【正文】 對市場的管理與分析 價格成本策略 (分析競爭對手，模具市場，模具產(chǎn)品結(jié)構(gòu) )(月例 ) 客戶的信息的收集管理 (次例 ) 搜集業(yè)務(wù)方法，業(yè)務(wù)渠道，對業(yè)務(wù)員工作進行管理，提升自己的業(yè)務(wù)能力 (日例 ) 制定一系列業(yè)務(wù)部可行文件規(guī)范 (周例 ) 第四篇：小區(qū)物業(yè)工作計劃素材模板 說到寫工作總結(jié)可能很多人都會很苦惱，因為我們大多數(shù)時間里都是學(xué)習(xí)專業(yè)知識，而不是如何寫好一份工作總結(jié)。 對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修 剪。 三、安全 原門崗 24 小時服務(wù)電話：“ 26”從 20 年 3 月 1日起變更為“ 26” 。 大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件 。出門時，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。 門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢 。 五、維修 我們在組織管理處人員進行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 20年將更好、更快的為住戶服務(wù)。 建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重 。 調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境 。 代交住戶水電、有線電視服務(wù)費，讓住戶免受舟車勞頓 。 小區(qū)物業(yè)工作計劃范文 (二 ) 根據(jù)城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃： 一﹑充分發(fā)揮物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。 二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主 (住戶 )服務(wù)意識。 3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。向物業(yè)公司主管部門有效投訴為 2%，投訴處理回訪率 100%。 5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。 8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達 98%以上 。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況 (如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 )，熟悉公司的各項規(guī)章制度 (如考勤制度，獎懲制度、考核制度等 )，掌握基本的服務(wù)知識 (如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等 )，掌握崗位工作的具體要求 (如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等 )。 六、提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。 安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標識系統(tǒng)，對外來人員 (裝修人員 )進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達 80%左右。 根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。 修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。 燃氣安全工作計劃 (三 ) 為進一步加強我鎮(zhèn)燃氣安全生產(chǎn)管理，加快建立燃氣安全隱患排查治理工作長效機制，全面提升燃氣從業(yè)單位的安全生產(chǎn)水平，嚴厲打擊非法經(jīng)營等違法違規(guī)行為，堅決消除事故隱患，杜絕燃氣安全事故發(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《 中華人民共和國消防法》、國務(wù)院《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《省燃氣管理條例》等法律法規(guī)和市《關(guān)于進一步加強燃氣安全監(jiān)管工作的實施意見》結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂燃氣安全監(jiān)管工作實施方案。 三、整治重點 (一 )推進隱患排查治理工作長效機制的建立。查處充裝不合格鋼瓶、缺斤少兩、摻雜二甲醚等違規(guī)行為 。取締不符合規(guī)劃、無證照小液化氣供應(yīng)網(wǎng)點 。查處使用不合格燃氣和不合格燃燒器具、不符合安全規(guī)范的瓶庫使用行為 。查處液化氣運輸超載行為 。協(xié)助質(zhì)監(jiān)、行政執(zhí)法中隊做好對運輸途中的氣瓶檢查工作。 行政執(zhí)法中隊：負責(zé)依法查處未取得燃氣經(jīng)營許可證或不按照燃氣經(jīng)營許可證的規(guī)定從事燃氣經(jīng)營活動的違法行為 。在營業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)被依法吊銷、撤銷燃氣經(jīng)營許可證或者燃氣經(jīng)營許可證有效期屆滿的。 五、工作要求 (一 )提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。 二、目標和范圍 (一 )目標： 有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到 9。 凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要 10 取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。 (二 )范圍：對全市實行物業(yè)管理的 24 住宅小區(qū)進行排查。 (二 )全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在平方米以上的(含平方米 )的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣 (市 )房產(chǎn)行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質(zhì)價相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實際，爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》，明確各部門職責(zé)，充分調(diào)動街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員 會，使這項關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達到 10。 (五 )采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責(zé)此項工作的具體實施 。 市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設(shè)單位的管理部門。 市行政執(zhí)法局、公安局負責(zé)對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進物業(yè)管理水平的提高。 (二 )整改完善階段 (年 6月 1日至 10月 31 日 ) 各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施，報市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后，方可按責(zé)任分工認真組織整改。