【正文】 有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工 作中作出有意的成績，管理者自己才擁有管理的業(yè)績。 __即將成為過去，而過去的成功與失敗都已經(jīng)成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。 __雖然有很多強(qiáng)勢酒店，但是除了 我們沒有能夠超越他們。 一、人事方面 人力資源管理 明確工作職責(zé)，及時整理人事檔案并完善人事管理制度 。 招聘 1)拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷 剛進(jìn)入公司，可用的招聘渠道只有 58 同城網(wǎng)及趕集網(wǎng)，為招到合適人才，我積極拓展招聘渠道，注冊了大街網(wǎng)，我的工作網(wǎng)，卓博人才網(wǎng)，廣西人才網(wǎng)綜合評審決定增加需付費(fèi)的廣西人才網(wǎng)和免費(fèi)的桂冠人才網(wǎng)。通過努力，成功預(yù)約了相當(dāng)一部分人來面試，公司也招到了合適的人選 (雖然后來自動離職 )。積極了解新員工入職后的工作心態(tài)，對其進(jìn)行人文關(guān)懷 。 3)積極為員工辦理社保的增減并及時告知員工社保方面的知識 。及時新辦公環(huán)境出現(xiàn)的相關(guān)問題 (座機(jī)無法打出、空調(diào)無法使用、打印機(jī)無法打印、個人電腦運(yùn)行過慢等等 )，及時購買辦公用品 。平常注意及時整理票據(jù)以便做賬統(tǒng)籌時方便記錄 。學(xué)習(xí)淘寶訂單的處理，積極打包書籍并及時讓快遞上門取件 。工作盡職盡責(zé)，責(zé)任感強(qiáng) 。沒有及時明確客服工作職 責(zé)，以致前期客服工作做得不好，以此影響到總體工作的安排，時間調(diào)控方面欠科學(xué) 。2)為了做好客服工作，抽空了解網(wǎng)站各大模塊，并學(xué)習(xí)德州撲克相關(guān)知識 。6)針對工作中進(jìn)展不順利的問題，理清思路重新整理。我將會一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，充滿 熱情的去工作。下面就我入職三個月以來的工作，做出如下總結(jié)： 一、主要負(fù)責(zé)的工作 (一 )人員庫的維護(hù)和更新 負(fù)責(zé)人員庫的維護(hù)和更新，需要有足夠的細(xì)心和耐心，工作雖然看起來很簡單，但是真正自己操作的時候就會覺得并非如此。 培訓(xùn)績效組提供了新的學(xué)歷職稱情況，需要更新相關(guān)的職稱信息。 領(lǐng)導(dǎo)的通知。 總好相關(guān)考核成績的匯總 。 員工崗位的變動，這種情況也要查看員工崗位調(diào)動前和調(diào)動后的崗位類型，看是否 需要變更 。 (六 )協(xié)助做好崗位調(diào)查表的收集和崗位說明書的編寫 根據(jù)公司的計(jì)劃，我們進(jìn)行的對制藥公司員工進(jìn)行了崗位的調(diào)查，把發(fā)送下去的崗位調(diào)查表收集起來，在收集調(diào)查表時，我主要負(fù)責(zé)收集各車間、 ___部和 ___部，其余的分別由 __、 ___和 ___收集。 在發(fā)起了調(diào)動申請后，需要查看相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的審批意見，如果有領(lǐng)導(dǎo)提出一些意見，要及時反饋。雖然說之前在學(xué)校很難接受要離開學(xué)校這種環(huán)境的生活，在現(xiàn)在看來，也并非難以接受，一直以來，我都覺得自己是個容易適應(yīng)環(huán)境的人，事實(shí)證明這是對的，我并沒有因?yàn)榄h(huán)境的改變而出現(xiàn)不適應(yīng)的現(xiàn)象，同時，心態(tài)也 得到很好的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在，已經(jīng)基本可以放下過去學(xué)校的美好，重新去面對上班的生活，真正扮演好一個企業(yè)人的角色。 這段時間，我負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作的基本流程基本可以掌握了，這是一個值得高興的事，但是在一些細(xì) 節(jié)方面還存在著漏洞，做的不夠細(xì)心，因而偶爾也會出現(xiàn)一些小問題。在辦公室，大家都是開朗活潑型的，我呢，我給別人的感覺算是沉默型的吧，或許因?yàn)槲乙恢币詠聿涣?xí)慣在工作時間扯一些與工作無關(guān)的事，我也覺得自己不善于扯，所以很多時候我只能選擇做一個傾聽者，不過，你們的笑聲也給了我很多的快樂。 (五 )其他 每天早上，已經(jīng)習(xí)慣 7 點(diǎn) 40 分起床， 8 點(diǎn)前出宿舍，似乎這個時間從沒變過?，F(xiàn)在，在我們部門里，擁有一個良好的工作氛圍、一個相互協(xié)助的工作團(tuán)隊(duì)、一個有領(lǐng)導(dǎo)魅力的上級，這些能讓我在工作中可以過得很愉快。 三、小結(jié) 以上就是我近三個月來的工作總結(jié)，或許我總結(jié)的不是很全面，內(nèi)容上有些不是很到位，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事可以給予修改意見。因此在這里對我近期的工作進(jìn)行一個總結(jié)和整理，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光，更希望酒店能夠因?yàn)槲业拇嬖诟拥募t火。