【正文】 服務(wù)”為內(nèi)容的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)是院黨總支、行政確定的醫(yī)院 XX 年重大活動(dòng)之一。按等級(jí)醫(yī)院管理要求護(hù)理部組織兩次滿意度調(diào)查分別是 %、 %。 第 25 頁(yè)共 30 頁(yè) 四、三甲醫(yī)院創(chuàng)建如火如荼，學(xué)科建設(shè)初現(xiàn)端倪。 不惜拆資 1200 萬(wàn)元添加了大批醫(yī)療器械，滿足臨床科室拓展新業(yè)務(wù)，研發(fā)新項(xiàng)目。今年我們與 **大坪醫(yī)院聯(lián)合開展了兩個(gè)課題的研究：《中國(guó)交通事故和交通成因、特點(diǎn)與趨勢(shì)研究 秀山（摩托車）道路交通事故現(xiàn)狀分析研究報(bào)告》和《 **創(chuàng)傷急救治療信息系統(tǒng)與診療規(guī)范研究》 五、遷建工程全面推進(jìn)，醫(yī)院發(fā)展 空間延伸。規(guī)劃總建筑面積 ㎡，實(shí)際征地 163 畝。 XX 年，醫(yī)院在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，著重抓制度的落實(shí)工作，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、患者住院告知制度、死亡病歷討論制度、疑難病歷討 論制度、術(shù)前討論制度、病歷書寫規(guī)范等管理制度的落實(shí) 一是利用院領(lǐng)導(dǎo)查房等方式，帶領(lǐng)職能科主任深入臨床、醫(yī)技科室，檢查各種制度的落實(shí)執(zhí)行情況、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全保障情況，了解科室出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因及工作中存在的實(shí)際困難，積極探索有效管理途徑，廣泛聽取職工和患者及陪護(hù)人員的意見，調(diào)研指導(dǎo)“管理”工作。由護(hù)理部進(jìn)行全院性護(hù)理“三基”理論和技能的考試考核工作。 二是認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療服務(wù)信息公示管理辦法》，定期公示醫(yī)療檢查收費(fèi)和藥品調(diào)價(jià)、藥品集中招標(biāo)采購(gòu)等綜合信息，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。 五是根據(jù)職工建議，利用閑置的房屋完善醫(yī)院職工食堂。添置了消防應(yīng)急照明燈、滅火器，在樓道和安全出口安裝了消防安全指示標(biāo)牌及安全出口警示；組織后勤和相關(guān)人員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行應(yīng)急消防演練 二是嚴(yán)格落實(shí)值班、交接班制度和院領(lǐng)導(dǎo)巡查制度，在全院各臨床科室、功能科室及辦公區(qū)域安裝了攝像監(jiān)控設(shè)備，規(guī)范了院區(qū)的安全管理，進(jìn)一步保障了 患者及家屬、職工的安全。同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，資金的嚴(yán)重不足必將會(huì)給縣人民醫(yī)院帶來(lái)沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，需要各級(jí)政府分期解決；人才緊缺是制約我院發(fā)展的“瓶頸”，秀山的人事政策嚴(yán)重制約我院的發(fā)展，希望在政策上給予大力傾斜。同時(shí)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)照《黨章》、行業(yè)法規(guī)、職業(yè)道德和群眾訴求等逐一查找醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及個(gè)人存在的問題，通過認(rèn)真整改落實(shí)，黨風(fēng)廉政建設(shè)、服務(wù)能力、服務(wù)水平、就醫(yī)環(huán)境等方面取得了明顯突破。切實(shí)加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，筑牢“三道”防線。日常事務(wù)中，實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，重大決策由院務(wù)會(huì)和職工大會(huì)討論決定執(zhí)行。 （三）狠抓教育、強(qiáng)化學(xué)習(xí) 堅(jiān)持以全院集中學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，科室學(xué)習(xí)和自學(xué)為重要補(bǔ)充，圍繞黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的目標(biāo)和要求，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，努力打造學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)型醫(yī)院。年初，我院成立了由四人組成的公共衛(wèi)生科，分別負(fù)責(zé)防疫、婦幼、慢病和重性精神病、居民健康檔案，我院一直將公共衛(wèi)生工作作為全院發(fā)展的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓。 （二）完成工作采取的主要措施 ，規(guī)范醫(yī)療行為。把醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)院的生命線，嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”等醫(yī)療核心制度 ，對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位、重要環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員依法履職的責(zé)任心和廉潔行醫(yī)的意識(shí)。