《中國電信品牌統(tǒng)計(jì)交流培訓(xùn)教程》(文件)
【正文】 航套餐依次為向下兼容的關(guān)系； 行業(yè)應(yīng)用版、信息應(yīng)用 版、通信應(yīng)用版三個(gè)版本為依次向下兼容的關(guān)系； ? 設(shè)定商務(wù)領(lǐng)航的標(biāo)簽性業(yè)務(wù)，并以此確定客戶是否為商務(wù)領(lǐng)航客戶； ?通過標(biāo)簽性業(yè)務(wù)，將商務(wù)領(lǐng)航客戶分為通信應(yīng)用版、信息應(yīng)用版、行業(yè)應(yīng)用版三個(gè)版本； 使用了標(biāo)簽業(yè)務(wù)或主流套餐 使用了標(biāo)簽業(yè)務(wù)或主流套餐 使用了標(biāo)簽業(yè)務(wù)或主流套餐 企業(yè)彩鈴用戶 …… 用戶 用戶至上用心服 務(wù) Customer First Service Foremost 12| 標(biāo)簽業(yè)務(wù)與商務(wù)領(lǐng)航客戶、品牌用戶標(biāo)識(shí) 分類 基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 單業(yè)務(wù)標(biāo)簽 組合業(yè)務(wù)標(biāo)簽（至少含兩個(gè)業(yè)務(wù)） 通信應(yīng)用版 固定電話 企業(yè)總機(jī) 七彩鈴音，企業(yè)短信，靈通無繩，超級(jí)無繩，一號(hào)通 信息應(yīng)用版 寬帶或帶寬業(yè)務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)化信息應(yīng)用（如OA系 統(tǒng)信息應(yīng)用業(yè)務(wù)、 CRM系統(tǒng)信息應(yīng)用業(yè)務(wù)、 ERP系統(tǒng)信息應(yīng)用、進(jìn)銷存信息應(yīng)用、企業(yè)綜合管理系統(tǒng)信息應(yīng)用） 企業(yè)郵箱，網(wǎng)絡(luò)安全，災(zāi)備，虛擬組網(wǎng)，設(shè)備租賃，企業(yè)展臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)硬盤，網(wǎng)絡(luò)傳真。 中國電信租賃產(chǎn)品給客戶使用的 ， 視為產(chǎn)權(quán)關(guān)系的一種特殊情形 。用戶至上用心服 務(wù) Customer First Service Foremost 品牌統(tǒng)計(jì)交流材料 集團(tuán)公司市場(chǎng)部 劉勇 20xx年 6月 內(nèi)部資料，注意保密 用戶至上用心服 務(wù) Customer First Service Foremost 2| 1 、一次性初裝費(fèi)收入 2 、一次性裝機(jī)費(fèi)收入 3 、月租費(fèi) 4 、本地通話費(fèi) 5 、國內(nèi)長途 6 、國際長途 7 、互聯(lián)網(wǎng) 8 、基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 9 、網(wǎng)間結(jié)算 1 0 、網(wǎng)元出租 1 1 、增值業(yè)務(wù)收入 1 2 、綜合信息應(yīng)用服務(wù)收入 1 3 、其它收入 1 2 3 區(qū)內(nèi) 區(qū)間 上網(wǎng) 其它 普通用戶PHS /P A S用戶公用電話用戶用戶中繼線電信卡通話費(fèi)4 5 城市住宅用戶城市政企用戶鄉(xiāng)村住宅用戶鄉(xiāng)村政企用戶20xx年產(chǎn)品收入明細(xì)科目 用戶至上用心服 務(wù) Customer First Service Foremost 3| 收入科目調(diào)整原則： 不增加層級(jí) 新科目必須能與原科目存在對(duì)應(yīng)關(guān)系 必須保證收入的完整性 按照產(chǎn)品和品牌設(shè)立兩套報(bào)表 20xx年產(chǎn)品收入明細(xì)科目調(diào)整原則 用戶至上用心服 務(wù) Customer First Service Foremost 4| 20xx年產(chǎn)品收入科目 1 、一次性初裝費(fèi)收入 2 、一次性裝機(jī)費(fèi)收入 3 、月租費(fèi) 4 、本地通話費(fèi) 5 、國內(nèi)長途 6 、國際長途 7 、互聯(lián)網(wǎng) 8 、基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 9 、網(wǎng)間結(jié)算 1 0 、網(wǎng)元出租 1 1 、增值業(yè)務(wù)收入 1 2 、綜合信息應(yīng)用服務(wù)收入 1 3 、其它 1 、一次性初裝費(fèi)收入 2 、固網(wǎng)話音收入 3 、互聯(lián)網(wǎng)接入收入 4 、資源出租業(yè)務(wù)收入 5 、網(wǎng)間結(jié)算收入 6 、增值業(yè)務(wù)收入 7 、綜合信息應(yīng)用服務(wù)收入 8 、其它20xx年產(chǎn)品收入科目 調(diào)整思路 按照產(chǎn)品屬性，重新歸并收入科目 按照管理要求，增加或細(xì)化收入科目 20xx年產(chǎn)品收入
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