【正文】 一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。 △ 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ對(duì)企業(yè)之外特定用戶安全的延伸。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)每一 企業(yè)內(nèi)部的用戶跟服務(wù)器也是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來互相通信，也是通過ＴＣＰ /ＩＰ傳輸控制協(xié)議和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的協(xié)議來傳輸?shù)南鄳?yīng)的數(shù)據(jù)，它的特點(diǎn)就是因?yàn)橛辛朔阑饓εcＩｎｔｅｒｎｅｔ相隔離形成這樣一個(gè)空間，Ｅｘｔｒａｎｅｔ就是這個(gè)空間在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步擴(kuò)大，擴(kuò)大了與用戶、供應(yīng)商聯(lián)系，又造成一個(gè)比較大的空間，他們對(duì)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ外部的聯(lián)系也是有防火墻保護(hù)，這樣就保證了Ｅｘｔｒａｎｅｔ內(nèi)部的安全性，這就是網(wǎng)絡(luò)通信的基本結(jié)構(gòu)。通過防火墻能夠保證系統(tǒng)內(nèi)部的安全。 管理信息系統(tǒng)的開發(fā) 系統(tǒng)開發(fā)是建立信息系統(tǒng)過程中最重要的、必不可少的工作之一，系統(tǒng)開發(fā)工作做的好壞，直接影響到整個(gè)系統(tǒng)的成敗。這套軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)與一般硬設(shè)備的生產(chǎn)過程和單項(xiàng)事務(wù)的處理程序編寫相比，具有以下特點(diǎn)： 復(fù)雜程度比較高 是一個(gè)創(chuàng)造性活動(dòng) 質(zhì)量要求高 產(chǎn)品是無形的 （ 1）復(fù)雜程度比較高。因?yàn)槠髽I(yè)的不同，所以很難買到完全適宜于企業(yè)的管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件，即使買到的應(yīng)用軟件包與企業(yè)的應(yīng)用情況相似，一般情況下也都要做修改，現(xiàn)在市面上的管理信息系統(tǒng)軟件包很多，一般買來以后都不能直接使用，修改的工作量一般都在 30%、 40%左右，所以，每一個(gè)信息系統(tǒng)都要有開發(fā)活動(dòng)，都要有創(chuàng)造性的勞動(dòng)。軟件產(chǎn)品不像機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)那樣，加工過程可以觀察、度量、檢測(cè)，便于控制質(zhì)量。 3．信 息系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)原則 系統(tǒng)具有目的性、整體性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性等特征。滿足用戶的要求是系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，所以用戶是否滿意是衡量系統(tǒng)質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn)。管理信息系統(tǒng)是由多個(gè)子系統(tǒng)（功能）組成的，整個(gè)系統(tǒng)是個(gè)不可分割的整體，整個(gè)系統(tǒng)的功能并不是各子系統(tǒng) 的簡(jiǎn)單相加，其功能應(yīng)比所有子系統(tǒng)的功能總和還要大得多。系統(tǒng)、子系統(tǒng)均有自身的目標(biāo)、界限、輸入、輸出和處理內(nèi)容。 4．信息系統(tǒng)開發(fā)的組織與項(xiàng)目管理 （ 1）系統(tǒng)開發(fā)的組織 系統(tǒng)開發(fā)，要有相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)作保證。 ②系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目小組。 ５．信息系統(tǒng)開發(fā)的人員 （ 1）人員的障礙 在具體項(xiàng)目的進(jìn)行過程中，涉及 到人員及其有關(guān)的問題。 ■普通的管理者對(duì)新事物有恐懼感。這種簡(jiǎn)單化的想法，也是管理信息系統(tǒng)失敗的原因。如果組織中的管理人員素質(zhì)太低，就無法正確地表達(dá)自己的思路，而且在系統(tǒng)的建設(shè)過程中不能提出有效的建議和改進(jìn)思路，系統(tǒng)的開發(fā)就會(huì)遇到極大的障礙。 ②系統(tǒng)分析員。在系統(tǒng)交付使用以后，本企業(yè)的程序設(shè)計(jì)員還要負(fù)擔(dān)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作，負(fù)責(zé)程序的改進(jìn)任務(wù)。