【正文】 人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對比較復(fù)雜。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。 在我們平時的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負責(zé)什么的，但是經(jīng)過我的實習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們這里沒錢了 。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒 有錢呢 ?但是事實上，由于安全的考量，每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會存放大量的現(xiàn)金 (發(fā)達地區(qū)除外 )，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會運到一個集中的金庫里存放，實在不足的話，再運來。所以有時候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。事實上，只要是在同一個地區(qū) (城市 )內(nèi) (跨省市確實不能辦理 )，任何一個網(wǎng)點都可以辦理。在工作中，單位主要看 的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。 銀行實習(xí)感悟 3 今天，帶著崇敬的心情，我們來到了中國工商銀行實習(xí)，不用多說，中國工商銀行作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，而且基本每家每戶都有工行卡。大堂這個工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客戶，對內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務(wù)工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。今天實習(xí) 遠遠不夠，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)，盡早讓自己能獲得進入金融領(lǐng)域的資格。著名的太客里根做場外交易，日金500 被新加坡拿走。有的學(xué)科是相通的，上述的期貨規(guī)律就是運用到物理學(xué)原理，順時活，逆勢亡，如今股指 3000 點是中間價，分歧多，有對手，持倉。 通過今天的參觀 學(xué)習(xí)，對期貨這一抽象的概念有了較深入的認識。 通過今天的實習(xí)，我們對證券公司有了一定了解，為今天學(xué)習(xí)證券投資知識打下了基礎(chǔ)。這與興業(yè)證券很相似。 在中國平安，我們實際體驗了顧客接受服務(wù)的具體過程，以顧客的身份進入公司，從咨詢公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗顧客購買保險的整個過程。 我是下午三點才來到興業(yè)銀行報到的。會計主管簡單地介紹公司了公司的業(yè)務(wù)流程和范圍，讓我對公 司有了比較系統(tǒng)的了解，然后就讓我坐在柜員旁邊編寫每日憑證的頁碼，并將需要給上級領(lǐng)導(dǎo)簽字的業(yè)務(wù)憑證折角，整理。柜員的下班時候并沒有固定，六七點回家都是正常的。 由于見到了真實的銀行票據(jù)，好奇下向柜員清機銀行票據(jù)，并在觀察柜員辦理對公業(yè)務(wù)的流程，總結(jié)一下：對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算 (主要指票據(jù)業(yè)務(wù) )主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金 (出納與收款人口頭對帳后 )。 20__年 7 月 7 日星期三天氣晴 經(jīng)過兩天的跟班，我終于大致了解興業(yè)銀行柜員工作每日流程。柜員分為會計主管、主辦和經(jīng)辦三種。 大概就是這樣吧，今天接受主管下發(fā)任務(wù)，讓我去清錢了，所謂清錢啊，就是把收進來的紅燦燦的百元大鈔過清錢機，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等于破幣，而是完整的相對老舊的紙幣。 20__年 7 月 8 日星期四天氣晴 今天，我在興業(yè)銀行有新的任務(wù)了，那就是把我之前編好的憑證，在給行長、客戶經(jīng)理簽字后封簽，入庫。 負責(zé)記帳的主辦每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，如打印工前準備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應(yīng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳 。這樣一天的主辦會計工作也就告一段落了。這期間還有很大學(xué)問呢，人民幣最下方一張要有頭像向上，封簽蓋章，貼的方向也要與另一面頭像方向一致。 經(jīng)過詢問，才知道原來每個支行的日均金庫量是有限的，由于興業(yè)銀行本支行的現(xiàn)金存入量較大，超出金庫量的現(xiàn)金需要將清點整理，壓鈔封簽，上交分行，再由分行交給中國人民銀行。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供給顧客一些財經(jīng)信息。雖然實習(xí)只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。沒有團結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結(jié)，就一定會成功 。