【正文】 ____ （ 2） ____________________________________________________________________ （ 3） ____________________________________________________________________ ： （ 1） ____________________________________________________________________ （ 2） ____________________________________________________________________ （ 3） ____________________________________________________________________ ： （ 1） ____________________________________________________________________ （ 2） ____________________________________________________________________ ： （ 1） ____________________________________________________________________ （ 2） ____________________________________________________________________ 通過上述問題，請你思考：你所采取的和打算采取的行動是否有效、有力？如果不是那么有效、有力，原因何在呢？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 對于這些問題，我們這里要強調(diào)的是：著眼于戰(zhàn)略愿景和組織使命會有助于理清經(jīng)營思路，如果你的組織在這兩個方面是明確的，你的經(jīng)營會更有效。它是組織希望創(chuàng)造未來的景象。他在第一次面對華爾街的金融分析家時，沒有談到大企業(yè)家都要談論的贏利目標、對股東的回報等看起來實實在在的問題，而是描述了未來商戰(zhàn)的贏家?！? 追求數(shù)一數(shù)二，這正是通用電器的新戰(zhàn)略愿景。愿景 ——我們心愿中的景象，這面旗幟不能沒有！ 組織使命 經(jīng)營理念的第二個組成部分是組織使命。是一個企業(yè)的市場經(jīng)營中的總定位。 【案例】 三個人同在一個建筑工地工作，做著完全一樣的事情。 □ □ 對于第三個人來說，首先是思路開闊了，除了砸石頭，他還會想到拓展別的業(yè)務，承攬更多的活，而不是僅僅把自己定位在砸石頭上；其次是強調(diào)了“顧客導向”，是為教會，而不是為石頭而工作；第三是工作的意義升華了，即有 利于樹立良好的形象，也有利于保持激昂的斗志。明確的使命會使組織更成功。 【自檢】 下表是一個價值觀原則調(diào)查表，請在右欄做出你的選擇。你會： □容忍這種行為。它從多方面影響你的組織的決策與行動，決不是一個可以忽略的問題。受儒家文化的熏陶，“和為貴”、“和氣生財”、“先義后利”、“誠信為本”等都是企業(yè)重視的觀念。如大德通票號就有這樣的規(guī)定：“各處其位，皆取和衷為貴，在上位者，宜寬容愛和，慎勿偏袒；在下位者，亦當體量自重，勿得放肆” ，以此倡導和衷共濟精神。 愿景、使命、價值觀之間是有聯(lián)系的。 另外，對于這三個理念的不同特性，外國學者也有用一個太極圖來說明： 這個太極圖陰的部分是核心價值觀和使命，是穩(wěn)定不變的，也是陽的互補物。 這里要注意兩個方面： ●我們這里所說的不變是一個相對的概念，特別是 相對于愿景來說的。但是，所有的版本都在闡述同樣的道理，只是時代不同，使用的詞匯有所區(qū)別罷了。 三個概念分別指明了追求什么？憑什么追求？怎樣追求？ 經(jīng)營理 念是各項具體經(jīng)營工作的前提和依據(jù)。 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 經(jīng)營理念有助于調(diào)整組織內(nèi)外關系。前面談到山西票號用核心價值觀調(diào)整內(nèi)部關系的例子，這里還有一個關于外部關系的例子。為此，該企業(yè)決定調(diào)整策略，在加快拓展國外企業(yè)的同時，繼續(xù)鞏固自己的國內(nèi)市場。成為組織文化建設、樹立組織社會形象的手段。袁寶華說：華為有了基本法，就做到了從心所欲而不 逾矩。 【本講總結(jié)】 這一講，主要介紹經(jīng)營理念及其三個組成部分：戰(zhàn)略愿景、組織使命、核心價值觀。經(jīng)營理念是各項具體經(jīng)營工作的前提和依據(jù)； 【心得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 第 3 講 設計經(jīng)營理念 【本講重點】 戰(zhàn)略愿景、組織使命、核心價值觀各自的表述內(nèi)容和要求 設計經(jīng)營理念要對組織的活動與環(huán)境進行系統(tǒng)的反思 經(jīng)營理念的設計有一定的步驟可遵循 【管理名言】 物格而后知致，知致而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后平天下。 經(jīng)營理念的內(nèi)容要求 戰(zhàn)略愿景的內(nèi)容要求 首先，戰(zhàn)略愿景要大氣。企業(yè)的愿景就是要有這種氣魄。這里面要反映激情、感染力，并令人信服。在 2021 年時成為擁有 1250 億美元的公司（沃爾瑪公司， 1990 年）； 在民用飛機領域中成為舉足輕重的人物。打敗阿迪達斯（耐克公司， 20 世紀 60 年代）； 做西部的哈佛（斯坦福大學， 20 世紀 40 年代）。