【正文】 專人購買，在采購上嚴(yán)格做到貨比三家，競質(zhì)競價(jià)。 把工作重心集中在重點(diǎn)區(qū)域原材料上采購的品種中，有些是每日都要 大量使用的，有些則是小量偶然使用的，使用率高量大的，采購的間隔時(shí)間就短，使用率低量小的間隔時(shí)間就長，我們把每個(gè)部門分成若干個(gè)區(qū)域，根據(jù)原材料使用率，量的高低，劃分區(qū)域重點(diǎn)，通過這樣的劃分將工作重心向高度重視的品種傾斜，嚴(yán)格控制價(jià)，密切注意市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握行情，確保物美 價(jià)廉，保障所需部門供給。 了解各部門物資需求及各種物資的市場供應(yīng)情況，掌握各種物資采購的 成本及采購資金控制的要求，熟悉各種物資采購計(jì)劃。 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，與來訪人員及供貨單位建立良好 的信譽(yù)關(guān)系，不進(jìn)人情貨，選擇有供應(yīng)能力的供貨商，選擇重合同、守信譽(yù)的客戶，在確保質(zhì)量價(jià)格的前提下，在供應(yīng)商中開 展良性競爭，教育采購人員公心為重，不為因小利而忘大義，多深入市場、遵紀(jì)守法，外出采購時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)酒店利益及形象，不謀私利。 三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力，倡導(dǎo)理解、溝通、信任，提高員工對企業(yè)的忠誠度，尊重員工的個(gè)人愿望，為其創(chuàng)造良好的發(fā)展空間，急員工之所急，想員工之所想，及時(shí)宣傳酒店的各項(xiàng)福利待遇，征詢員工的合理化建議，提高酒店的核心競爭力。 六、在工作中也應(yīng)看到我們的不足之處，由于采購人員業(yè)務(wù)繁忙工作處于高度緊張之中，他們的業(yè)余文化生活沒得到豐富，在酒店組織的各類活動(dòng)中采購人員都不能積極參加，今后我們一定想設(shè)法抽時(shí)間，讓員工們?nèi)ュ憻?、去學(xué)習(xí)，在緊張的工作之余，豐富一下業(yè)余文化生活。 新的競爭，新的考驗(yàn)在等著我們，我們堅(jiān)信酒店在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在酒店全體員工共同努力下，我們的明天將更加燦爛輝煌，勝利永遠(yuǎn)屬于樂于奉獻(xiàn)、開拓進(jìn)取的我們。要求采購人員嚴(yán)把質(zhì)量、價(jià)格關(guān)，增強(qiáng)質(zhì)量、價(jià)格控制意識，密切注意市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握行情，貨比三家，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，把降本增效落實(shí)到實(shí)處。 四、深入細(xì)致的思想工作，細(xì)密的工作計(jì)劃和督導(dǎo)檢查嚴(yán)密的制度，嚴(yán)格的管理，嚴(yán)明的紀(jì)律。要求供應(yīng)商在確保質(zhì)量的情況下，價(jià)格要降到最底。讓我們攜起手來，堅(jiān)定信心奮務(wù)拼搏，共創(chuàng)美好明天，勝利永遠(yuǎn)屬于敢于創(chuàng)新的我們 ! 個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃【 4】 時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。 在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。 熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識 公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。 在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。 公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前 崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解?；厥走^去的半年，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和幫助，感謝廣大同事對我工作的一貫支持。 半年多來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，參加了 7 月份縣委組織的入黨積極分子培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)使我受益匪淺，懂得如何運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理。 二、加強(qiáng)指導(dǎo)教育，提升員工素質(zhì)。 三、積極響應(yīng)公司內(nèi)控體系建設(shè)，加強(qiáng)日常管理，杜絕無需浪費(fèi)。如：掌握庫存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，落實(shí)節(jié)約廚房用水、用電、用氣的舉措 。成品存放實(shí)行“四隔離”：生與熟隔離、成品與半成品隔離、食品與雜品 藥品隔離、食物與天然冰隔離 。個(gè)人衛(wèi)生做到勤洗手、剪指甲 。每天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴(yán)格保證操作間地面、門窗、以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。同時(shí)還不定期檢查廚房的燃?xì)夤苈罚乐挂蛐孤抖l(fā)火災(zāi)事故，經(jīng)常檢查各類電器的電源線，防止跑電漏電引發(fā)各類消防或電擊安全事故。所以在今后的工作中，還需進(jìn)一步做好教育培訓(xùn)、質(zhì)量衛(wèi)生安全監(jiān)控和成本控制。 