所以直接給客戶的感覺也是存在著很大的區(qū)別。那一刻，直到現(xiàn)在我都無法形容我的心情，總之很激動很感動。觀察她的表情和動作，學(xué)習(xí)她的態(tài)度和感情，漸漸地，我也做得像模像樣起來。雖然會遇見一些不講理的客戶，但是我還是耐著 性子，輕言細(xì)語的解釋。我是一個比較注重保養(yǎng)皮膚的人，我剛開始覺得這簡直無法忍受。 在我們的工作中，有很多的挑戰(zhàn)在等著我們，但是只要我們耐下心來，我們就可以解決掉這些問 題。 而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。是的，實(shí)在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰，實(shí)在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣 . 在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會使我們的工作更為出色。 ，由于害怕做錯而不敢大膽去做。 篇二：酒店人事工作總結(jié) 很快 20x 年就要結(jié)束了，我也在人事部工作了 x 有余，人事部的工作在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持 “以人為本，人性化管理”的重要思想，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下： 一、人事檔案及相關(guān)資料 為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在 x 總的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調(diào)資表》等，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。 三、人員在崗情況 酒店現(xiàn)有人員共計(jì) x 人，其中行政辦公室 x 人，財務(wù)部 x 人，后勤部 x 人?? 四、勞動工資 自董事長接管后，根據(jù)酒店人員工資情況，對各部門工資進(jìn)行了一系列的調(diào)整，通過調(diào)整，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般 的差別，對于員工來講，能起到一定的激勵作用。 培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn)步的更快?？梢哉f這是檔案管理的一大缺憾。 (3)依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假申請，加班及補(bǔ)休。 (5)根據(jù)酒店人員的變動和領(lǐng)導(dǎo)的要求編輯員工通訊錄。 (9)做好人力資源開發(fā)工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質(zhì)，為酒店各部門準(zhǔn)備好后備人才，隨時為酒店補(bǔ)充好各級員工。 (13)保持與各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關(guān)系互相交流，及時掌握同行最新信息。實(shí)施交叉培訓(xùn)計(jì)劃，讓酒店員工都能成為多面手。 (2)與其他部門做好溝通，配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。同時加強(qiáng)本部門所屬員工政治教育和管理，牢固樹立責(zé)任意識和管理意識，嚴(yán)格按照大廈管理制度做好各項(xiàng)人事管理工作，一年來取得了一定的成績，現(xiàn)將 2021年人事部工作具體總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)所屬員工政治思想教育，強(qiáng)化責(zé)任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率 人事部門屬大廈職能部門，現(xiàn)共有人員 5 名，其中經(jīng)理 1 名，主管 2 名，員工餐廚師 2 名，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)，一年來人事部在組織實(shí)施大廈各類政治教育活 動的同時，不斷加強(qiáng)了本部門政治思想教育，切實(shí)將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎(chǔ)，通過利用每周、每月開部門例會和工作不忙的情況下，以總結(jié)工作，查擺和糾正不足，開展學(xué)習(xí)大廈行政管理制度和工作職責(zé)、工作程序和各項(xiàng)大廈政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制，年初對所屬部門人員工作進(jìn)行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實(shí)，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常、有序進(jìn)行打下良好 的基礎(chǔ)。大廈現(xiàn) 有人員情況：酒店現(xiàn)有員工共計(jì) 91 名，其中人事部、辦公室 7 名 (含。認(rèn)真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。 