【正文】 容廠貌 ? 產(chǎn)品特色 、 式樣 、 品質(zhì) 、 包裝 ? 企業(yè)的工藝設(shè)備特性 ? 廠徽 、 廠旗 、 廠服 、 廠花 、 廠歌 ? 企業(yè)的文化體育生活設(shè)施 ? 企業(yè)造型或紀(jì)念建筑 ? 紀(jì)念品 ? 文化傳播網(wǎng)絡(luò) 物質(zhì)層 （ 2） 文化是企業(yè)成長的基本驅(qū)動(dòng)力 現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)成長。 （ 4） 文化是某種口號(hào)或提法 深圳口號(hào)“兩個(gè)就是” ： 時(shí)間就是金錢； 效率就是生命。 （ 6）文化是一種假設(shè) 我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目標(biāo)。契約有兩種：法律的和道德的。 地域紐帶 。 （共同價(jià)值觀） 技術(shù)紐帶 。 有公司提出口號(hào)：一個(gè)公司到了不依賴人才，不依賴技術(shù)，不依賴資金的狀況，才能真正進(jìn)入自由王國。 先賣人品，后賣產(chǎn)品。 企業(yè)文化是一種生產(chǎn)關(guān)系 . 企業(yè)文化滲透在公司員工的生活之中 : 工作 學(xué)習(xí) 娛樂 休息 (3)企業(yè)文化不僅是為市場 宣傳而設(shè)計(jì)的口號(hào) 企業(yè)文化是實(shí)的不是虛的。 麥當(dāng)勞賣的不是漢堡包，而是文化。 使我們能在一個(gè)心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。但是我們也要注意，這并不是企業(yè)的使命和義務(wù)。 企業(yè)家精神更多地是對這種欲望的一種抑制或至少是一種“理性的”緩解。 將生產(chǎn)要素結(jié)合起來的人。 職業(yè)意識(shí) –企業(yè)家（經(jīng)理人）與科學(xué)家，軍事家，政治家一樣，都是社會(huì)職業(yè)的一種。 （ 1）企業(yè)文化設(shè)計(jì)：精神層面設(shè)計(jì) 精神層面設(shè)計(jì)的企業(yè)文化是核心： ?以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué) ?“以人為本”的價(jià)值觀念 ?參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神 ?符合實(shí)際需要的管理理念 精神層面設(shè)計(jì)：價(jià)值觀念選擇 對股東、員工、客戶、社會(huì)利益的處理 ?股東：短期、長期回報(bào) ?員工：收入、福利、個(gè)人職業(yè)生涯 ?客戶：產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量的承諾 ?社會(huì)：對社會(huì)的回報(bào)、適應(yīng)、影響、義務(wù) 以人為本觀念的體現(xiàn)：重視上述利益各方，并采取行動(dòng) 精神層面設(shè)計(jì)：經(jīng)營哲學(xué) ? 市場需求分析 – 市場預(yù)測 – 市場細(xì)分 – 市場差異化 ? 市場需求滿足 – 成本領(lǐng)先 – 差異化 ? 市場是企業(yè)經(jīng)營管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿 ? 是企業(yè)一切管理活動(dòng)的依據(jù) ? 企業(yè)文化區(qū)別于其他文化的本質(zhì)所在 精神層面設(shè)計(jì)：管理理念 ? 參與管理 – 控制型、授權(quán)型、全方位 ? 合作與競爭 – 個(gè)人、團(tuán)隊(duì)之間的合作與競爭取向 ? 產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量 – 滿足客戶需求、滿足成本需求 – 完美產(chǎn)品、市場導(dǎo)向 企業(yè)文化設(shè)計(jì)：強(qiáng)勢與弱勢文化選擇 ? 強(qiáng)勢文化：一致、規(guī)范的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，不重視市場 – 每個(gè)人必須遵守，個(gè)人適應(yīng)企業(yè) – 與市場、戰(zhàn)略相一致時(shí)，成績迅速、斐然 – IBM、 三星、海爾制造 ? 靈活適應(yīng)型：只強(qiáng)調(diào)市場 – 行業(yè)變革因素多、競爭激烈 – 關(guān)注市場、客戶、員工，鼓勵(lì)創(chuàng)新 – 網(wǎng)絡(luò)公司、 3M公司 ? 策略合理型：文化和市場是相互作用影響 ? 