【正文】 前（ 1）當(dāng)班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到。 B 學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促 銷活動(dòng)操作方法。（ 2）對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。（ 5）處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認(rèn)真聽取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認(rèn)真講解，不要輕意向顧客做出承諾。 C 促銷活動(dòng)資料的分發(fā)，活動(dòng)情況的宣傳。 4 營業(yè)結(jié)束（ 1）根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理。（ 5）店員下班簽字。 在做我們這行，我們一定要學(xué)會(huì)與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，要細(xì)心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。 我在中域電訊做了五個(gè)月，在這五個(gè)月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，而服務(wù)營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中 的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。同時(shí)，這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會(huì)之前的一次熱身。無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也是一個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。而對于這些款式的手機(jī)，尤其是整個(gè)行業(yè)的狀況，我并不太清楚。在起先短短的幾個(gè)星期的適應(yīng)階段 ，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。 然而，在這手機(jī)銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機(jī)的價(jià)格和特殊功能，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。因此記憶產(chǎn)品價(jià)格和功能尤為重要。然而，在銷售完成后，又得面臨售后服 務(wù)的麻煩，很多消費(fèi)者在購買手機(jī)后都會(huì)遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。同時(shí) ,鍛煉作為新聞專業(yè)學(xué)生的與陌生人交流與溝通的能力，學(xué)到在學(xué)校學(xué)不到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作技巧 二．基本要求 做好實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備工作，了解實(shí)習(xí)目的和任務(wù)，以提高實(shí)習(xí)效果； 遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，服從實(shí)習(xí)安排，完成實(shí)習(xí)任務(wù)； 與搭檔導(dǎo)購員定期保持聯(lián)系，匯報(bào)實(shí)習(xí)進(jìn)展情況，接受導(dǎo)購員的指導(dǎo)； 實(shí)習(xí)結(jié)束，學(xué)生須提交《實(shí)習(xí)單位鑒定》和《實(shí)習(xí)報(bào)告》，要求實(shí)習(xí)報(bào)告不少于 2021 字。手機(jī)不再是簡單的交通工具，它可以是裝飾品，生活情趣，是品味，是伙伴，是身份和地位的象征。如果是我們自己肯定也會(huì)因此大發(fā)雷霆。我總覺得他們小題大做。 一個(gè)企業(yè)之所以成功必定有有它的成功之處和可取之處。 很累，但是收獲也確實(shí)很多。 初踏社會(huì)，心情激動(dòng)、緊張、難過。作 為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。盡管不能讓每一個(gè)顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。您太顯年輕漂亮了。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。說到這里我心里面還 很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。激動(dòng)的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫上句號了。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。 下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買 過。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞 6500S。 2)做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張： 臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。 那天四個(gè)女大學(xué)生來到我們店里面看 MP4，我剛進(jìn)店不久，對 MP4的功能還不是很了解。最終成交了兩個(gè)，一個(gè) 400 元，一個(gè) 500 元。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。當(dāng)時(shí)，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友 來買過。然后她就邊選手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭來看著我。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500S。 2)做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張： 臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼，實(shí)習(xí)報(bào)告《大學(xué)生手機(jī)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告》。那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來到我們店里面看 Mp4，我剛進(jìn)店不久，對Mp4 的功能還不是很了解。最終成交了兩個(gè)，一個(gè) 400 元，一個(gè) 500 元。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。當(dāng)時(shí)，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是 持之以恒。人生這部大書真厚啊 !不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。 。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。 所以待人一定要真誠，一定要講誠信。等她們的聲音漸漸 的降下來的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意。我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷。并要求退貨，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。你拿回家就放放心心的用吧！我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。 阿姨走后，老板和其他同事使勁的 夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過 30 多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實(shí)。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到，都是今天早上一早到的。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。 下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！ 1）學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力： 說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。 第五篇：大學(xué)生手機(jī)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)期間我到新疆石河子市一家手機(jī)賣場打工 ，在那里度過了我短暫的實(shí)習(xí)階段，大學(xué)生手機(jī)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告。等她們的聲音漸漸的降下來的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意。我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷。并要求退貨，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。你拿回家 就放心的用吧！我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。所以做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。 阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過 30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實(shí)。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到，都是今天早上一早到的。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！ 1）學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力： 說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。我現(xiàn)在在體育中心瑞德數(shù) 碼城的一家手機(jī)賣場打工，在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。氣氛緩和下來了。我知道是該 我說話的時(shí)候了。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到 她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。心里矛盾，腦子里翻天覆地。 第三篇：手機(jī)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我從最底層做起，既看到了他們的嚴(yán)格管理和適當(dāng)管理體制，同時(shí)也看到了他們中層管理的不足。我們 是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都會(huì)有自己的事情，如果每個(gè)人都忙自己的事情，講究人情味，那么每人一分鐘，店里所有人員共有近百人，后果將不堪設(shè)想。這是給我以后的溝通和交流上的第一也是最重要的一課。 2．學(xué)到了很多交流技巧 以前覺得和陌生人交流是一件很難也很可怕的事情，可是在久隆呆過一段時(shí)間過后，發(fā)現(xiàn)陌生人和壞人完全是兩碼事。 實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 步步高臨沂辦事處玉人街沿街樓 六．實(shí)習(xí)內(nèi)容 了解實(shí)習(xí)單位的基本情況及歷史沿革； 了解實(shí)習(xí)單位的所有制性質(zhì)、經(jīng)營方針及經(jīng)營理念； 了解實(shí)習(xí)單位的的運(yùn)作特點(diǎn)、業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品； 了解實(shí)習(xí)單位的市場環(huán)境及監(jiān)管環(huán)境； 了解實(shí)習(xí)單位的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略。因此只有加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高文化知識(shí)技能，才能在將來有立足之地，做一個(gè)真正有用的人。 整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。俗話說顧客就是上帝，在這次實(shí)習(xí)中深有體會(huì)。因此很多產(chǎn)品的價(jià)格需要我 們?nèi)チ私?，雖然我們本身就有一本價(jià)目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對工作本身也有很大影響。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉，從中吸取教訓(xùn)增長見識(shí)，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我的銷售業(yè)績有了很大的提高。對于銷售手機(jī)這個(gè)行業(yè)，不用說，需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際能力，用以說服消費(fèi)者購買產(chǎn)品。整個(gè)實(shí)習(xí)過程，讓我受益匪淺。比如剛開始工作時(shí)的微薄收入，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒有任何多余的可存資金。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。而我們要在顧客消費(fèi)