【正文】 情況的績效測量也應(yīng)該建立相應(yīng)的文檔，此外還包括項(xiàng)目的各項(xiàng)計(jì)劃文件、實(shí)施項(xiàng)目范圍控制的各種文件、標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)表以及圖表等等。 文檔建立原則與要求 項(xiàng)目范圍發(fā)生變更，與原先計(jì)劃出現(xiàn)偏差的時(shí)候，我們應(yīng)該把有關(guān)偏差的分析和調(diào)整情況等內(nèi)容形成文字記錄，作為項(xiàng)目管理文檔的一部分，并通知項(xiàng)目的利益相關(guān)者。 范圍變更控制系統(tǒng) 修改項(xiàng)目范圍時(shí)應(yīng)遵循的系列程序和方法，其中主要包括： （ 1）文檔工作 （ 2）項(xiàng)目實(shí)施跟蹤系統(tǒng) （ 3）多種項(xiàng)目范圍變更審批的處理 范圍變更分析 P291 (1)范圍變更分析 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，若項(xiàng)目范圍發(fā)生變更，會對其他各個方面都產(chǎn)生一定的影響。因此，在多項(xiàng)目中，不僅要對各個項(xiàng)目進(jìn)行范圍控制，還要根據(jù)項(xiàng)目之間的聯(lián)系隨時(shí)注意可能導(dǎo)致的相關(guān)變更。 （ 2） 項(xiàng)目要求發(fā)生變化 。 在項(xiàng)目實(shí)施階段 ， 出現(xiàn)了新的生產(chǎn)技術(shù)或手段或方案等 ， 如果采用 ， 對項(xiàng)目會產(chǎn)生較大的影響 ， 一般都會導(dǎo)致項(xiàng)目范圍發(fā)生一定程度的改變 。因此項(xiàng)目的要求、設(shè)計(jì)、技術(shù)以及經(jīng)營理念都會隨之調(diào)整。 在一定程度上 ， 風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)可以應(yīng)用到范圍變更上 。 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的更新 (1)范圍管理計(jì)劃更新 計(jì)劃的調(diào)整可能包括以下幾種情況： 1． 重新設(shè)計(jì)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 。如果發(fā)現(xiàn)原計(jì)劃的某些工序或工作環(huán)節(jié)不再需要，或者需要在原計(jì)劃內(nèi)增加新的工作內(nèi)容時(shí)，就要進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，重新界定項(xiàng)目的范圍，確定衡量項(xiàng)目的基準(zhǔn)。 重新安排項(xiàng)目進(jìn)度就是對項(xiàng)目的各環(huán)節(jié)或整個項(xiàng)目的周期重新落實(shí) ，如果項(xiàng)目進(jìn)度發(fā)生耽擱 ， 而任務(wù)又不能調(diào)整 ，則重新安排進(jìn)度一般是惟一可行的解決方式 。 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的更新 當(dāng)變更出現(xiàn)時(shí)，對計(jì)劃進(jìn)行修改、重新編制是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，尤其對于多項(xiàng)目和大項(xiàng)目，更是如此，而且往往會出現(xiàn)錯誤。 范圍審定一般在每個項(xiàng)目生命期階段的結(jié)束進(jìn)行，是項(xiàng)目收尾過程的一部分。需要審核項(xiàng)目啟動、項(xiàng)目范圍界定生成的主要文件，包括項(xiàng)目說明書、項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)詞典等等； 2．對項(xiàng)目或者項(xiàng)目各個階段所完成對可交付成果進(jìn)行檢查，審核其是否按計(jì)劃或者超越計(jì)劃完成。在進(jìn)行項(xiàng)目范圍審定時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須向接收方出示能夠明確說明項(xiàng)目（或項(xiàng)目階段）成果的文件，如項(xiàng)目計(jì)劃、技術(shù)要求說明書、技術(shù)文件、圖紙等。 