無論哪一種類型，都不能排斥集體主義、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、慎重的風(fēng)險(xiǎn)決策、坦蕩的民主討論、經(jīng)營改革的靈活性；而不能官僚習(xí)氣、短期效應(yīng) 企業(yè)文化設(shè)計(jì)：精神層面示例 家具 ?優(yōu)勝劣汰 ?團(tuán)隊(duì)精神 ?客戶至上 電控 ?客戶至上 ?完成任務(wù)第一 ?讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意 ?優(yōu)勝劣汰 變壓器 ?完成任務(wù)第一 ?客戶至上 ?讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意 職能 ?不斷創(chuàng)新 ?優(yōu)勝劣汰 ?團(tuán)隊(duì)精神 ?客戶至上 全公司 ?團(tuán)隊(duì)精神 ?優(yōu)勝劣汰 ?客戶至上 ?完成任務(wù)第一 企業(yè)文化設(shè)計(jì)：精神層面示例 客戶滿意 員工滿意 股東滿意 社會(huì)滿意 把公司建設(shè)為一流的機(jī)械制造企業(yè)是我們實(shí)現(xiàn)理想與價(jià)值，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，報(bào)效國家的最佳途徑 企業(yè)長久的成功基礎(chǔ)來源于我們給股東不斷的回報(bào)。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、集體奮斗和不 遷就 有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的 內(nèi)在 要求。 3）技術(shù)（知識(shí)） 廣泛吸收世界相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界企業(yè)列強(qiáng)之林。 5）利益 公司主張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體 . 努力探索按勞與按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制 . 我們決不讓雷鋒吃虧 ,奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào) . 6）文化 資源是會(huì)枯竭的 , 唯有文化才會(huì)生生不息。 7）社會(huì)責(zé)任 公司以產(chǎn)業(yè)報(bào)國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。 ” ? 誠實(shí)與正直 ? 公司的社會(huì)責(zé)任 ? 在科學(xué)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新而不是模仿 ? 公司各項(xiàng)工作的絕對優(yōu)秀 ? 利潤，但是利潤應(yīng)來自有益于人類的工作 強(qiáng)生公司 的公司的核心思想 ? 公司存在的目的是 “ 解除病痛 ” ? 我們把義務(wù)和責(zé)任分成等級：顧客第一，雇員第二，整個(gè)社會(huì)第三，股東第四 ? 視貢獻(xiàn)不同，個(gè)人機(jī)遇和所得報(bào)酬也不同 ? 權(quán)力下放 = 創(chuàng)造力 = 效率 惠普之道 我首先談一下公司為什么（強(qiáng)調(diào)）存在。因此，讓我們在 牢記這一點(diǎn)的基礎(chǔ)上討論一下惠普公司為何存在的 原因所在。他們大肆宣傳危機(jī)感，用語言、行動(dòng)宣傳企業(yè)新的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營策略，還發(fā)動(dòng)其他人為新目標(biāo)和新策略出謀化策，實(shí)施成功的領(lǐng)導(dǎo)。 —— 惠普公司創(chuàng)始人 戴維 雖然賺錢是公司的重要成果之一，但是我們必須進(jìn)行更深一步的研究，我們必然會(huì)得出如下結(jié)論，即一批人走到一起來，并以我們所說的公司的形式存在，以便能夠集體地成就一番單靠個(gè)人力量不能成就的事業(yè)，即 為社會(huì)作出貢獻(xiàn) —— 這句話聽起來一點(diǎn)也不新鮮，但卻是至關(guān)重要的。 通用電氣公司的使命和價(jià)值觀 ? 通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量 ? 對顧客、雇員、社會(huì)和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系（沒有明確的等級之分） ? 個(gè)人義務(wù)與機(jī)遇 ? 誠實(shí)與正直 摩托羅拉公司 的核心思想 ? 