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長效管理機 制。對整改不及時或不徹底的，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進行查處，確保全部達標。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責(zé)，強化管理。 二、工作目標 抓好培訓(xùn) —— 著眼司本，突出骨干，整體提高。 三、實施策略 堅定信念。 加強理論學(xué)習(xí)。 對于老客戶，要保持關(guān)系。善于分析，放開手腳，敢于表態(tài) ! 走精干、高效路線 做到嚴謹、務(wù)實、高效，不折騰。鐵打的營盤流水的兵，所。 銷售經(jīng)理工作計劃 (二 ) 為了實現(xiàn) 20 年的計劃目標，結(jié)合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作計劃： 一、擴大銷售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn) 人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。利用網(wǎng)絡(luò)媒體 及手中的報刊雜志、業(yè)務(wù)專著，認真加強學(xué)習(xí)、研究，及時掌握市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢，時刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。先做自己該做的，后做自己想做的。 開發(fā)新客戶 —— 不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。 第五篇：銷售經(jīng)理工作計劃素材模板 作為一名銷售經(jīng)理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)，那么制定一份工作計劃是很有必要的。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù)，進一步增 強參與意識和維權(quán)意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。 (二 )密切配合，抓好整改。 六、保障措施 (一 )提高認識，明確責(zé)任。 五、實施步驟 依法加強居民小 區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個階段進行實施。二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗收，并限期整改 。各單位、各部門要明確分工，落實責(zé)任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平。 四、職責(zé)分工 規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持“條塊結(jié)合、區(qū)域負責(zé)”的原則，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責(zé)此項工作的監(jiān)督、指導(dǎo) 。 三、組織領(lǐng)導(dǎo) 為使這項工作落到實處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。逐步 形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權(quán)益。特別是要對物業(yè)管理企 業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理 (物業(yè)管理處主任 )進行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過實務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。 三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。并且，及時簽訂《 (前期 )物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主 (臨時 )公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前 10簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》 。 一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問 題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。 三、工作內(nèi)容 (一 )完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。 大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到 10。 新建住宅小區(qū)推行招投標率達到 10。為加強對燃氣安全監(jiān)管工作的領(lǐng) 導(dǎo)，鎮(zhèn)政府成立燃氣安全監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組 (組成人員名單詳見附件 )，各辦、服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)屬有關(guān)單位要抽調(diào)精干人員成立監(jiān)管工作機構(gòu)，切實加強對安全監(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo)。開展燃氣安全隱患排查，每月配合執(zhí)法中隊開展燃氣安全隱患專項整治，重點整治賓館、飯店、小餐飲、小液化氣供應(yīng)站等經(jīng)營場所 。 消防中隊：負責(zé)對賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等場所消防安全的監(jiān)督檢查，對不符合消防安全技術(shù)標準、存在消防安全隱患的提出整改意見，對嚴重危害公共安全的單位和經(jīng)營者，報發(fā)證機關(guān)依法吊銷經(jīng)營許可證和工商營業(yè)執(zhí)照。加強應(yīng)急救援管理，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。負責(zé)?；愤\輸車輛的清理整治工作 。 四、職責(zé)分工 各相關(guān)職能部門根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé)，認真組織、有效開展燃氣行業(yè)違法違規(guī)行為的查處。查處超范圍經(jīng)營、擅自在未經(jīng)核準場所經(jīng)營、非法改裝液化石油氣鋼瓶、超量存放實瓶等違法行為。查處銷售不合格鋼瓶等違法行為。定期進行隱患排查，建立隱患排查治理工作臺賬，形成隱患排查治理長效機制。 二、目標任務(wù) 深化專項治理整頓，嚴厲打擊非法違法行為 。 關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。 節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。 七、開展多種經(jīng)營與措施 管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度 ,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施 ,每月統(tǒng)計 ,落實到人。臨時車輛采用臨時收費管理 。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。 客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。 五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。 3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于 2%。 四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。 5﹑月績效考