認(rèn)真履行知情告知義務(wù)，讓病人明白診斷、明白治療、明白醫(yī)療費(fèi)用，今年第 一、二季度的患者滿意度始終保持在 X%以上。 在下一步的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，正視不足，堅(jiān)持以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性質(zhì)和主導(dǎo)地位，以最昂揚(yáng)的工作斗志，最飽滿的工作熱情，最精湛的醫(yī)療技術(shù)，為廣大人民群眾的健康服務(wù)，努力建設(shè)服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，讓政府放心，讓群眾滿意的醫(yī)院。以嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手，以貫徹落實(shí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》為契機(jī)，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，圍繞“責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究”三個(gè)環(huán)節(jié)，不斷形成推進(jìn)反腐倡廉的工作合力。重點(diǎn)圍繞服務(wù)態(tài)度、服務(wù)收費(fèi)、信息公開、廉潔行醫(yī)、規(guī)章制度建設(shè)開展民主評(píng)議工作。醫(yī)院對(duì)科室、科室對(duì)個(gè)人層層明確糾風(fēng)工作責(zé)任，落實(shí)工作任務(wù)，建立一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，各職能科室齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。今年市紀(jì)委深入開展民生領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作，我院按照統(tǒng)一安排和部署，圍繞專項(xiàng)治理重點(diǎn)內(nèi)容，以“民生領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理百日行動(dòng)”為載體，召開會(huì)議，明確專項(xiàng)治理工作的主要內(nèi)容、要求和方 法。把病人滿意不滿意作為衡量工作實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn)，一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人， 收到了良好的社會(huì)效益。完善醫(yī)療衛(wèi)生人員公示制，增強(qiáng)了醫(yī)療衛(wèi)生工作透明度。充分發(fā)揮醫(yī)院藥物與治療學(xué)委員會(huì)的作用，用藥全部按照省統(tǒng)一招標(biāo)價(jià)格實(shí)行跟標(biāo)采購(gòu)。通過不斷深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，提高公開質(zhì)量，增強(qiáng)公開實(shí)效，拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道，增強(qiáng)我院衛(wèi)生工作透明度。 建立信息公示制度，拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道。開展多層面、廣范圍的自查自糾工作，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、管理水平及工作效率的提高。緊緊圍繞轉(zhuǎn) 變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕病人負(fù)擔(dān)這個(gè)主題，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”等活動(dòng)，全院動(dòng)員，上下宣傳、利用班子會(huì)、接頭會(huì)觀看影視教育片，開展思想政治教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、廉潔自律教育，提高了醫(yī)務(wù)工作者廉潔行醫(yī)的自覺性，樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)理念。主要內(nèi)容是：規(guī)范藥品采 購(gòu)使用行為、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系。成立了領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)由史增祥院長(zhǎng)擔(dān)任。一年來(lái)，在市委、市政府、市紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院黨委、院委的帶領(lǐng)下，我盡心履行崗位職責(zé)，扎實(shí)有效開展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)述如下： 一、開展工作情況 2021 年，我以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，著力解決影響科學(xué)發(fā)展觀的突出問題，著力解決黨員干部在黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問題，著力加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督，著 力糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，在具體工作中認(rèn)真加以落實(shí)。始終把公共衛(wèi)生、應(yīng)急救援、免費(fèi)送醫(yī)送藥等工作作為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容， 110 月，組織全院職工開展深入農(nóng)戶給予老百姓免費(fèi)體檢，開展家庭病床服務(wù)，為老百姓免費(fèi)送藥 X 余元，深得老百姓好評(píng)。暢通急診綠色通道，實(shí)行無(wú)假日門診，對(duì)院前急救、急診、住院、檢查檢驗(yàn)等流程進(jìn)行優(yōu)化。