市場部經(jīng)理的述職報告(文件)
【正文】 愉快；另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了。在平時也與各部門密切 聯(lián)系，及時處理突發(fā)事件，并制定“有問有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為 ,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不 足，宣揚亮點、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪 40 戶到如今每天 40 戶分重點和側(cè)重點，這樣保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度 . 。 三、加強內(nèi)部管理，促進客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型 加強管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。 強化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實處 要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記
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