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集團(tuán)客戶部項(xiàng)目經(jīng)理演講稿(含五篇)(文件)

 

【正文】 : 2021 年 2 月 24 日篇四:部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁: 大家好! 首先感謝公司提供了這樣一個(gè)平臺(tái),也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。 具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。我來(lái)公司維護(hù)部已經(jīng) x 年了,對(duì)公司的工作以及工作人員都比較熟 悉,我堅(jiān)信在我和全體維護(hù)部同仁的共同努力之下,肯定能協(xié)調(diào)好與部門(mén)之間的關(guān)系,把維護(hù)部的工作向縱深方向發(fā)展。 有較強(qiáng)的業(yè)務(wù) 發(fā)展能力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力:每當(dāng)有新業(yè)務(wù)時(shí),我總是先全面了解其優(yōu)點(diǎn)、價(jià)格?!蔽覀円獜陌l(fā)展入手,在現(xiàn)有的資源狀況下,努力開(kāi)拓業(yè)務(wù),使我們公司的現(xiàn)有資源得到充分的的利用,爭(zhēng)取更大的利益。讓客戶來(lái)認(rèn)知我們的產(chǎn)品和接受我們的產(chǎn)品,大大提高了我的維護(hù)水平,從而提升公司品牌。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明,形象良好,談吐適度,為維護(hù)部創(chuàng)造更加完美的形象,使我們內(nèi)導(dǎo)部成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié),更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體。只有通過(guò)各部門(mén)的長(zhǎng)期緊密合作,才能保持維護(hù)市場(chǎng)開(kāi)拓。我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作,當(dāng)好一名稱職的維護(hù)部 經(jīng)理。 “給我一次機(jī)會(huì),我將還您十分精彩!”這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。 一. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面 我認(rèn)為做為一名支隊(duì)長(zhǎng)不單純要會(huì)整表、填表,還要能統(tǒng)籌規(guī)劃好市場(chǎng)布局 ,帶領(lǐng)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員拼殺在市場(chǎng)一線。 1. 要打造獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化,增加團(tuán)隊(duì)凝聚力:團(tuán)隊(duì)就是隊(duì)員的家,要讓每一位隊(duì)員感受的家一般的溫 暖,讓隊(duì)員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂(lè),緩解他們一天的疲勞,在團(tuán)隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)既要辦演好父母的角色,也要當(dāng)好教練的角色,在生活上要像父母一樣關(guān)心愛(ài)護(hù)好自己的隊(duì)員,其實(shí)每一位隊(duì)長(zhǎng)都是從隊(duì)員一步步走過(guò)來(lái)的,最能體味到隊(duì)員工作中的辛酸,要體諒隊(duì)員的難處,并給予及時(shí)的解決,在工作上要對(duì)隊(duì)員的成績(jī)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并積極給予認(rèn)可和表?yè)P(yáng),多換位思考,對(duì)每一名隊(duì)員都要做到不拋棄不放棄,對(duì)癥下藥,根據(jù)他們的特長(zhǎng)因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出暫時(shí)沉淪的泥潭,多鼓勵(lì)員工積極發(fā)表自己的想法,共同交流 ,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成一種積極向上,互助協(xié)作、溫馨和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,在團(tuán)隊(duì)中形成“我為團(tuán)隊(duì)而自豪,團(tuán)隊(duì)以我為驕傲”的團(tuán)隊(duì)主人翁文化理念,讓隊(duì)員真正把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成自己的家。 下面我跟大家互動(dòng)一下 大家看我像不像當(dāng)兵的?(大聲)臺(tái)下(像)其實(shí)好多人初次見(jiàn)到我時(shí)也都說(shuō)我像一個(gè)當(dāng)兵的,我的確從小就有當(dāng)兵的夢(mèng)想 ,可是一直沒(méi)能實(shí)現(xiàn),慶幸的是我加入了 xx 銀行才得以成為 xx 銀行大軍營(yíng)中的一兵,在孫總和楊總兩位首長(zhǎng)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,我要不斷的修煉自己 ,自律自強(qiáng),不斷的提高自己的綜 合素質(zhì),真正的把自己打造成 xx 銀行一名真正合格的兵,并且將來(lái)也一定要為 xx 銀行帶出一群優(yōu)秀的兵,在沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上奮力拼殺,一往無(wú)前。