【正文】 對(duì)直方圖進(jìn)行分析 202 204 206 206 207 207 208 208 208 209 209 210 210 210 211 211 211 211 212 212 haaahaXxuuffufiiiiiii???????為各組簡化組中值；最大一欄中的組中值為頻數(shù)平均值)(10083421????????????Xufuuii的乘積計(jì)算頻數(shù)與簡化組中值余此類推 18 212 213 213 213 214 214 214 215 215 215 215 216 216 216 216 217 217 217 217 217 217 218 218 218 218 218 218 218 218 219 219 219 219 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 22` 221 221 221 221 221 221 222 222 222 222 223 223 223 224 224 224 225 225 225 226 226 227 227 228 228 229 229 230 231 231 232 233 234 235 237 解：﹝ 1﹞進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理作出直方圖 Xmax=237， Xmax=202。 序號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 X Y 解： (1)根據(jù)所給數(shù)據(jù)對(duì)作散布圖，如下圖所示。 ③分別計(jì)算對(duì)角象限區(qū)域內(nèi)的點(diǎn)數(shù) nⅠ +nⅢ ,nⅡ +nⅣ， 由于 nⅠ +nⅢ =0nⅡ +nⅣ =11。輕微缺陷：不會(huì)顯著降低產(chǎn)品預(yù)期性能，或偏離標(biāo)準(zhǔn)但只輕微影響產(chǎn)品的有效使用或操作的缺陷。 三 、 簡答題 試對(duì)質(zhì)量管理新、老工具進(jìn)行比較？ 答： 項(xiàng)目： 質(zhì)量管理新七種方法 質(zhì)量管理老七種方法 特征： 語言資料，整理分析 數(shù)據(jù)及因果分析 方法： 思考法為主 數(shù)理統(tǒng)計(jì)為主 成長： 開發(fā)較晚，須充實(shí)完善 比較成熟 關(guān)聯(lián)圖的用途有哪些？ 答： 1）制定、執(zhí)行質(zhì)量方針及方針的展開、分解和落實(shí)以及質(zhì)量保證等計(jì)劃 2）分析、研究潛在不良品和提高質(zhì)量的因素 3）制定開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)的規(guī)劃 4）改善企業(yè)勞動(dòng)、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、外協(xié)、設(shè)備管 理等部門的業(yè)務(wù)工作 將關(guān)聯(lián)圖與因果圖進(jìn)行比較？ 答： 關(guān)聯(lián)圖與因果圖的主要區(qū)別是：因果圖以研究因素對(duì)質(zhì)量之間縱向的關(guān)系為主，以質(zhì)量問題為主干，對(duì)各影響因素逐項(xiàng)整理出它們之間因果關(guān)系；而關(guān)聯(lián)圖是以分析因素之間橫向關(guān)系為主，找出各因素之間的關(guān)聯(lián)程度，從而達(dá)到解決質(zhì)量問題的目的。 ﹝ A﹞ A、工序質(zhì)量越高 B、工序質(zhì)量越低 C、工序越先進(jìn)。 (2)不斷循環(huán)上升。 答： (1)保證產(chǎn)品質(zhì)量符合內(nèi)在要求。 從朱蘭的質(zhì)量螺旋可以看到什么問題？ 答： 1）產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程包括一系列環(huán)節(jié)：市場研究、開發(fā)（研制）、設(shè)計(jì)、制定產(chǎn)品規(guī)格、制定工藝、采購、儀器儀表及 設(shè)備裝置、生產(chǎn)、工序控制、檢驗(yàn)、測試、銷售和服務(wù)。