【正文】 逐一核對原稿 ，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《 xx 報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。 年 12 月份來到豪雅，當(dāng)時還沒有畢業(yè)，什么都不懂，可是豪雅給了我實習(xí)的機(jī)會。日夜加班，學(xué)習(xí)行政工作，了解公司行政運作，在部門主管王大哥的細(xì)心指導(dǎo)與帶領(lǐng)下，一個月后職責(zé)所在的工作基本上能獨立完成。 幾個月以來，對每一位員工的考勤都相當(dāng)嚴(yán)格，曾懷疑過自己是不是太過于原則性了，但是在與領(lǐng)導(dǎo)溝通后，領(lǐng)導(dǎo)很支持這方面的工作，所以我們堅持自己的原則， 將公司的考勤規(guī)章制度進(jìn)行到底。后來在招聘面試工作中發(fā)現(xiàn)很多人沒有簡歷上寫的那么優(yōu)秀，然后一個一個 來面試?yán)速M自己和領(lǐng)導(dǎo)的時間，于是在人力資源經(jīng)理的指導(dǎo)下開始學(xué)習(xí)電話面試，加上自己通過各種書籍和人力資源網(wǎng)站學(xué)習(xí)招聘方面的知識，然后在后來的電話中詢問一些基本信息，符合基本條件 的才讓他們來面試，這樣大大提高了招聘面試的效率；另外，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思盡量讓工作進(jìn)行得有效率性、有計劃性。＃＃是新的一年，在這方面的工作應(yīng)該要有新的突破，在公司各方面都漸漸步入正軌后，員工培訓(xùn)方面的工作也要跟上去，做好這份工作我們行政部門應(yīng)該首當(dāng)其沖，希望能把這個項目逐漸完善完美。但是還是免不了做得不好的地方，比如自己對市場的不熟悉，有時會因找不到采購的地點在外面浪費很長時間，但我相信在對義烏這個市場越來越熟悉的 同時采購方面的工作會做得越來越順利。因為有了支持讓我們更有做好的信心。 ＃＃年，值得期待的一年，期待與公司的共同成長。 既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的 必要性。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。因此 ，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。 三、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。 四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。 五、努力打造良好的前臺環(huán)境。 做一名營業(yè)員容易，但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極地推銷新業(yè)務(wù)。 在中國向信息化社會邁進(jìn) 的今天，電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。在這一年里，作為 一名營業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場競 爭中的優(yōu)勢，我們每個員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛 加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。 二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危 機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。以下是我的個人工作總結(jié)報告： 俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工 作及對市場操作流程有了一定的了解。 專業(yè)知識、工作能力和具體工作。 認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。 工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，做好下半年工作計劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。加入到 ___這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有 !化的精髓，我想也是激勵 ___每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。 三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠??點點滴滴都讓我在工 作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。現(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié) 一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。 總結(jié)今年的工作，盡管有了一 定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。 工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。 現(xiàn)將 2021 年上半年工作總結(jié)如下： 思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的 態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！篇三：公司前臺文員個人總結(jié)文員工作總結(jié)范文 第一篇：轉(zhuǎn)眼間， 2021 年上半已過去，我在公司的試用期已到。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。 都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。篇二：公司前臺文員工作總結(jié)公司前臺文員工作總結(jié) 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在 ___廣東公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。營業(yè)廳是展示我們中國電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時時注意儀表，做展示這個窗口的手，裝扮這個窗口的花 ......營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司，做到真實了解客戶所需，提供客戶所求。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī)，注銷業(yè) 務(wù)。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。 時光飛逝，日月如梭， xx 年年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來了新的一年。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作 宣傳。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。 二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。在今后的工作里我會多加學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)不足。同事也很好相處；讓我感受很溫馨。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng)；制度要求我 也能夠接受。使整個義烏辦都處于一個比較活 躍的氣氛中。 三、在客人接待方面目前沒有出現(xiàn)什么大問題，客人對酒店、對翻譯以及對我們公司內(nèi)部的工作人員都還滿意，＃＃年我們部門會繼續(xù)本著以服務(wù)的態(tài)度接待每一位客人，讓客人的需求得到滿足，讓業(yè)務(wù)員與客人的訂貨工作進(jìn)行得更加順利。就是把個人在用的資產(chǎn)歸到個人擁有的資產(chǎn) 上，做到大家心中有數(shù)，也讓大家可以有更好的維護(hù)資產(chǎn)的意識，把豪雅當(dāng)作自己的家，愛護(hù)自己家的資產(chǎn)； 二、易耗品的采購。 人事工作中有一塊比較重要的工作做得還非常不滿意的就是員工的培訓(xùn)工作。 招聘工作是做得不夠好的一