心理學與商務心理學(文件)
【正文】 品和服務的商業(yè)規(guī)律和行為規(guī)律的應用心理學。摘選了幾幅創(chuàng)意平面廣告，其中每一幅都含有一個心理學原理，感興趣的朋友不妨分析試試。 Page 23 題目： Swiss National Insurance Company: IKEA（宜家） 廣告詞： Nothing is certain. （沒什么是一定的） 市場心理的宏觀分析：分析影響消費者行為的外在環(huán)境，即社會因素。 美國：家庭主婦每周大概只買一、二次東西。 Page 26 （ 2）中國文化背景下消費行為的特征： ①以家庭為主的購買準則。 ③重人性和求同的消費動機。中國人：整體印象，喜購名牌（質(zhì)量可靠，不善一項項檢驗其性能）。主要包括：模仿、暗示、感染、時尚等。 他人暗示 自我暗示 市場心理的微觀分析： 消費者行為的個體因素 Page 30 年齡與消費行為 （ 1）兒童消費特點： ①依賴性（購買能力和購買意愿）。 消費愿望強烈多樣，標新立異，情感色彩濃，沖動性購買多，炫耀欲和同調(diào)性相同，易受新奇事物刺激。 ②產(chǎn)品要美，注意包裝。 Page 32 （ 3）中老年人 中老年消費特點： ①消費能力相對較弱，中年人：上有老下有小；老年人：照顧子女。 中老年用品市場策略： ①實用。 Page 33 個性與消費行為 習慣型：依賴商標，安靜型和抑制型氣質(zhì)類型居多。 ③審美型消費者：追求美的價值。 各種心理的觀察方法 Page 37 1．觀察法 觀察法是商業(yè)心理學研究的一種基本方法。 (4)調(diào)查者直接參與市場營銷活動 (5)個案法，指同被調(diào)查者個人建立固定的關(guān)系 4．實驗法 (1)自然實驗法 (2)實驗室實驗法 5．投射測驗法 高消費群體 Page 39 1：為對方找一個購買的理由 ◆想與他人一樣的欲望可以打動女性顧客的心 2：低飛球技巧！ ◆一旦產(chǎn)生好感，無論如何就是想買 ◆給予機會即可 3：不讓對方說 NO的反稱贊法 4：為顧客編個她的故事 5：讓她們成為撒嬌的小孩！ ◆了解女性的撒嬌！ ◆重點放在“流行”，接著給予對方撒嬌的機會 6：“紀念日”的強烈威力 女性顧客的幾點消費心理 讓商品與環(huán)境鏈接！ Page 41 如何讓你的商品“可愛”起來 Page 43 圓形的產(chǎn)品比有倰有角的商品好 倒金字塔型的比金字塔好 柔軟的商品比比僵硬的商品好 精致小巧的商品比大型的商品好 銷售心理學的技巧 Page 45 1：辨別客戶的防火墻 2:拆除對方的防火墻 3:了解對方的
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1