本公司存在的目的是 “ 光榮地為社會(huì)服務(wù)，以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù) ” ? 不斷自我更新 ? 開發(fā) “ 我們潛在的創(chuàng)造力 ” ? 不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)工作 —— 包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量和顧客滿意度 ? 尊重每位雇員的個(gè)性 ? 誠實(shí)，正直，講究職業(yè)道德 沃爾瑪公司（ Wal Mart） 的核心思想 ? “ 我們存在的目的是為顧客提供等價(jià)商品 ” —— 通過降低價(jià)格和擴(kuò)大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的 ? 逆流而上，向傳統(tǒng)觀點(diǎn)挑戰(zhàn) ? 與雇員成為伙伴 ? 滿腔熱情地工作，把全身心都投入進(jìn)去 ? 薄利多銷 ? 不斷追求更高的目標(biāo) 默克公司 的公司的核心思想 ? “ 我們的工作是維持和改善人類的生活。要使精神轉(zhuǎn)化為物質(zhì)，知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值。 責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。員工是企業(yè)的生產(chǎn)力。并最終發(fā)展成為中國乃至世界最成功的 OTC藥品營銷企業(yè)。 ?勞動(dòng)者職業(yè)的誘惑 . 企業(yè)家的 10 大陷阱？ ？ 11. 陷阱 認(rèn)識(shí)當(dāng)前企業(yè)文化 確定目標(biāo)企業(yè)文化 分析其優(yōu)缺點(diǎn) 分析差距及原因 制定企業(yè)文化改進(jìn)手段 企業(yè)文化理論及分析工具 企業(yè)戰(zhàn)略及管理要求 企業(yè)文化建設(shè)是將 隱含文化成文化 , 無形知識(shí)有形化 , 經(jīng)驗(yàn)知識(shí)科學(xué)化 的過程 . 企業(yè)文化的自形成與重新設(shè)計(jì) ? 企業(yè)文化通常是自形成的 ? 企業(yè)文化的設(shè)計(jì)一般是重新設(shè)計(jì) ? 重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化是對原有文化的變革 ? 重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化通常面臨企業(yè)的變革 ? 只有與企業(yè)變革相結(jié)合，重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化才變得必要和可能 企業(yè)文化發(fā)展演變：新趨勢、新挑戰(zhàn) ? 新趨勢： – 第五項(xiàng)修煉、學(xué)習(xí)型組織、自我管理 – 信息技術(shù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)虛擬文化 – 全球化趨勢，文化趨同 ? 新挑戰(zhàn) – 國際化、本土化、通用性人才 – 文化趨同 – 虛擬網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生新新人類 組織文化七要素 ? 創(chuàng)新與冒險(xiǎn) ? 注重細(xì)節(jié) ? 結(jié)果導(dǎo)向 ? 人際導(dǎo)向 ? 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向 ? 進(jìn)取心 ? 穩(wěn)定性 企業(yè)文化設(shè)計(jì)：戰(zhàn)略匹配 ? 良好企業(yè)文化是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵 ? 強(qiáng)勢、弱勢文化與好、壞文化對戰(zhàn)略的影響 ? 戰(zhàn)略與企業(yè)文化的互動(dòng)影響 ? 企業(yè)文化設(shè)計(jì)需與戰(zhàn)略匹配的因素 – 企業(yè)生命周期、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)治理結(jié)構(gòu) – 市場競爭特性、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)途徑 ? 嚴(yán)謹(jǐn)型（團(tuán)結(jié)，合作，求實(shí)，創(chuàng)新） ? 高雅型（創(chuàng)造新的生活品質(zhì)） ? 通俗型 寧做痛苦的 人 ，不做快樂的 豬。 誰是企業(yè)家？ 有了一定財(cái)富之后，就去寫小說去了的人不是企業(yè)家； 企業(yè)搞好了就喜洋洋地去做政府官員去了的人不是企業(yè)家