【正文】 ? 生日祝賀 ? 讓下屬主持部門會(huì)議 ? 立即 ? 部門內(nèi) ? 可以輪流 ? 定期向員工通報(bào)公司的狀況，把其他員工的特殊表現(xiàn)，或其他部門的特殊貢獻(xiàn)提出來(lái) ? 與下屬商量部門內(nèi)的重大決定 ? 設(shè)立一個(gè)部門特別獎(jiǎng) ? 搞小活動(dòng)，給員工一個(gè)意外驚喜 ? 部門內(nèi)小型聚會(huì) ? 取得上司同意 ? 單獨(dú)進(jìn)行 ? 取得上司同意 ? 為祝賀某位下屬取得的成就，在部門里舉行一次未事先通知的慶祝會(huì) ? 選拔“最酷的男士”、“最柔的女士” ? 授權(quán)給優(yōu)秀的下 屬 ? 讓下屬訴苦 ? 讓下屬自己制定工作計(jì)劃 ? 讓下屬挑選某項(xiàng)工作 ? 就某件事的授權(quán) ? 非計(jì)劃內(nèi)工作 【自檢】 請(qǐng)檢查你以前對(duì)下屬實(shí)施激勵(lì)的頻次和效果，并制定你自己的激勵(lì)菜譜。中層經(jīng)理可以通過(guò)做好公平、有效的績(jī)效考核，提高下屬的工作積極性。而實(shí)際上，激勵(lì)不僅僅是一些制度上的規(guī)定，更多的是體現(xiàn)在細(xì)微的地方，如認(rèn)可、贊美、理解、良好工作氛圍的營(yíng)造等等，都需要中層經(jīng)理來(lái)操作。 學(xué)會(huì) PMP PMP 策略的重點(diǎn)是：你要學(xué)會(huì)拍你的下屬的馬屁?！? ◆ “挺好！” ◆ “干得漂亮。所以，不妨多多運(yùn)用 PMP。不信任使人們難于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，因而也就難以表示出認(rèn)可與贊美。 認(rèn)可與贊美的環(huán)境 —— 寬容 對(duì)下屬采取認(rèn)可與贊美的激勵(lì)方式需要你對(duì)下屬抱有寬容之心，也就是你要允許你的下屬有犯錯(cuò)誤的余地，你不能以你的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求他們，你要意識(shí)到他們達(dá)到你的標(biāo)準(zhǔn)需要一個(gè)過(guò)程。而認(rèn)可與贊美的激勵(lì)措施則要求你要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的可贊美之處，因而不存在周期，可以頻繁進(jìn)行?！? 針針 對(duì)對(duì) 滿滿 意意 的的 部部 分分 往往你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的下屬在工作中有表現(xiàn)特別突出的地方，也有不盡人意的地方，在這種情況下，你要針對(duì)他令人滿意的地方實(shí)施激勵(lì)，而不是抓住他的欠缺之處去指責(zé)他。不要因?yàn)榧?lì)而激勵(lì)。作為職業(yè)經(jīng)理，你一定要注意以下三點(diǎn)： 1. 對(duì)事不對(duì)人 例如：小李，這個(gè)任務(wù)，我們約定了是上個(gè)月底完成的，但現(xiàn)在已是月初了，你預(yù)計(jì)什么時(shí)候可以完成。 一般不可直截了當(dāng)、開(kāi)門見(jiàn)山地指出下屬的缺點(diǎn)與不足，即使上司和下屬私人關(guān)系再好，在正式的面談時(shí)也不能隨意，否則下屬會(huì)認(rèn)為這時(shí)你的看法才是真的，平時(shí)都是假的。特別是你在每次報(bào)告中所提的幾條建議，很中肯，也有新意，給了大家不少啟發(fā)和幫助，很不錯(cuò)…… ” (2)指出不足之處 在認(rèn)可與贊美后，指出其工作表現(xiàn)中的不足和缺點(diǎn)。首先描述改進(jìn)之后對(duì)公司和下屬本人帶來(lái)的好處。那 我們就為公司做出了重大貢獻(xiàn)?！? 【自檢】 請(qǐng)回想一下，你在工作中是否贊美過(guò)你的下屬？請(qǐng)舉出實(shí)例（多多益善）。 