消費(fèi)者精神損害賠償制度急需完善(文件)
【正文】 定，在新疆范圍內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者如果對(duì)消費(fèi)者實(shí)施了侮辱、誹謗、搜查身體等行為，消費(fèi)者即可提出精神損害賠償，經(jīng)營(yíng)者除承擔(dān)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉責(zé)任外還應(yīng)當(dāng)給予不低于 5000元的精神損害賠償金。這些修改后的地方法規(guī)都增加了消費(fèi)者的精神損害賠償內(nèi)容，應(yīng)該說(shuō)，這些地方立法都是對(duì)進(jìn)一步完善《消法》的一種有益嘗試和實(shí) 踐。 隨著我國(guó)法律制度的完善和各地司法實(shí)踐，用金錢賠償消費(fèi)者精神所受到的傷害已經(jīng)成為可能。而對(duì)于經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者上述權(quán)利，《消法》只在第五十條規(guī)定了行政處罰，而缺乏對(duì)消費(fèi)者精神損害賠償?shù)拿魑囊?guī)定，這顯然是《消法》的未盡之處。在我國(guó)現(xiàn)行法制尚不健全的情況下，為依法有效的維護(hù)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者 的權(quán)益，完善《消法》勢(shì)在必行。 關(guān)于精神損害賠償，世界各國(guó)的作法各不相同，如瑞典實(shí)行“限制數(shù)額”，美國(guó)則實(shí)行 “無(wú)限制數(shù)額裁量”，由陪審團(tuán)以自由裁量方式確定賠償數(shù)額。而且，由于我國(guó)幅員廣闊，各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相差很大，在采用精神損害賠償金時(shí)，應(yīng)充分考慮各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，確定適當(dāng)?shù)馁r償數(shù) 額（注 6）。這些也說(shuō)明了消費(fèi)者維權(quán)中精神損害賠償制度的缺陷?！毒駬p害賠償?shù)乃痉ń忉尅窞樾薷摹断ā诽峁┝擞辛Φ姆梢罁?jù)；各地《消法》實(shí)施辦法中對(duì)于消費(fèi)者精神損害賠償?shù)囊?guī)定和由此在解決消費(fèi)者精神損害賠償方面的司法應(yīng)用都將為修改《消法》提供可靠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 （注 2）楊立新：《公民身體權(quán)及其民法保護(hù)》，中國(guó)檢察出版社， 1994年第 1 版，第 167頁(yè)。 （注 7）楊立新：《人身權(quán)法論》，中國(guó)檢察出版社， 1996 年第 1 版，第 267頁(yè)。 楊立新：《民法判解研究與適用》第三集，中國(guó)檢察出版社， 1997 年版。 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)：《保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益案例精選集》，中國(guó)工商出版社， 2021 年 3 月出版。 張新寶：《名譽(yù)權(quán)的法律保護(hù)》，中國(guó)政法大學(xué)出版社， 1998年年版。 楊立新：《侵害自由權(quán)及其民法救濟(jì)》，中國(guó)檢察出版社，1994 年出版。 （注 4）新立新：《人身權(quán)法論》，中國(guó)檢察出版社， 1996 年第 1 版，第 692頁(yè) （注 5）王利明：《人格權(quán)法新論》，吉林人民出版社， 1994年第 1 版，第 156 頁(yè)。 我們期待著精神損害賠償條款早日納入《消法》，明確并擴(kuò)大消費(fèi)者精神損害賠償?shù)姆秶?，保護(hù)消費(fèi)者的精神損害賠償請(qǐng)求權(quán)。這又產(chǎn)生了新的問(wèn)題，就是針對(duì)相同的相似的案件，在各地會(huì)出現(xiàn)不同的判決，有的地方不支持消費(fèi)者的精神損害賠償，支持的地方因當(dāng)?shù)胤梢?guī)定不同可能賠償結(jié)果差距還比較大?！边@個(gè)規(guī)定的含義是人民法院有權(quán)依據(jù)案件具體情況酌定精神損害賠償金，并指出適用自由裁量權(quán)應(yīng)遵循一定規(guī)則，受到一定限制（注7）。這個(gè)數(shù)額是由陪審團(tuán)決定，少則幾萬(wàn)美金，多則上百萬(wàn)。但問(wèn)題是各地對(duì)精神損害賠償?shù)姆秶?guī)定不一致，在賠償數(shù)額上也不一致。由于《消法》中沒(méi)有精神損害賠償?shù)木唧w規(guī)定，為消費(fèi)者合法維權(quán)增加了DOC 格式 論文 ，方便 您的 復(fù)制修改刪減 難度，這也反映了我們司法實(shí)踐中無(wú)法可依的窘?jīng)r。因此，一個(gè)具有全國(guó)性的精神損害賠償標(biāo)準(zhǔn)急待建立。所以，要讓消費(fèi)者都能受到保護(hù)，最根本的方法是修改《消法》。 DOC 格式 論文 ，方便 您的 復(fù)制修改刪減 《浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定給消費(fèi)者造成精神損害的最低賠償為 5000 元，上則不封頂。 青海省《青海省實(shí)施消法辦法》第三十三條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)給消費(fèi)者造成精神損害的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并給予精神損害賠償，明確規(guī)定精神損害賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)為 10 萬(wàn)元以下。因?yàn)槿烁褡饑?yán)和精神上的安寧與愉悅是金錢所不能買到的。這也是我國(guó)法律在精神損害賠償方面的一些未盡之處。也就是說(shuō)，消費(fèi)者要證實(shí)損害的因果關(guān)系幾乎不可能。在肯德基某些產(chǎn)品兩次“涉紅”之后，已經(jīng)有消費(fèi)者表示要通過(guò)法律途徑向肯德基討說(shuō)法。日航道歉后，有關(guān)賠償?shù)膯?wèn)題卻遲遲得有到解決。在近期，又出現(xiàn)了不少關(guān)于食品安全的事件，比如“蘇丹紅一號(hào)”事件；立頓紅茶氟含量超標(biāo)；雀巢奶粉碘含量超標(biāo)；光明牛奶使用“回產(chǎn)奶”問(wèn)題；“哈要達(dá)斯”產(chǎn)自骯臟作坊；養(yǎng)魚(yú)戶違規(guī)使用“孔雀石綠”事件……這些事件出現(xiàn)后，消費(fèi)者如何維權(quán)？問(wèn)題產(chǎn)品 該不該召回？長(zhǎng)期食品該產(chǎn)品的消費(fèi)者能不能主張精神損害賠償？在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，由于相關(guān)法律法規(guī)不完善，消DOC 格式 論文 ，方便 您的 復(fù)制修改刪減 費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的一些精神損害主張還得不到支持。判決被告賠償原告的醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等共計(jì) 萬(wàn)余元，賠償精神損害撫慰金 4 萬(wàn)元。不法分子造假售假給嬰兒造成的不可逆轉(zhuǎn)的傷害，給不少家庭帶來(lái)了永遠(yuǎn)的創(chuàng)傷。在這起案件后，全國(guó)各地又出現(xiàn)了不少消費(fèi)者超市購(gòu)物遭搜身事件 ，但遺憾的是，由于《消法》對(duì)消費(fèi)者精神損害賠償沒(méi)有明確規(guī)定，有些地方的消費(fèi)者精神損害賠償沒(méi)有得到支持；而得到支持的，各地
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