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20xx外貿(mào)銷售業(yè)務員工作總結[大全五篇](文件)

2025-04-17 23:09 上一頁面

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【正文】 競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。 業(yè)務技巧 談到業(yè)務技巧,首先想到的是如何取得訂單。 其次是,處理訂單,處理訂單的過程,說簡單也簡單,說難也難。如果有問題,要及時更正。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時交貨。我經(jīng)常倍感頭痛,常常不知道怎么辦,甚至抱怨。在客戶交流的過程中,只有誠實,才能取得信任。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說:,andperseveranceinmyinternationaltrade. 自信心 這一點最重要,在工作中,不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,算起來估計有幾百個,但真正下訂單的,可能就那么幾個。對于下過單的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,到了一定的時候要主動詢問 order的時間。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學習接受能力較好。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,這股動力 。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的。 走出學校,步入社會工作后,發(fā)現(xiàn)一切都比在學校的時候正規(guī)化,每天要準時上下班,每天要對著電腦坐一整天,現(xiàn)在的業(yè)務員離不開電腦,起先有點不適應,但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。當然也會每天及 時地更新我們公司的產(chǎn)品信息,并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去,充實我們的產(chǎn)品信息。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設備,為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解,讓我們每周了解一臺設備,彼此之間互相交流。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。都說做業(yè)務員要有耐心,要有恒心,大概就是體現(xiàn)在這里吧。我基本了解了公司的工作流程,也明白了公司的發(fā)展方向,這讓我了解到工作并不是一個人的事,團結的力量是很大的。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設備,才有可能帶來下一次的合作。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說,自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷,如不能按時交貨,客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關重要。都說新人是需要人帶的,我可能算是幸運的一個,因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。 第四篇: 2021 外貿(mào)業(yè)務員工作計劃 作為一名外貿(mào)業(yè)務員,只有對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因為外貿(mào)是一個很長的過程。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說,我的外貿(mào)知識還有待于加強,需要在往后的工作中進一步積累。在我的個人觀念里,態(tài)度決定成敗,希望自己的努力會得到大家的肯定。單據(jù)的制 作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿(mào)促會等相關部門的接觸,都是我面臨的新的工作。及時更新我司在阿里巴巴等相關網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息,并持之以恒地跟蹤,相信長久的付出總會有一定的成效。為此提議是否可在電腦上安裝軟件,申請一個帳號,并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。 最后,再次感謝 領導對我的信任。用心主動把工作做到點上,落到實處。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢的比較文檔,產(chǎn)品案例分許與應用,讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品。目標客戶定位在美國、迪拜、日本等國家。 在和客戶溝通這方面,很重要的一點是確保帶給給客戶的信息是正確并能到達的的。 在追蹤客戶這方面,適時發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃,每次追蹤問候都需不一樣,換個方式問。與外貿(mào)的同事一齊總結,周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。向客戶做出建設性意見,會更有利于贏得客戶的 好感,這樣能夠給客戶留下良好的印象,有利于長期接觸。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,不斷學習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。 還有一個主要的任務,幫忙新業(yè)務員適應公司,盡早做出業(yè)務。每個公司都有自我的制度,以及管理方式,在努力工作的同時,我也會配合公司的各項制度。因為前半年,我出的大都是樣品,所以對這一點體會比較深刻,如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶,那目標是很容易實現(xiàn),也為公司的長期客戶做出貢獻。這一點只是細節(jié), 但是期望能引起注意??蛻舻皆L,無論客戶是否下單,都十分尊重。 要按客戶的要求,書面詳細列出打樣單。如打樣需新購原料或輔料,應書面通知采購部購買。如樣品數(shù)量較多,應考慮樣品收費,運費到付。拿到技術部提供的報價單 (成本核算單 )后,業(yè)務員應逐字逐行進行審核,檢查是否有任何可能的差錯。 美金賣價確定后,原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后,方能對外報價。 業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。從收到客戶原始訂單到廠內(nèi)合同下發(fā),整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用 1 小時解決,能 1 小時解決的,堅決不能用 2 小時解決,以此類推。 廠內(nèi)合同的填寫應全部反映出客戶訂單的所有內(nèi)容及要求 ,以便車間的準確貫徹和執(zhí)行 . 廠內(nèi)合同中應絕對杜絕模糊語言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。如定金 或信用證未到位,可下發(fā)訂單,讓技術部先計算用料,但要書面通知采購部:“所有物料采購等通知”。 會同技術人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗人員,隨時檢查成品質(zhì)量情況,作好詳細的書面驗貨記錄。 業(yè)務員在驗貨時,同時應對訂單的所有貨號進行現(xiàn)場拍照,并存入電腦檔案。“出貨通知”的發(fā)放范圍應明確書寫清楚。 三、權限與責任 權限 產(chǎn)品定價權(范圍內(nèi)) 所跟進客戶銷售策略制定及建議權 申訴權 責任 對公司銷售任務的完成負責 對銷售貨款回籠負責 對應有的各種統(tǒng)計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責 四、任職資格 工作經(jīng)驗:從事相關外貿(mào)工作 1 年以上。熟練掌握進出口業(yè)務,外貿(mào)英語函電基本知識,外貿(mào)單證和國際結算基本知識以及運輸和運輸保險基礎知識,報檢和報關基礎 知識,參加展會基本知識等。 