參與系統(tǒng)開發(fā)的管理人員必須是業(yè)務(wù)骨干， 要了解自己的部門或者自己的工作的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)是什么。 圖 3－６ 系統(tǒng)層次分析圖 先對(duì)整 個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行整體分析，分析這個(gè)系統(tǒng)跟外界的聯(lián)系，然后再逐漸把它細(xì)化，看各個(gè)細(xì)化的各個(gè)子系統(tǒng)它們之間的聯(lián)系，然后再把各個(gè)子系統(tǒng)再細(xì)化成更進(jìn)一步的小的系統(tǒng)，再看看它們互相之間信息是怎么聯(lián)系的，這樣逐步來分析一個(gè)系統(tǒng)。從大的方面說系統(tǒng)一般都要經(jīng)歷系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行三個(gè)大階段。繼續(xù)分析下一層的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，下一層的系統(tǒng)要素或者說子系統(tǒng)，又是實(shí)現(xiàn)上一層系統(tǒng)目標(biāo)的手段。這就 是結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的總體思路。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通過數(shù)據(jù)通信設(shè)備和線路，把不同地點(diǎn)的，具有不同獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)聯(lián)系起來，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序和硬件各類資源的共享。 ●企業(yè)的信息處理情況。 ●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建立新的信息系統(tǒng)的看法和態(tài)度。要建立一個(gè)新的信息系統(tǒng)，希望新信息系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)起什么作用，這就是目標(biāo)。所以對(duì)外界的運(yùn)行環(huán)境必須有個(gè)描述。 ●系統(tǒng)的開發(fā)計(jì)劃。 ●技術(shù)上的可行性?？纯催\(yùn)行的具體社會(huì)條件是否適合，是不是受到各方面的限制?？尚行詧?bào)告通過以后， 馬上轉(zhuǎn)入管理信息系統(tǒng)的開發(fā)的實(shí)際工作，使用戶對(duì)信息系統(tǒng)的要求明確化。 ①組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查往往要畫出一個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖，第一個(gè)文檔就是組織，它包括哪些職能部門、有哪些下屬的機(jī)構(gòu)，這個(gè)組織結(jié)構(gòu)互相之間 的關(guān)聯(lián)都要用圖形表示出來，就是組織的信息關(guān)聯(lián)圖。數(shù)據(jù)流程圖里的符號(hào)分別為： ●第一個(gè)符號(hào)是外部實(shí)體。 ●第二個(gè)符號(hào)是處理功能。所以數(shù)據(jù)流表示的符號(hào)就是用一根箭頭線來表示，箭頭指向?yàn)閿?shù)據(jù)的流動(dòng)方向。數(shù)據(jù)流程圖實(shí)際上 就是對(duì)整個(gè)管理信息系統(tǒng)的邏輯模型的一種描述。與供應(yīng)商的信息聯(lián)系是企業(yè)用訂貨單向供應(yīng)商訂貨，有一個(gè)訂貨單；跟分銷商的信息聯(lián)系是企業(yè)用發(fā)貨單向分銷商發(fā)貨。生產(chǎn)管理還分為原材料的管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、生產(chǎn)的作業(yè)計(jì)劃管理，它們之間的一些關(guān)系又可以做數(shù)據(jù)流程圖，這樣就可以分層次來分析這個(gè)系統(tǒng)。設(shè)計(jì)出一個(gè)好的系統(tǒng)，將來既是便于修改又 是好使用的系統(tǒng)。 ③計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)配置方案 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的配置，包括計(jì)算機(jī)選型和網(wǎng)絡(luò)選型。 ●人機(jī)接口設(shè)計(jì)。邏輯模型確定實(shí)施后，需要有合格的報(bào)表格式，按照?qǐng)D紙進(jìn)行加工。 ②系統(tǒng)測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試包括多方面的測(cè)試，首先對(duì)一些程序模塊進(jìn)行測(cè)試，然后把模塊連起來進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試系統(tǒng)能不能達(dá)到原來設(shè)計(jì)的目標(biāo)。舊系統(tǒng)用到某一天，就立即轉(zhuǎn)換成新系統(tǒng)。舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為新系統(tǒng)分多個(gè)階段進(jìn)行。