實(shí)施這一策略需要有兩個(gè)條件：首先，你必須信任下屬，才能真心地稱贊他們；其次，認(rèn)可與贊美的實(shí)施需要你擁有一顆寬容的心。 對(duì)于指揮型的人，你要表明你的建議是合情合理和卓有成效的；從他的角度設(shè)想；只提供有限的選擇余地，不要把權(quán)力過(guò)于下放；讓他們帶頭去做，還要注意其他員工的想法，不要為了照顧某一名下屬的性格而忽視了其他員工；加快工作節(jié)奏，讓他們較高效率地工作；支持他們的結(jié)論，擺事實(shí)，重 結(jié)果，提出更好更完整的看法，不能放任他們，否則后果不堪設(shè)想。 爭(zhēng)取一個(gè)智力型的人的合作，與他們交流時(shí)必須有充分的準(zhǔn)備，有事實(shí)和數(shù)據(jù)的支持，避免空談?dòng)^點(diǎn)和意見(jiàn)，不要讓他們總處于思考階段，要協(xié)調(diào)部下的業(yè)績(jī)、目標(biāo)，另外不要讓智力型的人把你拐帶跑了而脫離了公司的大環(huán)境。 對(duì)對(duì) 指指 揮揮 型型 下下 屬屬 的的 激激 勵(lì)勵(lì) 【忠告】 ? 別試圖告訴他們?cè)趺醋? ? 讓他們按 照自己的方式行事 ? 讓他們承擔(dān)需要高效率完成的任務(wù) ? 鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) 1. 別試圖告訴他們?cè)趺醋? 指揮型的人有自己的主意，他們傾向于告訴別人怎么做，而不是讓人來(lái)告訴他們?cè)趺醋觥? 2. 讓他們按照自己的方式行事 指揮型的人可能極度相信自我，總是認(rèn)為自己的想法是對(duì)的，不妨讓他們按照自己的想法做事情，如果他們能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，就給予 正面的鼓勵(lì)；如果不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，讓他們找出自己的失誤之處，并提出改進(jìn)的措施。 對(duì)對(duì) 關(guān)關(guān) 系系 型型 下下 屬屬 的的 激激 勵(lì)勵(lì) 【忠告】 ? 關(guān)心他們的個(gè)人生活 ? 給他們安全感 ? 及時(shí)與他們溝通 ? 安排工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對(duì)他人的影響 ? 表?yè)P(yáng)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)所做的貢獻(xiàn) 1. 關(guān)心他們的個(gè)人生活 關(guān)系型的人希望得到他人的關(guān)注，對(duì)于你的關(guān)心，他們回報(bào)的可能就是努力工作。 5. 表?yè)P(yáng)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)所做的貢獻(xiàn) 關(guān)系型的人與 指揮型的人對(duì)團(tuán)隊(duì)的感覺(jué)表現(xiàn)出很大的差異，后者以自我為中心，強(qiáng)調(diào)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)對(duì)他們沒(méi)有多大作用，而前者則剛好相反。在工作中，可以讓他們自己制定方案，然后你再對(duì)方案進(jìn)行審查和修訂，最后把方案返回 給他們，再次與他們一起探討方案修訂后的效果，這是對(duì)他們的信任和認(rèn)同的一種表示。 2. 經(jīng)常鼓勵(lì)他們 工兵型的人之所以愿意聽(tīng)別人的安排，原因就 在于他們?nèi)狈π判摹? 【自檢】 試對(duì)你的下屬進(jìn)行人格歸類，針對(duì)他們的特點(diǎn)提出激勵(lì)計(jì)劃。 【心得體會(huì)】 __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ 。