【正文】 與高效傳播。 二、發(fā)放房租、水電費(fèi)、保險費(fèi)、電梯維保費(fèi)等繳費(fèi)通知單 450余張。公共區(qū)域用水綜合樓三層 (57噸 )、四層 (125噸 )、東樓 (279噸 )共計 :461噸。主要原因電價上調(diào) ,收租戶電價沒有上調(diào)和今年 7 月以后車間租戶退租 (鎏金、中包、航天、百世中恒 )的影響。客觀的說有華力通、東通的原因 ,也有咱們自身的原因。 四、 20xx 年接收新簽合同和續(xù)簽合同共 14 份并按規(guī)定辦理了交接手續(xù)。未出租辦公室及宿舍 51 間 (綜合樓21 間、東樓 8間、彩鋼 9間、鍋爐房東側(cè)平房 13間 )。 九、建議 。在新的一年里 ,我要努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平 ,為企業(yè)的發(fā)展盡一份力量 2021物業(yè)財務(wù) 室電費(fèi)收費(fèi)員年終總結(jié)【 4】 在以往的日子里，和同事們一起學(xué)習(xí)、工作，不但鍛煉了我的工作能力，也使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的工作支持是分不開的。五要解答業(yè)主的咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。自 2021年 9月接手香安電力小區(qū)、超高壓局小區(qū)臺帳管理工作的以來，認(rèn)真核對每一筆收費(fèi)，理清自收、付費(fèi)關(guān)系，嚴(yán)格收費(fèi)制度，記好每一筆賬，確保收費(fèi)金額與臺帳分文不差的實現(xiàn)。 二是搞好對賬。因現(xiàn)包燒費(fèi)為機(jī)打發(fā)票，為減輕收費(fèi)員工作量，每年包燒費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的收繳工作以我為主，年收繳量 200 多萬元，近千張票據(jù)逐一登記，無差錯。其次，注重溝通。最后，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。針對此問題，我與同事正對小區(qū)的檔案資料進(jìn)行整理編號，清理各類文件，理順各人的職責(zé)。從而形成“內(nèi)有商討、外有聯(lián)系、自上而下”的溝通網(wǎng)絡(luò)。 建全各層次的核對制度，把好每一個關(guān)口，有效控制工作訴出錯 率，凡事都要養(yǎng)成注重復(fù)核的習(xí)慣。而自已也注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。 收費(fèi)臺賬應(yīng)書寫工整、準(zhǔn)確，字跡清楚，做到日清月結(jié)，所收費(fèi)用及時、準(zhǔn)確上交財務(wù)科。 四、崗位基本情況： 掌握會計電算化操作，熟練運(yùn)用收費(fèi)軟件，完成各項業(yè)務(wù)工作。 及時殺毒，檢查電腦設(shè)備完好情況。整理了 2021物業(yè)收費(fèi)員的年終總結(jié)發(fā)言稿，希望能幫助到您。四要對用戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助維修部實施維修。 一、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé) 耐心細(xì)致地做好臺帳管理工作。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。結(jié)合香安小區(qū)的實際，收費(fèi)員人手不足，每年我都會赴各產(chǎn)權(quán)單位收繳公企、職工包燒費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。通過了解物業(yè)服務(wù)和供暖過程中的每個細(xì)小環(huán)節(jié)，提高綜合分析能力。熟悉工作的具體環(huán)節(jié)，并掌握物業(yè)服務(wù)、供暖相關(guān)政策，做到心中有業(yè)務(wù)，干中學(xué)業(yè)務(wù)。這樣對日常的工作造成壓力和障礙。此外，積極配合其他部門工作。 督促收費(fèi)員細(xì)心做好日常開票收款工作，提高小區(qū)的收費(fèi)率。 繼續(xù)建全知識培訓(xùn)制度，定期對新知識新法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)、講解?，F(xiàn)將本人 20XX年的工作情況總結(jié)如下： 一、抓好物業(yè)管理日常工作 (一 )、做好物業(yè)收費(fèi)工作 物業(yè)費(fèi)的收取是一個看似輕松，實則不易的工作。 (二 )、加強(qiáng)對配電房的管理 要求水電工在共用設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)上，嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，認(rèn)真巡查設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免出現(xiàn)較大隱患，確保共用設(shè)備的正常運(yùn)行。自來水球閥 7 個 。公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。 同時，加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對花草樹木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。 配合總辦做好臨時工勞動合同續(xù)簽工作。 配合消防支隊對配電室的安檢工作。 1到思明區(qū)建設(shè)局辦理前期物業(yè)合同備案申請。 三、加強(qiáng)與業(yè)主的交流，做好日常管理工作 在一年的工作中，我十分注意加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通和交流，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主的投訴、報修、求助等問題，在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓 業(yè)主滿意。 