政務(wù)服務(wù)中心20xx年工作總結(jié)及20xx年工作打算(文件)
【正文】 ，辦結(jié) 20xx3xx 件。二是在州政務(wù)服務(wù)中心可通過視頻監(jiān)控平 臺隨時查看縣（市）政務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心工作狀態(tài)，實現(xiàn)了州市（縣）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）行政審批、電子監(jiān)察和視頻監(jiān)控三級聯(lián)網(wǎng)運行。六是通過短信告知評價系統(tǒng)及 “ 一鍵 ” 評價系統(tǒng)，采集評價信息，跟蹤回訪 辦事群眾，客觀評價窗口單位及窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)對各縣（市、試驗區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心標準化建設(shè)的工作調(diào)度，目前，興仁縣 xx5xx 個村已全部完成村級便民服務(wù)代辦點建設(shè) ,貞豐 xx5 個村（居）已完成 xx09 個代辦點建設(shè)，其余縣（市、試驗區(qū)）村級代辦點正在建設(shè)中。通過與周邊省市和省內(nèi)各市州相比，全州政務(wù)服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施落后，無法滿足進駐事項規(guī)范化辦理要求。 四、 2017 年工作打算 以 “ 互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù) ” 工作為引領(lǐng)，加快 “ 一號、一窗、一網(wǎng) ”智能綜合管理系統(tǒng)建設(shè)，全面公開政務(wù)服務(wù)事項，提升政務(wù)服務(wù)事項辦理標準化、網(wǎng)絡(luò)化水平，讓辦事企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事。三是實行政務(wù)服務(wù)事項 “ 一窗辦理、一站辦結(jié) ” ，按照全省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項編碼化管理和統(tǒng)一授權(quán)書文本，依法履行審批決定權(quán)、審批上報權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)和行政審批服務(wù)專用章使用權(quán)。三是優(yōu)化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)方式，拓展政務(wù)服務(wù)事項申請、受理、辦結(jié)、告知等環(huán)節(jié)網(wǎng)上辦理，推出一批申請材料表單化、審批程序簡單、審批標準清晰明了的政務(wù)服務(wù)事項。三是貴州省網(wǎng)上辦事大廳應(yīng)用向鄉(xiāng)村延伸，按照七個一標準 (一個場地、一個牌子、一個人員、一個制度、一個統(tǒng)一事項、一臺電腦、一個臺帳 )完善村級便民服務(wù)代辦點建設(shè)，代辦工作初見成效。三是通過網(wǎng)上投訴、電話投訴、實體大廳投訴、模擬辦事、隨機抽查網(wǎng)上或?qū)嶓w大廳等方式，暢通投訴舉報渠 道，規(guī)范事項辦理。一是運用全省電子監(jiān)察系統(tǒng)，加強事項辦理過程監(jiān)管，嚴格執(zhí)行 “ 零超時 ” 。一是除涉及國家秘密和安全外，所有審批服務(wù)事項在貴州省網(wǎng)上辦事大廳集中公開，使用貴州省行政審批服務(wù)系統(tǒng)運行，推進事項辦理縱向聯(lián)合審批、橫向并聯(lián)審批。一是建立企業(yè)和個人證、照、證明、證件、批文等電子證照目錄庫，統(tǒng)一身份認證，實行網(wǎng) 上辦事“ 一次認證、多點互聯(lián) ” 。一是完善實體政務(wù)服務(wù)大廳配套設(shè)施，提升實體政務(wù)服務(wù)大廳的服務(wù)能力，滿足政務(wù)服務(wù)事項集中公開辦理。二是辦事大廳網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不能滿足全省統(tǒng)一信息化管理平臺需要，辦公設(shè)備嚴重老化，影響全省統(tǒng)一 “ 貴州省網(wǎng)上辦事大廳 ” 建設(shè)，造成網(wǎng)上申報、網(wǎng)上辦理工作推進緩慢，申 報人員和部門應(yīng)用不理想。興仁和義龍試驗區(qū)村級代辦事項已清理結(jié)束，進入事項錄入階段；冊亨、望謨、安龍、晴隆、興義、貞豐、普安正在梳理代辦 事項。 （十一）推進村級便民服務(wù)代辦點建設(shè)，完善政務(wù)服務(wù) “ 最后一公里 ” 。四是通過巡查和網(wǎng)上辦件抽查部門首席代表及大廳窗口工作人員崗位的履職情況，對辦件規(guī)范情況進行監(jiān)督。在政務(wù)服務(wù)大廳硬件設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，同步建立了行政審批、電子監(jiān)察系統(tǒng)及視頻監(jiān)控系統(tǒng)等信息化平臺，從技術(shù)和信息化層面保障行政審批的每個環(huán)節(jié)及時監(jiān)督管理。目前，除州消防支隊外，州級具有行政審批職能的 39 家部門全部重新簽訂了授權(quán)委托書。對重大項目和特殊事項，接受申請人委托全程代為辦理審批、服務(wù)事宜；對災(zāi)后重建項目、重大項 目，以
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