【正文】 定的以外都必須通過網(wǎng)銀代發(fā) 。通過建立良好的關(guān)系維系，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶，使客戶真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢(shì)，從而以客戶現(xiàn)身說法帶動(dòng)其他客戶，促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò)大發(fā)展。 (二 )堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故。今年以來全行實(shí)行無“雷區(qū)”。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律、規(guī)章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規(guī)守法意識(shí)得到加強(qiáng)，違章操作現(xiàn)象明顯下降。 加強(qiáng)班子建設(shè)，以召開支行干部民 主生活會(huì)位切入點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)黨建和思想政治工作。 三、目前工 作中存在的問題 對(duì)公存款在第三季度大幅下滑，比 6 月末下降 4200 萬元，下降原因：本月初中金嶺南財(cái)務(wù)公司劃走 4500 萬元稅款， **市航道局劃走 460 萬元 (省級(jí)單位統(tǒng)一在建行開戶 )、天元房地產(chǎn)公司劃走往來款項(xiàng) 300 元，公路管理總站劃走工程款 200 萬元，以上 4 個(gè)單位合計(jì)劃走 5460萬元。 四、第四季度的工作重點(diǎn)： 支行下半年要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地做好以下工作： 抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。在區(qū)公司黨委和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克州中支認(rèn)真貫徹 落實(shí) 2020 年全疆工作會(huì)議精神和區(qū)分公司的各項(xiàng)工作部署，積極應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難，艱苦奮斗，既取得一定的成績(jī)，但也存在許多不足之處，現(xiàn)將一季度工作情況總結(jié)如下： 一、總體經(jīng)營(yíng)情況和主要工作 (一 )總體經(jīng)營(yíng)情況 一季度，在區(qū)分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)分公司各部門的悉心指導(dǎo)下，克州中支緊緊圍繞“緊盯市場(chǎng)、對(duì)標(biāo)同業(yè)、提升能力、趕超進(jìn)位”的發(fā)展主題，持續(xù)推進(jìn)“態(tài)度特別好、效率特別高、溝通特別巧、安撫特別妙”的服務(wù)理念，全面提升公司經(jīng)營(yíng)管理能力，打牢公司發(fā)展 基礎(chǔ)，貫徹落實(shí)分公司“ 12345”戰(zhàn)略規(guī)劃，面臨展業(yè)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，公司全體不畏繁重壓力，及時(shí)應(yīng)對(duì)以確保公司整體工作運(yùn)行良好，干部員工思想穩(wěn)定，每月我們嚴(yán)格遵守上級(jí)公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。從渠道看，農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入 萬元，占比 %。個(gè)代渠道保費(fèi)收入 萬元，占比 %。咨詢個(gè)代拓店 34 家，保費(fèi)收入 萬元。 4月 1 日克州中支黨支部召開第一次支部黨員 (擴(kuò)大 )會(huì)議，支部全體黨員參會(huì)。大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨問責(zé)條例》，認(rèn)真落實(shí)“三重一大”集體決策制度、嚴(yán) 格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”，持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。隊(duì)伍建設(shè)一直是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作。同時(shí)通過大力開展?fàn)I銷培訓(xùn)提高銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保隊(duì)伍和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。 ，確保成本管控 根據(jù)克州當(dāng)?shù)刎?cái)險(xiǎn)市場(chǎng)情況，以及克州中支實(shí)際，下達(dá)了《費(fèi)用核撥辦法》，對(duì)各銷售渠道、險(xiǎn)種進(jìn)行差異化費(fèi)用配置，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)銷售費(fèi)用的投入，嚴(yán)格控制高賠付、高費(fèi)用、管控類業(yè)務(wù)銷售費(fèi)用的投放，控制存在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)種費(fèi)用的審批。強(qiáng)化預(yù)算指標(biāo)，提高預(yù)算管理的控制和約束力，以各項(xiàng)硬指標(biāo)和制度為依據(jù)，不折不扣、一絲不茍的對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況加以考核和評(píng)價(jià)，以此來考核各級(jí)、各責(zé)任部門的工作成效，并以此為依據(jù)進(jìn)行有效的糾偏和獎(jiǎng)懲，得以促成公司整體預(yù)算指標(biāo)的達(dá)成。