同時，對有的業(yè)主在小區(qū)的違章搭建行為及時進(jìn)行制止和勸說。 2021物業(yè)收費(fèi)員的年終總結(jié)發(fā)言稿【 3】 一、要充分認(rèn)識到總結(jié)的要義 總結(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。 二、對一年來工作的回顧，對一年來各項工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績 各項計劃完成了多少、銷售指標(biāo) (銷量、銷售額、回款、利潤 )完成情況、與去年同期相比各項任務(wù)是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費(fèi)者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)還 要總結(jié)團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。 成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識和分解、自己對市場的前瞻性認(rèn)識、自己的 困難的挑戰(zhàn)意識、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應(yīng)能力。一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題： 主觀認(rèn)識不足，思路不夠高度重視。 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。 五、對當(dāng)前形勢的展望與分析 總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。 自身現(xiàn)狀分析。 六、下一工作計劃與安排 總結(jié)上年工作當(dāng)然是總結(jié)的重點，但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一工作計劃和安排同等重要。 新一工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。為此，必須認(rèn) 識到總結(jié)的重要意義。沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力 認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識不足，不斷改進(jìn)和提高，實現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。 計劃制訂得不合理，脫離客觀實際。 團(tuán)隊管理能力差、個體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。 內(nèi)部環(huán)境分析。通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。 。 新一工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。 六、下一工作計劃與安排 總結(jié)上年工作當(dāng)然是總結(jié)的重點，但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一工作計劃和安排同等重要。 自身現(xiàn)狀分析。 五、對當(dāng)前形勢的展望與分析 總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題： 主觀認(rèn)識不足，思路不夠高度重視。 成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識和分解、自己對市場的前瞻性認(rèn)識、自己的困難的挑戰(zhàn)意識、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提 升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應(yīng)能力。 二、對一年來工作的回顧，對一年來各項工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績 各項計劃完成了多少、銷售指標(biāo) (銷量、銷售額、回款、利潤 )完成情況、與去年同期相比各項任務(wù)是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費(fèi)者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi) 容。 2021物業(yè)收費(fèi)員的年終總結(jié)發(fā)言稿【 4】 一、要充分認(rèn)識到總結(jié)的要義 總結(jié)是的老師，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。 內(nèi)部環(huán)境分析。 團(tuán)隊管理能力差、個體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。 計劃制訂得不合理，脫離客觀實際。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識不足，不斷改進(jìn)和提高，實現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力 認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。為此，必須認(rèn)識到總結(jié)的重要意義。 回顧今年以來的工作，雖然做出了一定成績，但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進(jìn)和提高的地方。