如何指導(dǎo)新員工上崗(文件)
【正文】 解工作的程序； ? 能向上級匯報并商談； FollowUP 跟進(jìn) 目的： ? 能適當(dāng)?shù)陌才殴ぷ鞑⒙鋵?shí)到實(shí)處； ? 對工作有責(zé)任感； StepUP 提升 目的： ? 工作中有問題意識； ? 知道改善改進(jìn)的方法； ? 不依靠他人，能自己處理工作； ? 努力進(jìn)行自我開發(fā)； 指導(dǎo)篇 指導(dǎo)者的角色 ? 上司？ ? 管理者？ ? 教練？ ? 培訓(xùn)師？ 對指導(dǎo)人要求 ? 1）指導(dǎo)耐心； ? 2）熱心關(guān)懷； ? 3）成功信心； 指導(dǎo)的內(nèi)容 分類 指導(dǎo)內(nèi)容 工作 指導(dǎo) 結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，有針對性地進(jìn)行培養(yǎng)，含禮節(jié)禮貌、工作環(huán)境、衛(wèi)生間、宿舍、食堂、作息時間、樓層情況、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、同事、工作用品的放置地點(diǎn)等。 時間省； 費(fèi)用省； 場地要求不高； 信息傳遞快； 學(xué)員人數(shù)較多； 主題易被控制； 單向溝通； 缺少反饋； 學(xué)員感覺比較枯燥； 不利于記憶； 示 范 法 以示例或行動演示的方式，讓學(xué)員有實(shí)際操作的訓(xùn)練方法。 參與性高； 培養(yǎng)表達(dá)能力； 增強(qiáng)信心； 培養(yǎng)同理心； 投入度要求高； 預(yù)先計劃； 較費(fèi)時間； 做 觀察 檢查 說 嘗試 指導(dǎo) 贊賞 指導(dǎo)的步驟 ? A、說給他聽 就是說明工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、意義，讓他產(chǎn)生興趣，有動手的沖動，信心倍增。 ” 等。 ? E、觀察與檢查 觀察其表現(xiàn)，如工作上、生活上，幫助他；檢查是對其所做的工作進(jìn)行跟進(jìn)、指導(dǎo)，避免其犯錯或及時進(jìn)行彌補(bǔ)，促進(jìn)其提高、成長。 ? 個人化 ：面對面的贊揚(yáng)對他人最有意義。 ? 切忌對新員工發(fā)火，否則你的不滿情緒會使他們對未來喪失信心 ： “ 我開始就把事情干砸了，以后好不了！ ” 。要切實(shí)了解清楚事情的來龍去脈。 OJT十大 禁語 ? 你 應(yīng)該 （你不 應(yīng)該 ） ?. ? 你 絕對 （要、不要、不可以 ?. ） ?. ? 你 必須 （你一定要） ?. 否則 ?. ? 我 說 不行就是不行！ ? 不 聽 老人言，吃 虧 在眼前！ ? 我告 訴 你，如果你不 ?. 你一定 會 ?. ? 沒 辦 法！ 這 件事照 規(guī)定 就是 這樣 ！ ? 你 實(shí)在 是遭糕透了 ?. ? 你又犯 錯 了！ ? 你怎 么 老是 ?. 操作篇 如何讓新員工適應(yīng)？ ? 任何員工第一天上崗都會感到拘謹(jǐn)和不安。例如，你可以說：“這位是新來的 **，他擔(dān)任 **工作，請多關(guān)照。 ? 《 指導(dǎo)人確立與考核表 》 中時間為參照時間，具體由人事部門、指導(dǎo)人、部門主管一起協(xié)商確定； 考 核 ? （ 1）新員工的工作表現(xiàn)，主要是態(tài)度與意識、技能、經(jīng)驗(yàn)等； ? （ 2）新員工對指導(dǎo)人的評價，主要是態(tài)度、親和力、
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