數(shù)字機頂盒售后維修(文件)
【正文】 BuV，就能正常收看） ,如果是這樣 ,即是線路問題，檢修有線線路；排除線路故障外，判斷機頂盒主板上高頻頭的故障，更換主板處理。 排除以上及有線前端的傳輸故障外，判斷機頂盒的主板故障，更換處理。 檢測信號線是否衰減嚴重，如果信號正常，換張智能卡，不排除是智能卡壞的原因。建議用戶不要修改已設定好的系統(tǒng)參數(shù)，以免造成機頂盒不能正常使用；維修人員遇到這種故障要檢查用戶是否已經更改了系統(tǒng)參數(shù)。由于某些電視節(jié)目有可能正在播放寬銀幕電影節(jié)目，所以您必須確認是否所有頻道都出現(xiàn)該情況。 由于這款機頂盒的設計無法處理目前我們前端系統(tǒng)所播放的全部節(jié)目內容。我們現(xiàn)在各區(qū)的機頂盒售后維修窗口都配發(fā)了大顯 801機頂盒的升級軟件。 處理辦法：到各區(qū)機頂盒售后維修窗口進行 USB軟件升級處理。 常見用戶問題解答 數(shù)字電視的優(yōu)勢和機頂盒的保修期 六大優(yōu)勢：高清晰度的畫面、優(yōu)質的音響效果、豐富的節(jié)目內容、便捷的節(jié)目指南、抗干擾能力強；擴展功能多。 常見用戶問題解答 高清數(shù)碼電視和馬賽克 “高清數(shù)碼”電視，是否可以直接收看數(shù)字電視？ 答：目前來說，現(xiàn)有的數(shù)字電視不能直接收看數(shù)字電視節(jié)目。因為一些用戶在家庭裝修的時候更改了線路，購買的普通電纜和用戶盒可能存在抗干擾的隔離度達不到要求；此外，一些電器產生的電磁噪聲，如電鋸、電鉆、汽車馬達等均會對數(shù)字電視機頂盒產生一定影響，從而出現(xiàn)“馬賽克”現(xiàn)象。 ？ 答：因為機頂盒在接收數(shù)字電視信號的時候會比普通模擬電視信號多一些處理過程，包括對信號的檢測、解碼、解擾等，所以相對而言換頻道的時候會稍慢一些。由于在機頂盒上每套節(jié)目的聲音屬性是獨立設置的，調整一個頻道的聲量大小，對其它頻道沒有影響。所以，目前的“數(shù)字電視機”仍然需要通過機頂盒才能收看到數(shù)字電視。 答：標清機頂盒免費保修期為三年；高清機頂盒的保修期為兩年，遙控器的保修期為一年。（配件替換檢測） ：指機頂盒打開電源后，自動進入軟件升級的界面。 處理辦法：廠家正在研究解決方案。 801機頂盒在收看節(jié)目時出現(xiàn)自動跳臺的故障。 故障分析：（ 1）用戶是否正確插入智能卡； （ 2）智能卡是否已經授權； 排除以上故障以后，判斷智能卡或機頂盒讀卡器的故障。 故障分析：重啟機頂盒后依然出現(xiàn)此現(xiàn)象，在排除有線前端的故障外，判斷機頂盒的主板故障。 機頂盒故障處理方法 15. 重新開機接收不到任何節(jié)目，也沒有節(jié)目更新提示 系統(tǒng)參數(shù)設置
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