《流程管理a》word版(文件)
【正文】 管理層技術(shù)的特點(diǎn)和 流程管理 新標(biāo)準(zhǔn)及其發(fā)展趨勢 .揭示了業(yè)務(wù)流程管理前沿技術(shù)的特征和定位 .論文還進(jìn)一步分析了最新的 Java 流程管理技術(shù) . 流程管理在企業(yè)中扮演著越來越重要的角色，流程管理滲透了企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施都肯定有其有形或無形的相應(yīng)操作流程。 流程再造第二階段，現(xiàn)狀分析。 流程再造第四階段，解決問題計(jì)劃。 流程再造第六階段，實(shí)施再造流程方案。 編輯本段 流程管理 綜述 流程管理 概念的提出標(biāo)志著國內(nèi)管理咨詢發(fā)展的一個(gè)新階段。流程管理 與傳統(tǒng)流程咨詢的主要差異是更重視通過流程梳理的過程，使企業(yè)掌握流程管理方法，從基礎(chǔ)上建立自我、持續(xù)的流程管理能力。從另一個(gè)角度講，培養(yǎng)了一批站在企業(yè)角度，而不僅是部門利益角度思 考的人員隊(duì)伍，為企業(yè)積累了一批后備管理儲備人才。 編輯本段 流程管理社區(qū)（ BPC) BPC 是 Business Process Community 的縮寫，全名是業(yè)務(wù)流程社區(qū) 編輯本段 流程管理常見問題 流程管理在企業(yè)中扮演著越來越重要的角色，流程管理滲透了企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施都肯定有其有形或無形的相應(yīng)操作流程。 流程繁多：企業(yè)制定了大量的流程管理內(nèi)容，但沒有對流程管理進(jìn)行體系化的分層和分級管理。業(yè)務(wù)流程管理（ BPM）是指流程分析、流程定義與重定義、資源分配、 時(shí)間安排、流程管理、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化。 。流程改進(jìn)和創(chuàng)新是指業(yè)務(wù)流程創(chuàng)建、流程變化，以及是否要做這些改變的決策。 企業(yè)存在以上流程管理的問題，導(dǎo)致企業(yè)無法快速適應(yīng)當(dāng)前市場和經(jīng)營環(huán)境的變化。同時(shí)大量的研究也發(fā)現(xiàn)，在流程管 理實(shí)踐中，相當(dāng)多的企業(yè)重視業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，而輕視對業(yè)務(wù)流程管理，因此，導(dǎo)致企業(yè)的內(nèi)部管理中出現(xiàn)了以下許多最為常見的問題： 流程管理內(nèi)容形同虛設(shè)：大部分企業(yè)制定了詳細(xì)的流程管理內(nèi)容，卻沒有執(zhí)行力度，導(dǎo)致流程管理形同虛設(shè)。流程管理 引發(fā)參與者比較大的感慨大致為：原來事情不是這樣的；自己容易很明白，讓別人明白就比較難了。 從成果上看 共性的成果之一是一系列的流程文件，差異是輸出者不同，一為企業(yè)為主體，一是顧問為主體。 從形式上看 流程管理 的咨詢方式下，企業(yè)方是工作的主體，顧問 是理念、方法的 流程管理 提供者和過程的推動者。 流程再造第七階段，繼續(xù)改善的行為。 流程再造第五階段，制訂詳細(xì)再造工作計(jì)劃。 流程再造第三階段，確定再造方案。 流程再造第一階段，設(shè)定基本方向。 ：崗位、 崗位 參與人。 ，較理想地實(shí)現(xiàn) 知識轉(zhuǎn)移 ，對執(zhí)行也有好處?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性和困難往往估計(jì)不足，將會很大程度地影響流程管理的實(shí)施，因此及早進(jìn)行這方面的準(zhǔn)備。充分的溝通和培訓(xùn)是確保全員參與的手段與方法。流程管理需要有組織的調(diào)整作支撐，而組織的調(diào)整會涉及很多人的利益，領(lǐng)導(dǎo)人的決心和意志將是推動流程重組的原動力。對他們的第一反應(yīng)有兩個(gè)：第一，你是否需要經(jīng)常測試你的流程能力？第二，你對自己的績效是否滿意？如果兩個(gè)問題的答案都是肯定的，計(jì)算一下過程 σ 可能是非常有趣但未必必要。 Elimination 取消，對任何 工作 首先要問：為什么要干？能否不干？ 1）取消所有無附加價(jià)值的組織、工作流程、操作或動作； 2）減少工作中的不規(guī)則性，比如確定工件、工具的固定存放地，形成習(xí)慣性機(jī)械動作； Combination 合并，如果不能取消，則考慮 是否能與其它 組織 、 工作流程 、 操作 、 動作 以及實(shí)現(xiàn)工具、使用資源等合并。 流程管理 七、流程問題分析工具：魚骨圖分析法 借助 魚骨圖 ，從六個(gè)方面來尋找流程問題出現(xiàn)的 原
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