【正文】 前（ 1）當班人員必須提前半個小時入店，并進行簽到。 B 學習公司下發(fā)的文件，促 銷活動操作方法。（ 2）對進出顧客使用對應的禮貌用語。（ 5）處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認真聽取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。 C 促銷活動資料的分發(fā)，活動情況的宣傳。 4 營業(yè)結(jié)束（ 1）根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理。（ 5）店員下班簽字。 在做我們這行，我們一定要學會與人溝通和處理事情的應變能力，要細心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。 我在中域電訊做了五個月，在這五個月期間，我學到很多學校里學不到的知識，而服務(wù)營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中 的延伸產(chǎn)品價值，以至于提高產(chǎn)品的總價值。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。在這短短的實習期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。同時，這也是我在面臨大學畢業(yè)即將投身社會之前的一次熱身。無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴峻的考驗，也是一個人生的轉(zhuǎn)折點。而對于這些款式的手機，尤其是整個行業(yè)的狀況，我并不太清楚。在起先短短的幾個星期的適應階段 ，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。 然而，在這手機銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機的價格和特殊功能，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。因此記憶產(chǎn)品價格和功能尤為重要。然而，在銷售完成后，又得面臨售后服 務(wù)的麻煩，很多消費者在購買手機后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。同時 ,鍛煉作為新聞專業(yè)學生的與陌生人交流與溝通的能力，學到在學校學不到的社會經(jīng)驗和工作技巧 二．基本要求 做好實習前準備工作，了解實習目的和任務(wù)，以提高實習效果； 遵守實習紀律，服從實習安排，完成實習任務(wù)； 與搭檔導購員定期保持聯(lián)系，匯報實習進展情況，接受導購員的指導； 實習結(jié)束，學生須提交《實習單位鑒定》和《實習報告》，要求實習報告不少于 2021 字。手機不再是簡單的交通工具，它可以是裝飾品，生活情趣，是品味，是伙伴，是身份和地位的象征。如果是我們自己肯定也會因此大發(fā)雷霆。我總覺得他們小題大做。 一個企業(yè)之所以成功必定有有它的成功之處和可取之處。 很累，但是收獲也確實很多。 初踏社會，心情激動、緊張、難過。作 為一名手機銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。您太顯年輕漂亮了。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。說到這里我心里面還 很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。 下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買 過。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞 6500S。 2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張： 臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。 那天四個女大學生來到我們店里面看 MP4，我剛進店不久，對 MP4的功能還不是很了解。最終成交了兩個，一個 400 元，一個 500 元。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學生。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。當時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友 來買過。然后她就邊選手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭來看著我。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500S。 2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張： 臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼，實習報告《大學生手機銷售實習報告》。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看 Mp4，我剛進店不久，對Mp4 的功能還不是很了解。最終成交了兩個，一個 400 元，一個 500 元。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學生。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。當時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是 持之以恒。人生這部大書真厚啊 !不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。 。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。 所以待人一定要真誠，一定要講誠信。等她們的聲音漸漸 的降下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。你拿回家就放放心心的用吧！我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。 阿姨走后，老板和其他同事使勁的 夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過 30 多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。 下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！ 1）學會了與人溝通和處理事情的應變能力： 說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。 第五篇：大學生手機銷售實習報告 實習期間我到新疆石河子市一家手機賣場打工 ，在那里度過了我短暫的實習階段，大學生手機銷售實習報告。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。你拿回家 就放心的用吧！我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。所以做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。 阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過 30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！ 1）學會了與人溝通和處理事情的應變能力： 說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。我現(xiàn)在在體育中心瑞德數(shù) 碼城的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習階段。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學生活，舍不得的太多，去過了實習就應該有個交代。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。氣氛緩和下來了。我知道是該 我說話的時候了。她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到 她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。心里矛盾，腦子里翻天覆地。 第三篇：手機銷售實習報告 實習的日子是短暫的，也是美好的。我從最底層做起，既看到了他們的嚴格管理和適當管理體制，同時也看到了他們中層管理的不足。我們 是一個團隊，每個人都會有自己的事情，如果每個人都忙自己的事情，講究人情味，那么每人一分鐘，店里所有人員共有近百人，后果將不堪設(shè)想。這是給我以后的溝通和交流上的第一也是最重要的一課。 2．學到了很多交流技巧 以前覺得和陌生人交流是一件很難也很可怕的事情，可是在久隆呆過一段時間過后，發(fā)現(xiàn)陌生人和壞人完全是兩碼事。 實習地點： 步步高臨沂辦事處玉人街沿街樓 六．實習內(nèi)容 了解實習單位的基本情況及歷史沿革； 了解實習單位的所有制性質(zhì)、經(jīng)營方針及經(jīng)營理念； 了解實習單位的的運作特點、業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品； 了解實習單位的市場環(huán)境及監(jiān)管環(huán)境； 了解實習單位的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略。因此只有加強自身的學習和提高文化知識技能，才能在將來有立足之地，做一個真正有用的人。 整個實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。俗話說顧客就是上帝，在這次實習中深有體會。因此很多產(chǎn)品的價格需要我 們?nèi)チ私?，雖然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對工作本身也有很大影響。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉，從中吸取教訓增長見識，經(jīng)過一段時間的學習和改進，我的銷售業(yè)績有了很大的提高。對于銷售手機這個行業(yè)，不用說，需要的當然是較好的口才和具有親合力的交際能力，用以說服消費者購買產(chǎn)品。整個實習過程，讓我受益匪淺。比如剛開始工作時的微薄收入，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒有任何多余的可存資金。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。而我們要在顧客消費