【正文】 媒體 ? 與供應商、銷售商 ? 與客戶 ? 知名度 ? 社會影響 ? 品牌 ? 產品信譽 ? 服務信譽 細則分類 信息、經驗 軟流程 精神上 職業(yè)技能 與非商業(yè)實體 與商業(yè)實體 公司名譽 產品形象 商譽 關系 人員 行業(yè)競爭分析 聯(lián)通 ? 已建成干線光纜 公里，覆蓋全國 30多個 主要城市 ? 正在建 3條國際出入信道 ? 將可提供包括數(shù)據(jù)通信 IP電話，長途電話，移 動通信及互聯(lián)網等一體 化的通信服務 國際通信公司 ? 香港電信，和記 黃埔， ATamp。 第四個啟示 中國企業(yè)應學會在不景氣中尋求發(fā)展機遇 ? 許多中國企業(yè)在一段時間內的超高速的發(fā)展往往得助于有利于其發(fā)展的 宏觀 大環(huán)境甚或某些特殊政策。這也是取得發(fā)展的資格的重要因素 ? 在中國現(xiàn)實條件下，加強主業(yè)經營以取得增長的資格，與啟動增長可 以同步，不一定要分先后。 第二個啟示 企業(yè)發(fā)展必須有利可圖，兼顧行業(yè)整體要求，競爭與合作并行 ? 首先是第一層面的業(yè)務必須能產生足夠利潤以支持其他層面， 第一層面的業(yè)務的發(fā)展必須基于增加盈利能力的基礎。 層面一 ? 幾個地區(qū)（海 口、寧波）為 主的點到點航 線 ? 旅游業(yè) 層面二 ? 公務機 ? 支線“毛細 血 管”網絡 層面三 ? 國際網絡 目標 成為世界領先 的航空公司， 成為中國三大 航空公司之一 中國企業(yè)在尋求增長和發(fā)展過程中，面臨一系列的戰(zhàn)略選擇和困惑，往往可持續(xù)性不強 四大問題 搞好主業(yè)還是 尋求多元化？ 增長與利潤是 否有矛盾？哪 個更重要？ 趕超世界先進 趨勢還是滿足 現(xiàn)有國內需求？ 宏觀經濟形式 不景氣，總需求 增長緩慢，何談 發(fā)展機遇？ 迄今為止的經驗與教訓 ? 不少企業(yè)盲目發(fā)展多元化，失敗例子很多 （如著名的巨人集團） ? 過分追求規(guī)模與量的擴張，而忽視利潤與 價值創(chuàng)造，在許多行業(yè)造成惡性競爭、重 復投資、市場高度不規(guī)范 ? 技術創(chuàng)新理論上認識很多，實踐成功還不 多。T銷售額增長了 % ?Sprint： % ?SBC通信公司： % 企業(yè)為避免以下六種不健康之層面 核心業(yè)務受到嚴重威脅或由于沒有新業(yè)務或長期規(guī)劃而面臨業(yè)務下滑 以核心業(yè)務為代價，過分強調增長 過分重視核心業(yè)務，而沒有新業(yè)務 初始缺乏核心業(yè)務，因此無法為層面 2和 3的原動力提供資金 許多令人激動的未來業(yè)務選擇沒有轉變?yōu)樾聵I(yè)務 營建下一代業(yè)務，但并未發(fā)展層面 3的新業(yè)務來確保長期發(fā)展 均衡發(fā)展三個層面的關鍵議題 層面 1： ? 核心業(yè)務是否正在產生足夠的收益和現(xiàn)金用來增長投資？ ? 在以后的幾年中是否存在強大的業(yè)績導向來驅動利潤的增加？ ? 公司的成本結構與產業(yè)內其它公司的相比具有競爭力嗎？ ? 經營業(yè)績是否穩(wěn)定？ ? 市場份額是否穩(wěn)定 /增長？ ? 公司面對可改變產業(yè)結構的新競爭者、新技術或新法規(guī)時，是否仍 能保持住自己的市場位置？ 