20xx年用電檢查工作總結(jié)(文件)
【正文】 積極交費(fèi)，培養(yǎng)其積極主動交費(fèi)的習(xí)慣。 三、積極開展 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 工作 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在高壓用戶中的作用體現(xiàn)的尤為明顯，如用戶對所交電費(fèi)的明細(xì)不懂，可以進(jìn)行詳細(xì)說明，用戶出現(xiàn)停電、缺相、電壓低，高壓線打 火、等等故障，因積極主動的指導(dǎo)配合用戶共同處理故障，減小用戶因停電帶來的損失，也是體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。 7 四 、 高壓用戶的日常用電業(yè)務(wù) 高壓用戶的日常用電業(yè)務(wù)常用的有以下幾項：暫停與恢復(fù)、暫換、減容與增容、故障換表、輪換表、現(xiàn)場校驗、更名過戶等。對增容用戶，要主動了解其實(shí)際負(fù)荷情況，檢查容量計算是否正確合理，設(shè)備利用率是否較高，保證其設(shè)備正常運(yùn)行安全。 以上為我個人的高壓用戶管理工作的技術(shù)總結(jié)，不妥之處請老師給予指導(dǎo)，謝謝 ! 董升 2020 年 7。 總結(jié)：高壓用戶的管理是一復(fù)雜而專業(yè)的技術(shù)工作，它涵蓋多專業(yè)，如用電檢查、抄核收、裝表接電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等專業(yè)，要求管理人員不僅理論水平要高，實(shí)際處理問 題能力也要符合要求，個人處理問題強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，并需要較長的時間熟悉業(yè)務(wù)和用戶情況。 針對暫停業(yè)務(wù)，現(xiàn)場必須進(jìn)行檢查，確認(rèn)其容量與變壓器實(shí)際運(yùn)行或暫停容量相符， 貼封條、記錄高壓開關(guān)的轉(zhuǎn)數(shù)，作為用戶是否私自操作的憑據(jù)。利用有線、廣播、電話、短信等新的通訊形式對線路停電檢修和故障處理情況傳達(dá)到用戶處，即可以使用戶可以提前安排生產(chǎn)，又使其感到一種尊重和負(fù)責(zé)的態(tài)度。加強(qiáng)電費(fèi)回收監(jiān)控力度，積極與用戶溝通，了解其交費(fèi)能力，對困難用戶，主動想辦法，保證其能按時足額交費(fèi)。在審核階段，如審核員發(fā)現(xiàn)電量異常，要及時進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核，如發(fā)現(xiàn)是因抄表錯誤，則進(jìn)行改正，如果不是，則到用戶處進(jìn)行了解，根據(jù)其生產(chǎn)情況進(jìn)行分析判斷，如與用戶生產(chǎn)負(fù)荷不相符，則及時與計量部門聯(lián)系到現(xiàn)場進(jìn)行檢查、校驗，找出問題原因并恢復(fù)正常。尤其注意抄表中發(fā)現(xiàn)電量異常，要及時與用戶咨詢 5 其生產(chǎn)變動情況，及時了解其負(fù)荷狀況，同時檢查表計外觀接線
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