【正文】 結(jié)問題。 銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話 營銷，此人為兩個(gè)組的組長，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收集，并將顧客邀約到店。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。 忙碌的 2021 年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識(shí)。但是，這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo)。 2021年工作計(jì)劃及個(gè)人要求： 、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績； 不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶； ； 第 2 頁共 2 頁 ，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合； ，以便更好的向客人介紹； 。這半年間，從一個(gè)連 at和 mt 都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。 在銷售工作中也有急于成交 的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。 了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求， 投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。 3 努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。 5 在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。 2到 3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。 ，同類競爭品牌 動(dòng)態(tài)。并做需求備案。 (我是這邊的銷售顧問 ***，這是我的名片，您貴姓 )3，主動(dòng)了解客戶用車經(jīng)驗(yàn)（之前開手動(dòng)，自動(dòng)等，必須了解客戶幾年車齡 ） 4，主動(dòng)詢問客戶主要用途（例如私人 /上文，城市道路 /高速，休閑） 5，主動(dòng)詢問車輛使用者（您購車主要是自己使用還是家人使用） 6，主公詢問客戶對(duì)新車的預(yù)算（您購車考慮多少價(jià)位的預(yù)算呢，是裸車價(jià)還是包牌價(jià)） 7，主動(dòng)詢問客戶期望交車的日期（您打算什么時(shí)候用車） 8，主動(dòng)詢問選購中的對(duì)比車型（除了看雪佛蘭以為，您另外還在對(duì)比哪些車型） 9，主動(dòng)詢問客戶對(duì)新車的關(guān)注要點(diǎn)（您購車主要對(duì)哪些方面比較關(guān)注，比如安全、操控、內(nèi)飾、外觀等，必須選者性提問 10，銷售顧問參考客戶預(yù)算及需求，推薦車型版本及 配置（您考慮 **價(jià)位的車型，并且需要。（必須尋人客戶什么時(shí)段聯(lián)系您比較方便呢） 25，并尋人客戶從事單位及職位 26，再次確認(rèn)客戶需求的車型并邀約試乘試駕（車子的很多性能要愛開的過程采能體驗(yàn)，您想，畢竟面車是件大事，自己開過才能真正放心的對(duì)吧） 27，若客戶當(dāng)天不試駕，主動(dòng)與客戶商定再次來展廳試乘試駕日 期。 按照總公司、廠家的要求布置展廳，每天做好商品車和展廳清潔工作，保持衛(wèi)生清潔，保證商品車隨時(shí)處于臨賣狀態(tài)。 充分了解長安系列產(chǎn)品，熟練掌握運(yùn)用銷售話術(shù)，認(rèn)真、如實(shí)貫徹廠家的促銷政策，完成總公司、廠家、本部門每月的巡展活動(dòng)。 。 服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同事，努力完成各項(xiàng)工作。 積極開發(fā)新客戶，跟蹤潛在客戶，主動(dòng)回訪、拜訪老客戶。（那您這周周日您有空來試乘試駕嗎） 28，離店時(shí)，銷售顧問是否再次邀約客戶再次到店時(shí)間 29，離店時(shí)將客戶送至門外，并目送離開 30，銷售顧問主動(dòng)詢問客戶是否考慮貸款購車 31，主動(dòng)向客戶提供多種金融服務(wù)種類（有銀行貸款或上海通用GMAC 貸款）以及貸款的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)客戶實(shí)際情況推薦適合的貸款方案32，請(qǐng)金融服務(wù)專員為客戶解釋貸款購車的條件和優(yōu)缺點(diǎn) 33，主動(dòng)提供保險(xiǎn)服務(wù)種類，向客戶介紹在展廳辦理帶來的好處（必須向客戶解釋具體包含哪些險(xiǎn)種以及費(fèi)用，告知展廳辦理保險(xiǎn) 可以享受辦理上牌一條龍服務(wù)等好處） 34，根據(jù)客戶類型、需求推薦精品附件銷售和裝橫業(yè)務(wù)（做精品附件推薦、介紹，不硬賣） 35，介紹俱樂部的功能和特色，以及加入俱樂部的利益 36，將符合客戶需求的車型提出供期確認(rèn)（必須提出什么車型、配置、價(jià)位讓客戶確認(rèn)） 37， 37. 在價(jià)格談判過程中針對(duì)客戶需求強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能夠帶來的好處（至少體現(xiàn)兩項(xiàng)） 安全性（如 ABS、安全帶、安全氣囊、剎車性能、車身穩(wěn)定系統(tǒng)、碰撞測試星級(jí)等等） 動(dòng)力性能（如加速能力、爬坡能力等） 操控性（轉(zhuǎn)向、過彎。再獲得客戶的認(rèn)同） 17，通過競品進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)化，注意用詞恰當(dāng)，不適合詆毀性語辭。下周給自己多少任務(wù)。 每周工作 ，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。 ，回想一下每天的工作是否有沒做好的。 7 意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。我相信有壓力才有動(dòng)力。我在這里想說一下：我會(huì)要把 c 類的客戶當(dāng)成o 類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè) 0 類，多一個(gè) o 類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。 20xx年工作計(jì)劃 公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。 現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是 平穩(wěn)與 磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的 .而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 對(duì)于 2021 年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。 12 月份，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助 ，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高，給未來提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。 在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我