【正文】 務(wù) D 環(huán)境 1做計(jì)劃對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)是必要的，但是（ ）的計(jì)劃是要不得的。他就先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做 MIS，現(xiàn)在是總助。 A 用積極的態(tài)度完善他現(xiàn)在的角色 B 可以參加目前工作的培訓(xùn)和訓(xùn)練 C 拓展他在目前領(lǐng)域中的技能和能力 D 其他答案都正確 小張要想在自我發(fā)展道路上有一個(gè)明確的方向，他就必須首先（ ）。 上圖中看出，（ ）事是小張經(jīng)常做的事。 A 它只能用于個(gè)人的分析，不能用于團(tuán)隊(duì)和組織的分析 B 它既能用于個(gè)人分析，也能用于組織和團(tuán)隊(duì)的分析 C 它只是一種定性的分析方法，沒有說(shuō)服力 D 它只能分析出個(gè) 人的優(yōu)缺點(diǎn)，并不能幫助人們改善自己目前的情況 為了減少工作量，小王可以通過(guò)（ ）進(jìn)行緩解。每次辦完業(yè)務(wù)之后，我的感覺就是“又按他說(shuō)的辦了！” 其實(shí)，我們之間的許多合作和訂單都是重復(fù)以前的項(xiàng)目，可是 他卻非常認(rèn)真，每次都要從頭重來(lái)，不厭其煩地一次次和我砍價(jià)，提出各種新的要求，比如預(yù)先看樣、免費(fèi)修改以及盡量 22 把交貨日期提前。無(wú)論我是否同意，按以前的風(fēng)格總是立即做出反應(yīng)，這樣討論的步調(diào)就完全由他支配，我沒有了主動(dòng)權(quán)，只能接受他的控制。 結(jié)果我漸漸發(fā)現(xiàn)，同他打交道也并不難，我也完全能夠起主導(dǎo)作用。 A． 不立即回應(yīng) B． 暗渡陳滄 C． 移花接木 D． 處事果斷 2．假設(shè)你碰到同以上案例中相似的客戶，你采用了案例中“我”的方法，那么在實(shí)際的操作過(guò)程中，（ ）是不可取的方式。 A． 以防為主 B． 以進(jìn)為退 C． 以退為守 D． 以退為進(jìn) 案例四： 資料 1：幾個(gè)月之前，李明曾參加過(guò)一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何 使會(huì)議更為有效。在陪審團(tuán)的房間中，他過(guò)去參加的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海里。他覺得那次培訓(xùn)沒有給他任何效果，所以很久以 來(lái)，他不參加任何的培訓(xùn)，認(rèn)為各種培訓(xùn)都是騙人的。這讓他很不解，這是為什么呢？ 1．資料 1 中的情況說(shuō)明（ ）。 A．缺乏自信 B．不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 C．習(xí)慣以往的方式 D．工作無(wú)穩(wěn)定感 4．該組織投入資金使員工進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，它的最終目的是（ ）。李總準(zhǔn)備下午下班前半小時(shí)集中進(jìn)行討論。 情形 2. 在沃爾瑪，每一個(gè)經(jīng)理人都用上了鐫有“我們信任我們的員工”字樣的鈕扣。這正是沃爾瑪從一家小公司一舉發(fā)展成為美國(guó)最大的零售連鎖集團(tuán)的秘訣之一。 A 可以得到真正的意見和建議 B 可以積極地運(yùn)用沖突的力量 C 可以有更好的機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)隱蔽著的問題 D 使他們能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 8．情形 1 中的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)李總認(rèn)為聚會(huì)的地點(diǎn)應(yīng)該重新考慮，他的這種做法說(shuō)明（ ）。 B 李總非常欣賞員工小張，所以他讓大家在會(huì)議上討論這個(gè)建議 C 李總通過(guò)團(tuán)隊(duì)會(huì)議的方式委婉地批評(píng)了小張?zhí)岢龅慕ㄗh，小張接受了 D 團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為小張的建議不好，他們提出了很多建議，但是沒有被李總采納 案例六： 張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一位維修鉗工，正式技工學(xué)校畢 業(yè)，今年 38 歲，年富力強(qiáng)。