3 素質(zhì)要求:身體健康,為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信,有高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,較強的觀察力和應變能力。 如果是信用證付款 ,要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據(jù)準備齊全 ,并確保無誤 ,以避免銀行審核過程中發(fā)現(xiàn)任何不符點 ,而造成貨款回收的延誤 ,如因業(yè)務員繕制單據(jù)出現(xiàn)任何紕漏而導致貨款無法回收 ,業(yè)務員將承擔相關責任 .1按照財務會計的要求 ,月底之前及時將本月發(fā)貨的每批貨物的相應單據(jù) (包括提單復印件 ,報關單復 印件 ,場站收據(jù) ,訂單合同 ,裝箱單以及稅務局出口產(chǎn)品專用發(fā)票 )提交到財務部門 ,以便財務部門及時辦理核銷及退稅。 出貨計劃確認后,先與客 戶確認,客戶確認后,立即準備好所有出貨資料,并在第一時間訂好艙位或航班。反映質(zhì)量問題時,應隨機抽樣,列出數(shù)據(jù),顯示質(zhì)量問題的百分比,養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習慣。 與技術部、采購部和生產(chǎn)部負責人全程保持溝通,了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實際生產(chǎn)動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。手工親筆簽名,表明業(yè)務員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯,也表明業(yè)務員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。如果期間業(yè)務員正好輪到休息,則無條件調(diào)休。客戶下訂單后,業(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞“數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結構和工期”四個要素,與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與車間溝通 ),如有客戶交待不清的,應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認。 積極主動與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。 當遇到技術部未能及 時提供報價單 (成本核算單 ),客戶又要馬上提供報價時,業(yè)務員應立即動手,收集相應的報價單 (和以前的類似報價比較 )數(shù)據(jù),自己制作出準確的報價單。 報價單 (成本核算單 )原則上是由技術部提供的。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經(jīng)理,由經(jīng)理決定。打樣單應由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,方能安排打樣,外貿(mào)部經(jīng)理不在時,由外 貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。 如果能改善的,期望公司盡力改善,為公司業(yè)務,塑造形象而努力。相比,我明白的一家工廠,他們公司硬件設備及各方面條件并不如我們公司,而對方到訪客戶的下單率幾乎是 100%。因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核,是我們?nèi)〉糜唵蔚年P鍵。在上方的工作總結中,我提到,網(wǎng)絡平臺是一個很好的資源, 有了平臺,業(yè)務上有了明顯的進步,客戶積累量也突飛猛進。 我明白,對于工作的計劃也許還不讓人滿意,在我個人的便簽紙上方,每一天的計劃,都一條條寫下來了,每一天的計劃我相信是為我大的目標服務的,所以會腳踏實地做好。 其余每個月的任務,很難細分,因為和客戶的進展是在變化的。要先做人再做生意,先賣信譽后賣產(chǎn)品,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。在有些問題上你和客戶是一致的。以便決定客戶的需要和問題,然后針對顧客的需要和問題,提出建設性的意見。 三、 2021年對自我有以下要求 做好每一天的工作記錄,避免遺忘重要事項。在客戶下單后,需及時向客戶匯報交期,詢問是否仍有詢價。 二、對日后工作的安排 在開發(fā)客戶這方面,可適當?shù)母淖儾呗?,增加在免費平臺上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應信息;參加一些展會;嘗試用國外的本地搜索引擎。但還是需要更多的了解產(chǎn)品,多做優(yōu)勢比較文檔,尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶。 在此我訂立了 2021 年工作計劃,以便自我在新 的一年里有更大的進步和成績。同時,我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力量! 2021外貿(mào)業(yè)務員工作計劃 新的一年,制定良好且有效的工作計劃對于今后的發(fā)展起著很重要的作用,既不浪費時光和精力,同時也能改善自身的一些不足,提高自我對客戶的溝通潛力,促使工作開展順利。 部門內(nèi)部多開展一些活動,在活動中增強整個團隊的凝聚力。在展會結束后,協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務,以此鞏固展會成果?,F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起,對我來說是一個不可多得的學習機會。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余,鍛煉自己的實際操作能力。因此,學習是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務。在這個崗位上,我面臨的機遇和挑戰(zhàn)都是巨大的,外貿(mào)業(yè)務知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多,除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理,這些是在學校里是學不到。 在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助,當然要特別感謝的是主管。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。來到豪特的時間說長不長,說短也不短。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的,倘若這兩個部門脫節(jié)了,就什么事也辦不成了??蛻粼儽P —— 報價 —— 得到訂單,簽訂合同 —— 公司內(nèi)部下單投料 ——生產(chǎn)部生產(chǎn)設備 —— 發(fā)貨 — — 調(diào)試 —— 售后服務,每一個環(huán)節(jié)都至關重要。很多發(fā)出去的信件都得不到回復,即使部分報了價,但最終成交的可能性也微乎及微。當然我們知道這還遠遠不夠,我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品,特別是其他廠家的。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些 B2B網(wǎng)站。這半年來我主要是做以下這些事,最主要的當然還是負責網(wǎng)絡發(fā)布這一塊。雖然沒有什么大的貢獻,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。 揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望 ! 外貿(mào)銷售業(yè)務員工作總結 (四 ) 時間飛逝,不知不覺來到公司已經(jīng)半年了,就快到過年的時候了。 自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個業(yè)務員,或者只是一個剛入門的業(yè)務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?,才會把業(yè)務做得更出色。 耐心 外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個漫長的過程中,在自己沒
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