【正文】 員工超強(qiáng)度工作、連續(xù)加班、帶病上崗、熬夜等。 No. 事故原因 所占比例 1 不安全動(dòng)作 88% 2 不安全狀況 10% 3 天災(zāi) 2% 第九章 現(xiàn)場(chǎng)安全管理 2020/7/6 55/87 (二 ) 意外事故的防止 1. 消除不安全的狀況 ① 消除由于機(jī)械設(shè)備不良所造成的事故。 2. 機(jī)器防護(hù) 一般未經(jīng)附加保護(hù)的機(jī)器，常是發(fā)生嚴(yán)重傷害的根源。 ③ 面具的防護(hù) 塑膠質(zhì)的臉部防御物一般被用來(lái)保護(hù)臉和眼睛不被光線沖擊；防毒面具用于避免化學(xué)藥品、毒氣的傷害；一般防塵及防止傳染可用口罩。 ② 保證工間休息，讓員工保持良好的精神狀態(tài)。 ⑥ 在危險(xiǎn)處所張貼標(biāo)語(yǔ)、漫畫、標(biāo)志，以提醒員工注意安全。 督導(dǎo)本部門推行安全工作的各項(xiàng)措施。 教育、督導(dǎo)所屬人員遵守安全規(guī)章。 執(zhí)行工安改善事項(xiàng)。 遵守安全規(guī)章守則。 有責(zé)任勸阻他人冒險(xiǎn)、違章作業(yè)。 正確使用安全防護(hù)設(shè)臵、勞保用品、安全裝臵。 對(duì)違反安全規(guī)章的錯(cuò)誤指令，有權(quán)向上級(jí)報(bào)告，以防事故發(fā)生。 2. 三級(jí)安全教育 三級(jí)教育是指公司、部門 (車間 )、崗位三級(jí)教育。主要教導(dǎo)員工識(shí)別本部門內(nèi)的安全標(biāo)識(shí)、疏散路線、安全防護(hù)特點(diǎn)、應(yīng)急措施和設(shè)備特點(diǎn)，讓員工有感性的安全認(rèn)識(shí)。 第九章 現(xiàn)場(chǎng)安全管理 2020/7/6 61/87 3. 日常安全教育 日常的安全教育訓(xùn)練課程至少應(yīng)包括以下內(nèi)容： ① 防火與消防知識(shí)； ② 工業(yè)衛(wèi)生基本知識(shí)； ③ 急救常識(shí)； ④ 夏季防暑常識(shí)； 4. 專門安全教育 專門安全教育包括危險(xiǎn)崗位和機(jī)臺(tái)操作安全教育。 ② 噴漆、涂裝的工作人員應(yīng)帶防毒防塵的活性炭口罩。 3. 噪音的防治 噪音控制的原則和措施有： 第九章 現(xiàn)場(chǎng)安全管理 2020/7/6 63/87 ① 控制聲源 消除噪聲污染的根本途徑是減少機(jī)器設(shè)備本身的振動(dòng)和噪聲。 4. 防暑降溫和預(yù)防疲勞過(guò)度 第九章 現(xiàn)場(chǎng)安全管理 2020/7/6 64/87 (三 ) 消防常識(shí) 1. 火災(zāi)起因 ① 自然因素：因化學(xué)反應(yīng)而造成物質(zhì)燃燒。 2 易燃性 氣體 由于氣體外泄與空氣結(jié)合形成可燃?xì)怏w，遇到火源而引起燃燒或爆炸。 4 加熱工 序 干燥的物料或易燃液體過(guò)分加熱，引發(fā)火災(zāi)或爆炸。 6 吸煙 在禁止區(qū)內(nèi)吸煙引發(fā)災(zāi)害。 ③ 廠區(qū)內(nèi)通道應(yīng)保持暢通，不得隨意堆積物品。 ⑦ 易燃易爆等危險(xiǎn)物品應(yīng)放于安全地點(diǎn)，并妥為保管，除必要的使用數(shù)量外，不得攜入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。 ② 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)員工，應(yīng)立即就近取滅火器材，實(shí)施救火 。 ⑥ 油類或電線著火，應(yīng)使用干粉滅火器、砂土、地毯等物撲滅，不可用水灌救 。 ? 在火煙中搶救，應(yīng)用濕毛巾遮掩口鼻。下達(dá)命令時(shí)應(yīng)掌握如下方法： ① 整理明確的任務(wù)內(nèi)容 遵循合理的任務(wù)傳達(dá)步驟； 知道確認(rèn)部屬已完全了解。 