需要說明的是，范圍審定不同于質(zhì)量控制，前者主要關(guān)心對工作結(jié)果的“接受”，而后者主要關(guān)心工作結(jié)果的“正確性”。 如果一個項(xiàng)目處于各項(xiàng)目中的優(yōu)先級 ， 那么必須正確執(zhí)行 ， 使其確實(shí)得到優(yōu)先保證 。在一個項(xiàng)目中，一個重大的范圍變更可能會限制項(xiàng)目經(jīng)理為其他項(xiàng)目服務(wù)的時(shí)間，同樣，持續(xù)不斷的項(xiàng)目變更會導(dǎo)致對項(xiàng)目優(yōu)先級的重新排列，這是對多項(xiàng)目管理的進(jìn)一步損害。 項(xiàng)目管理的方法包括許多內(nèi)容 ，在進(jìn)行多項(xiàng)目管理時(shí) ， 文檔的重要性尤其突顯出來 ， 要制定指導(dǎo)大綱 、 檢查表和計(jì)劃 ， 以便項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和控制 。 （ 6） 組織結(jié)構(gòu) 。 無論是舊的還是新的系統(tǒng) ,都要包括措施 、 信息和反饋三大要素 。變更控制委員會的主要職能就是為準(zhǔn)備提交的變更申請?zhí)峁┲笇?dǎo)，對變更申請做出評價(jià)，并管理批準(zhǔn)的變更的實(shí)施過程。 項(xiàng)目范圍的變更控制與項(xiàng)目整體及其他變更控制所使用的方法是具有通用性的，主要包括三部份 ——信息反饋系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和組織實(shí)施系統(tǒng)。 1． 制定并遵循一個要求的管理程序 ， 包括項(xiàng)目最初要求的確定程序 。 4． 進(jìn)行充分的測試 ， 確保項(xiàng)目產(chǎn)品能夠符合客戶的期望和要求 。 要評價(jià)的方面包括： (1)項(xiàng)目所需要實(shí)施的變更有哪些 ， 其內(nèi)容和步驟分別是什么； (2) 確認(rèn)變更對所有任務(wù)的影響； (3) 將這些影響轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目對績效 、 成本和進(jìn)度指標(biāo)； (4) 估計(jì)這些需要實(shí)施的變更的收益和成本； (5)論證可能帶來同樣結(jié)果的替代性變化； (6)接受或者拒絕需要實(shí)施的變更； (7)保證變更得到正確的實(shí)施； (8)準(zhǔn)備月度報(bào)告 ， 總結(jié)所有的當(dāng)期變更以及它們對項(xiàng)目的影響 。 3． 各種變更都必須獲得書面的批準(zhǔn) ， 這種批準(zhǔn)是由客戶的代理人或負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高級管理層來完成的 。 。 5． 一旦變更申請得到批準(zhǔn) ， 那么項(xiàng)目的主體計(jì)劃就應(yīng)該根據(jù)變更進(jìn)行修改 ， 同時(shí)變更申請也成為項(xiàng)目主體計(jì)劃的一部份 。 為了能夠?qū)ι鲜鰞?nèi)容進(jìn)行評價(jià) ， 我們必須做到以下幾點(diǎn)： 1． 所有項(xiàng)目合同或協(xié)議必須包括對如何在項(xiàng)目計(jì)劃 、預(yù)算 、 進(jìn)度計(jì)劃和 /或可交付成果中引進(jìn)和處理需要實(shí)施的變更的描述 。 6． 強(qiáng)調(diào)完工日期 ， 即當(dāng)客戶提出變更要求時(shí) ， 跟他們強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的截止日期 ， 讓他們在項(xiàng)目進(jìn)度和變更要求之間進(jìn)行權(quán)衡 。 3． 對所有要求都記錄在案 ， 并確保這些信息易于流傳和獲得 。用于此過程的工具和技術(shù)主要有三種：范圍變更控制系統(tǒng)、績效測量以及補(bǔ)充計(jì)劃編制。對于大型復(fù)雜的項(xiàng)目而言，可能要設(shè)多個變更控制委員會，以擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任。 