這回住院，人人都盼望他早日康復(fù)，以為又象往常那樣，過(guò)幾天就出院上班。張東升答應(yīng)周四中午前一定修好交用。 周四早上，張東升特別早到班，發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車送來(lái)待修，而那臺(tái)裝載機(jī)還未修好。這時(shí)，露天采掘隊(duì)來(lái)電話，說(shuō)他們的一臺(tái)主力設(shè)備， 32 噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場(chǎng)，要求派人去搶修。工人們說(shuō)已故李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過(guò)字才能領(lǐng)取。剛放下電話，公司常務(wù)副經(jīng)理又打來(lái)電話，讓他馬上去總部出席緊急干部會(huì)議， 本來(lái)張東升知道自己被正式提升為車間主任，還挺高興，也頗有信心當(dāng)好這個(gè)主任，如今想法好像有些變了。 A．信任 B．授權(quán) C．溝通 D．忍讓 3．管理者應(yīng)該將一些任務(wù)讓下屬去做，目的是（ ）。在一個(gè)漫長(zhǎng)的周末，我們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。還有一些人似乎想盡可能放棄友誼或社交，以使他們自己能夠全神貫注于他們非常重視的事情。學(xué)生的智商一般，而老師也 是隨機(jī)挑選的 —— 水平不是特別好也不是特別壞。 A． Y 理論 B． X 理論 C．期望理論 D．公平理論 8． 資料 2 中的普通的教師和普通的學(xué)生，創(chuàng)造了驚奇的效果，這種現(xiàn)象通常被我們成為（ ）。 下面是贈(zèng)送的國(guó)際法小抄，可以編輯刪除，不需要的朋友 30 15年電大期末考試國(guó)際經(jīng)濟(jì)法小抄（用心整理的精品小抄可以編輯） 名詞解釋或填空 ，是在組織上取代關(guān)貿(mào)總協(xié)定，協(xié)調(diào)和 成員國(guó)貿(mào)易政策法規(guī)和措施的政府間國(guó)際組織。 （海上運(yùn)輸；交付貨物） ：調(diào)整國(guó)際間私人直接投資關(guān)系的 的總和。 （出口方：中間商） ：是根據(jù) 年聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨幣金融會(huì)議通過(guò)的《國(guó)際貨幣基金協(xié)定》， 年正式成立。 （征稅對(duì)象） ：指 或 以上國(guó)家對(duì)同一跨國(guó)納稅人的同一征稅對(duì)象，同時(shí)課稅。 （商業(yè)貸款） 12 外資企業(yè)：根據(jù) 設(shè)立，全部資本屬于外國(guó)投資者所有的企業(yè)，屬于 。（ 合法性 ） 16國(guó)際貨物多式聯(lián)運(yùn)：以至少 不同的運(yùn)輸方式將貨物從一國(guó) 的地點(diǎn)運(yùn)至另一 國(guó)境內(nèi)指定 的地點(diǎn)的運(yùn)輸，（ 兩種：接管貨物；交付貨物） 17來(lái)源地稅收管轄權(quán)：是脂依據(jù) 確定的管轄權(quán)。（ 海運(yùn)承運(yùn)人） 20 要約：是向一個(gè)或一個(gè)以上行定的人提出的 的建議。（ 有權(quán)期待 ） 24商標(biāo)權(quán)：是 對(duì)法律確認(rèn)并給予保護(hù)的商標(biāo)所享有的權(quán)利，通常包括商標(biāo)專用權(quán)、商標(biāo)續(xù)展權(quán)、 商標(biāo)許可權(quán)等。（ 傾銷產(chǎn)品進(jìn)口；消除傾銷） 27 傾銷：一國(guó)產(chǎn)品以低于正常價(jià)格進(jìn)入另一國(guó)市場(chǎng)，如果因此對(duì)某一締約方領(lǐng)土內(nèi)已經(jīng)建立的某項(xiàng)工業(yè)造成 ，或?qū)δ骋粐?guó)內(nèi)工業(yè)新建產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性阻礙，就構(gòu)成傾銷。限制性商業(yè)條款又稱限制性商業(yè)行為、限制性商業(yè)慣例、限制性貿(mào)易做法、違背公平貿(mào)易條款等。