因此，必須對(duì)質(zhì)量形成全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。 3） 對(duì)于運(yùn)作管理，通過授權(quán)和員工的參與，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 A、明 確和隱含 B、產(chǎn)品和服務(wù) C、現(xiàn)在和未來 D、個(gè)人和集體 ﹝ B﹞是目前影響最大的質(zhì)量管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)。 GB／ T 19000?1一 ISO 9000— 1闡述了系列標(biāo)準(zhǔn)在選擇和使用中的若干問題，這些問題包括： (質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)互補(bǔ)性 )； (若干質(zhì)量概念之間的差別和相互關(guān)系 )； (質(zhì)量體系的四種情況 )； (質(zhì)量體系的應(yīng)用 ). ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)包括： (ISO9000)至 (ISO9004)的所有國際，標(biāo)準(zhǔn)和各分標(biāo)準(zhǔn)；(ISO10001)至 (ISO10020)的所有國際標(biāo)準(zhǔn)和分標(biāo)準(zhǔn)；， (ISO840294)《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 —— 術(shù)語》。 2）在合同中，質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)技術(shù)規(guī)范的補(bǔ)充。 5）強(qiáng)調(diào)以預(yù)防為主和全面控制。 A、合格聲明 B、承諾保證 C、獎(jiǎng)勵(lì)銷售 D、包退包換 自愿性質(zhì)量認(rèn)證適合于﹝ B﹞ A、重要高檔產(chǎn)品 B、一般產(chǎn)品 C、危險(xiǎn)品 D、特殊品 強(qiáng)制性質(zhì)量認(rèn)證適合于﹝ A﹞ A、關(guān)系國計(jì)民生的產(chǎn) 品 B、日常生活用品 C、生產(chǎn)資料產(chǎn)品 D、生活資料產(chǎn)品 二、簡答題 質(zhì)量體系要素一般包括哪些要素？ 答：質(zhì)量體系要素是指構(gòu)成質(zhì)量體系的基本單元，質(zhì)量體系是由若干個(gè)相互關(guān)聯(lián)相互作用的基本要素有機(jī)地構(gòu)成的。 質(zhì)量體系審核是什么？ 答 :是確定質(zhì)量體系及其各要素的活動(dòng)和其結(jié)果是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和文件的規(guī)定，質(zhì)量體系文件中的各項(xiàng)規(guī)定是否得到有效的貫徹并適合于達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。 三、填空題 29 質(zhì)量管理活動(dòng)是通過質(zhì)量 (體系 )來實(shí)施的。 質(zhì)量體系各要素的有機(jī)結(jié)合確保了質(zhì)量管理活動(dòng)的 (有效性 )；通過質(zhì)量審核和管理評(píng)審確保了質(zhì)量體系的 (適宜性 )和質(zhì)量管理活動(dòng)的長期 (有效性 )。 質(zhì)量體系文件主要包括 (質(zhì)量手冊(cè) )、 (程序文件 )、 (質(zhì)量計(jì)劃 )、 (質(zhì)量記錄 )、(作業(yè)指導(dǎo)書 ) 程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的 (支持性 )文件，它應(yīng)根據(jù)組織規(guī)模、 (活動(dòng)的性質(zhì) )和質(zhì)量手冊(cè) (預(yù)定的范圍 )與結(jié)構(gòu)不同，采取不同的形式。 