上橫梁漏油原因分析及整改措施(文件)
【正文】 亦稱為“問 5 次為什么”因?yàn)閱柫?5 次為什么，就很有發(fā)掘問題原因的機(jī)會(huì)。” ?你問：“為什么會(huì)滑，不安全？” ?他答：“因?yàn)槟莾河杏蜐n。” 如上所示，經(jīng)常地利用問 5 次為什么，就可以確認(rèn)出問題的原因以及采取對(duì)策。 （二）原因分析對(duì)應(yīng)的糾正措施 具體措施和分工 1）過程問題 ?先確認(rèn)發(fā)生的問題，文件上是否已規(guī)定好？ ?如文件已規(guī)定，再確認(rèn)操作人員為何違規(guī)？ ?是未進(jìn)行培訓(xùn)？還是培訓(xùn)了故意違規(guī)？ ?如是技術(shù)文件策劃責(zé)任，則分 配到技術(shù)部門進(jìn)行整改。 2）顧客投訴問題 ?初步分析不合格產(chǎn)品或問題應(yīng)該在什么工序或步驟中被發(fā)現(xiàn)，是在制造工序中、在制造后（如最終檢驗(yàn)）或在發(fā)貨（提交報(bào)告）前，并確認(rèn)為何沒有在發(fā)貨（提交報(bào)告）前被發(fā)現(xiàn)的原因。 2）產(chǎn)品質(zhì)量問題關(guān)注兩個(gè)方面問題：一是如何杜絕不在發(fā)貨前檢驗(yàn)出來的問題；一是如何杜絕根本原因再發(fā)生的問題。 糾正措施的確定方法 1）所采取的措施應(yīng)是最有效率、有效性最高、最安全、最便捷、成本效益最高的一些工作方法和思路。 2）應(yīng)關(guān)注適宜性 有的措施在別的公司是適宜的，到了這個(gè)公司不一 定適宜。因?yàn)樗膶游募庇^。 提醒關(guān)注的問題 1）理念問題。應(yīng)急措施、糾正，是不需要進(jìn)行原因分析的。建議不要用口語名詞，用圖紙、文件上的標(biāo)準(zhǔn)名詞。應(yīng)以主責(zé)部門為主，其余部門為輔。 ：前曲軸油封漏油和后曲軸油封漏油，前曲軸油封漏油的位置是在發(fā)動(dòng)機(jī)箱的前面漏油，后曲軸油封漏油的位置是在發(fā)動(dòng)機(jī)后面漏油。維修后密封不嚴(yán)。 另外新買的汽車，近期在跑高速的時(shí)候，感覺到漏風(fēng)，應(yīng)如何解決 ? 車速過高時(shí)漏風(fēng)這個(gè)現(xiàn)象主要與車門密封條有關(guān)，其次檢查線束經(jīng)過的地方是否密封不良 。 。汽車使用了一年多了，但是近來發(fā)現(xiàn) CVT 加油有些遲緩，請(qǐng)問這是什么原因造成的 ? 此種故障和進(jìn)氣系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)清洗關(guān)系不大。造成漏油的原因：機(jī)器零件老化 。 ：目測觀察發(fā)動(dòng)機(jī)后部是否漏油。 整改工作是一項(xiàng)綜合性的工作，對(duì)于復(fù)雜的整改問題建議導(dǎo)入項(xiàng)目管理的理念，以對(duì)工作進(jìn)程以及是否關(guān)閉進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證。 6）很多不符合項(xiàng)或質(zhì)量問題不一定僅有一個(gè)整改的責(zé)任部門，會(huì)有多個(gè)部門跟這項(xiàng)工作相關(guān)。 4）對(duì)相關(guān)工作文件的熟悉程度，對(duì)問題處理手法的經(jīng)驗(yàn)和熟悉程度 ，以及知識(shí)面，也會(huì)影響到整改措施的完整性。 2）應(yīng)細(xì)致、細(xì)心地查找到書面證據(jù)，不能因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系而匆忙下結(jié)論，是進(jìn)行原因分析人員應(yīng)具備的重要素質(zhì)。 5）應(yīng)考慮先采取短期遏制措施，再采取長效杜絕措施 當(dāng)杜絕再發(fā)生的整改措施完成時(shí)間較大，如涉及設(shè)備采購、制造等，應(yīng)在這些措施得以實(shí)施之前，考慮采取短期的遏制型措施。所以，不一定能照抄其他的公司的經(jīng)驗(yàn)。 ?答案是他僅須做一次就夠了。 4）采取永久性的措施，必須包括文件的標(biāo)準(zhǔn)化。 3）審核發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)問 題 ?確認(rèn)發(fā)生的問題，文件上是否已規(guī)定好？ ?如文件已規(guī)定，再確認(rèn)操作人員為何違規(guī)？ ?確認(rèn)是未進(jìn)行培訓(xùn)？還是培訓(xùn)了故意違規(guī)？ ?措施請(qǐng)參考 1）。 ?如是違規(guī)問題，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)扣罰后，再進(jìn)行再次培訓(xùn)教育。 （三）復(fù)雜問題的原因分析 可采用窮舉法的 檢查表來找出原因 案例一：過程質(zhì)量問題原因檢查表（略） 案例二：顧客投訴問題原因檢查表（略） （四）原因分析的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法可以用魚翅圖來找（略） 二、擬定整改措施整改措施順序： 糾正 糾正措施 預(yù)防措施 （一）糾正 糾正的
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