【正文】 ） ，下列屬于基本活動的是（ ） 、聯(lián)合或兼并與自己有競爭關(guān)系的企業(yè)，這是（ ） ，市場增長率高，市場占有率低的業(yè)務(wù)是（ ） 基本活動中，客戶分析的第一步驟是（ ） ，高投資、低利潤的是（ ） ，針對低歷史價值、高潛在價值的客戶應(yīng)采?。? ） ，提高敏捷性、快速響應(yīng)市場的變化，這是指（ ） 扁平化 理論是指顧客、變化和（ ） （ ） （ ） ，它們包括選擇目標(biāo)市場、進(jìn)行市場定位和（ ） 營銷組合 ，影響定價的因素主要有定價目標(biāo)、產(chǎn)品成本和（ ） /分銷 、選擇分銷和（ ） ，產(chǎn)業(yè)市場上，最重要的促銷方式是（ ） 2 （ JIT）也被稱為（ ） 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)運(yùn)作管理的是（ ） 生產(chǎn) 、因素法和比例法屬于（ ） （ ） ，長期投資又稱為（ ） ，投資管理的原則包括投資收益最大化原則和（ ） 原則 ，也是最積極、最活躍的生產(chǎn)要素的是（ ） ，作為基礎(chǔ)性工作的是工作分析和（ ） ，這通常是薪酬中的（ ） （ OECD）對知識的分類， Knowwhy 是（ ） ，將不連續(xù)的顯性知識碎片合并成一個新的整體，這是（ ） ，采購的目的是（ ） 二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ) ，包括（ ） \ 任 ，屬于支持輔助活動的有（ ） （ ） （ OECD）對知識的分類，隱性知識包括（ ） ，可以表述為（ ） 人 三、簡答題（本大題共 6小題，每小題 5分，共 30 分） ？ 3 。 這項渠道變革被認(rèn)為是戴爾公司顛覆性的戰(zhàn)略變革。波特的三個基本戰(zhàn)略理論面臨窘境。戴爾放棄單一的直銷模式，選擇與渠道經(jīng)銷商合作，即是戴爾在舊有單一直銷模式無法適應(yīng)市場競爭的情況下所做出的戰(zhàn)略性應(yīng)變。這是因為通過直銷和供應(yīng)鏈管理，戴爾盡最大可能地壓縮了庫存，并通過減少中間渠道環(huán)節(jié)，戴爾與其它競爭對手相比非常有競爭力。與電腦的普及相對應(yīng)的是電腦的價格已經(jīng)下降到十年前的十分之一甚至更多，而在庫存和供應(yīng)鏈管理方面各大 PC制造商都獲取了長足進(jìn)展。 在這種情況下，戴爾過去的單一直銷模式自然就失去了其曾經(jīng)擁有的威力。這些問題一方面會直接帶來大量的投資，另一方面會因為中間環(huán)節(jié)的增加而帶來效率問題，同時渠道分銷體系在資金回籠上也面臨著更長的賬期，增加環(huán)節(jié)也將會加長信息傳遞距離從而造成信息失真，這些都將是戴爾此前所無須理會的問題。 第三，戴爾涉足分銷體系并不意味著就完全拋棄過去的直銷模式，也不能放棄直銷模式。 第四，戴爾直銷模式下能夠保持與顧客的密切接觸，并通過這種直接服務(wù)來理解顧客需求，這被認(rèn)為是戴爾關(guān)鍵的成功要素之一。昔日戴爾在成本領(lǐng)先和差異化之間找到連接點(diǎn)推動了戰(zhàn)略管理思想的發(fā)展，今天戴爾痛下決心進(jìn)行渠道變革 ,同樣提供了企業(yè)通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型適應(yīng)環(huán)境變化的鮮活案例，戴爾能否重獲 生機(jī)再創(chuàng)輝煌，讓我們拭目以待。 。 。這就會對采購提出較高的要求，要求原有的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)要比較完善，可以保證隨時需要隨時能采購得到。 JIT 配送 海爾配送流程跟傳統(tǒng)的物流做法不 一樣，它完全是一體化的運(yùn)作，而且海爾物流跟一般企業(yè)的物流還有比較大的差別，海爾對物流高度重視，并把它提升到戰(zhàn)略高度，也很舍得投資，去過海爾現(xiàn)場觀察的人都會對它的立體倉儲挑指稱贊。 招標(biāo)競價 海爾每年的采購金額差不多有 100 多億人民幣，它通過競標(biāo)、競價，把采購價格下降 5％。 海爾的 JIT 采購實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、全球化和規(guī)模化，采取統(tǒng)一采購，而且是用招標(biāo)競標(biāo)的方式來不斷地尋 求物流采購成本的降低。 (四 )海爾怎么做 JIT 配送 目前海爾物流部門在中國大陸有四個配送中心，在歐洲的德國有配送中心，在美國也有配送中心，通過這些總的中轉(zhuǎn)驛站 ——配送中心來控制生產(chǎn)。 貨物配送時間要扣得準(zhǔn)， JIT 生產(chǎn)、 JIT 采購、 JIT 配送就是要達(dá)到零庫存。 (10 分 ) 全國 2020 年 1 月自學(xué)考試 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題 一、單項選擇題 (本大題共 30 小題，每小題 1分，共 30分 ) ( ) 、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 “組織理論之父”的是 ( ) ( ) ，并由業(yè)主自己直接經(jīng)營的是 ( ) ( ) ？ ( ) 年 年 年 年 ，一個是企業(yè)所有的資源，另一個是 ( ) 心產(chǎn)品 ( ) (些 )“細(xì)分變數(shù)”把整個市場細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場稱為 ( ) ，該公司使用的戰(zhàn)略是 ( ) 歷史價值低的客戶可采用的策略是 ( ) ，即業(yè)務(wù)操作管理、客戶合作管理、數(shù)據(jù)分析管理和 ( ) ，即歷史價值、當(dāng)前價值和 ( ) ( ) 9 ( ) 、最簡單的一種組織形式是 ( ) ，而突出市場需求的共性，只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求的營銷戰(zhàn)略是 ( ) ( ) ，最重要的促銷方式是 ( ) 、最適合的中間商推銷其產(chǎn)品的分銷戰(zhàn)略是 ( ) ，依據(jù)消費(fèi)者在需求和欲望、購買行為以及購買習(xí)慣等方面的差異性，把整個市場劃分為若干個分市場的過程稱為 ( ) ( ) 生產(chǎn)方式發(fā)源于 ( ) ，屬于 ( ) ，對財務(wù)狀況的安排要留有余地。 ?；顒拥木唧w內(nèi)容是：網(wǎng)民在爭取到火炬在線傳遞的資格后可獲得“火炬大使”的稱號，本人的 頭像處也將出現(xiàn)一枚未點(diǎn)亮的圖標(biāo)。 活動方提供的數(shù)據(jù)顯示：在短短 40 天之內(nèi)，該活動就“拉攏”了 4 千萬人參與其中。 (10 分 ) (2)結(jié)合案例，談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營銷活動所包括的內(nèi)容。哈默 ，屬于支持輔助活動的是 ( ) ，這是 ( ) ，客戶分析的關(guān)鍵是分析客戶的 ( ) 11 ，針對高歷史價值、低潛在 價值的客戶應(yīng)采取 ( ) ，它是 ( ) ( ) ，利用外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟手段進(jìn)行核心能力改造，這是指 ( ) 理論是指 競爭、變化和 ( ) ( ) ( ) ，影響定價的因素主要有定價目標(biāo)、企業(yè)的營銷組合和 ( ) （分銷） ，最早和最常見的形式是 ( ) ( ) ，定量預(yù)測又可分為趨勢預(yù)測法和 ( ) ( ) ，短期投資又稱為 ( ) 資產(chǎn)投資 ( ) ，作為基礎(chǔ)性工作的是業(yè)績評估和 ( ) ，需要經(jīng)過一段時間培訓(xùn)，這叫 ( ) ，工作分析完成時將會提供工作說明書和 ( ) （ OECD）對知識的分類， Knowhow 是 ( ) ，從隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化，這是 ( ) ( ) ，也叫 ( ) 12 ，中層文化是 ( ) 二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ) ，可以將企業(yè)劃分為 ( ) ，屬于基本活動的有 ( ) 、有效的客 戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中，子系統(tǒng)包括 ( ) ( ) （分銷） ，經(jīng)濟(jì)性薪酬主要有 ( ) 三、簡答題（本大題共 6小題，每小題 5分，共 30 分） 。 ?！爸袊圃臁钡陌疟韧尥迒蝺r 20 美元，但中國 只能獲得其中的 35 美分。 分析家說，這種不斷發(fā)展的全球供應(yīng)鏈正日益扭曲全球的貿(mào)易數(shù)字，并讓中國構(gòu)成的貿(mào)易威脅顯得越來越大， 而事實(shí)并非如此。但是，從整體上來說，最大的贏家是美國和其它發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)者。麻省理工學(xué)院 斯隆管理學(xué)院的教授黃亞生解釋說：“上個世紀(jì) 90 年代，總部設(shè)在美國、歐洲、日本和亞洲其它地方的外國公司基13 本上都將生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到中國進(jìn)行。當(dāng)雇主把工廠建到中國后，受害的是這些工人。 隨著生產(chǎn)供應(yīng)鏈越來越復(fù)雜，外國的專門技術(shù)一直都是至關(guān)重要的。一個芭比娃娃的售價是20 美元，但中國只能獲得其中的 35 美分?！敝袊牧畠r勞動力，以及其被普遍認(rèn)為是人為低估的貨幣使得 1995～ 2020 年流入中國的外國直接投資達(dá)到了大約 4650 億美元。松下電器產(chǎn)業(yè)公司在中國有 7 萬員工；東芝公司將最大的信息技術(shù)生產(chǎn)線建在了杭州。他們的工資大約為每小時 75美分。除了聯(lián)想和海爾以外，中國幾乎沒有什么叫得響的全球品牌。 全國 2020 年 1 月自學(xué)考試 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題 一、單項選擇題 (本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分 ) “科學(xué)管理之父”是 ( ) ( ) ( ) Ⅱ ( ) ( ) 14 。在沃爾瑪除了配送中心外，投資最多的便是電子信息通信系統(tǒng)。截止 90 年代初，沃爾瑪在電腦和衛(wèi)星通信系統(tǒng)上就已經(jīng)投資了 7 億美元。該系統(tǒng)又稱為無紙貿(mào)易系統(tǒng)，通過計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，向供應(yīng)商提供商業(yè)文件，發(fā)出采購指令，獲取收據(jù)和裝運(yùn)清單等，同時也使供應(yīng)商及時精確地把握其產(chǎn)品銷售情況。 沃爾瑪?shù)男l(wèi)星通訊系統(tǒng)也是完善的物流管理系統(tǒng)的重要一環(huán)。既提高了工作效率，也降低了成本，把營業(yè)的高效和準(zhǔn)確提升到極致。其中，最常用的是 ( ) 上觀察法 ：固定類、變動類和 ( ) ( ) ，企業(yè)財務(wù)管理的合理目標(biāo)是 ( ) ，定量預(yù)測又可分為因果預(yù)測法和 ( ) 例預(yù)測法 ，是指同時具有生產(chǎn)性和 ( ) 、個性化、互動性和 ( ) （ OECD）對知識的分類， Knowwhat 是 ( ) ，通過經(jīng)驗分享促進(jìn)組織成員間隱性知識的轉(zhuǎn)移，這是 ( ) ，正確的是 ( ) 18 ，表層文化是 ( ) 二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ) ( ) 網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù) ( ) ( ) ( ) 共享機(jī)制 ( ) 三、簡答題 (本大題共 6小題，每小題 5分，共 30分 ) 。 ，內(nèi)部學(xué)習(xí)的主導(dǎo)方式和外部學(xué)習(xí)的主要方式各是什么？ 。海爾 2020年 1180億元的銷售額，國際貢獻(xiàn)不超過 40億美元，占的比例不到 20%；TCL 則剛在國際化上栽了個大跟頭。 第二個原因是，品牌經(jīng)驗還沒建立起來，海爾是中國企業(yè)中國際品牌最高的一個，但是在國際上還欠缺，現(xiàn)在是一只腳在國門內(nèi)，一只腳在國門外，為什么同樣由中國生產(chǎn)的，飛利浦用 TCL代工，能賣