我一定要抓住這個(gè)機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)我作為一個(gè)移動(dòng)公司員工立志為公司效力的夢(mèng)想。 要有敏銳的觀察能力。客戶經(jīng)理不僅是公司的代表,也是客戶的顧問(wèn)。 最近有網(wǎng)友發(fā)了一個(gè)關(guān)于移動(dòng)公司的帖子:說(shuō)移動(dòng)電話要拔打幾次才通,手機(jī)挨手機(jī)還說(shuō)無(wú)法接通,不在服務(wù)區(qū)。中國(guó)電信的天翼計(jì)時(shí)問(wèn)題也上網(wǎng)了,便有人出來(lái)解釋,就受到了廣大客戶的好評(píng)。要達(dá)到人無(wú)我有,人有我優(yōu)比的就是服務(wù)質(zhì)量。只有真正與客戶溝通,心連心的溝通,讓客戶部與客戶的溝通成為誠(chéng)信的朋友,投資的顧問(wèn)讓客戶遇到困難第一個(gè)想到的是我們,那我們的溝通才算成功。生活上,我不爭(zhēng)名利,不計(jì)得失,不推諉解脫。 到這兒,我的演講就要結(jié)束了,正如我前面所說(shuō),不管成功與否,都是一次煅煉自己的機(jī)會(huì)。識(shí)大體,顧大局,團(tuán)結(jié)同志,關(guān)心客戶 進(jìn)公司以來(lái),我一直沒(méi)有放松對(duì)通信專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),沒(méi)有停留過(guò)對(duì)客戶工作的研究。為人上,我胸懷坦蕩,公道正派與人為善。 二、溝通不是紙上談兵,我們的口號(hào):溝通從心開(kāi)始!我認(rèn)為心開(kāi)始了,沒(méi)有行動(dòng)一切都等于零。 一、客戶是上帝,服務(wù)是我們的天職。我認(rèn)為發(fā)帖的只是一個(gè)客戶,但跟帖的就是一個(gè)無(wú)形的大客戶,他們是在用他們的方式投訴我們。這樣才能較快地贏得市場(chǎng)和客戶的信任,才能更深入地貼近市場(chǎng)、貼近客戶。一個(gè)有敏銳觀察能力的客戶經(jīng)理,要對(duì)客戶及市場(chǎng)的變化都能了如指掌,并能及時(shí)反饋信息。 首先,我認(rèn)為,作為客戶經(jīng)理,她應(yīng)當(dāng)做到: 要有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。 xx 銀行一兵 xxx 給大家敬禮。 3.要有嚴(yán)明的激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施:要讓團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與每一隊(duì)員的切身利益直接掛鉤,做到公平公正,做到團(tuán)隊(duì)資源共享,并要給隊(duì)員描繪出美好的藍(lán)圖使隊(duì)員對(duì)這份工作充滿信心,廣闊寬松的氛圍讓隊(duì)員在此盡情的發(fā)揮,海闊憑其越,天高任其飛;其次要善于傾聽(tīng),多隊(duì)員進(jìn)行雙向溝通,鼓勵(lì)隊(duì)員積極發(fā)表自己的見(jiàn)解,并多善于觀察,對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的不良的苗頭要及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)杜絕,決不姑息,盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài) ,團(tuán) 隊(duì)要作到有彈性,團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)要有上有下 ,我覺(jué)的應(yīng)該由每周業(yè)績(jī)最好的兩位來(lái)?yè)?dān)任,大家輪番竟崗,在團(tuán)隊(duì)中形成趕幫超的氛圍,讓每人都有奔頭 .4. 要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精英 :我覺(jué)得每個(gè)團(tuán)隊(duì)至少要培養(yǎng)一到兩名對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé) ,業(yè)績(jī)突出的團(tuán)隊(duì)精英,在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立標(biāo)桿榜樣的作用,有了這些標(biāo)桿的存在即使團(tuán)隊(duì)處于最困難最危險(xiǎn)的時(shí)候,只要標(biāo)干業(yè)績(jī)始終保持,只要這些標(biāo)桿的精神不倒團(tuán)隊(duì)大家就會(huì)重新找回信心自覺(jué)跟他標(biāo)齊,這樣團(tuán)隊(duì)才會(huì)永遠(yuǎn)屹立不倒,順利走出難關(guān) .5.要量化團(tuán)隊(duì)目標(biāo),進(jìn)行合理的時(shí)間管理:清晰的制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以及每一隊(duì)員的目標(biāo),并將其量化到每一天,分清主次,分清輕重緩急,合理分配時(shí)間,既要做到高效率,也要做到高效果。