空乘服務(wù)空乘服務(wù)藝術(shù)溝通的藝術(shù)(文件)
【正文】 擺出一個(gè)造型，另外一個(gè)小組成員在本小組派出之探子的指導(dǎo)下對(duì)對(duì)方小組建造之模型進(jìn)行模仿。 ? 作為公司的一員 ， 你會(huì)享受到健康保險(xiǎn) 。 ? 你會(huì)很高興聽到你被公司錄用的消息 。 ?你的訂單 …… ?你定購(gòu)的真絲服裝 …… 3)除非你有把握讀者會(huì)感興趣 ， 否則盡量少談自己的感受 。 Company Logo 第 2節(jié) 有效溝通的技巧 有效溝通的四個(gè)原則 ?有明確的溝通目標(biāo) ?重視每個(gè)細(xì)節(jié) ?要達(dá)到你的至少一個(gè)目標(biāo) ?適應(yīng)主觀和客觀環(huán)境的突然變化 Company Logo 三、書面信息溝通 writing Kitty O. Locker關(guān)于書面溝通的 6方面技巧： 1)不要強(qiáng)調(diào)你為讀者做了什么 ， 而要強(qiáng)調(diào)讀者能獲得什么或能做什么 。 ?直接說(shuō)明：說(shuō)明原因，如時(shí)間不允許， 環(huán)境的限制 … 同事不答應(yīng) … ?婉轉(zhuǎn)拒絕：先安撫，多協(xié)調(diào)，再改變。 ?真心誠(chéng)意： 專心注視，誠(chéng)懇相處。 ?在溝通過(guò)程中，所有傳遞于溝通者之間的，只是一些符號(hào)，而不是信息本身。 ?要使溝通成功，意義不僅需要被傳遞，還需要被理解。 溝通的涵義 Company Logo 溝通的分類 第 1節(jié) 溝通的概念及內(nèi)涵 Company Logo 溝通的特點(diǎn) ?隨時(shí)性－ 我們所做的每一件事情都是溝通 ?雙向性－ 我們既要收集信息，又要給予信息 ?情緒性－ 信息的收集會(huì)受到傳遞信息的方式所影響 ?互賴性－ 溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的 第 1節(jié) 溝通的概念及內(nèi)涵 Company Logo 溝通要素 有效溝通系統(tǒng) 信息 /意義 發(fā)送者： 思維組織（意念、目標(biāo)、
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