【環(huán)衛(wèi)工人工作計(jì)劃篇一】 一、指導(dǎo)思想 以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十 x 屆 x 中、 x 中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以新農(nóng)村建設(shè)為龍頭，以衛(wèi)生、文化、形象為載體，以徹底改善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生為主線，動(dòng)員廣大農(nóng)民群眾和社會(huì)各方面的力量積極參與到環(huán)境衛(wèi)生整治當(dāng)中，把農(nóng)村的環(huán)境衛(wèi)生管理和農(nóng)民群眾的衛(wèi)生意識納入到正確的軌道上來，樹立家家講衛(wèi)生，人人愛環(huán)境的良好風(fēng)氣，為解店鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、社會(huì)和 諧進(jìn)步創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境。做到衛(wèi)生清理員工資由鎮(zhèn)政府統(tǒng)籌安排，每月到鎮(zhèn)政府領(lǐng)取。 三、鎮(zhèn)村兩級職責(zé) (一 )鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé) 鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府成立農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)組，由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長李東坡任組長，鎮(zhèn)黨委副書記武國、分管衛(wèi)生的副鎮(zhèn)長薛勇勤任副組長，吸收相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，全面加強(qiáng)本項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。 負(fù)責(zé)定期對各村環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。 負(fù)責(zé)選拔和確定本村衛(wèi)生清理員。 衛(wèi)生清理員要具備樂于奉獻(xiàn)、勇于吃苦的服務(wù)精神，具有較高的素質(zhì)。為避免保潔空崗問題，每個(gè)保潔公司安排足夠的人員“替午替晚”，使主要街道保潔時(shí)間不低于 xx 小時(shí)，一般街道保潔時(shí)間不低于 8 小時(shí)，堅(jiān)決做到“四凈六無”，即：路面凈、溝眼凈、樹穴凈、道板凈 。對不負(fù)責(zé)任造成損失的層層追究責(zé)任， 并處以罰款 。積極主動(dòng)的研究車掃與人掃的銜接，請保潔公司經(jīng)理、片長給每臺(tái)車的司機(jī)作業(yè)情況打分，一周一匯總，一月一評比，末位淘汰，首位獎(jiǎng)勵(lì)，提高道路清掃質(zhì)量，促進(jìn)城區(qū)主次干道精細(xì)化作業(yè)水平的提高。垃圾箱點(diǎn)專人管理，對城區(qū) 1754 個(gè)垃圾箱每周進(jìn)行兩次清擦，對箱點(diǎn)周圍的垃圾及時(shí)清理，地面清潔無遺撒，垃圾箱擺放整齊、干凈美觀無破損。我市在城區(qū)新建的 30 座板式固定公廁投入使用后，我們將選拔和培訓(xùn)好公廁管理人員，確保新公廁真正地方便市民，方便游客。做好進(jìn)場垃圾的計(jì)量工作，準(zhǔn)確核實(shí)每天、月、年的垃圾數(shù)量。落實(shí)安全責(zé)任制，防止安全事故發(fā)生。 二、創(chuàng)新完善城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化運(yùn)行體制 隨著年底城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作的全部完成，新的任務(wù)擺在了我們的面前，如，中轉(zhuǎn)站如何正常運(yùn)轉(zhuǎn)，垃圾收集和運(yùn)輸路線如何設(shè)置，運(yùn)行費(fèi)用如何做到最省，生活垃圾如何就地分類和減量等等。展望 20xx 年，是我市環(huán)衛(wèi)工作再上新臺(tái)階的關(guān)鍵一年，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作。幫助鄉(xiāng)村完善各項(xiàng)工作制度和工作標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，理順工作頭緒，幫助做好垃圾分撿分類及燃燒工作指導(dǎo)，并對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的不同需求加強(qiáng)工作指導(dǎo)，力爭做到工作有序開展，忙而不亂，保證我市城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作有序穩(wěn)步開展。 按照托管協(xié)議的要求，從嚴(yán)制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做好托管道路保 潔工作，及時(shí)清運(yùn)生活垃圾。滲瀝液處理設(shè)備定期保養(yǎng)，維護(hù)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 (四 )全力做好固體廢棄物綜合處理場管理工作，及時(shí)無害處理生活垃圾。 (三 )進(jìn)一步完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè) 施，規(guī)范到位管理。 生活垃圾收集運(yùn)輸全面密閉化，重點(diǎn)做好主次干道和居民小區(qū)的垃圾清運(yùn)工作，必須在上午 9:00 前完成第一次清運(yùn)，以后機(jī)動(dòng)靈活調(diào)度垃圾壓縮車，隨時(shí)清運(yùn)。 充分發(fā)揮我局機(jī)械設(shè)備的優(yōu)勢，為保證作業(yè)質(zhì)量，我們進(jìn)一步對機(jī)掃車隊(duì)加強(qiáng)管理，對司機(jī)、維修人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，制定行之有效的維修用油制度，標(biāo)定油耗，完備維修報(bào)批手續(xù)。分管領(lǐng)導(dǎo)、督查科加強(qiáng)督查，保證人員上崗率和路面保潔質(zhì)量。 