對每一位客戶的到來和要求都要熱心和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責(zé)。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是人才向往的地方。希望這次的實習(xí)經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了的信心。 一、中國郵政儲蓄銀行簡介 __年 12 月 31 日，經(jīng)國務(wù)院同意，中國銀監(jiān)會正式批準中國郵政儲蓄銀行開業(yè)。 郵政儲蓄自 1986 年 4 月 1 日恢復(fù)開辦以來，經(jīng)過 20__年的長足發(fā)展，已成為我國金融領(lǐng)域的一支重要力量，為支持國家經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民生活做出了重大貢獻。持有郵政儲蓄綠卡的客戶超過 億戶，每年通過郵政儲匯辦理的個人結(jié)算金額超過 萬億元，其中，從城市匯往農(nóng)村的資金達到 萬億元。 郵政儲蓄注重開發(fā)多樣化的金融產(chǎn)品，目前形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業(yè)務(wù) 。 我的實習(xí)單位是中國郵政儲蓄銀行政和縣支行。戶籍人口 萬人 (__年末 )，賬戶持有率接近 70%，綠卡持有率 %。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等?？ù嫒】畹拇a是 020__ 020__4。匯兌轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)品種主要有普通匯款、電報匯款、入賬匯款等 。學(xué)習(xí)點鈔、捆鈔。 第二個部門：稽核組 。這是每天上班第一項工作。下午下班之前查看網(wǎng)點繳款情況，做收到繳款操作。 查看公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，及時處理各項對公來賬業(yè)務(wù)。在我替班期間發(fā)現(xiàn)一筆錯誤，有一筆 30 元的代收電話費沒有上賬。 事后監(jiān)督的操作 先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易 金額，系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。 特殊交易監(jiān)督： a、掛失監(jiān)督，有密碼、存折、卡、卡和存折掛失 。單個帳戶 10天內(nèi)集中 (一次性 )轉(zhuǎn)入金額超過 100萬元并超過 3次分散轉(zhuǎn) (取 )出。 到各營業(yè)網(wǎng)點送款、收款。 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：關(guān)于 pos 消費機的學(xué)習(xí)和信用卡業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。截至 __年底，全國郵政儲蓄存款余額達到 萬億元，存款規(guī)模列全國第五位?？紤]到郵政儲蓄有 2/3 的網(wǎng)點分布在縣及縣以下農(nóng)村地區(qū)，特別是在一些偏遠地區(qū)，郵政儲蓄是當?shù)鼐用窨色@得的金融服務(wù)，因此，從滿足廣大農(nóng)村群眾日益增長的基礎(chǔ)金融需求，完善農(nóng)村金融服務(wù)角度出發(fā)，未來郵政儲蓄銀行的農(nóng)村網(wǎng)點要從服務(wù) 三農(nóng) 的大局出發(fā)，農(nóng)村網(wǎng)點要通過完善功能，充實業(yè)務(wù)，通過加強與政策性銀行和農(nóng)村合作金融機構(gòu)的全面合。投保的客戶接近 2500 萬戶，占整個銀行保險市場的五分之一，本外幣資金自主運用規(guī)模已接近 1萬億元。 三、實習(xí)收獲 (一 )郵政儲蓄銀行的優(yōu)勢。點鈔也是很有技巧的，剛開始沒有掌握好，點鈔機經(jīng)常報警，熟能生巧，我很快就發(fā)現(xiàn)把錢略微松開就可很順利的通過了。 以上都監(jiān)督完就開始了蓋章的工作，之后就是整理好 裝訂。 憑證使用監(jiān)督：各種憑證使用情況監(jiān)督。監(jiān)督內(nèi)容有三個方面： 大額支付監(jiān)督： a、定活期開戶無論金額多少都要監(jiān)督，剛好趕上銀行拿到了社保項目，開戶數(shù)都集中在四月，工作量很大 。 存款等其他業(yè)務(wù) 第五個崗位：事后監(jiān)督，對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進行嚴格把關(guān)，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大 —— 尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險 (如大額支付、可疑支付等 )進行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。 各種款項劃出操作，做好支票登記。 打印歷史報表，一般為前一營業(yè)日，然后整理核對報表。很不好意思，楊文姐去福州學(xué)習(xí)了一個星期，我替的班，結(jié)果清算戶透支了。主要實習(xí)崗位有業(yè)務(wù)會計，事后監(jiān)督，匯儲出納。目前正進一步鋪開業(yè)務(wù)，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)主要有銀行匯票、商業(yè)匯票、本票、支票、匯兌、委托收款、托收承付、商易通、 pos 結(jié)算等對公結(jié)算服務(wù)。 這兩天的實習(xí)工作有幫助客戶復(fù)印身份證，通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)核對公民身份信息。帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是 010702 等等。 第二個崗位：普通柜員，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是郵政儲蓄統(tǒng)一版本 [ver:20__020b]。時間： 3 月 16 日 — 4 月 3日，由于營業(yè)網(wǎng)點對外性強，實習(xí)生沒有工號，時間安排也很有限，缺少實際操作，只是對營 業(yè)網(wǎng)點都基本業(yè)務(wù)有了大概都了解。目前，擁有郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點 11 個，匯兌營業(yè)網(wǎng)點 13 個 ， atm 機 2 臺，并與全國 萬個郵政儲蓄網(wǎng)點實現(xiàn)互聯(lián)互通。以及銀行間債券市場業(yè)務(wù)、大額協(xié)議存款、銀團貸款和小額信貸為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。郵政儲蓄本外幣資金自主運用規(guī)模已接近 1 萬億元。其中有近 60%的儲蓄網(wǎng)點和近 70%的匯兌網(wǎng)點分布在農(nóng)村地區(qū)，成為溝通城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的主渠道。郵政儲蓄銀行由中國郵政集團公司組建，郵政網(wǎng)絡(luò)是郵政儲蓄銀行生存和發(fā)展的依托。 此次實習(xí)的目的就是在工作之前對郵政儲蓄銀行都各項業(yè)務(wù)工作能 有一個比較深入都了解，為以后能更快的投入工作打好基礎(chǔ)。我覺得實習(xí)對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費。而中行此時展示給我就是這樣一個團結(jié)、負責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責(zé)任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班 是沒有工資報酬的。 實習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習(xí)。最后由主管檢查，盤點入錢箱，以備第二天上繳分行。連涂抹漿糊也是有技術(shù)含量的，不能太多也不能太少。質(zhì)押單和質(zhì)押收據(jù)是有編碼的重要憑證，要按質(zhì)押時間整理，并將客戶名和單據(jù)編號錄入電腦庫，以便查閱。最后，軋帳 。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。掛失類憑證屬于永久保管，而每日憑證屬于十五年期保管。雖說這兩天在銀行里見錢也多，不過這是我第一次經(jīng)受這么多鈔票哦，好好使用了下驗鈔機，很有意思。特殊主辦可以兼任經(jīng)辦和主辦兩個工作。押運車一般九點到，由一位柜員確認押運人員的身份，將尾箱推入柜臺內(nèi)，核對尾箱號和封簽號，每天早上每位柜員都要清點自己的尾箱，包括表內(nèi)帳和表外重要憑證。 在我下班前見到了押運車又來了， 柜員給尾箱上鎖，封簽，然后押運人員帶走了錢箱子。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗 印，或者是手工核對 。明天繼續(xù)努力 ! 今天周二，早上八點半就到興業(yè)銀行，正式員工要打卡，我們八點四 十開晨會，有監(jiān)控，由會計主管主持，通知事情，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。 五點下班后，柜員們開始盤庫，打印對賬單，核對等等。在兩門之間有個小空間，將背包寄存于此，方能進入柜臺。此外，在參觀結(jié)束后，參加了由平安保險公司的人員主持的報告會，會中詳細介紹了平安保險的發(fā)展歷程，對保險所傳遞的愛的表達，以及保險業(yè)務(wù)和某 些保險的介紹，我們能夠通過實習(xí)的機會從實務(wù)中接觸到保險這個行業(yè)，對我們以后的學(xué)習(xí)保險和更好地理解打下了堅實的基礎(chǔ)。 在初步了解后，我們與公司總經(jīng)理進行了一次歷時一個半小時的交談，除了對證券業(yè)有了進一步認識外，總經(jīng)理為我們解答了很多我們現(xiàn)時的疑惑，為我們今后的學(xué)習(xí)目標和方向指明了方向。想與之前的興業(yè)證券進行對比。上午我們隨意參觀了興業(yè)證券現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)證券公司的一大特色是場地大，電腦多，并根據(jù)客戶交易資金額度，分為大額客戶區(qū)、中額客戶區(qū)和散戶區(qū)。我國喜歡做遠期，外國喜歡做近期，因為物流發(fā)達，系統(tǒng)文華財經(jīng)是正版。 20__年次貸危機， 6000 點下跌陳經(jīng)理還建議我們了解金融衍生品指數(shù)的計算方法。此外，在參觀結(jié)束后，參加了由金鵬期貨經(jīng)紀有限公司的經(jīng)理主持的報告會，會中詳細介紹了中國期貨市場的發(fā)展歷程，尤其對今年推出的股指期貨予以解答，以及期貨業(yè)務(wù)的介紹。我必須時刻保持微笑，具備“換位思考”的素質(zhì)，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的要求，細心周到地服務(wù)于客戶。 公司客戶與個人客戶提供了多元、專業(yè)的各項金融服務(wù)。 三個月的銀行實習(xí)一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習(xí)加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進步了適應(yīng)社會的能力。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實在比較罕見，大多只是敷衍。