推動“重要窗口”建設(shè)講話稿（最終五篇）(文件)
【正文】 通道，充分利用電子顯示屏和觸摸屏，公開稅收政策，公開辦稅程序，公開定稅依據(jù)，公開服務(wù)電話，發(fā)放服務(wù)卡等，使納稅人的意 見和建議能及時得到反饋，干部職工的違章、違法行為能夠及時得到制止和處罰，重點滿足納稅人的訴訟需求，真正做到“一張笑臉相迎，一聲招呼暖心，一張椅子讓座，生人熟人一樣周到、大戶小戶一樣對待”。 二是提出了進一步加強窗口建設(shè)的意見。將檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問題向領(lǐng)導(dǎo)及各 單位進行了反饋，并要求各相關(guān)單位進行了整改。即：管理于服務(wù)相結(jié)合，發(fā)展與規(guī)范相結(jié)合，原則性與靈活性相結(jié)合；做到進門一張笑臉，守崗一刻不離，咨詢一口講清，辦事一次成功；達到業(yè)務(wù)工作程序化，工作制度規(guī)范化，規(guī)費收取公開化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)常化，監(jiān)督管理制度化。 實行重點企業(yè)掛鉤聯(lián)系制度，幫扶企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度。 第五篇：窗口服務(wù)建設(shè) XXX 住房保障和房地產(chǎn)管理處窗口單位創(chuàng)建 工作匯報 為進一步方便群眾，達到“優(yōu)質(zhì)作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境”文明窗口的標(biāo)準(zhǔn)，我單位采取多種措施，重點加強了服務(wù)窗口的建設(shè)。嚴(yán)明工作紀(jì)律，細化考勤管理為此我們安裝了 3D 成像簽到裝置，完善“上下班考勤”、“請銷假”等考勤制度，辦公室統(tǒng)計考勤情況，作為年終考評的重要依據(jù)，同時完善崗位責(zé)任制，制作工作人員胸牌，方便群眾監(jiān)督。 三是嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。要求工作人員樹立服務(wù)理念，做到“三個提高”：即提高依法服務(wù)意識，把服務(wù)理念貫穿工作的始終；提高主動服務(wù)意識，積極滿足辦事人的 合理要求；提高服務(wù)實效意識，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入到工作全過程。目前服務(wù)大廳印制了房地產(chǎn)登記相關(guān)事項、房地產(chǎn)交易相關(guān)事項等各項業(yè)務(wù)的一次性告知材料。 六是嚴(yán)格監(jiān)督檢查，確保收到實效。 。我處將不斷完善鹿泉市房地產(chǎn)權(quán)屬及交易等服務(wù)機制，提高干部職工的辦事效率和服務(wù) 質(zhì)量，切實解決群眾反映的熱點難點問題。 五是實行陽光操作，提高公開透明度。為實現(xiàn)辦事群眾“只進一次門、找到一個人、辦成一件事”的愿望，我單位為窗口的每一個工作人員都制定了連心卡，并結(jié)合“事事有著落，件件有回音”的服務(wù)承諾。方便了辦事群眾。為方便群眾，提高了辦事效率，在服務(wù)大廳配備了工作流程板、便民休息椅、飲水機、一次性水杯、便民箱、意見箱等便民服務(wù)設(shè)施。為提高窗口單位工作人員為人民服務(wù)的本領(lǐng)，我單位積極組織各種培訓(xùn)活動，強化工作人員素質(zhì)，提高服務(wù)水平。目前減免 30 戶特困戶管理費 15000 元；減免 27 戶再就業(yè)個體戶管理費 9150、注冊費 180 元?！叭弧奔矗汗芾聿凰Ｌ貦?quán)，規(guī)范不準(zhǔn)刁難、服務(wù)不尚空談；“三通”即：對符合條件的暢通，對部分符合條件的變通，對基本符合條件的 溝通；“三從”即：程序從簡，速度從快，服務(wù)從優(yōu)。 第四篇：窗口建設(shè) （一）服務(wù)環(huán)境： 辦公環(huán)境美化凈化，設(shè)有固定宣傳欄和公示欄，制度公開明晰，設(shè)置辦公指南，方便群眾查詢； 辦公室物品擺放有序，方便群眾辦事的設(shè)施配套齊全 ，室內(nèi)外衛(wèi)生整潔，工作人員著裝上崗，配帶上崗證。 三是對全局窗口單位的咨詢電話進行了明察暗訪。 第三篇：推動窗口建設(shè) ,提升服務(wù)水平 推動窗口建設(shè)，提升服務(wù)水平 第二季度以來，監(jiān)察室圍繞如何推動窗口建設(shè)，提升服務(wù)水平的問題開展了以下幾項工作： 一是召開了 窗口建設(shè)工作座談會。遵循精簡、高效的原則，將納稅人需要到稅務(wù)機關(guān)辦理的各種涉稅事項集中到辦稅服務(wù)廳受理和辦理，形成機關(guān)圍繞基層服務(wù)、后臺圍繞前臺服務(wù)、全局圍繞納稅人服務(wù)的全新行為方式。大家要引起高度警覺、高度重視，以更大力度落實我省關(guān)于持續(xù)解決形式主義突出問題、為基層減負(fù)的 40 條措施，多一些設(shè)身處地的換位思考，多一些作風(fēng)務(wù)實的指導(dǎo)幫助，真正讓基層感受到減負(fù)的更大成效。 五要以持續(xù)改進作風(fēng)去官氣。大家要不斷加強本單位專業(yè)化建設(shè)，注重加強黨員干部專業(yè)培養(yǎng)和專業(yè)訓(xùn)練，培養(yǎng)更多的行家里手，不斷提高治理能力和專業(yè)化水平。大家要堅持民主集中制原則，注重把班子成員的智慧和力量集中起來，互相支持、互相配合、互相補臺，帶動班子成員心往一處想、勁往一處使，從而形成最大合力和整體優(yōu)勢。習(xí)近平總書記在浙江工作時形象地說：班子的團結(jié)就好比“指頭”和“拳頭”的關(guān)系。 當(dāng)前重點要抓好 5 點： 一要以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)揚正氣。四要切忌求穩(wěn)怕亂，對于基層的改革創(chuàng)新，千萬不能急著一棍子打死、劈頭蓋臉地“潑冷水 ”，要多幫他們支招想辦法。大家在出臺改革創(chuàng)新舉措時， 一定要做最充分的調(diào)查研究，哪些事能辦、哪些事不能辦，哪些事要優(yōu)先辦、哪些事可以緩一緩，都要傾聽群眾的真實聲音，善于從老百姓最關(guān)切的事情入手去改革、去創(chuàng)新，真正做到民有所呼、我有所應(yīng)，民有所盼、我有所為。創(chuàng)造性抓落實，就是要在中央和省委決策部署的大框架下，充分考慮基層的承載力、承 受度，堅持因地施策，不搞大呼隆，不搞一些空喊口號、超越階段的東西，不搞一些花里胡哨、云里霧里的東西，不搞一些華而不實、難以落地的東西。 要重
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