電話營銷技巧-營銷代理中心(文件)
【正文】 接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。 電話拜訪技巧 讓顧客等候的處理方法 如果通話過程中，需要對方等待，接聽者必須說： 對不起，請您稍等一下 之后要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。絕不能大聲喊：喂喂大聲點 ；要大聲的是對方，不是你。電話是公司對外交流的一個窗口。 電話接聽技巧 ? 電話接聽目的 給客戶留下美好的第一印象 留下對方的電話號碼，聯(lián)系方式 介紹產(chǎn)品賣點，引起興趣上門 了解客戶的需求情況 GREAT MASTER CHINA LIMITED All rights reserved 特別聲明：本提案知識產(chǎn)權歸大家顧問機構所有，未經(jīng)同意，不得擅用、修改或拷貝其中部分或全部 內(nèi)容。 電話接聽技巧 ? 讓客戶留下電話號碼的方法 （對銷售來講，非常重要，一定要讓他留下電話） 開門見山（語氣果斷些） 破除對方戒備心理后留下電話，留電話做個登記，以后好和你聯(lián)系（追蹤電話時，第一次講話要留下些不知道的地方） SP電話： 對不起，有電話來了，留下您的電話，五分鐘后我打給您 對不起，這兒太吵了，我換個房間給您打電話 對方不留電話（實在沒辦法，把自己的聯(lián)系方式留給對方） GREAT MASTER CHINA LIMITED All rights reserved 特別聲明：本提案知識產(chǎn)權歸大家顧問機構所有，未經(jīng)同意，不得擅用、修改或拷貝其中部分或全部 內(nèi)容。 電話接聽技巧 ? 扮演不同的角色 對待老人－－你像子女 對待異性－－你像愛慕者 對待同性－－你像支持者 GREAT MASTER CHINA LIMITED All rights reserved 特別聲明：本提案知識產(chǎn)權歸大家顧問機構所有，未經(jīng)同意，不得擅用、修改或拷貝其中部分或全部 內(nèi)容。 GREAT MASTER CHINA LIMITED All rights reserved 特別聲明：本提案知識產(chǎn)權歸大家顧問機構所有，未經(jīng)同意，不得擅用、修改或拷貝其中部分或全部 內(nèi)容。 電話拜訪技巧 電話找人時的處理方法
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