選擇最合適的方式； 第十章 現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理 2020/7/6 69/87 誰(shuí)負(fù)責(zé)哪一部分； ② 工作標(biāo)準(zhǔn) 允許部屬有確認(rèn)和商討的機(jī)會(huì)。 ④ 其他注意事項(xiàng) 任務(wù)交待后避免輕易改變主意，確有必要時(shí)，應(yīng)委婉說(shuō)明。如果事先可以預(yù)知部屬可能的意愿程度，要在下達(dá)命令時(shí)用好的口氣，并設(shè)計(jì)激勵(lì)部屬的方式。 ② 對(duì)報(bào)告的內(nèi)容予以調(diào)查 對(duì)部屬之報(bào)告，應(yīng)慎重閱讀，并做必要之調(diào)查，以免偏聽偏信。 ③ 做出結(jié)論 應(yīng)對(duì)部屬的報(bào)告做出結(jié)論。 根據(jù)報(bào)告作適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)處理。 給予必要的指導(dǎo)和建議； ② 感謝別人的建議。 第十章 現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理 2020/7/6 77/87 ④ 先聽后說(shuō)； ⑤ 中間不作情緒的直接反應(yīng) (非理性情緒 )。 溝通的三要三不要 三要 三不要 贊美與鼓勵(lì)的話要說(shuō) 感激與幽默的話要說(shuō) 與人格有關(guān)的話要說(shuō) 沒有準(zhǔn)備的話不要說(shuō) 沒有依據(jù)與憑證的話不要說(shuō) 情緒欠佳的時(shí)候不要說(shuō) 第十章 現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理 2020/7/6 78/87 (二 ) 溝通的技巧 ① 傾聽 傾聽是溝通最重要的技巧，當(dāng)部屬的話匣子打開以后，溝通已經(jīng)成功一半了。 看 — 觀察對(duì)方的態(tài)度、情緒，了解其感興趣的話題與內(nèi)容； “ 聽 ” 到了對(duì)方的內(nèi)容、心情、感覺； 注意交談的語(yǔ)調(diào)； 。 適當(dāng)回饋 (將自己的見解回復(fù)對(duì)方 )。 傾聽時(shí)要注意的事項(xiàng)： ⑦ 溝通無(wú)共識(shí)，應(yīng)予協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)未解決，應(yīng)行談判；談判無(wú)結(jié)果，申訴裁決。一來(lái)主管可以傾聽員工內(nèi)心真正的聲音，二來(lái)即使員工對(duì)公司政策有諸多不滿，但只要他愿意說(shuō)出來(lái)，就給了公司和主管一個(gè)機(jī)會(huì)，可以再次向他解釋及說(shuō)服。 第十章 現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理 2020/7/6 75/87 二、溝通的技巧 (一 ) 溝通的共識(shí) 1. 溝通的障礙 2. 主管溝通的禁忌 身為主管人員，應(yīng)注意克服溝通障礙，注意下列禁忌： ① 只要?jiǎng)e人聽你的； ② 只聽自己想聽的； 障礙來(lái)源 傳送方 傳送管道 接收方 主 要 障 礙 用詞錯(cuò)誤，辭不達(dá)意 咬文嚼字，過(guò)于啰嗦 不善言辭，口齒不清 只要?jiǎng)e人聽自己的 態(tài)度不正確 對(duì)接收方反應(yīng)不靈敏 經(jīng)過(guò)他人傳遞而誤會(huì) 環(huán)境選擇不當(dāng) 溝通時(shí)機(jī)不當(dāng) 有人破壞、挑釁 聽不清楚 只聽自己喜歡的部分 偏見 光環(huán)效應(yīng) 情緒不佳 沒有注意言外之意 第十章 現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理 2020/7/6 76/87 ③ 不好的口頭禪； ④ 語(yǔ)句威脅； ⑤ 不好的溝通環(huán)境； ⑥ 不穩(wěn)定的情緒。 