層面 2： ?有哪些新業(yè)務能夠產生與核心業(yè)務相同的經濟價值？ ? 新業(yè)務在市場上是否具有分量？ ? 公司在作實質性投資來加速新業(yè)務增長時有困難嗎？ ? 在這些新業(yè)務中投資者的信心是否在不斷增加？ ? 新業(yè)務能夠把創(chuàng)業(yè)人才吸引到企業(yè)內來嗎？ 層面 3： ? 領導層是否花足夠的時間去思考增長機會和產業(yè)演變？ ? 公司是否已開發(fā)出一套用于擴展現(xiàn)存業(yè)務和創(chuàng)建新業(yè)務的新選擇 組合？ ? 這些新業(yè)務的想法與去年的有無明顯不同？與 3年前相比呢？與 5年 前相比呢？ ? 公司是否正在開發(fā)有吸引力的方法來將這些機會變成新業(yè)務？ ? 這些想法是否已經從初始步驟變得切實可行？ 麥肯錫關于增長的三個層面的主要觀點 可持續(xù)發(fā)展要求有一種獨特的企業(yè)文化，用不同的方式對長、中、 短三個時間層面的業(yè)務、人才和業(yè)績進行系統(tǒng)管理。在為新加 坡創(chuàng)造經濟和社會財富的同時，盡我們對社會應盡的義務。 ? 對企業(yè)形成 重大挑戰(zhàn)，使之不 滿足于現(xiàn)狀，從而確保不斷的增 長 ? 鼓舞凝聚人心，吸引人才，使員工 覺得前景廣闊 ? 創(chuàng)造大量的創(chuàng)新機會，為員工提 供發(fā)展的平臺 ? 形成以業(yè)績?yōu)橹鞯钠髽I(yè)文化 大家為了共同的理想而奮斗 ? 提升在外界的地位 什么是好的遠景目標 ？ ? 有崇高的意義 如孟山都的“我們要 向全世界提供糧食” ? 有比較明確的，又是十分具體挑戰(zhàn)性 的目標 如 30%年銷售額與利潤增長率 ? 簡潔、容易對內外溝通，盡可能作到 人盡皆知 ? 基于對今后三、五及十年的市場、行 業(yè)與公司發(fā)展去向和理想的認真考慮 和分析 公司遠景目標的要素 遠景目標：基于對未來的觀點，高層管理人員對公司的遠 景做的一幅令人振奮的藍圖 對未來的觀點 競爭領域 競爭優(yōu)勢的來源 對于未來公司 業(yè)務所處的運 作空間中政府 法規(guī)、競爭及 經濟環(huán)境的展 望 公司將參與 的業(yè)務及地 理范圍 公司 公司為實現(xiàn)遠景 目標將開發(fā) /重 點傾斜利用的技 能；一份對公司 如何會取得成功 的說明 舉例 不同的電信營運商用著不同的遠景來指導戰(zhàn)略 法國電信 無論是通過互聯(lián)網還是電話，傳遞的是語音、文件還是影象， 在這個星球上，我們承諾我們將通過開發(fā)創(chuàng)新、便于使用的 產品和服務給人們帶來更多的交流上的便利。今天要介紹的內容 遠景目標 企業(yè)整體戰(zhàn)略：增長的三個層面和對中國企業(yè)的啟示 業(yè)務單元戰(zhàn)略與業(yè)務計劃 財務模型和財務指標設定 、業(yè)務單元戰(zhàn)略與業(yè)務計劃、財務模型和財務指標設定宏偉的遠景目標是支持企業(yè)增長的首要因素 宏偉的遠景目標是為了 新加坡電信 我們的目標是成為世界一流的電信和郵電集團，以最佳質量和 可靠性能提供各種的優(yōu)秀的物有所值的服務和產品。