【正文】 決方案 中國(guó)電信集團(tuán)公司秦皇島電信分公司 14 用戶至上、用心服務(wù) ，方便記憶，隨身攜帶 客戶端可以與您原有的中國(guó)電信固定電話同號(hào)，通過(guò)客戶端發(fā)起的通話，對(duì)外顯示統(tǒng)一的固話號(hào)碼。 ，事半功倍 基于群組的通信操作，方便快捷，可大大提高相互溝通的效率。 （ 2）主要服務(wù)功能 通訊錄 單位通訊錄 用于存放客戶的內(nèi)部員工、外部客戶 以及合作方等聯(lián)系人信息。 號(hào)碼綁定 用戶登錄客戶端后，可以對(duì)其語(yǔ)音通話的接聽終端進(jìn)行設(shè)置。 短信 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信和短信群發(fā) 用戶可通過(guò)客戶端向各運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)、小靈通等具備短信接收能力的終端發(fā)送短信。 即時(shí)通信 即時(shí)消息 用戶之間可通過(guò)客戶端互發(fā)即時(shí)消息，發(fā)送內(nèi)容可以是文本、圖片等。 電話會(huì)議 即時(shí)會(huì)議和預(yù)約會(huì)議 用戶可通過(guò)客戶端采用即時(shí)或者預(yù)約會(huì)議方式召開電話會(huì)議。 秦皇島首秦金屬材料有限 公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)解決方案 中國(guó)電信集團(tuán)公司秦皇島電信分公司 17 用戶至上、用心服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌? 首先，系統(tǒng)軟件及專門的服務(wù)器部署在企業(yè)機(jī)房?jī)?nèi)，企業(yè)的 IT系統(tǒng)先將數(shù)據(jù)由 EMA通過(guò)交換機(jī)透過(guò)企業(yè)的防火墻發(fā)送到公網(wǎng)，如果該數(shù)據(jù)為短信、彩信、 WAP，此數(shù)據(jù)會(huì)通過(guò) CDMA網(wǎng)絡(luò)接入到業(yè)務(wù)引擎發(fā)送到用戶的手機(jī)客戶端上。如需進(jìn)行某項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，起草者可請(qǐng)示內(nèi)容提交相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo) 秦皇島首秦金屬材料有限 公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)解決方案 中國(guó)電信集團(tuán)公司秦皇島電信分公司 18 用戶至上、用心服務(wù) 審閱，審閱者也可根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)或轉(zhuǎn)交其它領(lǐng)導(dǎo)審批。企業(yè)短信主要提供基本的信息發(fā)送和管理功能。并提供郵件抵達(dá)通知功能；提供在移動(dòng)終端上進(jìn)行郵件收發(fā)、編寫、轉(zhuǎn)發(fā)等操作；提供郵箱帳戶綁定、郵箱密碼設(shè)置等管理功能?？赏ㄟ^(guò)關(guān)鍵字對(duì)自定義興趣點(diǎn)進(jìn)行模糊查詢。 ? 平移 支持鼠標(biāo)拖動(dòng)平移。 ? 更新 每年不定期的進(jìn)行 2次以上的更新，以保證地圖的準(zhǔn)確性和可靠性。 除位置監(jiān)控、區(qū)域告警、軌跡回放功能之外，還具備如下功能： 1．車輛調(diào)度：企業(yè)對(duì)所轄車輛進(jìn)行任務(wù)調(diào)度，完成任務(wù)派發(fā)、執(zhí)行、后續(xù)處理等功能。 ： 秦皇島首秦金屬材料有限 公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)解決方案 中國(guó)電信集團(tuán)公司秦皇島電信分公司 22 用戶至上、用心服務(wù) 中國(guó)電信秦皇島分公司 攜系統(tǒng)集成商，為企業(yè)建設(shè)全套 能源 信息采集系統(tǒng)，采購(gòu)定制終端，并受理投訴、計(jì)費(fèi)等 功能 。售后服務(wù)主要指運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)，表現(xiàn)在日常網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)、故障受理和技術(shù)支持等。 