【正文】 自己的負面情緒，進而減少自己的壓力。一個人是否擁有陽光般的心態(tài)，直接或間接地影響 到他學習、工作、生活的方方面面。一樣的完成工作，何 不端正自己的心 態(tài)，快快樂樂地去工作呢？ 最后，當我們以最良好的姿態(tài)出現(xiàn)，那么如何溝通就是最關鍵的。這個世界上，沒有任何人可以用語言魅力說服對方，只有和對方在溝通中間達成共識，進而統(tǒng)一觀點。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題，為客戶著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關系，爭取到業(yè)務合作。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其 次再到對產(chǎn)品、業(yè)務流 程、銷售技能等基礎知識的培訓。特訓完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長繼續(xù)培訓及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。 三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學習。時而出現(xiàn)低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。最后由衷的感謝我的母校對我的培養(yǎng)，感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領導匯報如下： 一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1 只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。不僅要以飽滿的熱情，專注 的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。 二、養(yǎng)成良好習慣，體現(xiàn)組訓風范。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。在 長達三周的課程里，我的紀律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習慣是分不開的。 三、充實知識教育，提升專業(yè)技能 培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過老 師認真考慮， 周到安排和精心設計的。每一節(jié)課對我來說都是受益非淺的。業(yè)務報表體系的建立，不僅要直觀易懂，導向突出，同時盡量做到格式統(tǒng)一，防止工作量過大而影響業(yè)務報表的質量，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置，爭取價值最大化。只有通過敏銳的觀察和精準的判斷，將發(fā)現(xiàn)的問題鎖定下來，并運用科學的方式來分析出問題產(chǎn)生的原因，根據(jù)原因設計解決方案，只有這樣的方案才能有的放矢。其次，要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點，一切課程的設置，專題的選材都必需順從業(yè)務伙伴的需求出發(fā)，以創(chuàng)造績效為歸宿。 四、技巧必不可少，演練實戰(zhàn)是寶 市場如戰(zhàn)常要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。 本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結束了，但新的征程剛剛開始。 一、工作思想 積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場， 強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為 xx 保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。業(yè)務管理中我主要做了以下工作： 根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售 任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。 幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。 三、部室負責工作 除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。新的一年我將以飽滿 的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在全體 員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。 在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。本次培訓充分考慮到了傳授知識與提升技能的相結合，而且在課程設置上更是將提升技能與本領、傳授經(jīng)驗與交流放在重中之重的位置，可以說培 訓十分注重實效，更加貼近業(yè)務實戰(zhàn)一線，面對面的講解與一對一的溝通，老師的生動教學，學生們的認真領會，讓我對如何開展保險業(yè)務、如何處理工作過程中遇到的難題等都有了更加深刻的認識，這對于一個尚未走上崗位、正在待崗的“準保險人”而言，無疑是一筆巨大而又寶貴的財富。 。做任何一件工作，都必須時刻將責任二字放在心頭、考慮在手上，可以說，責任是圓滿出色地完成工作任務的重要保障，更是推動公司發(fā)展的根本依托。 二是提高了本領。較好地完成了上級公司下達的任務指標。 2021 年是人保財險股份制改革上市后的第一個。 總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。成為公司發(fā)展的重要保證。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的 知識上，并且強調對團隊精神的培育。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。組訓作為一名保險教練，除了要讓動運員掌握豐富的知識，端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。同時，要使伙伴們明白，訓練是雙向的交流，是互動的過程，不是傳統(tǒng)的、簡單的教與學的老模式。通過輔導和培訓，將組訓所學的知識有效地轉移到業(yè)務伙伴的身上，并通過業(yè)務伙伴的展業(yè)，將知識轉化為生產(chǎn)力，從而達到業(yè)績輝煌組織滿堂的良好效果。系統(tǒng)設立業(yè)務報表并進行指標分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。通過對營業(yè)單位各項經(jīng)營成果的分析和解剖，形成系統(tǒng)化的指標和規(guī)范化的報表，使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強烈的視覺沖擊效果，用數(shù) 字說話，用指標來糾正目標，用分析來查明問題，用最佳方案來解決問題。第二周課程轉入實踐性和具體操作性，包含如何填寫工作日志，如何進行活動管理，如何經(jīng)營日志的批閱與指導，職場輔導要領，團隊亞文化建設等。一流組訓的風范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心。專家統(tǒng)計，一個良好習慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過 37 次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。所謂成功，就是功到自然成?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。第一節(jié)課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望 ?我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。另一條是 —— 我為壽險而來，我為 成功而來，我為理想而來。通過 20 余天的積極參與和全心投入 ，我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績，這一切的取得，與領導的幫助和指導是分不開的，如果沒有領導的關心，我就沒有機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。我們集 思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論， 就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng) 點，通過實踐一周，我的溝通上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。 二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色。針對這次在貴公司實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識。做到傾聽客戶，當客戶的 忠實聽眾，了解到客戶的真實需求，做到有效溝通。以前，我總以為溝通就是和對方說話，然而老師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