信息 措施 反饋 變更控制過程 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目目標(biāo) 現(xiàn)狀和差 異報(bào)告 項(xiàng)目計(jì)劃的 實(shí)施和監(jiān)控 實(shí)施情況 分析 要實(shí)施有效的變更控制，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須建立一套完善的變更控制系統(tǒng)。 項(xiàng)目變更控制 項(xiàng)目變更控制系統(tǒng) ， 是一套修改項(xiàng)目文件時(shí)應(yīng)遵循的程序 ， 其中包括書面文件 、 跟蹤系統(tǒng)和變更審批制度 。 只要項(xiàng)目處在不同的生命周期階段 ， 多項(xiàng)目管理工作就會進(jìn)行得不錯 。 支持多項(xiàng)目管理的組織一般都會嚴(yán)格控制資源的進(jìn)度計(jì)劃 ， 這樣 ， 項(xiàng)目管理者必須懂得資源水平和資源限制計(jì)劃等知識 。 （ 2）范圍變更。 在多個項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，項(xiàng)目范圍的審定工作還要求項(xiàng)目管理人員明確劃分項(xiàng)目之間的界面。當(dāng)審定項(xiàng)目范圍界定工作時(shí)，可以運(yùn)用項(xiàng)目范圍審核表和項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)審核表。如果項(xiàng)目提前結(jié)束，則應(yīng)該查明有哪些工作已經(jīng)完成，完成到了什么層次和程度，并將審定結(jié)果記錄在案，形成文件。檢查的方式多種多樣，一般包括測量、測試、檢驗(yàn)等活動，來確定結(jié)果是否符合要求。 (361) 項(xiàng)目范圍的審定（ Scope Verification）是項(xiàng)目利益相關(guān)者正式接受項(xiàng)目范圍的過程，需要審查可交付成果和工作結(jié)果，以確保它們都已經(jīng)正確圓滿的完成。這是指在項(xiàng)目實(shí)施中對未來各工序所作的資源重新分配。重新設(shè)計(jì)經(jīng)常會導(dǎo)致主體計(jì)劃的改變。 3． 重新分配資源 。 由用戶知識增長引起的范圍變更風(fēng)險(xiǎn)只能通過改善與顧客的前期溝通以及建立處理變更的正式過程來加以管理 。 項(xiàng)目外部環(huán)境的動態(tài)開放性 ，會引發(fā)項(xiàng)目經(jīng)營環(huán)境的變化 。 （ 4）資源沖突。 他們可能要求增加項(xiàng)目產(chǎn)品某一方面的性能或特征；也可能由于發(fā)起人的財(cái)務(wù)狀況惡化而降低了對項(xiàng)目的要求和期望 。 范圍變更分析 影響項(xiàng)目范圍變更的因素主要有以下五個方面： （ 1） 企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整 。 范圍變更分析 (2)多項(xiàng)目范圍變更分析 (397) 在多項(xiàng)目中，對各項(xiàng)目而言，引起范圍變更的原因與單個項(xiàng)目是相同的。項(xiàng)目范圍變更及控制措施一旦確定，要更新相關(guān)文件，以文件形式對其加以確認(rèn)。 所有這些文檔應(yīng)該整理有序，并編制索引以便隨時(shí)查看，并且存放在一個安全的地方。 4．賬戶編號：編號的原則是要符合預(yù)算和決算的會計(jì)項(xiàng)目以及成本核算的要求。它評價(jià)了范圍變更的可能性、頻繁程度以及造成的影響。雖然范圍變更過程可以是正式的或者非正式的，這對于只有一兩個項(xiàng)目利益相關(guān)者的項(xiàng)目還可行，但對于大型或者復(fù)雜的項(xiàng)目，則一定要對所有的變更都采用正式的形式。 范圍變更控制方法 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以采取這樣一些措施來對變更要求進(jìn)行管理 (續(xù) ): 4．進(jìn)行充分的測試，確保項(xiàng)目產(chǎn)品能夠符合客戶的期望和要求。 范圍變更控制方法 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以采取這樣一些措施來對變更要求進(jìn)行管理 : 1．制定并遵循一個要求的管理程序，包括項(xiàng)目最初要