政務(wù)服務(wù)中心20xx年工作總結(jié)及20xx年工作打算(文件)
【正文】 ，辦結(jié) 20xx3xx 件。二是在州政務(wù)服務(wù)中心可通過視頻監(jiān)控平 臺(tái)隨時(shí)查看縣（市）政務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了州市（縣）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）行政審批、電子監(jiān)察和視頻監(jiān)控三級(jí)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。六是通過短信告知評(píng)價(jià)系統(tǒng)及 “ 一鍵 ” 評(píng)價(jià)系統(tǒng)，采集評(píng)價(jià)信息，跟蹤回訪 辦事群眾，客觀評(píng)價(jià)窗口單位及窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)對(duì)各縣（市、試驗(yàn)區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作調(diào)度，目前，興仁縣 xx5xx 個(gè)村已全部完成村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè) ,貞豐 xx5 個(gè)村（居）已完成 xx09 個(gè)代辦點(diǎn)建設(shè)，其余縣（市、試驗(yàn)區(qū)）村級(jí)代辦點(diǎn)正在建設(shè)中。通過與周邊省市和省內(nèi)各市州相比，全州政務(wù)服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施落后，無法滿足進(jìn)駐事項(xiàng)規(guī)范化辦理要求。 四、 2017 年工作打算 以 “ 互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù) ” 工作為引領(lǐng)，加快 “ 一號(hào)、一窗、一網(wǎng) ”智能綜合管理系統(tǒng)建設(shè)，全面公開政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化水平，讓辦事企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事。三是實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) “ 一窗辦理、一站辦結(jié) ” ，按照全省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編碼化管理和統(tǒng)一授權(quán)書文本，依法履行審批決定權(quán)、審批上報(bào)權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)和行政審批服務(wù)專用章使用權(quán)。三是優(yōu)化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)方式，拓展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)、受理、辦結(jié)、告知等環(huán)節(jié)網(wǎng)上辦理，推出一批申請(qǐng)材料表單化、審批程序簡(jiǎn)單、審批標(biāo)準(zhǔn)清晰明了的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。三是貴州省網(wǎng)上辦事大廳應(yīng)用向鄉(xiāng)村延伸，按照七個(gè)一標(biāo)準(zhǔn) (一個(gè)場(chǎng)地、一個(gè)牌子、一個(gè)人員、一個(gè)制度、一個(gè)統(tǒng)一事項(xiàng)、一臺(tái)電腦、一個(gè)臺(tái)帳 )完善村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)，代辦工作初見成效。三是通過網(wǎng)上投訴、電話投訴、實(shí)體大廳投訴、模擬辦事、隨機(jī)抽查網(wǎng)上或?qū)嶓w大廳等方式，暢通投訴舉報(bào)渠 道，規(guī)范事項(xiàng)辦理。一是運(yùn)用全省電子監(jiān)察系統(tǒng)，加強(qiáng)事項(xiàng)辦理過程監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行 “ 零超時(shí) ” 。一是除涉及國(guó)家秘密和安全外，所有審批服務(wù)事項(xiàng)在貴州省網(wǎng)上辦事大廳集中公開，使用貴州省行政審批服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行，推進(jìn)事項(xiàng)辦理縱向聯(lián)合審批、橫向并聯(lián)審批。一是建立企業(yè)和個(gè)人證、照、證明、證件、批文等電子證照目錄庫(kù)，統(tǒng)一身份認(rèn)證，實(shí)行網(wǎng) 上辦事“ 一次認(rèn)證、多點(diǎn)互聯(lián) ” 。一是完善實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳配套設(shè)施，提升實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳的服務(wù)能力，滿足政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中公開辦理。二是辦事大廳網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不能滿足全省統(tǒng)一信息化管理平臺(tái)需要，辦公設(shè)備嚴(yán)重老化，影響全省統(tǒng)一 “ 貴州省網(wǎng)上辦事大廳 ” 建設(shè)，造成網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上辦理工作推進(jìn)緩慢，申 報(bào)人員和部門應(yīng)用不理想。興仁和義龍?jiān)囼?yàn)區(qū)村級(jí)代辦事項(xiàng)已清理結(jié)束，進(jìn)入事項(xiàng)錄入階段；冊(cè)亨、望謨、安龍、晴隆、興義、貞豐、普安正在梳理代辦 事項(xiàng)。 （十一）推進(jìn)村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)，完善政務(wù)服務(wù) “ 最后一公里 ” 。四是通過巡查和網(wǎng)上辦件抽查部門首席代表及大廳窗口工作人員崗位的履職情況，對(duì)辦件規(guī)范情況進(jìn)行監(jiān)督。在政務(wù)服務(wù)大廳硬件設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，同步建立了行政審批、電子監(jiān)察系統(tǒng)及視頻監(jiān)控系統(tǒng)等信息化平臺(tái)，從技術(shù)和信息化層面保障行政審批的每個(gè)環(huán)節(jié)及時(shí)監(jiān)督管理。目前，除州消防支隊(duì)外，州級(jí)具有行政審批職能的 39 家部門全部重新簽訂了授權(quán)委托書。對(duì)重大項(xiàng)目和特殊事項(xiàng)，接受申請(qǐng)人委托全程代為辦理審批、服務(wù)事宜；對(duì)災(zāi)后重建項(xiàng)目、重大項(xiàng) 目，以
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