一是全面增強(qiáng)客 戶服務(wù)意識(shí)，客戶服務(wù)是保險(xiǎn)公司的生命線，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的外化體現(xiàn)，重點(diǎn)要做好客戶服務(wù)工作，立足本崗位工作的基礎(chǔ)上自覺的行動(dòng)，共同努力，全面提升客戶服務(wù)能力。 克州公司黨支部、總經(jīng)理室嚴(yán)格按照自治區(qū)、克州黨委政府以及分公司、克孜勒蘇銀保監(jiān)分局對(duì)做好當(dāng)前防恐維穩(wěn)工作的一系列指示和要求，先后多次召開各類會(huì)議，對(duì)當(dāng)前公司系統(tǒng)內(nèi)做好反恐維穩(wěn) 工作進(jìn)行了全面部署。 二是機(jī)構(gòu)發(fā)展能力薄弱，人均產(chǎn)能嚴(yán)重不足 。距離公司自定任務(wù)目標(biāo) 2020 萬差額巨大。 按照監(jiān)獄部署，認(rèn)真參與組織開展了“改革創(chuàng)新奮發(fā)有為”大討論各個(gè)階段活動(dòng)，并按其完成了各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作。進(jìn)、回風(fēng)煤渣封堵老空壘墻 3 道，累計(jì)用 550 袋，接風(fēng)管 40 根，人工扛管鋪管 96 根，回風(fēng)卸注漿料 17 斗，機(jī)尾運(yùn)料 1424 桶，清理支架架間煤渣 60 架，破碎機(jī)頭、機(jī)尾大石頭 4 塊。釘?shù)溃?27組。 壘臺(tái)階： 1 個(gè)，用料石 100 塊。 （ 5）安裝絞車 2 部。 （ 9）吊掛鋼絲繩 200 米。 在中隊(duì)安全管理方面，還有不足的地方，仍然有違章現(xiàn)象還存在。 三、下一步工作打算 加 強(qiáng)正值業(yè)務(wù)等各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷完善充實(shí)自己，使自己能夠逐步得心應(yīng)手地勝任本職業(yè)務(wù)肯黨建工作。 加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，以更加飽滿胡熱情，以“一崗雙責(zé)”要求，盡職履責(zé)，恪盡職守。全年保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)達(dá)成率 %，一季度保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)達(dá)成率 %.（一季度保費(fèi)目標(biāo) 剔農(nóng) 168 萬，農(nóng)險(xiǎn) 50 萬，合計(jì) 218 萬）。 2021 年 13 月克州中支公司總費(fèi)用支出 萬元，其中人力成本支出共計(jì) 萬元，變動(dòng)費(fèi)用支出 23 萬元 ,資本性支出 22 萬元，間接理賠費(fèi)用 10萬元，固定費(fèi)用 5 萬元。目前克州中支黨委請(qǐng)示已在 oa 流轉(zhuǎn)。 公司深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化，制度化，全面抓好黨的十九大精神貫徹落實(shí)，將黨建工作與公司發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，做好黨員干部理想信念，黨性修養(yǎng)、思想品德、遵規(guī)守紀(jì)等思想教育，強(qiáng)化基層想政治建設(shè)，積極培養(yǎng)入黨積極分子，調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，營(yíng)造和諧創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。在隊(duì)伍建設(shè)上，公司通過推薦和競(jìng)聘選定高效人才，為公司發(fā)展打好基礎(chǔ)。 公司的員工隊(duì)伍，經(jīng)過不斷地磨合和鍛煉，已開始走向成熟。對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行過程跟蹤，跟進(jìn)效果評(píng)價(jià)，對(duì)執(zhí)行不到位、超費(fèi)用、超賠付的單位下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示函。 克州中支在 3 月初制定了績(jī)效考核辦法，啟動(dòng)預(yù)考核機(jī)制，按月對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，持續(xù)改善為導(dǎo)向，規(guī)模、效益、管理全面對(duì)標(biāo)行業(yè)，引導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位和部門不斷加。 ，優(yōu)化資源配置 克州中支在編制各銷售渠道和四級(jí)機(jī)構(gòu)預(yù)算時(shí)，充分考慮其當(dāng)?shù)刎?cái)險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境，以及地域的差異性，結(jié)合中支機(jī)構(gòu)實(shí)際，下達(dá)各機(jī)構(gòu)預(yù)算指標(biāo)。 ，有力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展 公司自年初就根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀， 結(jié)合分公司各項(xiàng)政策及競(jìng)賽活動(dòng)制定多種展業(yè)措施，并對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位、各渠道保費(fèi)收入實(shí)行逐月分解下達(dá)計(jì)劃，每周追蹤，每月分析，按照計(jì)劃完成情況對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位、各部門進(jìn)行評(píng)比排名，對(duì)不同險(xiǎn)種實(shí)行差異化費(fèi)用政策和激勵(lì)辦法，全面激發(fā)基層一線的展業(yè)熱情，同時(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部考核，有力的促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。