表示對(duì)部屬的真誠(chéng)關(guān)心； 必要時(shí)，向上一級(jí)主管報(bào)告； 調(diào)查相關(guān)內(nèi)容； 第十章 現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理 2020/7/6 74/87 工作完成的程度； 報(bào)告可分為口頭報(bào)告與書面報(bào)告，重要事項(xiàng)要求書面報(bào)告。 ② 確認(rèn)了解程度 命令下達(dá)完畢后，要請(qǐng)受命者扼要復(fù)誦任務(wù)的 5W1H， 以確認(rèn)其清楚地理解命令的本意，否則應(yīng)予以補(bǔ)充指正，直至對(duì)方清楚為止。 應(yīng)有專人負(fù)責(zé)處理，避免多人進(jìn)行而沒有負(fù)責(zé)者； 受命之部屬工作是否很忙； 完成任務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)非常清楚； 對(duì)方的工作能力是否足夠； 信賴對(duì)方，充分授權(quán)。 讓部屬領(lǐng)會(huì)任務(wù)的目的和意義； 使用對(duì)方容易了解的詞語(yǔ)； 整理必要的順序； ? 火災(zāi)發(fā)生時(shí)，不可乘電梯逃生。 ⑧ 危險(xiǎn)時(shí)刻，應(yīng)先搶救人，在搶救物品 。 ④ 現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)立即組織救火，并安排人員向上級(jí)部門及工安課報(bào)告，尋求支援必要時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)安排人員撥打 119求救于當(dāng)?shù)叵啦块T 。 ⑨ 使用電器設(shè)備或易燃易爆品發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)請(qǐng)專業(yè)人員確認(rèn)后，方可繼續(xù)使用。 ⑤ 在現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備區(qū)、辦公室等各場(chǎng)所里設(shè)臵足夠的、合適的、有效的滅火設(shè)備或器材。 ③ 不安全環(huán)境 ④ 不安全的動(dòng)作 ⑤ 管理督導(dǎo)人員的疏失 第九章 現(xiàn)場(chǎng)安全管理 2020/7/6 65/87 2. 火災(zāi)預(yù)防 ① 倉(cāng)庫(kù)及車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 5 靜電 因物料表面的相對(duì)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生靜電，引發(fā)液體、氣體或粉塵的火災(zāi)。 3 可燃性 氣體 由于液體外泄，與火源接觸，引起燃燒或爆炸。 常見的火災(zāi)及預(yù)防 No. 種 類 原 因 預(yù) 防 對(duì) 策 1 電氣 電氣設(shè)備的設(shè)計(jì)、選用、安裝、操作及維護(hù)不當(dāng)，因過(guò)熱短路，電氣設(shè)備的通風(fēng)或冷卻不當(dāng)?shù)取? ③ 對(duì)接收者的防護(hù) 聲源和途徑上無(wú)法采取措施，或采取了措施仍達(dá)不到預(yù)期的效果時(shí)，就需要對(duì)員工進(jìn)行個(gè)人防護(hù)，讓員工佩戴個(gè)人防噪用品。 ④ 有機(jī)溶劑應(yīng)妥善儲(chǔ)存，嚴(yán)密加蓋，并加以隔離。 5. 參考文件《 安全生產(chǎn)知識(shí)教育 》 ⑤ 電、氣安全基本知識(shí)； ⑥ 機(jī)械安全基本知識(shí)； ⑦ 工業(yè)安全錄像； ⑧ 工業(yè)安全看板。主要教導(dǎo)員工了解該崗位的安全操作規(guī)程、防護(hù)裝臵、勞保用品的使用、安全注意事項(xiàng)、預(yù)防措施、應(yīng)急措施以及如何自救與求救等各種實(shí)務(wù)知識(shí)，讓員工有安全操作的實(shí)際知識(shí)。主要培訓(xùn)國(guó)家、公司的相關(guān)工安法規(guī)、制度和常識(shí)，培養(yǎng)員工的安全意識(shí)。 