【正文】 地成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我社區(qū)事業(yè)又快又好的發(fā)展?，F(xiàn)在到街道里辦事，便民服務(wù)中心工作人員把我們當(dāng)親戚朋友，笑臉相迎，一般事項(xiàng)在一個地方就能很快辦好”。 二、創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn) 我街道實(shí)行便民服務(wù)中心與街道政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我街道政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)理互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。 三、工作規(guī)范，措施完善 一是根據(jù)我街道實(shí)際情況，輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站中心的日常接待、接件、咨詢等工作。 四、存在問題及下步打算 一是硬件設(shè)施亟待提升。我鄉(xiāng)在便民服務(wù)中心運(yùn)行以來，共為群眾辦結(jié)各項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng) 1920 件，提供各類服務(wù) 52 次，為群眾節(jié)省費(fèi)用近 7 萬元，群眾無不交口稱贊?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下： 一、健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任 我鄉(xiāng)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鄉(xiāng)長擔(dān)任，副組長由黨委副書記，便民服務(wù)中心設(shè)主任 1 名，另設(shè)窗口工作人員 7 人，整合民政、計(jì)生、農(nóng)技、林業(yè)、國土、農(nóng)業(yè)財政、廣電、勞動保障等部門，構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會保障服務(wù)平臺，方便群眾辦 事。在便民服務(wù)推進(jìn)過程中，根據(jù)鄉(xiāng)情，我鄉(xiāng)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，提高了全鄉(xiāng)便民服務(wù)水平。 三、工作規(guī)范，措施完善 一是根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際情況，便民服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個別值班”相結(jié)合。 二是鄉(xiāng)村聯(lián)動，完善便民服務(wù)措施。希望上級各部門在以后的工作中，加大對鄉(xiāng)鄉(xiāng)辦公設(shè)施設(shè)備的經(jīng)費(fèi)投入，為提升我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心為民服務(wù) 質(zhì)量和工作效率提供有力保障，我鄉(xiāng)將在現(xiàn)階段的基礎(chǔ)上，將更進(jìn)一步的借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展。 。其中，高埂社區(qū)有效完成政務(wù)信息發(fā)布量。我們將繼續(xù)按照市政務(wù)中心、信息辦及鎮(zhèn)黨委、政府的各項(xiàng)目標(biāo)要求，與各社區(qū)便民服務(wù)站做好相關(guān)銜接工作，為全面完成 2021 年第二 季度的各項(xiàng)便民服務(wù)目標(biāo)工作而努力。將全鄉(xiāng)職責(zé)范圍內(nèi)與群眾密切相關(guān)的行政審批和服務(wù)集中起來。 人員管理。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當(dāng)場辦結(jié)；承諾件是由窗口工作人員先收件，出具承諾通知書，然后聯(lián)系本部門在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，服務(wù)對象到時憑通知書到服務(wù)大廳領(lǐng)件；聯(lián)辦件由主辦部門牽頭，相關(guān)部門協(xié)辦，在承諾時限內(nèi)，服務(wù)對象到時憑通知書來服務(wù) 大廳領(lǐng)件。收費(fèi)窗口代收代繳，并在規(guī)定的時限內(nèi)逐筆、逐級劃撥。 三、強(qiáng)化服務(wù)，完善體系 優(yōu)化審批流程。按照“分類設(shè)立、職責(zé)明晰、功能有效、上下銜接”的原則，今年組織對便民服務(wù)中心及村級便民服務(wù)點(diǎn)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使服務(wù)中心工作做到無縫銜接，進(jìn)一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)便民室人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 規(guī)范政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。 我鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，成立了由鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)和所站等負(fù)責(zé)人為成員的 試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，認(rèn)真做好調(diào)查研究，制定試點(diǎn)工作方案和工作計(jì)劃，明確指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和具體措施、協(xié)調(diào)解決人員、機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)、場所及具體工作中存在的問題，保證各項(xiàng)工作順利開展。 （三）構(gòu)建平臺，建設(shè)服務(wù)辦公場所。