被收購 的公司包括 MCI通信公司， Embattle participators . CompuServe, ANS通信公司， Brooks Fiber properties 層面 3： MCI國際公司 通過合資進入國際市場（包括 Echo Star munication和 Telephonic de Espana) 結果 ? MCI國際公司的銷售額 1998年達 ，與 1997年相比增加了 % ? 1999年前半年銷售額比 1998年同期增加 266% ? 相反，競爭對手的增長卻很有限 ?ATamp。 持久的增長也要求新舊產品間順暢的銜接轉換 產品 市場 層面 1 驅動核心增長 層面 2 建立新興增長動力的 動勢 層面 3 獲取未來增長方案 ? 通過建立品牌促進 手機銷售 ? 使產品系列延伸， 例如“象 Swatch一樣 的手機” ? 向公共電訊營運商 擴大固定和移動網絡 的銷售 ? 進一步向斯堪的納 維亞半島以及西歐 部分地區(qū)滲透 ? 通過開發(fā)新功能以 及 附件，例如電話 外殼不同尺寸的電 池等來擴大產品開 發(fā) ? 贏得私人電訊營運 商作為新的客戶 ? 推出第一代無線產 品（例如 Nokia9000 集電話、傳真、電 子郵件和上網功能 于一身） ? 通過更強大的分銷 網絡，提高在亞太、 美國和其他歐盟國 家的定位 ? 建立研發(fā)聯(lián)盟，以進 行無線數(shù)據(jù)傳輸和終 端技術的產品開發(fā) ? 為電信市場的完全開 放以及進入其他市場 作準備條件 諾基亞舉例 麥肯錫關于增長的三個層面的主要觀點 一個宏偉的遠景目標和有效結合長、中、短三個時間層面的發(fā)展 戰(zhàn)略規(guī)劃，是企業(yè)增長的關鍵 可持續(xù)發(fā)展要求有一種獨特的企業(yè)文化，用不同的方式對長、中 短三個時間層面的業(yè)務、人才和業(yè)績進行系統(tǒng)管理 要成功啟動增長，企業(yè)必須： 取得增長的資格 形成增長的決心 建立獨特的能力平臺，獲得增長的動力 贏得持久的增長必須形成新的企業(yè)文化與系統(tǒng) ? 要實現(xiàn)持久增長必須把創(chuàng)業(yè)作為企業(yè)的行為，在企業(yè)內部 鼓勵和培育增長的文化，建立小型企業(yè)所具有的創(chuàng)新、創(chuàng) 業(yè)精神 ? 還有對不同層面的業(yè)務采用不同的創(chuàng)業(yè)、管理方式，包括系 統(tǒng)化的、各有所別的人力資源與業(yè)績管理模式 不同發(fā)展層面的系統(tǒng)化的業(yè)務管理模式 人才管理 業(yè)績管理 業(yè)務計劃 ? 人才類型 ? 人才管理策略 ? 計劃各有側重 ? 內容 ? 業(yè)績 ? 衡量標準 ? 營運人才 ? 根據(jù)短期業(yè)績 給予合理獎罰 ? 保護、延伸和 提高現(xiàn)有業(yè)務 的利潤 ? 年營運計劃 ? 短期財務業(yè)績 和現(xiàn)金流量 ? 利潤，成本， 生產率 ? 創(chuàng)業(yè)人才 ? 給予自我管 理，行動的 自由；給予 創(chuàng)業(yè)的機會 ? 投資建立新 業(yè)務 ? 創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略 ? 增長和資金 利用率 ? 銷售增長， 市場分額， 新客戶等 ? 預見未來的 人才 ? 給予榮譽， 地位以及事 業(yè)發(fā)展機會 ? 判斷未來的 機會選擇 ? 投資決定 ? 回報量和成 功率 ? 機會評估， 項目各階段 設定的目標 等 第一層面