針對(duì)銷售人員隊(duì)伍建設(shè)上，通過業(yè)內(nèi)廣納業(yè)務(wù)人才。 ，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)向前發(fā)展 隊(duì)伍建設(shè)是業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，夯實(shí)黨建基礎(chǔ)，壓緊壓實(shí)主體責(zé)任，以黨建工作責(zé)任制考核為抓手，推動(dòng)基層黨組織建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)和黨建基礎(chǔ)工作，持續(xù)加強(qiáng)組織工作規(guī)范化建設(shè)，加大黨務(wù)培訓(xùn)力度，切實(shí)提高黨建工作水平。自此，克州中 支黨建工作全面展開。從渠道看，農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入 萬元，占比 %；互動(dòng)渠道保費(fèi)收入 萬元，占比 %；車行渠道保費(fèi)收入 萬元，占比 %；普通中介渠道保費(fèi)收入 萬元，占比 %；個(gè)代渠道保費(fèi)收入 萬元，占比 %；重客渠道保費(fèi)收入 萬元，占比 %；涉農(nóng)渠道保費(fèi)收入 萬元，占比 %；銀保渠道保費(fèi)收入 萬元，占比 %。在區(qū)公司黨委和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克州中支認(rèn)真貫徹落實(shí) 2020 年全疆工作會(huì)議精神和區(qū)分公司的各項(xiàng)工作部署，積極應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難，艱苦奮斗，既取得一定的成績(jī)，但也存在許多不足之處，現(xiàn)將一季度工作情況總結(jié)如下： 一、總體經(jīng)營(yíng)情況和主要工作 （一）總體經(jīng)營(yíng)情況 一季度，在區(qū)分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)分公司各部門的悉心指導(dǎo)下，克州中支緊緊圍繞“緊盯市場(chǎng)、對(duì)標(biāo)同業(yè)、提升能力 、趕超進(jìn)位”的發(fā)展主題，持續(xù)推進(jìn)“態(tài)度特別好、效率特別高、溝通特別巧、安撫特別妙”的服務(wù)理念，全面提升公司經(jīng)營(yíng)管理能力，打牢公司發(fā)展基礎(chǔ)，貫徹落實(shí)分公司“ 12345”戰(zhàn)略規(guī)劃，面臨展業(yè)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，公司全體不畏繁重壓力，及時(shí)應(yīng)對(duì)以確保公司整體工作運(yùn)行良好，干部員工思想穩(wěn)定，每月我們嚴(yán)格遵守上級(jí)公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。 積極深入井下生產(chǎn)一線，嚴(yán)查隱患，狠反“三違”，杜絕“三違”。 對(duì)探放水工作業(yè)務(wù)不夠精通，雖然加強(qiáng)了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，但是缺乏實(shí)踐磨練，存在對(duì)探放水工作工作指導(dǎo)不力的現(xiàn)象。 （ 11）整理、裝車料石 200 塊， 4 斗。 （ 7）回收電纜： 760 米，懸掛電纜： 1320 米。 水泥抹面風(fēng)橋 2 道共 4 面，用水泥 14 袋，沙子 40袋。累計(jì)用料石 1200 塊。 每周三認(rèn)真組織探放水隊(duì)職工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)貫徹監(jiān)獄、大中隊(duì)的各項(xiàng)工作安排。 每月按要求超額完成了入井和跟班任務(wù)，并做到了帶著問題下井，帶著問題出井，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決，對(duì)解決不了的問題能夠及時(shí)反饋。 面對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的不斷變化，我公司將按照區(qū)分公司的布署要求，認(rèn)真貫徹實(shí)施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，保持奮發(fā)圖強(qiáng)、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神，努力把公司的發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)更新的階段，為圓滿出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。四是現(xiàn)有人力業(yè)務(wù)技能匱乏、單一，學(xué)習(xí) 能力較弱，不具備獨(dú)立處理工作的能力，且工作完成質(zhì)量并不高。公司每周五在二建大廳投入 5 名人力落實(shí)維穩(wěn)值班工作，后期預(yù)計(jì)再招聘專職保安一名，專門負(fù)責(zé)維穩(wěn)值班工作。三是結(jié)合本地市場(chǎng)、客戶特點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和手段，豐富客戶服務(wù)內(nèi)涵，提升客戶服務(wù)層次，增強(qiáng)客戶黏性。加強(qiáng)渠道專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，并給予渠道一定的專項(xiàng)費(fèi)用支持，全力保障銷售渠道快速發(fā)展，引導(dǎo)公司大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，不斷提升業(yè)務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確保公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)順利達(dá)成。