同時(shí)我們也要把這些新業(yè)務(wù)切實(shí)的貫徹下去不能讓領(lǐng)導(dǎo)們苦心增加的新業(yè)務(wù)形同虛設(shè);,要以一人帶一群,以一點(diǎn)帶一片,掃樓與展示相結(jié)合 ,著重開(kāi)發(fā)單位以一些國(guó)有單位,外資企業(yè),大的股份制企業(yè),一些發(fā)展?jié)摿Υ?,市?chǎng)表現(xiàn)好的中小業(yè)為主,資質(zhì)上要嚴(yán)格把控,積極的避免風(fēng)險(xiǎn),隊(duì)長(zhǎng)要大局清 晰,并協(xié)助隊(duì)員作好開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備,盡可能多的幫隊(duì)員并且教隊(duì)員去談一些好的活動(dòng) ,每天晚上都要都要幫隊(duì)員規(guī)劃好第二天的去向,在隊(duì)員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網(wǎng)上查一下該大廈里有哪些企業(yè),企業(yè)的聯(lián)系人是誰(shuí),聯(lián)系人的電話,這樣既能幫隊(duì)員減少許多盲目性 ,也能避免太多不必要的時(shí)間浪費(fèi),防止隊(duì)員進(jìn)大廈前因不知找誰(shuí)而被保安拒之門(mén)外的尷尬 ,讓員工少受點(diǎn)不必要的挫折。更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔(dān)任一連二班的班長(zhǎng),這短暫的七天中我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的期望,帶領(lǐng)二班在二十二個(gè)參評(píng)的班級(jí)中獲得了優(yōu)秀班級(jí)的榮譽(yù),并且我個(gè)人也獲得優(yōu)秀標(biāo)兵的稱號(hào),同時(shí)我也跟班里每一位隊(duì)員都結(jié)下了兄弟般的友誼,因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為 xx 銀行帶出一支所向披靡的精英團(tuán)隊(duì)。但我更重視參與的過(guò)程,因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō),參與的過(guò)程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我雖然沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ),也沒(méi)有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。在部門(mén)內(nèi)部加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化做事的方式,更重要的是加強(qiáng)落地執(zhí)行,不讓標(biāo)準(zhǔn)化工作流于形式。沒(méi)有科學(xué)的、規(guī)范的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī),不會(huì)有活力。樹(shù)立以客戶為中心,全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。 如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任,在這次競(jìng)聘中我能當(dāng)選的話,我將會(huì)從以下幾個(gè)方面著手工作: 第一、開(kāi)拓發(fā)展。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去,努力做到嚴(yán)格要求,嚴(yán)密制度,嚴(yán)守紀(jì)律,勤學(xué)習(xí),勤調(diào)查,勤督辦。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能,最多是件次品,而一個(gè)品德不 好的領(lǐng)導(dǎo),則是危險(xiǎn)品。我叫 xx, xx 年加入我們公司,所以今天我要竟聘的崗位是內(nèi)導(dǎo)部經(jīng)理。我想無(wú)論競(jìng)聘成功與否,都不會(huì)改變我對(duì) 事業(yè)的執(zhí)著,更不會(huì)改變我對(duì)在座各位的尊重與熱愛(ài)。但我深知事業(yè)如山,同時(shí)我也清楚自己還有不適應(yīng)這個(gè)職位的另一面。因此,要切實(shí)加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理,進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督,定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平,加大考核力度。每一次投訴,都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策,一定要按照公司的制度,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢,不躲避、不推諉?!蔽覀円獜陌l(fā)展入手,第二提升服務(wù)。所以一定要提高內(nèi)導(dǎo)人員對(duì)商品售賣(mài)的積極性和參與度,從而促進(jìn)景區(qū)商品的售賣(mài)。雖然內(nèi)導(dǎo)的工作講究要有自己風(fēng)格,但是好的東西可以總結(jié)出來(lái)在部門(mén)進(jìn)行推廣,內(nèi)導(dǎo)也可以有自己的講解風(fēng)格,但也不能隨心所欲,偷工減料,影響景區(qū)形象。