以上是對 20x 年工作的總結(jié)和對 20x 年工作的展望，相信新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事工作提高一個新臺階。 做為部門的安全責(zé)任人，隨時注意部門的日常防火及安全隱患。 (15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會。 (11)針對酒店的用人需求和酒店的實(shí)際情況進(jìn)行招聘、人員篩選、面試。 (7)跟進(jìn)落實(shí)人員招聘、考評、調(diào)動、晉級、晉升、辭退等工作。例如：餐飲的員工如果也能做客房服務(wù)員，前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員。 針對上述問題，我 部將進(jìn)一步解放思想，更新觀念，強(qiáng)化措施，認(rèn)真加以解決，計(jì)劃在明年的工作中按照以下思路開展工作： (1)密切關(guān)注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，根據(jù)酒店經(jīng)濟(jì)效益和工資總額增加情況，適時提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。 員工考評工作不到位，本員工的考 評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進(jìn)行綜合分析。 以上對 20x 年 x 月 x 日到崗后的工作總結(jié)，本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實(shí)完善自己。 以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。 新的一年即將開始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要 保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。因此，在這三個月試用期里，我自己的成長我都看在眼里，也相信領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里。但是我后來換個角度想了一下，其實(shí)只要調(diào)理好了自己的身體，這一切都不是問題。這也是我感到比較欣慰的地方。我聽到的時候真的很開心，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情。所以我收拾好了所有的行李，義無反顧的走進(jìn)了酒店這個行業(yè)。 所以這次經(jīng)過思考之后，我選擇了酒店前臺這份職業(yè)作為我今后人生的一個道路。每次住酒店時，第一個迎接我的就是酒店前臺。我將會一如既往去工作，以認(rèn)真、細(xì)心、務(wù)實(shí)的態(tài)度提醒自己，努力地工作，希望能盡自己最大的努力，去做好本職工作的每一件事。 現(xiàn)在每天工作生活在不斷地進(jìn)行著，雖然有時候會迷茫，但充實(shí)的工作生活還是讓我感覺到充滿希望。 平時的工作中，周圍的同事能夠和諧相處，這是讓我感到高興的事。 (四 )專業(yè)知識和技能 進(jìn)入公司，并不覺得自己能在專業(yè)知識領(lǐng)域懂得很多東西，相反，我覺得這些知識需要在實(shí)際的工作中去慢慢積累。 (三 )人際交往 人力資源的工作很多是要與人打交道，因而溝通交流就顯得尤為重要。每天的工作任務(wù)不算重，也不算特別輕松，還算是過得比較充實(shí)的。 二、收獲、體會及不足 上面是我進(jìn)入公司以來的幾項(xiàng)較為重要的工作，雖然很多都是瑣碎的東西，但我很樂意接受這種瑣碎，并從這些工作中也學(xué)到、體會到一些東西，以下是我的一些收獲、體會及不足。 (七 )員工崗位調(diào)動 這項(xiàng)工作算是平時接觸較多的，經(jīng)常要做的。 因此，在遇到以上幾種情況是就要考慮是否要著手做 OA 開通或變更的工作了。 我從第三季度的季度末總的總結(jié)考核開始接手這項(xiàng)工作，首先我需要查清楚有哪些未交，有哪些缺交，有哪些是領(lǐng)導(dǎo)未審批的等等，這些做好一個匯總記錄，然后就聯(lián)系每個未完成的后備人才，提醒、催促他們盡快提交 (最好給他們一個較為合理的提交截止日期 )。 (四 )后備人才的管理 后備人才管理這項(xiàng)工作，我負(fù)責(zé)的內(nèi)容有： 收集后備人才每月工作總結(jié)，并督促未交的盡快上交 。 (三 )公司組織架構(gòu)的適時變更 公司的組織架構(gòu)可以明顯地體現(xiàn)一個公司的部門運(yùn)行流程，因此適時維護(hù)更新可以更準(zhǔn)確的反映公司的現(xiàn)狀，提高辦事的效率。 員工的崗位發(fā)生變動，這種情況需要做好調(diào)動匯總，適時更改員工崗位變動的相關(guān)信息 。 2020酒店人事轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文三 我于 20__年 _月 _日入職，至今工作已將滿三個月了。無論是任何事情我都會盡職盡責(zé)，精益求精，做到高效完成任務(wù)。4)充分學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識，熟悉公司制 度及文件，讓個人職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展前景相統(tǒng)一 。作為人事行政專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