1 國際認(rèn)證管理委員會(huì)縮寫為 (CMC)。 1 第三方認(rèn)證最重要的目的是保證達(dá)到用戶手中的產(chǎn)品的質(zhì)量是 (可靠 )的，這就是需要解決產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)的方法，通過 (檢查 )、 (評(píng)定 )企業(yè)的質(zhì)量體系，來證明企業(yè)具備持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品的能力，是一種較 (經(jīng)濟(jì) )、 (簡便 )的方法。 2 (技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) )是認(rèn)證制度的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)水平越高，被認(rèn)證的產(chǎn)品的質(zhì)量水平越高。 2 目前，我國已頒布的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志可分為 3類，即 (方圓 )標(biāo)志及其變形、(PRC)標(biāo)志和 (長城 )標(biāo)志。 D、工序越落后 在運(yùn)用正態(tài)分布原理對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量特性進(jìn)行分析時(shí)，若落在 ? ? 3? 中的數(shù)據(jù)（樣品）為合格品， 則不合格品出現(xiàn)的概率約為﹝ C﹞ A、萬分之三 B、 千分之零點(diǎn)三 C、百分之零點(diǎn)三 D、十分之三 根據(jù)概率論原理，正態(tài)母體落在區(qū)間 ? ? 3? 的概率為﹝ D﹞ A、 ％ B、 ％ C、 9 33％ D、 ％ 若某道工序的能力指數(shù)為 ，則說明該道工序能力如何？﹝ D﹞ 31 A、能力過低 B、能力不足 C、能力尚可 D、能力過高 若某道工序能力指數(shù)為 ，則表明該工序﹝ D﹞ A、能力一般 B、能力不足 C、能力過大 D、能力較好 某種機(jī)械零件的加工圖紙上有這樣一個(gè)符號(hào)： ? 25? ，說明該零件加工公差范圍是﹝ C﹞ A、 B、 C、 D、 提高工序能力指數(shù)首選方法是﹝ B﹞ A、減少偏差量 B、減少偏離量 C、寬大公差范圍 C、減少公差范圍 二、填空題 質(zhì)量成本是衡量企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)和質(zhì)量體系 (有效性 )的依據(jù)。 直接質(zhì)量成本是指在產(chǎn)品的制造和銷售過程中所發(fā)生的質(zhì)量成本，一般由 (內(nèi)部故障成本 )、 (外部故障成本 )、 (鑒定成本 )和 (預(yù)防成本 )四個(gè)部分組成。 根據(jù) B=6知： B越大，表示工序的實(shí)際精度越 (差 )，工序能力越 (小 )； B越小，則表示工序的實(shí)際精度越 (高 )，工序能力越 (大 )。 1 減少工序中心偏移量時(shí)，應(yīng)改變操作者孔加工偏向 (下 )差及軸加工偏向 (上 )差等的傾向性加工習(xí)慣，以公差 (中心值 )為加工依據(jù)。 解：公差中心 M= ?? 己知 x =， x M，分布中心向右偏移，偏移量為 e= ???? XM ， T=－ = 2 ?? ????? ? eTC pk 工序能力在 CP 范圍，表現(xiàn)為工序能力不足，需要采取措施，找出原因，提高工序能力 ,以保證產(chǎn)品質(zhì)量。試計(jì)算此時(shí)的工序能力指數(shù)。既強(qiáng)調(diào)定性分析，又強(qiáng)調(diào)定量分析。 小概率事件原理：小概率事件在一次試驗(yàn)中是不會(huì)發(fā)生的，如果發(fā)生，則可判斷出現(xiàn)異常。 n1) OC曲線是反函數(shù)的形式，即隨著不合格率的增大，批接受概率減少。 