把村級農(nóng)民技術(shù)員、計(jì)生管理員、綜治協(xié)管員、土地城建和環(huán)保協(xié)管員、文化協(xié)管員等“六大員”納入便民服務(wù)中心（“三農(nóng)”服務(wù)中心）進(jìn)行統(tǒng)一管理，通過職業(yè)教育，專業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)講座等多種形式，加強(qiáng)對便民服務(wù)中心（“三農(nóng)”服務(wù)中心）成員的培訓(xùn)教育，擴(kuò)大其知 識和技能，不斷拓展服務(wù)范圍和空間，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。 2 三是向示范戶，種養(yǎng)大戶，致富能手延伸。服務(wù)窗口建立與之配套的首問責(zé)任、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾等便民制度和崗位責(zé)任、目標(biāo)量化、激勵約束等干部績效考評制度，規(guī)范工作人員的行政行為。 （二）提升了農(nóng)村自我服務(wù)自我組織的能力。同時，使我鄉(xiāng)的工作運(yùn)行機(jī)制更加適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更加貼近群眾的現(xiàn)實(shí)需求，促進(jìn)了政府由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。試點(diǎn)工作進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)，完善了機(jī)關(guān) 4 管理制度，加強(qiáng)了干部工作實(shí)績考評，有力地推動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。 XX 鄉(xiāng)人民政府 2021 年 11 月 26 日 。我鄉(xiāng)在試點(diǎn)工作中，以突出發(fā)展、突出創(chuàng)新、突出為民、突出務(wù)實(shí)為指導(dǎo)思想，利用三農(nóng)服務(wù)中心這一平臺，使干 部和群眾的接觸更多、交流更頻繁、關(guān)系更密切。 （四）調(diào)動了干部的 工作積極性，促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的效能建設(shè)。 （三）推進(jìn)了我鄉(xiāng)工作體制和機(jī)制創(chuàng)新，促進(jìn)了政府職能的轉(zhuǎn)變。 （一）促 進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定，有效地推動了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。 （五）健全制度，強(qiáng)化責(zé)任意識。積極發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動作用，加快發(fā)展行業(yè)與農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織。 （四）拓展服務(wù)層面，將服務(wù)觸角延伸到基層和農(nóng)戶。 我鄉(xiāng)把試點(diǎn)工作的著力點(diǎn)放在現(xiàn)有服務(wù)資源的優(yōu)化組合上，通過對已有的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)技術(shù)服務(wù)資源和政務(wù)服務(wù)資源進(jìn)行有機(jī)整合，建立了一個上聯(lián)縣公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，下觸企業(yè)、種養(yǎng)大戶、科技示范戶、致富能手，農(nóng)村“六大員”隊(duì)伍等基層組織的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 繼續(xù)加強(qiáng)村便民服務(wù)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。 在下階段工作中，我鄉(xiāng)將繼續(xù)在上級部門的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真抓好服務(wù)，從以下幾個方面著手，推進(jìn)便民服務(wù)中心工作： 加強(qiáng)中心規(guī)范化建設(shè)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務(wù)效率的突破來帶動便民服務(wù)整體效率的提升。政府成立了鄉(xiāng)長為組長的管理領(lǐng)導(dǎo)小組。 收費(fèi)管理。 辦件管理。為縮短辦事時限，中心對于群眾所辦事項(xiàng)實(shí)行分類辦理，即一般事項(xiàng)當(dāng)場辦結(jié)、重大事項(xiàng)限時辦結(jié)，需上級有關(guān)部門審批的事項(xiàng)全程代辦限期辦 結(jié)，最大限度方便群眾?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下 : 一、規(guī)范建設(shè)，提高效能 我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，堅(jiān)持以人為本，簡化辦事程序，提高辦事 效率，實(shí)行集中辦公、公開辦事、規(guī)范作業(yè)、限時辦結(jié)的運(yùn)作方式，實(shí)行開放式辦公。按照每年市政府信息辦的工作要求，每年錄入不少于 400 條，其中 13 月，我鎮(zhèn)在政府網(wǎng)站共錄入 30 條有效信息。 。對接辦件進(jìn)行登記，每月 26 日前上報 XX 市規(guī)服信息 ,并按上級要求，規(guī)定時間內(nèi)在網(wǎng)上錄入當(dāng)月接辦件登記信息。全程代理實(shí)行無償服務(wù)，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用，一律不再加收任何費(fèi)用。“個別值班”即：非趕場天，便民服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。通過這“四個結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平