我來(lái)景區(qū)已經(jīng)六年了 ,對(duì)景區(qū)的工作已經(jīng)工作人員都比較熟悉,我堅(jiān)信在我和全體內(nèi)導(dǎo)部同仁的共同努力之下,肯定能協(xié)調(diào)好與部門(mén)之間的關(guān)系,把內(nèi)導(dǎo)部的工作向縱深方向發(fā)展。 本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。 信心決定成敗,勝利只屬于有信心的人,我堅(jiān)信自己有能力在新的崗位上做出更大的成績(jī)。 通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)全面 化,目標(biāo)客戶名單化,客戶準(zhǔn)入嚴(yán)格化,貸前調(diào)查深入化,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別專業(yè)化,客戶結(jié)構(gòu)合理化,信用風(fēng)險(xiǎn)分散化,信貸管理精細(xì)化,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控日?;仁侄?,從而保障業(yè)務(wù)的健康發(fā)展, 2)以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為重點(diǎn),努力打造和諧高效團(tuán)隊(duì)?;仡?8 年的工作經(jīng)歷,本人在農(nóng)行的細(xì)心培養(yǎng)下,在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,在廣大同事的大力支持,能夠做到盡職盡責(zé),努力學(xué)習(xí),嚴(yán)于律己,求真務(wù)實(shí),廉潔自律,始終保持一個(gè)良好的心態(tài)。二是各項(xiàng)主體業(yè)務(wù)兩年內(nèi)全部實(shí)現(xiàn)翻番。畢業(yè)后來(lái)到農(nóng)行參加工作,從 xx 支行到市分行,先后從事了 xxx 等多個(gè)崗位。非常感謝市分行為我提供這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì),也非常感謝多年來(lái)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的關(guān)心、支持和幫助。 競(jìng)聘的結(jié)果確實(shí)很重要,但更重要的是在參與中進(jìn)步,在參與中成長(zhǎng)。我們要端掉架子,放下面子,改掉坐等客戶、只營(yíng)銷存款不營(yíng)銷貸款的傳統(tǒng)觀念,要主動(dòng)了解客戶的需求,了解市場(chǎng),積極尋找客戶,爭(zhēng)取客戶,鞏固客戶,對(duì)存貸款黃金客戶實(shí)行立體化攻關(guān),充分發(fā)揮我們?nèi)耸?、地熟、點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì),實(shí)行全員營(yíng)銷。綜合核心系統(tǒng)上線后,我們的工作效率有了很大的提高,但服務(wù)質(zhì)量和水平上就顯得滯后了許多。 總之,要想把 xxx 聯(lián)社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)做再做是肯定不行了,坐著等客戶上門(mén)的被動(dòng)、還有月底才臨時(shí)抱佛腳的泡沫就更行不通了。在我社組織資金存款中,低成本存款才占比 30%左右,而單位存款更是只有 6%的占比,經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高,這是肯定不利于一個(gè)聯(lián)社的長(zhǎng)期發(fā)展的。 能力的具備不是一天兩天的事,在座的許多同事都讓我很敬佩,你們所具備的工作經(jīng)驗(yàn)和人生歷練是我非常欠缺,急需學(xué)習(xí)的??梢哉f(shuō),客戶部是我們貫徹省聯(lián)社“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念的最前沿,將來(lái)還會(huì)隨著聯(lián)社業(yè)務(wù)的發(fā)展和壯大被賦予更多的責(zé)任,在這兒我一定能得到非常好的鍛煉。一年半了,我從大家身上學(xué)到了很多,特別是我相當(dāng)尊重和敬佩的 xxx 經(jīng)理。我, xxx, xxxx 年出生,這個(gè)月的 18 號(hào),是我參加信合工作滿整整十年的日子。無(wú)論何時(shí)何地,我都愿意作這樣一個(gè)有責(zé)任心的人,不放棄學(xué)習(xí)和努力,不放棄這種向上的狀態(tài),不放棄自己骨子里的熱情和自信。我們也可以學(xué)學(xué)中國(guó)移動(dòng)和保險(xiǎn)公司,經(jīng)常組織業(yè)務(wù)上、服務(wù)上的比賽,以流動(dòng)紅旗或示范崗的形式,對(duì)業(yè)務(wù)熟、服務(wù)優(yōu)、口碑佳的員工給予肯定和嘉獎(jiǎng),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,挖掘每一個(gè)人的智慧,打造一支積極向上的團(tuán)隊(duì)。 以全代偏。以下是我的一些思路。我們將對(duì)資金的分布規(guī)律認(rèn)真分析,有針對(duì)性地研究服務(wù)方略及營(yíng)銷措施,鞏固老客戶、吸引新客戶;我們將主動(dòng)出擊組織低成本資金,特別是營(yíng)銷單位存款,改善存款結(jié)構(gòu),提高市場(chǎng)占有率,大幅擴(kuò)充儲(chǔ)源。我會(huì)謙虛好學(xué),以勤補(bǔ)拙,充實(shí)和提高自已,以早日能勝任這個(gè)崗位,
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