舊系統(tǒng)、人工系統(tǒng)、新型系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)同時(shí)工作，開始以人工系統(tǒng)取得的信息作為管理的依據(jù)，一段時(shí)間以后，新系統(tǒng)得出的結(jié)果與人工系統(tǒng)得出的結(jié)果相一致，就用新系統(tǒng)得出來的數(shù)據(jù)作為依據(jù)。這方面的工作要求規(guī)范化、制度化，有專人負(fù)責(zé)。 ③在系統(tǒng)分析時(shí)可以診斷出原系統(tǒng)中存在的問題和結(jié)構(gòu)上的缺陷。 原型法 1．原型法概述 原型法的模式與開發(fā)過程對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)、編程和運(yùn)行以及結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容相類似，不同點(diǎn)就是不需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間和非常細(xì)致的分析、設(shè)計(jì)，只是對(duì)系統(tǒng)有個(gè)大致的了解，對(duì)它的主要功能進(jìn)行初步分析、初步設(shè)計(jì)和編程以后就馬上運(yùn)行，以后在與用戶進(jìn)行交流中再進(jìn)一步改進(jìn)。 （ 4）建立新原型再請(qǐng)用戶來運(yùn)行評(píng)價(jià)，一直到滿意為止。 （ 4）沒有實(shí)際的啟發(fā)，對(duì)復(fù)雜的問題不容易準(zhǔn)確地描述。 ④管理起來比較簡(jiǎn)單，成本比較低，應(yīng)變能力比較強(qiáng)。該方法可以用于程序設(shè)計(jì)，也可用于信息系統(tǒng)的開發(fā)。 （ 4）對(duì)象可以按其屬性進(jìn)行歸類。這里激發(fā)的因素就是對(duì)象間的通信，稱為消息。 2．面向?qū)ο蠓ǖ摹邦悺? 類是指一組具有相同結(jié)構(gòu)的操作和約束條件的對(duì)象。干部、技術(shù)人員、工人是職工這個(gè)類的子類，職工就是干部、技術(shù)人員、工人的超類。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 各種開發(fā)方法的比較 當(dāng)前采用的比較多的系統(tǒng)開發(fā)方法有三大類，即結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開發(fā)法、原型法和面向?qū)ο蠓?。開發(fā)過程很規(guī)范，思路清楚。在實(shí)際應(yīng)用中，通常與結(jié)構(gòu)化方法結(jié)合起來一起使用。如果把這些對(duì)象描述清楚了，就可以通過重新組合對(duì)象來應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化。其核心工作就是設(shè)計(jì)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件。因此，目前該方法的應(yīng)用也需要與其他方法相結(jié)合。它不同于結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)法自頂 向下地分析問題，而是從系統(tǒng)的基本構(gòu)成入手，希望把一個(gè)系統(tǒng)的最基本構(gòu)成搞清楚，從現(xiàn)實(shí)世界中抽象出系統(tǒng)組成的基本實(shí)體 —— 對(duì)象。原型法強(qiáng)調(diào)開發(fā)方與用戶方交流，從思路上看比結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)法要先進(jìn)。結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開發(fā)法是經(jīng)典型開發(fā)法，強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)出發(fā)，自頂而下，逐步求精地開發(fā)系統(tǒng)。繼承性使面向?qū)ο蠓ㄓ休^好的擴(kuò)充性和重用性。子類能夠繼承超類的屬性、操作和 約束規(guī)則，這就是類的繼承機(jī)制。軟件開發(fā)不能只針對(duì)一個(gè)企業(yè)就只能適用這個(gè)企業(yè)，而應(yīng)該可以在其他企業(yè)重新使用。數(shù)據(jù) 反映了對(duì)象的狀態(tài)。 （ 2）對(duì)象是由屬性和方法組成的。 ②對(duì)復(fù)雜大系統(tǒng)比較困難。 ②開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)比較低。 （ 2）用戶跟開發(fā)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，難以溝通。 （ 2）建立管理信息系統(tǒng)的原型。 ②用系統(tǒng)開發(fā)每個(gè)階段的成果來進(jìn)行控 制，不能適應(yīng)事物變化的要求。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn) （ 1）優(yōu)點(diǎn) ①整體思路清楚，目標(biāo)明確。當(dāng)沒有問題了，就可完全轉(zhuǎn)換為新系統(tǒng)運(yùn)行。 ●并行轉(zhuǎn)換。