前提條件 .............................................................................................................................22 寬帶不通的原因查找及故障處理 .......................................................................................................22 ITV 不通 ......................................................................................................................................................... 24 ITV正常的前提條件 ..............................................................................................................................24 ITV不通的原因查找及故障處理 ........................................................................................................24 1 基礎(chǔ)篇 FTTH 工單在 BOSS 系統(tǒng)各工位介紹 已語音新裝為例，介紹 BOSS 系統(tǒng)各工位職能： 局向確認(rèn)→配號→設(shè)備選型→配端口→ ONU 設(shè)備資源分配→ ONU 設(shè)備注冊（華為）→ ONU 端口激活 （華為）→ ENIP 施工 、裝機(jī)公司 →中興 SS 接口（注冊）→ ITMS 接口→ SHLR 接口→中興 SS 接口→彩鈴施工平臺 。對于語音工單，可以直接通過客戶標(biāo)識（即電話號碼）查詢，但是寬帶和 ITV工單客戶標(biāo)識并非電話號碼 ， 可以 依據(jù) BOSS 系統(tǒng)查詢到的 申請單號（即激活系統(tǒng)的“工單輔助編號”）查詢 ， 選擇 “ 激活工單查詢 ” ， ： 裝移機(jī)每一類工單對應(yīng)的有 2 條固網(wǎng)產(chǎn)品的記錄：其中 1 條業(yè)務(wù)名稱固定是華為 添加 OUNITMS 接口 (72232)和華為 添加 OUNITMS 通道 (72242)；另外一條語音對應(yīng)的是華為 添加 ITMS 語音接口 (72233)，寬 帶對應(yīng)的是華為 添加 ITMSLAN 接口 (72235)， ITV 對應(yīng)的是華為 添加 ITMSLAN 接口 (72235)。 業(yè)務(wù)參數(shù)值的查詢 點(diǎn)擊右下部分的“ ServicePort 信息”，列表中有各種業(yè)務(wù)信息，其中 ONU至 ITMS 接口對應(yīng)一個業(yè)務(wù)信息、語音對應(yīng)一個業(yè) 務(wù)信息、寬帶對應(yīng)一個業(yè)務(wù)信息、 ITV 對應(yīng)一個業(yè)務(wù)信息。 ITMS 平臺數(shù)據(jù)的查看 網(wǎng)址： 用戶名： HBHS0002，密碼： hsmahf75，域： hsipaddr ITMS 工單信息查看 登錄 ITMS 系統(tǒng)，點(diǎn)擊工單統(tǒng)計(jì)查詢 →工單詳細(xì)情況查詢，通過用戶邏輯 ID（即綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)中的 ONU 標(biāo)識）進(jìn)行查詢，如下圖所示，語音、寬帶、 ITV 應(yīng)該分別對應(yīng) 1 條記錄。 用戶終端數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)查看 用戶終端業(yè)務(wù)注冊成功后，終端的管理員賬戶（ teleadmin）的密碼也會自動更改，更改
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