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的實(shí)時(shí)監(jiān)控、定期評(píng)價(jià)、及時(shí)整改，堅(jiān)持對(duì)醫(yī)務(wù)人員實(shí)施“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。把科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有 機(jī)地結(jié)合起來(lái)，先后制定了《服務(wù)承諾制》、《首問負(fù)責(zé)制》、《首診負(fù)責(zé)制》、《舉報(bào)投訴制》等一系列切合醫(yī)院實(shí)際的科學(xué)管理制度；二是在隊(duì)伍建設(shè)上下功夫 ,加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高人員素質(zhì)，今年安排 X 人次到上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修或參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，院內(nèi)每月舉行一次醫(yī)護(hù)人員間相互交流學(xué)習(xí)活動(dòng)；三是優(yōu)化用人機(jī)制，為充分發(fā)揮每一位職工的能力和特長(zhǎng)，年初通過院內(nèi)職工自評(píng)，及院領(lǐng)導(dǎo)班子的推薦，將其放置在最適合的崗位，發(fā)揮其最大的作用。在婦幼保健工作方面，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童兩系統(tǒng)管理，通過宣傳，逐年提高農(nóng)村婦女住院分娩率，使婦幼保健各項(xiàng)工作指標(biāo)均達(dá)到了上級(jí)的要求，完善慢病和重性精神病及居民健康檔案的相關(guān)工作。 二、業(yè)務(wù)工作情況 （一）業(yè)務(wù)工作開展情況 ， 19 月我院的門診人數(shù)為 X 人次，較去年同期增長(zhǎng) X 人，住院人數(shù)為 X 人 ,較去年同期增長(zhǎng) X 人，對(duì)緩解老百姓反映集中的“看病難、看病貴、看病煩”起到了積極作用。重要文件精神及時(shí)組織學(xué)習(xí)；加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。 （一）遵紀(jì)守法，廉潔奉公堅(jiān)持以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)等工作為動(dòng)力，倡導(dǎo)敬業(yè)、進(jìn)取精神；以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全院職工素質(zhì)；以開展“三好一滿意”活動(dòng)為載 體，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；以質(zhì)量治理為核心，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量；以安全治理為重點(diǎn)，切實(shí)保障醫(yī)療安全，嚴(yán)格恪守職業(yè)道德、廉潔自律、自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《傳染病診治法》等衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)決抵制各種假、冒、偽、劣藥品，做好藥品購(gòu)銷監(jiān)督。請(qǐng)予審查與評(píng)議。相信在縣委、縣政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的監(jiān)督支持下，縣人民醫(yī)院一定能夠按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，豐富發(fā)展內(nèi)涵，開拓發(fā)展思路，破解發(fā)展難題，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，用新的思維謀劃醫(yī)院建設(shè)，用新的觀念指導(dǎo)醫(yī)院實(shí)踐，用新的辦法改進(jìn)醫(yī)院工作。 截止 11 月底，全院固定資產(chǎn)達(dá) 4200 萬(wàn)元，同比增加 1200 萬(wàn)元；門診診療人次 156000 人次，增長(zhǎng) %；住院人數(shù)達(dá) 13287 人次，增長(zhǎng) %；病床使用率 ％，增長(zhǎng) %；業(yè)務(wù)收入 8763 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 2596萬(wàn)元，增長(zhǎng) %；藥品收入 3397萬(wàn)元，藥占比僅為 %；預(yù)計(jì)全年總收入將首次突破 1 億元大關(guān)。 抓好醫(yī)院安全，維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定 一是落實(shí)“安全第 一、預(yù)防為主”的方針。 四是提供人性化服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、改善就診環(huán)境，在住院處、醫(yī)?？?、收費(fèi)室等服務(wù)窗口實(shí)行導(dǎo)診制度，及時(shí)調(diào)整工作人員，方便 病人就醫(yī)。 抓好醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)患和諧。 三是進(jìn)一步加強(qiáng)了疾病診療和收治的規(guī)范化管理，醫(yī)院制定了 第 27 頁(yè)共 30 頁(yè)《科室病種診療和收治范圍的規(guī)定》，規(guī)范了科室病種診療和收治的范圍，為有效控制院內(nèi)感染、防止醫(yī)療糾紛及提高醫(yī)療質(zhì)量起到了積極作用。 六、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。 