小系統(tǒng)可以采用立即轉(zhuǎn)換的方式，即使有一 點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，但影響范圍也比較小。 ③系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 系統(tǒng)測(cè)試通過以后，要進(jìn)行新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，這關(guān)系到新系統(tǒng)能否順利代替舊系統(tǒng)進(jìn)行工作。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的第四步驟系統(tǒng)實(shí)施將在下一講介紹。屏幕顯示，要快速明了，使人易于操作。 ④系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì) ●代碼設(shè)計(jì)。 ②數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 整個(gè)企業(yè)要建立多少個(gè)文件？這些文件之間是一個(gè)什么樣的聯(lián)系？采取什么樣的結(jié)構(gòu)是最好的？這就是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容。因?yàn)橄到y(tǒng)分析的邏輯模型，就是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)，這是非常重要的。 把頂層的數(shù)據(jù)流程圖的功能進(jìn)一步分解，外部實(shí)體沒有變化，把內(nèi)部的功能分細(xì)了，一個(gè)總的系統(tǒng)由很多子系統(tǒng)所組成，它們互相之間又是緊密相連的。上面講的銀行取款的過程，只是銀行諸多業(yè)務(wù)里的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，要想把所有的業(yè)務(wù)都分析清楚就必須要有一整套的數(shù)據(jù)流程圖。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)就是一個(gè)矩形少一條線，像個(gè)賬本一樣，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)就像圖 4－ 1 中的賬戶或者是存款單。 ●第三個(gè)符號(hào)是數(shù)據(jù)流或者是信息流。外部實(shí)體與系統(tǒng)的聯(lián)系主要是通過信息之間的交流來進(jìn)行。 ②系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程調(diào)查 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查以后，對(duì)管理信息系統(tǒng)范圍之內(nèi)的業(yè)務(wù)要進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，這種調(diào)查就稱為系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程調(diào)查。 系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查與分析 掌握企業(yè)的管理情況，找出管理中的問題，了解用戶的需求，對(duì)新系統(tǒng)應(yīng)該干什么做出分析，這個(gè)分析就叫做新系統(tǒng)的邏輯模型。這個(gè)報(bào)告的結(jié)論可能可行，也可能不可行，也可能介于二者之間。一般不采用最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)，因?yàn)樽钚碌挠?jì)算機(jī)技術(shù)通常很不穩(wěn)定。 ③可行性方案 可行性研究主要從 3 個(gè)方面進(jìn)行： ●經(jīng)濟(jì)上的可行性。為什么在提出總體方案的時(shí)候要提出選型呢？因?yàn)檫x型跟將來計(jì)算機(jī)、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的報(bào)價(jià)有直接的關(guān)系。 ●系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的描述。所以，關(guān)鍵還是要了解企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建立新信息系統(tǒng)的態(tài)度，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度。 ●系統(tǒng)開發(fā)的資源情況。 ①初步調(diào)查 首先開始初步調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容分以下幾個(gè)方面： ●企業(yè)的環(huán)境和企業(yè)的概況。通過這一講的學(xué)習(xí)，能夠?qū)?shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)有更加深入的認(rèn)識(shí)。