使我們的分部從一個不受尊重的內(nèi)部產(chǎn)品供應商轉(zhuǎn)變成最受人尊敬、最激動人心和最受歡迎的分部（一家計算機公司的零部件支持部， 1989 年）。 【自檢】 寫出你的公司的戰(zhàn)略愿景，想一想，符合我們所講的內(nèi)容要求嗎？它屬于哪種類型？如果沒有的話，為你的公司寫出新的愿景陳述，把你的陳述與其他同事交流。要鏗鏘有力，要能夠給人們描繪一個清晰動人的圖景。 例：麥肯錫的使命是幫助別的組織更成功，說明它的業(yè)務是咨詢。 要立意深刻，滿足組織的可持續(xù)發(fā)展競爭力的要求。 使命陳述可以是幾個簡明的條文，也可以是一段文字。但是，在該公司，洋溢著一種為優(yōu)秀運動員而自豪的情緒。弘揚日本文化，提高國家地位 創(chuàng)造、夢想、想象 保護和控制迪斯尼形象 常見的價值觀要點有： 團隊精神 /集體榮譽 核心價值觀具有持久性，即使經(jīng)營環(huán)境變了，即使遵循它會使公司短期內(nèi)遭受損失，也要遵從它。 索尼就沒有在價值觀里強調(diào)“顧客服務”，迪斯尼也沒有強調(diào)“尊重個人”。 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 在企業(yè)特性決定方面，經(jīng)理層對不同的價值觀概念會有不同意見。 反思經(jīng)營理念的方法 設計經(jīng)營理念在本質(zhì)上是一個思考、反思過程。它的產(chǎn)品從考面包機到發(fā)電廠，無所不包。他看到大公司的官僚主義習氣在侵蝕著企業(yè)，也看到了未來的威脅。 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 使命謠： 不要給我衣服，我要的是迷人的形象。 不要給我磁帶，我 要的是美妙動聽的樂曲。 請 —— 不要給我東西。……企業(yè)想要生產(chǎn)什么不是最重要的，尤其對企業(yè)的未來和成功不是最重要的。 在反思組織使命時，可以從下面的問題進行反思： 問題 沃爾瑪?shù)陌咐? 我們的組織使命是什么？ 沃爾瑪?shù)氖姑?—— 給普通百姓提供機會，使他們能買到富人一樣的東西。 【自檢】 反思一下我們自己。一種簡單的辦法是由公司高層坐在一起討論，什么樣的戰(zhàn)略愿景、使命、價值觀對組織的長遠發(fā)展最為重要，值得提倡。 第二步：開會布置任務，請每個人根據(jù)前面講述的方法對組織的經(jīng)營理念進行反思，列出他們認為重要和合適的經(jīng)營理念。 在這里，我們提倡要把經(jīng)營理念的提出當作一個過程，當作一個統(tǒng)一思想的過程。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 【案例】 《華為基本法》 (以下簡稱《基本法》 )的制訂給我們提供了一個很好的典范。從第一稿發(fā)布起，任總就在各種場合動員華為的干部員工參與討論。因為我們不再需要它了，《基本法》己經(jīng)溶入到華為人的血脈中了。 為了把《基本法》的討論引向深入，華為公司各大部門的主管們想出 了不少好辦法。當然，《華為基本法》除了以經(jīng)營理念為核心以外，還涉及大量的公司具體經(jīng)營政策，所以，耗費時日較長，運動面較大。其次，戰(zhàn)略愿景要生動形象，要鏗鏘有力，要能夠給人們描繪一個清晰動人的圖景。 進一步討論了怎樣反思經(jīng)營理念。行軍》 前面分別討論了經(jīng)營理念的概念和設計方法。羅馬將軍克 拉斯對幾千名俘虜說：“你們曾經(jīng)是奴隸，將來還是奴隸。下一個人站起來也說，“不，我才是斯巴達克斯”。經(jīng) 營理念要融入企業(yè)文化中，融入全體組織成員心中才有意義。 百分比（ %） 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 獻身 投入 真正遵從 適度遵從 勉強遵從 不遵從 冷漠 做完后請思考一下，你的 結(jié)果與組織的業(yè)績相關嗎？從中能發(fā)現(xiàn)什么問題？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ __________________________________。 【自檢】 請根據(jù)你的感覺和判斷，在下表中劃出在你的組織或管理者團隊中，對組織的經(jīng)營理念認可和執(zhí)行程度。 是什么促成了這一幕呢？是起義戰(zhàn)士“為自由而戰(zhàn)”的共同理念?！? 在一段長時間的沉默之后，斯巴達克斯站起來說，“我是斯巴達克斯”。在這一講里，我們就討論如何有效地實施經(jīng)營理念。 【心得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第 4 講 實施經(jīng)營理念 【本講重點】 經(jīng)營理 念必須深入到全體員工的內(nèi)心深處 經(jīng)營理念必須貫徹到組織與管理的各個層面 戰(zhàn)略領導人自身是貫徹經(jīng)營理念的關鍵 【管理名言】 故令之以文，齊之以武，是謂必取。 使命陳述的，是我們靠什么實現(xiàn)戰(zhàn)略愿景的問題，要立意深刻，滿足組織的可持續(xù)發(fā)展競爭力的要求； 核心價值觀通常表述為 35 條。 【本講總結(jié)】 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 這一講我們首先討論了應制定什么樣的經(jīng)營理念。 經(jīng)過 1997 年一年的討論修改，《基本法》改到第八稿，在即將交付審定會討論之前，華為公司二級部門經(jīng)理以上的干部，每個人都認真地寫下了自己最后的意見和建議。有些批評意見是很尖銳的。通過參與《基本法》起草過程的討論，