XX 年，遷建工程計(jì)劃投資 9500 萬(wàn)元，截止 11 月底，已完成投資 5450 萬(wàn)元，完成計(jì)劃投資的 %；征地拆遷已全面完成，共征地98 戶 163 畝，拆除房屋 27 戶 7300 平方米，遷墳 163 棺，目前已完成開挖土石方 85%，人工挖孔樁 45%；中央空調(diào)、手術(shù)室凈化和污 第 26 頁(yè)共 30 頁(yè)水處理系統(tǒng)設(shè)計(jì)及預(yù)算已完成，正在評(píng)審，近期將公開招標(biāo)。今年，人事科制訂了“三甲醫(yī)院創(chuàng)建人才發(fā)展五年規(guī)劃”，通過掛網(wǎng)招聘、參加大專院校人才招聘會(huì)等形式，全年共招聘醫(yī)護(hù)人員 70 余名。三甲醫(yī)院”創(chuàng)建是秀山醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展史上一個(gè)可遇不可求的機(jī)遇，是提高我縣醫(yī)療水平、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)醫(yī)療條件的抓手，更是縣人民醫(yī)院自身發(fā)展的內(nèi)在需求。協(xié)助出院病人辦理出院手續(xù)，出院后隨訪電話并殷切祝福?? 在各病區(qū)，新增了許多便民利民措施：急診科為輸液觀察病人免費(fèi)提供喝水杯；腦外科為病人準(zhǔn)備針線包、指甲剪；各科室為行動(dòng)不方便患者免費(fèi)提供輪椅、推車使用；患者有急事需與家人聯(lián)系時(shí)，主動(dòng)幫患者拔打電話；各科室建立隨訪熱線登記本，對(duì)特殊患者進(jìn)行出院隨訪，把護(hù)理服務(wù)從院內(nèi)延伸到院外。全年護(hù)理質(zhì)量綜合考核：內(nèi)一科 分，內(nèi)二科 分，內(nèi)三科 分，兒科 分，普外科 分，骨科 分，泌尿科 分，婦產(chǎn)科 分，口腔、眼科 ，耳鼻咽喉科 分。全年醫(yī)院收到錦旗 27 面，感謝信21 封。 加強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳。 “ ”國(guó)際護(hù)士節(jié)，我院舉辦了“心肺復(fù)蘇技能競(jìng)賽”活動(dòng)，來(lái)自 14 個(gè)科室的 18 位參賽護(hù)士參加了比賽，強(qiáng)化了護(hù)理人員愛崗敬業(yè)的精神，增強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任感和使命感。我院選派的參賽選手獲靜脈留置針輸液銅獎(jiǎng)和穿針引線銅獎(jiǎng)。 各支部組織了“上黨課、受教育”學(xué)習(xí)活動(dòng)，開展了“讀經(jīng)典”講解活動(dòng)，重溫入黨誓詞，使黨員的黨性得到鍛煉，組織和紀(jì)律觀念普遍增強(qiáng)，切實(shí)提高黨員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)。在今年的大型設(shè)備購(gòu)買中，全部由 **市招標(biāo)采購(gòu)中心進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，由縣財(cái)政局、縣監(jiān)察局監(jiān)督完成。 一是充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院改革和建設(shè)中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，班子成員合理分工，能夠做到“思想上多交流，工作上多溝通，決策上多商量”，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，以身作則，嚴(yán)于律己， 第 22 頁(yè)共 30 頁(yè)盡職盡責(zé)，帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各 項(xiàng)規(guī)定，一切為了病人健康和醫(yī)院發(fā)展，不計(jì)較個(gè)人利益，工作中顧大局，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)。 XX 年，在縣委、政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣人民醫(yī)院緊緊圍繞全縣衛(wèi)生工作重點(diǎn)，以創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院為總目標(biāo)，以服務(wù)病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和保證醫(yī)療安全為重點(diǎn)，縣人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院干部職工，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，主動(dòng)承擔(dān)政府、社會(huì)的健康職能和職責(zé)，架起了政府和百姓之間的感情橋梁，真正做到了全面貫徹落實(shí)黨和政府的各項(xiàng)方針政策，全面落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的各項(xiàng)法律法規(guī)以及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任，全面完成了年初計(jì)劃任務(wù)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，在思想上筑起拒腐防變的防線，牢固樹立立黨為公，勤政為民，清正廉潔的公仆形象。 第 20 頁(yè)共 30 頁(yè) 三、自身存在的一些不足之處 對(duì)照共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真查找自身存在的問題和不足，本人也發(fā)現(xiàn) 了自身尚存在的一些問題，主要有以下幾點(diǎn)： （一）理論學(xué)習(xí)不夠深入，對(duì)黨的理論的學(xué)習(xí)不全面，不系統(tǒng)，不能深入挖掘理論內(nèi)涵，把握精神實(shí)質(zhì)；其次理論和實(shí)際聯(lián)系的不夠緊密，工作中存在理論脫離實(shí)際的現(xiàn)象。平時(shí)各科正常業(yè)務(wù) 、辦公費(fèi)用先請(qǐng)示申報(bào)，再逐級(jí)審批，財(cái)務(wù)工作管理方面，做到嚴(yán)格把關(guān)，有效杜絕