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的方法通常把它細(xì)化，如下圖所示： 圖 3－８ 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析法思路 有些企業(yè)沒有按照這樣做，開始時(shí)，開發(fā)單位就把企業(yè)提出的要求理解錯(cuò)誤了，程序編好交付使用時(shí)，發(fā)現(xiàn)與所要求的應(yīng)用程序完全不符合，這時(shí)整個(gè)系統(tǒng)就報(bào)廢了。 圖 3－７ 系統(tǒng)生命周期 （ 3）自上而下，逐步求精 在結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開發(fā)中，自上而下，逐步求精的思路是貫穿始終的。系統(tǒng)實(shí)施把設(shè)計(jì)的結(jié)果變成實(shí)際的東西，那就是編制程序，編制軟件。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 1．方法概述 （ 1）系統(tǒng)觀點(diǎn) 系統(tǒng)的觀點(diǎn)有以下特點(diǎn)： 目的性 相關(guān)性 整體性 環(huán)境適應(yīng)性 開發(fā)方法中最普遍的就是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)的方法，簡(jiǎn)單地說，就是完全利用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來考慮系統(tǒng)的目的性、相關(guān)性、整體性、環(huán)境適應(yīng)性，進(jìn)而開發(fā)這個(gè)系統(tǒng)。 ④企業(yè)管理人員。 ③程序設(shè)計(jì)人員。一個(gè)組織要開發(fā)信息系統(tǒng)，組織中的高層領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，最重要的是公司的首席執(zhí)行官對(duì)這個(gè)問題的認(rèn)識(shí)。信息專家和管理人員知識(shí)背景不同，對(duì)于問題的理解是不一樣的，溝通中就會(huì)發(fā)生信息障礙，若不能夠互相理解，就導(dǎo)致了信息系統(tǒng)不能很好地滿足用戶的需求。 ■把復(fù)雜的 問題簡(jiǎn)單化。人員障礙包括幾個(gè)方面： ■最高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)沒有需求，沒有思路。 （ 2）系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理 對(duì)開發(fā)工作還要進(jìn)行項(xiàng)目管理，因?yàn)殚_發(fā)工作是一個(gè)工程項(xiàng)目，有許多人參加，要運(yùn)用一定的資源，在一定期限內(nèi)完成。系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)開發(fā)的整個(gè)工作，一般是應(yīng)該由企業(yè)負(fù)責(zé)人來掛帥，成立系統(tǒng)開發(fā)小組，由他負(fù)責(zé)總體的領(lǐng)導(dǎo)工作。為 了能適應(yīng)環(huán)境的變化，系統(tǒng)必須具有可修改性、可擴(kuò)充性。如果它們之中的一個(gè)子系統(tǒng)發(fā)生了變化，其他子系統(tǒng)也要相應(yīng)地進(jìn)行改變和調(diào)整，因此，不能不考慮其他子系統(tǒng)而設(shè)計(jì)某一子系統(tǒng)。用整體的觀念來開發(fā)系統(tǒng)，采取先確定整體的邏輯模型、再設(shè)計(jì)物理模型的開發(fā)思路。深入分析系統(tǒng)的特征，根據(jù)系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律來建立系統(tǒng)，是系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)原則。雖然表現(xiàn)在技術(shù)資料中的軟件產(chǎn)品可以閱讀，但由于軟件生產(chǎn)的主要過程都是開發(fā)人員的智力活動(dòng)，即使具有相同的設(shè)計(jì)目標(biāo)，不同的人開發(fā)出的軟件產(chǎn)品也不會(huì)完全相同。因?yàn)橛?jì)算機(jī)的軟件與編寫程序不能有任何的語法錯(cuò)誤或者是語句錯(cuò)誤，從管理的角度看，在引入計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)以前，已經(jīng)有人工的信息系統(tǒng)， 或者部分計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)，現(xiàn)在要開發(fā)一個(gè)新的信息系統(tǒng)來取代原來的系統(tǒng)，就一定要比原來的系統(tǒng)功能強(qiáng)大且便于使用，還要能夠取得經(jīng)濟(jì)效益，這才能夠被人們接受。要涉及到機(jī)構(gòu)、人員、生產(chǎn)過程或者服務(wù)過程這些經(jīng)常變化的 內(nèi)容，使得建立管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)變得比較復(fù)雜。其中最核心的工作就是設(shè)計(jì)出適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用系統(tǒng)軟件。傳輸信息不僅有數(shù)字信息，還有多媒體的信息，如圖像、聲音都可以傳輸。通過Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，可以跟