人格可以分為四種類型：指揮型、關(guān)系型、智力型和工兵型，每一種類型都有明顯的特點(diǎn)。作為上司，要經(jīng)常鼓勵(lì)他們，并提供相應(yīng)的幫助。如果他們的想法不會(huì)影響到工作，那么，別指望說(shuō)服他們改變想法，因?yàn)槟憧赡苄枰芏鄷r(shí)間和精力。作為職業(yè)經(jīng)理，你要與他們一起探討問(wèn)題，這會(huì)使他們覺(jué)得受到尊重。 3. 及時(shí)與他們溝通 及時(shí)與關(guān)系型的人溝通，是使他們獲得安全感的重要手段。給他們分配需要高效率完成的工作，有利于調(diào)動(dòng)他們的積極性。”其實(shí)，他們并不一定什么都知道，但是他們?cè)敢庾约簺Q定如何行事。 爭(zhēng)取一個(gè)工兵型的人的合作，要注重友誼和感受，給他們以關(guān)心和培育對(duì)他們支持和幫助，因?yàn)樗麄儾惠p易的改變決定，要與他們建立一種牢固的工作協(xié)作關(guān)系，給他們制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，幫他們克服猶豫不決，培養(yǎng)自信心和果敢性。 爭(zhēng)取一個(gè)關(guān)系型的人的合作，你在對(duì)他們陳述時(shí)要表現(xiàn)出熱情和激動(dòng)，使陳述和討論迅速進(jìn)展，不要吝惜表?yè)P(yáng)，但是不要與他們的關(guān)系過(guò)于親密而形成酒肉朋友，導(dǎo)致公私不分，影響正當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系和交往，使自己處于被動(dòng)的局面，從而對(duì)其他的員工沒(méi)有說(shuō)服力和失去領(lǐng)導(dǎo)力。 【心得體會(huì)】 __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ 第第 22 講講 根根 據(jù)據(jù) 人人 格格 類類 型型 進(jìn)進(jìn) 行行 激激 勵(lì)勵(lì) 【本講重點(diǎn)】 人格類型 激勵(lì)技巧 人格類型 研究表明，從人格的角度進(jìn)行分析，人可以表現(xiàn)為四種類型：指揮型、關(guān) 系型、智力型、工兵型。 __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ 【本講總結(jié)】 本講主要講述職業(yè)經(jīng)理如何運(yùn)用“認(rèn)可與贊美”這一激勵(lì)策略。如針對(duì) IT行業(yè)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和變化，針對(duì)大型國(guó)企，強(qiáng)調(diào)規(guī)范和簡(jiǎn)單好使。最后，表示對(duì)下屬的信任。今年，你的新 客戶僅增加 15%，新客戶為銷售額所做的貢獻(xiàn)為 25%，大大低于年初你計(jì)劃中的30%50%的預(yù)期。所以，認(rèn)可與贊美下屬就顯得不十分情愿或言不由衷，職業(yè)經(jīng)理要克服這種心理和看法，真誠(chéng)地認(rèn)可與贊美下屬。你到底什 么時(shí)候能夠完成呀？ 顯然，兩種說(shuō)法都表達(dá)了同樣的意思，但是作為接受者，他的感受會(huì)有很大的不同，對(duì)于第二種情況，下屬可能產(chǎn)生抵觸的心理，或者其它消極的反應(yīng)，而第一種說(shuō)法可能就促使他盡快地完成任務(wù)。 改改 善善 批批 評(píng)評(píng) 可能有這樣的習(xí)慣定勢(shì)，身為上司，就是要批評(píng)和指責(zé)下屬的，因?yàn)橄聦俳?jīng)常犯錯(cuò)誤，所以，上司就應(yīng)該運(yùn)用他的權(quán)力，充分發(fā)揮他的批評(píng)和指責(zé)的角色作用。你要肯定、表?yè)P(yáng)他之后，再委婉的指出他處理不好的地方