（ 銷售者；圖形 ） 二、單項(xiàng)選擇題 1．在班輪運(yùn)輸中，承運(yùn)人對(duì)所承運(yùn)貨物損失不可免責(zé)的理由是（ ）。不記名提單 C。金塊本位制 D。無(wú)過(guò)失責(zé)任制 D?！斗?wù)貿(mào)易總協(xié)定》生效后產(chǎn)生的服務(wù)（ B） 7．根據(jù)《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物買賣合同公約》的規(guī)定，判斷貨物買賣合同的國(guó)際性的標(biāo)準(zhǔn)是（ ） A．當(dāng)事人具有不同國(guó)家的國(guó)籍 B。信用證 D。由中國(guó)海洋石油總公司單獨(dú)開發(fā)（ C） 10．《與貿(mào)易有關(guān)的投資措施協(xié)議》適用于（ ） 市場(chǎng)準(zhǔn)入問題 B 解決各成員對(duì)貨物自由有扭曲作用和限制作用的投資措施問題 C 解決各成員對(duì)貨物和服務(wù)貿(mào)易有扭曲和限制作用的投資措施問題?！磁c貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議〉（ D） 13．〈海牙規(guī)則〉規(guī)定的訴訟時(shí)效是（ ）年 A．半 B。航行中 D。二 D 四（ B） 14．〈海牙規(guī)則〉規(guī)定的承運(yùn)人使船舶適航的責(zé)任，限于（ ） A．在開航前和開航時(shí) B?！绰?lián)合國(guó)國(guó)際貨物買賣合同公約〉（ B） 12．對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)水平最高的國(guó)際公約是（ ） A．〈建立世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織公約〉 B。由境內(nèi)企業(yè)向外國(guó)企業(yè)設(shè)立合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)開發(fā) C。合同訂立時(shí)及合同履行過(guò)程中，當(dāng)事人的營(yíng)業(yè)地在不同國(guó)家（ B） 8．屬于銀行信用的支付方式是（ ） A．買方直接付款 B。政府提供的職務(wù)服務(wù) C。兩者都屬于銀行信用（ A） 5．《海牙規(guī)則》實(shí)行的承運(yùn)人責(zé)任制是（ ） A． 過(guò)失責(zé)任制 B。批示提單（ A） 3．現(xiàn)代歷史上最初形成的國(guó)際貨幣制度是（ ） A．金本位制 B。承運(yùn)人存在保管貨物過(guò)失（ D） 2．按收貨人抬頭，提單可分為記名提單，不記名提單、指示提單。（ 一定期限；書面協(xié)議 ） 31 32． 代位求償權(quán)：當(dāng)約定的保險(xiǎn)事故發(fā)生后， 有權(quán)獲得保險(xiǎn)人基于保險(xiǎn)事故對(duì)東道國(guó)所享有的索賠權(quán)及其它權(quán)益，向東道國(guó)索賠。（ 有意；合理地） 29 象征性交貨：以 把代表貨物所有權(quán)的證書（提單、發(fā)票等）交給買方，作為完成交貨義務(wù)的交貨方式，買方付款以 為條件。一締約國(guó)對(duì)某項(xiàng)專利、 商標(biāo)權(quán)申請(qǐng)的處理對(duì)另一締約國(guó)沒有影響。（ 拒絕履行 ） 22 承諾：是 對(duì)要約表示無(wú)條件接受的意思表示。（ 屬地原則 ） 18 直接投資：伴有對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)和 的投資。（ 屬人原則 ） 14 信用證：是指一項(xiàng)約定，不論其名稱或描述如何，一家銀行 （開證行 ）依照開證申請(qǐng)人（ 買方 ）的要求和 或以自身名義，在符合信用證條款的條件下，憑規(guī)定單據(jù)由自己或授權(quán)另一家銀行向第三者（受益人）或其指定人付款或 并支付受益人出具的匯票。（ 兩個(gè)；兩個(gè)；國(guó)際重復(fù)征稅 ） 11國(guó)際商業(yè)銀行貸款：指一國(guó)商業(yè)銀行或國(guó)際金融機(jī)構(gòu)作為貸款人，以貸款協(xié)議方式向其它國(guó)家的借款人提供的 。 。在外國(guó)產(chǎn)品政黨進(jìn)口的數(shù)量大幅增加，給國(guó)內(nèi)相關(guān)工業(yè)造成損害時(shí)采 取 措施。