負(fù)責(zé)對違犯本村衛(wèi)生制度的人和事進(jìn)行監(jiān)督、及時(shí)制止，并將有關(guān)問題向村黨支部、村委會(huì)反映。 負(fù)責(zé)對本村衛(wèi)生清理員的教育和監(jiān)督。 (二 )村黨支部、村委會(huì)職責(zé) 負(fù)責(zé)部署和安排本村環(huán)境衛(wèi)生整治全面工作，貫徹和落實(shí)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生整治的有關(guān)精神和部署。對全鎮(zhèn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作的目標(biāo)任務(wù)、重點(diǎn)區(qū)域、主要措施、工作步驟、具體要求、組織領(lǐng)導(dǎo)、考評表彰等各方面、各階段的工作及時(shí)進(jìn)行部署和安排。 (五 )農(nóng)民的柴垛、糞堆、秸稈等物品要定點(diǎn)存放，擺放整齊。 (二 )各 村要有固定的垃圾堆放點(diǎn)，有條件的村要在重點(diǎn)區(qū)域設(shè)垃圾箱，定點(diǎn)、定時(shí)傾倒。 第五篇： 2021 最新環(huán)衛(wèi)工人個(gè)人工作管理計(jì)劃模板 環(huán)衛(wèi)工人被人們贊譽(yù)為“城市黃玫瑰”、“馬路天使”和“城市美容師”，主要負(fù)責(zé)街道衛(wèi)生保潔工作，每年 10 月 26 日為環(huán)衛(wèi)工人節(jié)。 回顧過去的半年，在大家的共同努力下，我們在廚房綜合管理、員工素質(zhì)、菜肴質(zhì)量、衛(wèi)生安全、成本控制等方面都取得一定成績。防火工作，歷來也是廚房工作的重點(diǎn)之一。勤換工作服。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量 。 四、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，落實(shí)消防要求。隨著人員的增多，每日各項(xiàng)消耗也在逐步增大，如何在保證菜肴衛(wèi)生可口的情況下控制成本，始終是 我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)。結(jié)合員工實(shí)際情況，加強(qiáng)對其進(jìn)行有針對性的廚藝培 訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè)。我熱愛祖國，擁護(hù)黨的路線，忠誠于企業(yè)的發(fā)展。為了更好的完成今后的工作，我對試用期間的工作進(jìn)行了總結(jié)。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。 對于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客 。公司幾乎每周都有定期 (推薦打開范文網(wǎng) )的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下： 塑造店鋪良好形象 顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的 形象，客服是顧客拿來評論這個(gè)店鋪的第一要素。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。 20xx 年是酒店繼續(xù)騰飛的一年，新的形勢在考驗(yàn)我們，新的任務(wù)在等待我們。 五、與供貨商建立良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系，選擇有供應(yīng)能力，重合同、守信譽(yù)的客戶，不進(jìn)人情貨。保障各部門所需，熟悉市場了解市場供貨渠道及供貨來源和市場變化因素，及時(shí)采價(jià)熟悉商品物資，把好源頭關(guān)，提高凈菜率、質(zhì)量、價(jià)格、適應(yīng)酒店的需要，嚴(yán)以律己，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，一切圍繞經(jīng)營開展工作，通過 采價(jià)對比引導(dǎo)并督促采購人員，做到價(jià)廉物美，把采購人員作為第一責(zé)任人，做到誰采購誰負(fù)責(zé)，規(guī)范采購行為，精打細(xì)算，教育采購人員每花一分錢都視同己出，看質(zhì)量不單純追求價(jià)格，因?yàn)閮舨说膬r(jià)格才是真正的價(jià)格。 一、加強(qiáng)管理、加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)。 在新的一年中要深入細(xì)致的做好思想工作，并制定周密的工作計(jì)劃，督導(dǎo)檢查制度落實(shí)情況。 五、在抓管理、抓工作的同時(shí)也存在不足之處。 二、采購部全力配合酒店市場訊價(jià)小組和使用部門做好各類原材料的招標(biāo)、考察、合同簽訂等工作。 采購各類原材料時(shí)做到貨經(jīng)三家，物美價(jià)廉。根據(jù)供貨商月結(jié)算量的大小，要求供貨商把質(zhì)量做好，價(jià)格降低，把不合格供貨商堅(jiān)決清除，減少中間環(huán)節(jié)。確保所購材料的質(zhì)量、數(shù)量，并在采購過程中接受酒店市場訊價(jià)小組的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守采購規(guī)章制度，熟悉工作流程，掌握業(yè)務(wù)技能，保證各項(xiàng)采購任務(wù)的完成，保障各部門所需 。由于采購品種繁多，價(jià)格變動(dòng)頻繁，市場價(jià)格靈活性強(qiáng)，操作難度大，是當(dāng)前的實(shí)際情況。在今后的工作中，我會(huì)清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請示、多交流、多動(dòng)腦。個(gè)人的溝通能力和獨(dú)立解決問題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 。 ，確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象 。 做到遵紀(jì)守法、秉公辦事、大公無私、廉潔自律的職業(yè)道德，做到誠實(shí)虛心、盡職盡責(zé)、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)工作能力的敬