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務(wù)，樹立物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營造一個和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。 1舒友、天鵝、小區(qū)三家共同在攝影廣場重新鋪設(shè)污水管網(wǎng)的配合工作。 春節(jié)做好小區(qū)的氣氛布置 配合供電局對小區(qū)三臺變壓器進(jìn)行年檢 配合天鵝工程部做好配電室 630KVA 變壓器開關(guān)老化維修更換工作。 配合疏通隊做好小區(qū)的污水管道清理工作，并兩次對小區(qū) A、B 幢化糞池清理。 2次全面清理小區(qū)內(nèi)三個化糞池，通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進(jìn)行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多個 (次 )。 按市里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定期對下水道、污水井進(jìn)行滅蟑消殺，對公共區(qū)域進(jìn)行除“四害”。 配合有關(guān)部門對配電室、消防設(shè)施的安全檢查工 作。 水電維修工共更換了小區(qū)節(jié)能燈 26 個 。按時通知各個住戶，并對未繳費(fèi)的住戶加大催繳力度。 2021物業(yè)收費(fèi)員的年終總結(jié)發(fā)言稿【 2】 光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又一年過去了。 鞏固對發(fā)票、收據(jù)等的管理工作，做到零缺票。 四、圍繞以往工作，制定新計劃 繼續(xù)發(fā)揮過去和諧的工作氣氛與細(xì)心的工作作風(fēng)，以“團(tuán)隊求發(fā)展、服務(wù)創(chuàng)口碑”為目標(biāo)，以“相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步”為中心，努力培養(yǎng)一個富有戰(zhàn)斗力的隊伍，養(yǎng)成“問有所答、答有所依”的工作習(xí)慣。日常工作方面，包括發(fā)票的管理、日常開票收款、核對數(shù)據(jù)，編制各種報表，做好整理檔案資料及向各產(chǎn)權(quán)單位請款等工作。由于 香安電力小區(qū)既是一個大盤又是一個老盤，無論在收費(fèi)賬務(wù)上，還是業(yè)務(wù)處理是，都存在著不少的歷史遺留問題。注重與領(lǐng)導(dǎo)及各部門的溝通與交流，提高協(xié)調(diào)辦事能力。在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。按照財務(wù)的制度，我細(xì)化收支情況，編制報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。 一是做好每一筆進(jìn)出賬。六要負(fù)責(zé)安排收費(fèi)員收費(fèi)工作，完成收費(fèi)指標(biāo)。 作為一名臺帳員，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟悉掌握所管區(qū)域的面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費(fèi)情況、業(yè)主信息。 第五篇： 2021物業(yè)收費(fèi)員的年終總結(jié)發(fā)言稿 收獲和體會 —— 總結(jié)的靈魂。主要收費(fèi)工作流程如下：開始 — 告繳費(fèi)人費(fèi)用 — 充值 — 打印收費(fèi)票據(jù) — 交付票據(jù) — 結(jié)束。 按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。 加強(qiáng)收費(fèi)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，做到文明用語，熱情服務(wù) ，耐心解說。繼續(xù)熟悉軟件的操作，做好發(fā)票的申領(lǐng)和核銷工作。 繼續(xù)理順各人的職責(zé)，根據(jù)新的制度重新制定工作計劃，并定期編制總結(jié)向經(jīng)理匯報。 三、和睦相處，共同進(jìn)步 在同事溝通上，以“和睦相處、互相協(xié)調(diào)、互學(xué)互進(jìn)、共同發(fā)展”為準(zhǔn)則，平時多與同事溝通，共同商付問題，積極分擔(dān)工作，并提出合理化建議。業(yè)主的投訴問題陳出不窮，部分更是無據(jù)可查，而小區(qū)的檔案資料更是繁而亂。再次，熟悉業(yè)務(wù)。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力 在這一年里，通過學(xué)習(xí)不斷充實物業(yè)服務(wù)與供暖的管理知識，首先，深入實際。 三是及時收繳各種費(fèi)用。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。 我深知收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，在工作中為收費(fèi)員創(chuàng)新工作思路、尋求工作捷徑，為收費(fèi)員工作打開綠色通道。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或遷出資料的更新，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔。總結(jié)一年的工作 ,盡管有了一定的進(jìn)步和成績 ,但在一些方面還存在著不足。 八、工作中的不足之處 。共退還房租押金 :362395元。 :洗車費(fèi) 300 元。主要原因華力通20xx 年房租未付 ,大車退租 (為了服從股份社改造車間規(guī)劃 ,不是我們造成的 )。付供電局電費(fèi) 元。 :共收取飲用水 23167元 ,自備井水 25474元 ,共計 48641元。在這一年的日子里 ,我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠(yuǎn)。 六、下一工作計劃與安排。