按月對(duì)各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu) 預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行反饋，幫助各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，確保公司成本可控。今年以來，公司一直非常重視員工的隊(duì)伍建設(shè)，常常利用公司例會(huì)、員工會(huì)議、晨會(huì)、培訓(xùn)等形 式，及時(shí)將公司的管理理念、講思維方式、講專業(yè)技巧、發(fā)展思路、發(fā)展?fàn)顩r，總公司、分公司的相關(guān)精神傳達(dá)給員工，以增強(qiáng)員工對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心，同時(shí)也樹立了員工的危機(jī)感，激發(fā)了大家的工作熱情，公司上下呈現(xiàn)出一種團(tuán)結(jié)互助、朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)和氛圍，有力推動(dòng)公司業(yè)務(wù)向前發(fā)展。同時(shí)積極開展機(jī)關(guān)人員紀(jì)律作風(fēng)整頓，提高機(jī)關(guān)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，做好后援保障、支持工作，全力助推業(yè)務(wù)發(fā)展。 鑒于疫情防控工作，克州中支黨支部積極落實(shí)分公司黨委號(hào)召黨員自愿捐款支持新冠肺炎疫情防控工作，累計(jì)捐款 770 元?？酥葜?支黨支部全面落實(shí)新形勢(shì)下中央對(duì)國(guó)企黨建工作的要求，以分公司黨建工作考核目標(biāo)為指導(dǎo)，將抓黨建、強(qiáng)黨建的責(zé)任落實(shí)到位，把全面從嚴(yán)治黨的政治責(zé)任扛起來，堅(jiān)持不懈推動(dòng)黨建工作落地見效。 (二 )主要工作 2020 年 2 月 16 日，克州中支黨支部批復(fù)文件下發(fā)，任命康自榮同志擔(dān)任克州中支黨支部書記。涉農(nóng)渠道保費(fèi)收入 萬元，占比 %。車行渠道保費(fèi)收入 萬元，占比 %。全年保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)達(dá)成率 %，一季度保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)達(dá)成率 %.(一季度保費(fèi)目標(biāo)剔農(nóng) 168 萬，農(nóng)險(xiǎn) 50 萬，合計(jì) 218 萬 )。 進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。 部份員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。嚴(yán)于律己，精誠團(tuán)結(jié)，開拓創(chuàng)新，形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。 (三 )加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。 認(rèn)真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動(dòng)。極大地提高了員工積極性。完善獎(jiǎng)懲，落實(shí)考核，調(diào)動(dòng)員工積極性。 大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點(diǎn)，加強(qiáng)個(gè)人網(wǎng)上銀行的推廣營(yíng)銷，在為每一位個(gè)人客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀行。面向個(gè)人客戶經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員等一線營(yíng)銷人員深入開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一線營(yíng)銷人員了解網(wǎng)銀的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開通流程，為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)迅速推廣普及奠定基矗 有針對(duì)性重點(diǎn)營(yíng)銷。 由于業(yè)務(wù)的發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶的需求。 對(duì)現(xiàn)有客戶群進(jìn)行全面篩選，明確主攻目標(biāo)，以抓大不放小的工作定位，進(jìn)行地毯式的營(yíng)銷，力求逐個(gè)攻破。有效保證了今年上半年我行負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)獲良好開端。累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元，完成計(jì)劃的 125%，提前完成全年任務(wù)。對(duì)公存款余額達(dá)到 40188 萬元 (不含理財(cái)產(chǎn)品 )，比年初新新增 984 萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的 %. 授信業(yè)務(wù)總量略有回落。 儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。上半年通過全行上下努力 ,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款 _億元，成功完成既定目標(biāo)。在完成 __各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢(shì)，采取多種形式，針對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓(xùn)。 (二 )明確責(zé)任分工，形成了