事故發(fā)生時(shí)，服從指揮，積極參與救護(hù)及善后工作。 提出安全建議。 發(fā)現(xiàn)不安全因素，有責(zé)任迅速上報(bào)，并采取應(yīng)急措施。 參加安全活動(dòng)及安全訓(xùn)練。 負(fù)責(zé)本單位安全自查。 負(fù)責(zé)處理本部門的工安事故。 負(fù)責(zé)單位工安之責(zé)任。 ⑧ 主管要重視并監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)安全措施，務(wù)必要求確實(shí)做到。 ④ 提供正常有益的休閑及娛樂場(chǎng)地與設(shè)施。 ⑤ 其他防護(hù) 各種手套；工作服。 3. 個(gè)人防護(hù) ① 頭的防護(hù) 為防止掉落物體的安全帽、頭盔；防止頭發(fā)被卷入旋轉(zhuǎn)機(jī)械的頭帽、頭巾。 ② 實(shí)施定期安全檢查，使機(jī)械設(shè)備有良好的保養(yǎng)，以保證機(jī)械設(shè)備在安全的狀況下使用。 ⑦ 個(gè)人缺點(diǎn) 有些是先天血統(tǒng)的遺傳，有些是后天沾染的不良習(xí)性。 ③ 不愿 不愿意遵守安全規(guī)定，如員工不愿意按照安全規(guī)則使用防護(hù)器具，為圖僥幸在不準(zhǔn)吸煙的地方吸煙等等。近因是不安全的動(dòng)作及不安全的狀況，遠(yuǎn)因是社會(huì)環(huán)境及個(gè)人自身的缺點(diǎn)。 人員出缺勤及績(jī)效分析； 制程中不良品的處理； 做好供應(yīng)廠商管理； 異常管理制度之推行。 ② 制定產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度表，確實(shí)掌握產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)與變更狀況。 建立產(chǎn)銷管理制度，制定產(chǎn)銷權(quán)責(zé)； 第八章 交期管理方法 2020/7/6 49/87 ⑤ 削減配臵人員。 6. 生產(chǎn)線平衡分析的使用 ① 重新編制生產(chǎn)線。 從耗時(shí)長(zhǎng)的工程，接過(guò)一部分的作業(yè)； 增加作業(yè)人員； 優(yōu)化 /分割 /合并作業(yè)，把一部分的作業(yè)， 分配到耗時(shí)較短的工程； ③ 提高生產(chǎn)線的作業(yè)能率。 第七章 如何提升效率 2020/7/6 45/87 (二 ) 生產(chǎn)線平衡分析 1. 生產(chǎn)線平衡分析的方法 ① 把握各裝配工程的作業(yè)時(shí)間，并調(diào)查全部工程的時(shí)間平衡。 ① 動(dòng)作能予規(guī)律化。 ④ 工具應(yīng)予簡(jiǎn)化、易用。 2. 動(dòng)作量節(jié)約原則 多余的運(yùn)動(dòng)量，不僅浪費(fèi)時(shí)間及空間，更會(huì)消耗體力，應(yīng)盡量節(jié)約。 第七章 如何提升效率 2020/7/6 43/87 二、作業(yè)能率提升技巧 (一 ) 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 1. 動(dòng)作能活用原則 人體各部位，凡是具有進(jìn)行動(dòng)作能力的，不管何部位，都希望能活用。 ④ 責(zé)任單位填寫異常處理之根本對(duì)策，以防止異常重復(fù)發(fā)生。 ⑥ 水電異常：因水、氣、電等導(dǎo)致的異常。 ② 物料異常：因物料供應(yīng)不及時(shí) (斷料 )、物料品質(zhì)問(wèn)題等導(dǎo)致的異常。 不做有何不可 第六章 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)成本控制 2020/7/6 39/87 2. 標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)單化是節(jié)約成本的基礎(chǔ) 企業(yè)內(nèi)，幾乎所有的工作和業(yè)務(wù)，都可以應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)單化原