【正文】 )科學管理、注重營銷，使一般圖書和文化用品經營出成績 面對競爭日益激烈的圖書和 文化用品市場，今年我店按照“以重點書、文教書和文件學習用書帶動一般書和文化用品銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突出一般圖書和文化用品的銷售，取得了較好的成績，工作計劃《部門工作計劃范文》。在進貨渠道方面，我們以省集團為主， 以粵高公司和個體為輔的原則，大宗的教輔征訂以集團為主 。充分利用一年一度的全國人大、政協(xié)會議和中國 ***中央委員會全體會議以及縣委、縣政府和全縣中小學校開展各項學習活動為契機，通過爭取上級有關單位及部門的支持，下發(fā)文件，發(fā)放宣傳征訂單和進行電話跟 蹤等方式，擴大了這類政治讀物及活動用書銷售。 事業(yè)成敗，關鍵在人，基礎在職工，核心在班子。通過學習“三個代表”重要思想和開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，提高了領導經濟和各項工作的能力。三是加強班子作風建設，提高班子自律意識。樹立了良好的企業(yè)形象。同時 ,開展獻愛心 ,扶貧濟困活動。下面就是給大家?guī)淼?2020 銷售部門個人月度工作總結，希望能幫助到大家 ! 2020銷售部門個人月度工作總結一 _月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。在不斷的學習酒品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高，同時也存在不少的缺點：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不 能快速拿出一個很好的解決方法。 嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心， 提高銷售人員的主人翁意識。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。 2020銷售部門個人月度工作總結二 現(xiàn)在進入公司已經將近有 3 個月的時間，這一個月的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業(yè)務上的談判，產品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會如下： _月份截至目前出了三單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這里我要感謝 __， __的幫忙，沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。 其次要有正確的決策者。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動對方。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。 2020銷售部門個人月度工作總結三 隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護。在溝通和交流過程中學會諒解他人。 維護老客戶，保持經常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現(xiàn)一些錯誤。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。 這給客戶帶來了一定的損失，經過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘 1000 粒。他們覺得我們沒有一點誠意。 2020銷售部門個人月度工作總結四 不知不覺加入東南已經一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜 !總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務開展的對象。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額 的強大動力。后來通過向資深銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。思想匯報專題其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務上的洽談。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。 在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。 (2)對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優(yōu)缺點。 加強商務方面的技巧 通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在一年內讓接觸我的 80%的顧客對我有比較好的印象。 一、數(shù)據(jù)分析 : 季度任務進度 。 實地拜訪客戶類表 ,并標注主要工作 。 對產生的問題有解決的辦法 。 新客戶、新項目拓展地區(qū)網點類表及日程 六、改進 : 對公司流程、制度的改進建議 。 四、銷售月工作計劃中將六月配套工作項目計劃及地區(qū)、網點、日程安排列表 。 特殊項目銷售分解 。 特殊項目進度 。使得 A 類事情 (重要的事情 )提前完成， B類事情 (相對重要的事情 )及時完成， C類事情 (瑣碎的小事 )選擇完成。 加深和資深銷售的交流 在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻 !爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。 對工作的積極性不高，不夠投入。 和同事溝通得不夠。 二、工作中的問題和困難 對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進行面訪。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進行拜訪 !由于之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在 !磕磕碰碰地完成了 20 個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會，才能保證銷售額。 一、業(yè)務開展的情況 在東南一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產品培訓。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷 尬場面。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。 二、工作中存在的問題 貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。 是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品。 以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓。在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟 蹤。有的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。根據(jù)店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日 。 在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點： 在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定