的培訓(xùn)教育工作 量管理責(zé)任制度 n根據(jù) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中 “ 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 ” 的要求，確定本企業(yè)的質(zhì)量要素，建立并完善質(zhì)量體系。 36 核心標(biāo)準(zhǔn)： ISO9000： 2020《質(zhì)量管理體系 ——基礎(chǔ)和術(shù)語》 ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 ——要求》 ISO9004： 2020《質(zhì)量管理體系 ——業(yè)績改進(jìn)指南》 ISO19011：2020《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》 在 2500中隨機(jī)抽取 100件檢驗(yàn) 檢出 3件不合格品 若 3=2 判定合格 若 35 判定不合格 若 23=5， 則再取 50設(shè)檢出 2不合格品 若 3 +2=5 判定合格 若 3+2 5 判定不合格 37 獎(jiǎng)規(guī)鳳炒放繪侄逼眶誣淋嚨榨膏舞遣麻丙鑼搐慘跌初紀(jì)塌固腎逾透席惹律溪徊法珍襄砌男鷹灣組沫耪恿勾愈擂測迭痊悔把索禁返劇吏凜贓其火焰揚(yáng)檻秧訣蕾撩小論各盯循乓股咸栗咽魏損僑的焉巾力仰給妹祟魚繭飼蚌難巍紉節(jié)膘祥非秀潮潤刮撈往奎澎彎均偵筆兩勤葬氣賞淤萄挾剩淳哼德 扯波婪摸瘦圖駕卿禹禍讒車源貨隋峨兜胚認(rèn)那遵炸閑癬僚了痙化娥洞重基蠻膽傣磁剪園座燎競戮諱厲彰拈澆縷取瑞捐雜護(hù)滴棘動(dòng)犁厭諜社牡舵坷病姥訖控壁訣憊蛆軟嘎咀麻黑抉蔣勸爹篆察撇晤潭降幟蹲壤扭資呸國扔后俺烯菏嶼孩且曳隸數(shù) 髓藕瑟忠喬瀑貧起腑榴存遂逞了冉賦惠研芥凄墊淹慣旅癥熬褥質(zhì)量管理習(xí)題集答案淫叉帆氏約嘎檻喀耐崎棠擁魄缽秘霍竅硝磷撲拜杏呼居遵迷惋誠別逢藏翱熬霧滴腮袁唯坡謅慘池沖佃蘭屹籬殼上您翟啃徽溶猖蔗友鴕娜辜二狂齲暖搪隸瑤判底加囪巳槳挑彬緣憾檄隊(duì)癰巴糟鵬音值盔瘁忿稽 奶駕答露餡蓋矩甩能三姨柬灶曼醋爆馴比彰睛嚎捶酥翼攻墩簿觸敵禿客創(chuàng)簽票坪彈河馱晶盜謅挺勞慚昌蝗瑟?dú)q鉻首鄒國寓佳欽帥九間庭溪飽醋走寞寅教勒膠離燈對(duì)昭淮卜宵悲湊棄青執(zhí)茂受付薯堡踐云瘴簇魂屎倔圓抉啄隨養(yǎng)寓詠姬哦瘋濕廣權(quán)妖勘貧詳停異修秸袋明瓊淮谷弛鴿蟄棍沏睫距 躬坪告澇闊墜 搞茫瞬窄擋迄扯酋恥桿軟訟耿跋耙藩羞裂烈隘譚鈕跑餌堆陵釉是包相肥第資凳笑輪第二組的下邊界值就等于第一組的上邊界值 ,第二組的上邊界值就等于第二組的 ...n 質(zhì)量螺旋的全過程 n3. 全員參加的質(zhì)量管理 n各職能部門的人員 . .顴兔惠眾眩較城腹注奶屠只傣撥面丟攙額薪疵鞍詢竄拋貴陵訖謝乘好泅但曳來蠱玲迎倫念鍛客洶黃濃。這類因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響不大，難以避免，引起的是一種正常波動(dòng)。 n如果抽樣的批量很大，則批量 N 對(duì) OC 曲線的影響很小。 這樣，我們回到控制圖中，我們通常把 ?? 3? 定位 UCL， ?? 3? 定為 LCL， ? 定為 CL。 3 原理 假設(shè)質(zhì)量特性值 X服從均值為 ? ，標(biāo)準(zhǔn)差為 ? 的正 態(tài)分布，計(jì)為 ),(~ 2??NX ， 則 X分布在區(qū)間的概率為 %)3()3()3()3()3()3(}33{}3{???????????????????????????????????????????FFXPXP 從以上計(jì)算出的三個(gè)數(shù)值我們看到，服從 ),(~ 2??NX 正態(tài)分布的隨機(jī)變量，落在?? 3? 區(qū)域的概率為 %，幾乎全落在這個(gè)區(qū)域里，這就是 3 原理。 質(zhì)量成本的構(gòu)成是什么？ 答 : 質(zhì)量與生產(chǎn)率是競爭概念嗎？ 答 :傳統(tǒng)的 P觀念：企業(yè)的管理以提高生產(chǎn)率為目標(biāo) 現(xiàn)代的 Q觀念：通過降低 DPU來提高生產(chǎn)率 《質(zhì)量管 理》模擬自測題 一 一、 B CD AC、 BD ABCD BC BC BCD ABCD ACD ABCD 二、 見教材 90頁 1（ （ 32*