消費者權(quán)益保護法(4)(文件)
【正文】 不作虛假宣傳，與消費者的知情權(quán)相對應(yīng)； （ 五 ） 出具相關(guān)的憑據(jù)和單據(jù)； （ 六 ） 提供符合要求的商品或服務(wù)； （ 七 ） 不得從事不公平 、 不合理的交易； （ 八 ） 不得侵犯消費者的人身權(quán)； 四、消費者權(quán)益爭議的解決和法律責任的確定 （一）消費者權(quán)益爭議的解決的途徑 ? 1． 與經(jīng)營者協(xié)商和解； ? 2． 請求消費者協(xié)會調(diào)解； ? 3． 向有關(guān)行政部門申訴； ? 4． 根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁； ? 5． 向人民法院起訴 法律責任的確定 ? 侵犯人身權(quán)的民事責任： ?（ 1） 致人傷害的民事責任； ?（ 2） 致人死亡的民事責任；
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