20xx春《管理方法與藝術(shù)》形成性考核冊(cè)參考答案(1)-可編輯(文件)
【正文】 己對(duì)公司的貢獻(xiàn)，經(jīng)理還能不破例嗎？在一次去 總部 述職的時(shí)候， 小李 也沒(méi)想太多就直接走進(jìn)了經(jīng)理辦公室，提出了加薪的要求，經(jīng)理答應(yīng)考慮一下 。 什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理中，所設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)遵循 SMART原則，請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是 SMART原則。 M： measurable：可評(píng)估的課測(cè)量的一種可供比較判斷的標(biāo)準(zhǔn)。過(guò)去，許多人試圖解決這一問(wèn)題，但都未能如愿以償。相反，有一位工程師在百思不得其解時(shí)，聽(tīng)到用飛機(jī)掃雪的想法后，他想，每當(dāng)大雪過(guò)后，出 動(dòng)直升機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠調(diào)整旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。專(zhuān)家們認(rèn)為因“坐飛機(jī)掃雪”激發(fā)出來(lái)的幾種設(shè)想，是大膽的新方案，如果可行，將是既簡(jiǎn)單又高效的好辦法。 要求：見(jiàn)教材 P94四項(xiàng)原則 實(shí)施要點(diǎn) 實(shí)施頭腦風(fēng)暴法，選擇整潔、安靜，沒(méi)有外界打擾的環(huán)境非常重要。參加討論的不應(yīng)該 只是專(zhuān)家。主持人需要介紹比較生疏的人。 2)組織規(guī)模一定，管理層次與管理幅度成反比 3)管理層次一定，管理幅度與組織規(guī)模成正比。 簡(jiǎn)述管理幅度、管理層級(jí)與管理規(guī)模的關(guān)系。也許具備不同身份的人往往能提供給你所需要的東西。 與會(huì)者要做到不同層次的人相結(jié)合，專(zhuān)家和各背景的人相結(jié)合。 請(qǐng)問(wèn)，這種會(huì)議采用了哪一種決策方法？這種方法有哪些要求， 如何具體實(shí)施？請(qǐng)作簡(jiǎn)要說(shuō)明。不到一小時(shí)，與會(huì)的 10 名技術(shù)人員共提出 90 多條新設(shè)想。根據(jù)規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開(kāi)來(lái)，有人提出設(shè)計(jì)一種專(zhuān)用的電線清雪機(jī)；有人想到用電熱來(lái)化解冰雪；也有人建議用振蕩技術(shù)來(lái)清除積雪；還有人 提出能否帶上幾把大掃帚，乘直升機(jī)去掃電線上的積雪。 R： realistic：切實(shí)可行的 —— 努力可以實(shí)現(xiàn)！太高的目標(biāo) —— 立即放棄！ T： timeamp。 SMART原則：是好 的目標(biāo)的原則。 請(qǐng)運(yùn)用管理溝通 的 相關(guān)知識(shí) ，結(jié)合本案例，簡(jiǎn)述上行溝通應(yīng)注意哪些問(wèn)題。他不用再像以前一樣直接與客戶溝通，只須維護(hù)好本地市場(chǎng)，并負(fù)責(zé)培養(yǎng)新人就 行了。 什么是逆向授權(quán)？如何防止逆向授權(quán)？ 逆向授權(quán)， 指 由員工來(lái)授權(quán)管理者。 建立科學(xué)合理的績(jī)效 評(píng)估體系。一種比較稱(chēng)為橫向比較，即將自己獲得的 “ 報(bào)酬 ” （包括金錢(qián)、工作安排以及獲得的賞識(shí)等）與自己的 “ 投入 ”, 包括教育程度、工作努力、用于工作的時(shí)間、精力和其他無(wú)形損耗等的比值與組織內(nèi)其他人作比較，只有相等時(shí)他才認(rèn)為公平。 什么是公平理論？現(xiàn)實(shí)中應(yīng)如何應(yīng)用這一理論來(lái)進(jìn)行激勵(lì)？試舉一個(gè)你被他人激勵(lì)或你激勵(lì)他人的例子來(lái)說(shuō)明（不少于 200字）。會(huì)議應(yīng)該選在與會(huì)人員有充分時(shí)間和精力的時(shí)段，而那些使與會(huì)人員沒(méi)有心思參會(huì)或在會(huì)上討論的時(shí)間顯然就不是理想的會(huì)議時(shí)間， 第五、 總結(jié)與跟蹤。會(huì)議要討論什么以及要達(dá)到什么結(jié)果已經(jīng)明確的在備忘錄中作了描述，會(huì)議組織者只需要讓每一位與會(huì)者清楚地記著會(huì)議的目標(biāo)，以及在討論過(guò)程中，時(shí)刻圍繞目標(biāo)而進(jìn)行討論。 存在的問(wèn)題： 開(kāi)會(huì)時(shí)間不適宜； 會(huì)前準(zhǔn)備不充分， 會(huì)議議題沒(méi)有事先通知 。通過(guò)保持你的健康，你可以增加精力和耐力，幫助你與壓力引起的疲勞斗爭(zhēng)。逃避之所以不能疏解壓力，則是因?yàn)楸旧淼哪芰Σ⑽刺嵘?，使得既有的壓力依舊存在，強(qiáng)度也未減弱。 第六步、與人溝通 —— 不要試圖一個(gè)人就把所有壓力承擔(dān)下來(lái) 平時(shí)要積極改善人際關(guān)系，特別是要加強(qiáng)與上級(jí)、同事及下屬的溝通，要隨時(shí)切記，壓力過(guò)大時(shí)要尋求主管的協(xié)助，不要試圖一個(gè)人就把所有壓力承擔(dān)下來(lái)。留出休整的空間：與他人共享時(shí)光，交談、傾訴、閱讀、冥想、聽(tīng)音樂(lè)、處理家務(wù)、參與體力勞動(dòng)都是獲得內(nèi)心安寧的絕好方式，選擇適宜的運(yùn)動(dòng)，鍛煉忍耐力、靈敏度或體力??持之以恒地交替應(yīng)用你喜愛(ài)的方式并建立理性的習(xí)慣，逐漸體會(huì)它對(duì)你身心的裨益。 第三步、理性反思 —— 自我反省和壓力日記 理性反思，積極進(jìn)行自我對(duì)話和反省。 你平時(shí)是否感到壓力？你如何應(yīng)對(duì)？這樣做有效嗎？請(qǐng)查閱有關(guān)壓力管理方法和技巧的資料，并舉一具
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