德勤－企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造(文件)
【正文】 ， 企 業(yè) 將 圍 繞 項 目 進 行 組 織 ， 技 能 專 業(yè) 化 程 度 將 不 再 是 企 業(yè) 關(guān) 注 的 焦 點 。 案 例 ： 知 識 密 集 型 企 業(yè) 的 業(yè) 務(wù) 組 織 模 式 第 38 頁 明 確 決 策 流 程 ?注 重 全 局 觀 念 ?合 理 配 置 資 源 ?貢 獻 有 價 值 的 創(chuàng) 意 第 39 頁 建 立 跨 部 門 或 職 能 的 團 隊 ?增 進 協(xié) 作 ?分 享 成 功 經(jīng) 驗 ?提 出 獨 特 見 解 案 例 ： 寶 潔 公 司 的 產(chǎn) 品 經(jīng) 理 第 40 頁 建 立 鼓 勵 學(xué) 習(xí) 的 獎 勵 制 度 ? 分 支 機 構(gòu) 獎 勵 與 公 司 業(yè) 績 掛 鉤 ? 獎 金 由 公 司 支 付 ? 增 加 定 性 業(yè) 績 標 準 第 41 頁 增 進 理 解 與 交 流 ?管 理 人 員 輪 換 ?討 論 會 ?培 訓(xùn) 第 42 頁 創(chuàng) 立 學(xué) 習(xí) 文 化 制 度 安 排 的 目 的 是 創(chuàng) 立 公 司 學(xué) 習(xí) 的 文 化 ， 將 員 工 與 公 司 的 學(xué) 習(xí) 行 為 緊 密 地 聯(lián) 系 在 一 起 ， 激 勵 管 理 者 持 續(xù) 不 斷 地 尋 求 進 步 。 微 軟 為 例 ： ? 團 隊 為 基 礎(chǔ) 的 模 塊 化 結(jié) 構(gòu) ? 以 視 窗 系 統(tǒng) 為 核 心 的 網(wǎng) 絡(luò) 結(jié) 構(gòu) ? 內(nèi) 部 資 源 全 面 共 享 ， 快 速 進 入 新 業(yè) 務(wù) 領(lǐng) 域 第 35 頁 平 衡 管 理 方 式 ? 設(shè) 計 相 關(guān) 制 度 以 推 動 公 司 知 識 創(chuàng) 造 與 信 息 共 享 ? 建 立 調(diào) 整 機 制 以 迅 速 適 應(yīng) 外 部 市 場 變 化 ? 持 續(xù) 不 斷 學(xué) 習(xí) 以 了 解 并 控 制 復(fù) 雜 的 商 業(yè) 環(huán) 境 競 爭 力 培 養(yǎng) 創(chuàng) 新 變 革 第 36 頁 建 立 學(xué) 習(xí) 機 制 ? 學(xué) 習(xí) 的 能 力 越 強 ， 積 累 的 知 識 越 多 ， 競 爭 優(yōu) 勢 的 來 源 就 越 持 久 ? 學(xué) 習(xí) 是 一 個 持 續(xù) 的 過 程 ， 不 能 局 限 在 小 范 圍 ， 應(yīng) 在 整 個 公 司 內(nèi) 傳 播 ? 獲 得 各 個 機 構(gòu) 和 管 理 人 員 的 支 持 ， 創(chuàng) 造 促 進 學(xué) 習(xí) 的 環(huán) 境 第 37 頁 進 行 組 織 變 革 ? 合 并 或 削 減 分 支 機 構(gòu) ， 實 現(xiàn) 更 大 程 度 的 資 源 共 享 。 混 合 型 、 前 端 / 后 端 型 以 及 以 過 程 為 核 心 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 已 經(jīng) 變 得 越 來 越 普 遍 。 第 15 頁 按流程劃分 按前端 / 后端劃分 按 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 劃 分 混 合 型 矩 陣 型 按地域劃分 按職能劃分 按客戶劃分 15 幾 種 典 型 的 組 織 機 構(gòu) 第 16 頁 按 職 能 劃 分 描述 ? 人員和工作按照其業(yè)務(wù)職能進行劃分 ? 依靠職能經(jīng)驗支撐組織核心競爭能力 ? 形式上最為清晰簡單的組織結(jié)構(gòu)，專注于某個狹窄的專業(yè)技術(shù) /經(jīng)驗領(lǐng)域 ? 適用于技術(shù)常規(guī)化、產(chǎn)品類別較少并且職能單元之間的交互性較小的組織 優(yōu)勢 ? 當(dāng)需要專業(yè)化資源的時候較為理想 ? 當(dāng)存在規(guī)模經(jīng)濟和需要進行成本控制的時候比較有效 ? 職能部門內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)和質(zhì)量控制容易得到保證 ? 易于監(jiān)控 ? 在需要時動用專業(yè)技能資源較為容易 劣勢 ? 當(dāng)存在多種產(chǎn)品線 /服務(wù)線時難于管理 ? 難以進行及時決策和采取快速行動 ? 很難依據(jù)對價值鏈的貢獻進行績效管理 ? 以職能為中心將導(dǎo)致職能部門之間難以進行協(xié)調(diào)合作 ? 如何削減管理成本和保證組織效率將成為管理者面臨的一個挑戰(zhàn) 第 17 頁 描述： ? 每個業(yè)務(wù)單元負責(zé)設(shè)計、生產(chǎn)和銷售某種或某類產(chǎn)品 ? 各種咨詢都可以在產(chǎn)品單元內(nèi)部得到保證 ? 每個產(chǎn)品單元負責(zé)在組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略框架下制定本部門的業(yè)務(wù)計劃 優(yōu)勢 ? 能夠適應(yīng)外部環(huán)境的快速變化 ? 容易按照產(chǎn)品核算銷售收入、利潤以及對組織的貢獻 ? 職責(zé)比較明晰 ? 當(dāng)產(chǎn)品單元內(nèi)部的資源都支持同一個產(chǎn)品時，各個職能之間的協(xié)調(diào)較為容易 ? 部門內(nèi)部決策的
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