渠道營銷支撐系統(tǒng)培訓(文件)
【正文】 本情況介紹 ?客戶劃分 ?系統(tǒng)管理 ?客戶信息 ?固定報表 ?存量分析 ?商務(wù)分析 3 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 一、系統(tǒng)基本情況介紹 4 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè)廣西區(qū)電信有限公司渠道系統(tǒng)數(shù)據(jù)的獲取 計費系統(tǒng) ９７系統(tǒng) 經(jīng)營分析系統(tǒng) 渠道系統(tǒng) 10000號受理系統(tǒng) 營帳系統(tǒng) 生產(chǎn)系統(tǒng) 管控系統(tǒng) 整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù) 5 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 渠道系統(tǒng)數(shù)據(jù)的獲取 計費系統(tǒng) 營帳系統(tǒng) 用戶數(shù)據(jù)，包括：名稱、業(yè)務(wù)接入號、裝機地址、 狀態(tài)、合同號等 ９７系統(tǒng) 用戶的線路信息，如：交接箱信息 經(jīng)營分析系統(tǒng) 用戶的費用信息 6 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 數(shù)據(jù)更新情況 用戶信息：每天與計費進行同步。 7 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 客戶屬性 ?營銷屬性 ： 為客戶提供營銷服務(wù)的實際責任部門標識，按照客戶營銷服務(wù)的責任劃分確定，以明確對客戶的營銷服務(wù)責任。 19 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 客戶渠道調(diào)整操作 提交給市場拓展部管理員，由管理員將這部分客戶劃入相應(yīng)的渠道。劃分不完成的客戶會在一年內(nèi)不能再進行調(diào)整。 以上操作從每月的 9號到下個月 3號都可以對新增客戶進行調(diào)整。分為：大客戶、 商業(yè)客戶 、公眾客戶、統(tǒng)包客戶、流動客戶等。 用戶線路信息：每周與９７進行同步。 用戶費用：每月與經(jīng)營分析進行同步。 ?統(tǒng)計屬性： 用與統(tǒng)計數(shù)據(jù)，上報集團公司的屬性。 20 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 客戶渠道調(diào)整操作 各渠道管理員將本渠道的客戶劃入相應(yīng)的客戶區(qū)（社區(qū)）。
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