特許權(quán)期限屆滿時(shí)，該基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)償移交給政府。 A．自尊 B．實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值 C．社交 D．安全 10．人們的需求（ ）。 6．資料 1 中的兩種不同的情況說(shuō)明馬斯洛的需求層次理論（ ）。校長(zhǎng)解釋說(shuō)根據(jù)智商測(cè)試，這些學(xué)生將在一年的時(shí)間里，將他們的成績(jī)提高 20%— 30%，并讓這些老師保守秘密。我確實(shí)認(rèn)識(shí)到基本需求的重要 —— 當(dāng)你遭受饑餓的時(shí)候，要關(guān)注其他事情是非常困難的。 A．能夠與團(tuán)隊(duì)成員交流 B．不能完成工作任務(wù)和計(jì)劃 C．了解成員的優(yōu)點(diǎn)和興趣 D．增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性 5．如果張東升想改變目前的狀況，那么（ ）做法能夠幫助他。 27 1．新上任的張東升目前這種狀 態(tài)是因?yàn)椋? ）。張東升剛辦完接車手續(xù)，周副礦長(zhǎng)又來(lái)電話要裝載機(jī)了。 待他修好那臺(tái)自卸卡車，回到車間，已經(jīng)快中午了。工人們紛紛表態(tài)要努力干活，如期修好這批車輛。然后張東升就匆匆趕回車間，參加突擊搶修那臺(tái)裝載機(jī)去了。大家都很悲痛，紛紛去向李師母表示悼念和慰問。 今天是周一，他正趕上白班，忽然聽說(shuō)李主任心臟病犯了，已經(jīng)住進(jìn)職工醫(yī)院。 A 必須注重人力資源的合理開發(fā)，要把信任作為企業(yè)最好的投資 B 必須注重基層人員的 思想建設(shè) C 必須重視團(tuán)隊(duì)成員的建議和意見 26 D 必須重視企業(yè)文化 10．對(duì)于清形 1 中的情況，說(shuō)法正確的是（ ）。 6．一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否存在信任，通常有一些標(biāo)志，情形 1 中存在相互信任的標(biāo)志有（ ）。最好的主意來(lái)自這些合伙人。李總首先說(shuō)，他認(rèn)為聚會(huì)是應(yīng)該的，但是時(shí)間要視大家的時(shí)間而定，地點(diǎn)不應(yīng)該在公司，因?yàn)榇蠹夜ぷ髁艘恢?，?yīng)該找一個(gè)較輕松的地方聚會(huì)，這樣更有助于大 25 家的溝通和交流，并對(duì)小張的主意表示贊揚(yáng)，同時(shí)鼓勵(lì)大家提出更好的觀點(diǎn)。 A． PESTLE 分析 B． SMART 原則 C．五力模型 D． SWOT 分析 案例五： 情形 1. 某企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)人員小張?zhí)岢隽艘粋€(gè)建議，為了加強(qiáng)人員之間的信任和團(tuán)結(jié)，他認(rèn)為銷售部人員應(yīng)該定期的舉行一次聚會(huì)，這個(gè)聚會(huì)的地點(diǎn)應(yīng)該在公司。 A．他根本沒有時(shí)間學(xué)習(xí) 24 B．新員工的技能都比老員工強(qiáng) C．他認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)他來(lái)說(shuō)沒有任何效果 D．新員工虛心學(xué)習(xí) 3．小王兩年前參加的一次培訓(xùn)并沒有很好的效果，導(dǎo)致他認(rèn)為培訓(xùn)都是騙人的結(jié)構(gòu)。面對(duì)新的技術(shù)的出現(xiàn)，他認(rèn)為他根本就用不著，等以后再說(shuō)。從此以后，他一直在工作中使用這些方法，他認(rèn)為這個(gè)課程對(duì)他來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是太重要了。 就在上個(gè)月，李明作為陪審團(tuán)主席參加一個(gè)很棘手的案件審理工作，在審理過(guò)程中，證人的證詞互相矛盾，陪審團(tuán)成員的意見很不統(tǒng)一。 A． 能夠比較適時(shí)地控制他人 B． 贏得時(shí)間考慮，避免做出不恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng) C． 能夠獲得主動(dòng)權(quán)大 D． 能夠非常及時(shí)地處理事情 4．小張是一個(gè)比較