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃： 針對(duì)客戶項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施需求，安裝實(shí)施項(xiàng)目大致可分為以下階段 一、 立項(xiàng)、啟動(dòng)和計(jì)劃階段控制過(guò)程 主要完成以下工作： ? 任命項(xiàng)目經(jīng)理，召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) ? 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目流程管理規(guī)范、執(zhí)行文檔模板的撰寫 秦皇島首秦金屬材料有限 公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)解決方案 中國(guó)電信集團(tuán)公司秦皇島電信分公司 23 用戶至上、用心服務(wù) ? 項(xiàng)目資源規(guī)劃及落實(shí) ? 建立順暢的溝通渠道和機(jī)制 二、 考察、咨詢、方案設(shè)計(jì)階段 主要完成以下工作 ： ? 客戶安裝現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境考察 ? 客戶需求溝通，并提供安裝、調(diào)試及系統(tǒng)架構(gòu)相關(guān)技術(shù)咨詢 ? 項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方案撰寫 ? 實(shí)施方案完善并提交客戶審核 ? 提交現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境需求書和整改建議 三、 訂貨跟蹤階段 此階段 中國(guó)電信秦皇島分公司 將指定專人進(jìn)行跟蹤。 （ 2）提供機(jī)房或弱電井照明設(shè)備。 。 ，不正常立即通知現(xiàn)場(chǎng)工程師有針對(duì)性的處理。 如果割接萬(wàn)一不成功，如果有時(shí)間則可以進(jìn)一步分析故障原因，及時(shí)解決， 如果時(shí)間來(lái)不及，需要倒回原來(lái)的，也只需要將換下來(lái)的設(shè)備接回到原來(lái)的位置。具體 措施如下 ： 建立應(yīng)急預(yù)案 現(xiàn) 場(chǎng) 勘 察與 技 術(shù) 人 員 現(xiàn) 場(chǎng)交 流確 定 實(shí) 施 方 案對(duì) 所 有 設(shè) 備 進(jìn) 行分 析 ， 制 定 應(yīng) 急方 案流程主要根據(jù)過(guò)渡前的需要制定，主要詳細(xì)了解當(dāng)前系統(tǒng)設(shè)備情況，系統(tǒng)運(yùn)行情況。是在設(shè)備出現(xiàn)故障后能否快速恢復(fù)的保證。如 有詳細(xì)設(shè)備和線路標(biāo)記，即可忽略此步驟 。 鑒于本次施工電路數(shù)量較多，因此秦皇島電信以下所提供的售后服務(wù)均為免費(fèi)。 （ 3） 每月對(duì)客戶端局方設(shè)備、線路進(jìn)行巡檢，巡檢內(nèi)容參照相應(yīng)的維護(hù)規(guī)程，巡檢記錄需用戶簽字確認(rèn)。 （ 7） 做好對(duì)用戶超時(shí)故障和重大故障回訪工作。線路故障的開始時(shí)間以甲方申告記載并經(jīng)乙方記錄確認(rèn)的時(shí)間為準(zhǔn)，電路故障消除時(shí)間以乙方提供的并經(jīng)甲方確認(rèn)的時(shí)間為準(zhǔn)。 如簽約成功中國(guó)電信秦皇島分公司將派遣工程技術(shù)人員常駐貴公司進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)。 其它服務(wù)與承諾 秦皇島電信分公司承 諾在進(jìn)行線路檢修、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)軟件升級(jí)等可預(yù)見原因 影響 貴 公司使用的，將提前 48小時(shí)通知，并盡量安排在業(yè)務(wù)空閑時(shí)進(jìn)行。一旦出現(xiàn)線路故障，客戶可以將中斷情況通知指定的故障受理電話，中國(guó)電信實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”， “首問負(fù)責(zé)制”指：最先受理客戶咨詢、投訴的部門或人，作為首問負(fù)責(zé)部門和人，并負(fù)責(zé)處理或督促相關(guān)部門解決客戶在使用中國(guó)電信業(yè)務(wù)時(shí)提出的各類問題。 （ 5） 為保證等級(jí)電路的穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)等級(jí)電路瞬間頻次重復(fù)發(fā)生，瞬斷造成的電路不可用時(shí)長(zhǎng)，每月累計(jì)超過(guò)等級(jí)電路不可用標(biāo)準(zhǔn)要求的，將優(yōu)先考慮更換電路。月報(bào)內(nèi)容包括：電路的可用情況、當(dāng)月故障清單（含故障詳細(xì)原因、故障發(fā)生時(shí)間和結(jié)束時(shí)間）、線路誤碼率等信息。其中電話網(wǎng)絡(luò)可以邊新建邊 替換，寬帶網(wǎng)絡(luò)要根據(jù)客戶提供的時(shí)間進(jìn)行整體割接替換。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置文件備份等。 數(shù)據(jù)備份 數(shù)據(jù)備份需要 貴公司網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人 和系統(tǒng)管理人員在設(shè)備 下電 前進(jìn)行備份。 秦皇島首秦金屬材料有限 公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)解決方案 中國(guó)電信集團(tuán)公司秦皇島電信分公司 26 用戶至上、用心服務(wù) ，分析割接失敗的原因。 ，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試。 （ 2）割接過(guò)程 ； ，用命令行采集當(dāng)前設(shè)備的告警和性能數(shù)據(jù)，以及割接的準(zhǔn)備工作。 割接時(shí)間 盡量在用戶業(yè)務(wù)閑時(shí)進(jìn)行，若割接 順利，業(yè)務(wù)中斷時(shí)間為 2個(gè)小時(shí)后能夠恢復(fù)。項(xiàng)目組將對(duì)可能發(fā)生的延誤風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)的處理，以避免和緩解影響。 然后給出詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)勘察報(bào)告。售前服務(wù)主要是為 貴 公司提供技術(shù)、業(yè)務(wù)咨詢以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用解決方案建議，洽談和簽訂服務(wù)協(xié)議。 3．狀態(tài)信息回傳：通過(guò)車載終端，將車輛的里程數(shù)據(jù)、油耗數(shù)據(jù)、電源信息等回傳給企業(yè)監(jiān)控中心。 ? 企業(yè)管理員可以增加、修改、刪除用戶組； ? 企業(yè)管理員可以對(duì)終端用戶進(jìn)行分組以便進(jìn)行分組管理； ? 企業(yè)管理員可以設(shè)定某個(gè)管理帳號(hào)對(duì)某個(gè)用戶組的管理權(quán)限； 車輛定位 以 GPS 定位技術(shù)為核心，通過(guò)支持 GPS 或 GPSOne 定位功能的車載終端實(shí)現(xiàn)對(duì)被定位方的操作功能，定位精度可以達(dá)到 550 米。 ? 地圖自動(dòng)切換 根據(jù)位置自動(dòng)選擇最合適的地圖顯示，選擇策遵循最大比例尺原則。 電子地圖 ? 放大、縮小 支持點(diǎn)擊縮放、拉框縮放。在空闊的地區(qū)通過(guò) AGPS 定位，在高樓林立區(qū)域、樓內(nèi)、地下停車場(chǎng)等 GPS無(wú)法定位時(shí)采用 CDMA三角輔助定位。并預(yù)置了日程提醒、會(huì)議通知、節(jié)日祝福等增值業(yè)務(wù)功能。 工作安排 工作安排提供工作任務(wù)的創(chuàng)建、修改和刪除等管理功能，同時(shí)提供按指定時(shí)間 和方式進(jìn)行工作任務(wù)的提醒。 信息發(fā)布 具有信息發(fā)布的人員可在內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布通知及黏貼附件，新發(fā)布和閱讀過(guò)的通知需有明顯的標(biāo)志。 會(huì)議過(guò)程中，可實(shí)時(shí)顯示會(huì)議狀態(tài)以及會(huì)議成員通話狀態(tài)，并支持添加 /移除與會(huì)者、靜音 /恢復(fù)等會(huì)議控制操作。 好友列表 用戶之間可互相加為好友，好友之間的在線狀態(tài)實(shí)時(shí)更新。 2）北方地區(qū)的用戶須關(guān)聯(lián)天翼手機(jī)號(hào)碼 來(lái)實(shí)現(xiàn)短信業(yè)務(wù)的發(fā)送和接收功能，若關(guān)聯(lián)的天翼手機(jī)號(hào)碼為用