【正文】 正做到了“周到”。無論三教九流。 第六、主人翁意識(shí)。 以上是我對(duì)自己工作的體會(huì)和總結(jié)，同時(shí)還存在不足，在新的一年里，也要更加努力做好本職。 一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚(yáng)。查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對(duì)，需要賠償時(shí)，說清事實(shí)，講明理由，讓客人滿意。在生活中，對(duì)同事虛寒問暖，同事生病時(shí)，能及時(shí)打電話問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時(shí)，了解清楚后，及時(shí)關(guān)心幫助，以此來增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作。學(xué)習(xí)時(shí)做好筆記，認(rèn)真聽講，不懂就問 ，回家后及時(shí)研習(xí)，加深印象，工作中，仔細(xì)揣摩，正確應(yīng)用，不懂、不會(huì)的就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)教同事，弄懂弄會(huì)，不留盲點(diǎn)，使自己服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺(tái)階。 服務(wù)水平還需提高。 2021 年時(shí)間過得真快，新的 2021 年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好 !我也希望在 這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記大家對(duì)我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙? 有好多人說我變了，我相信。 認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)知識(shí)，努力考試晉升。學(xué)習(xí)忍耐，學(xué)習(xí)堅(jiān)持。掃地拖地、洗刮玻璃是這樣，清潔臺(tái)面、配制清潔消毒水更是如此。對(duì)于顧客用餐時(shí)的要求，比如顧客需要辣椒醬、白開水、紙巾、多一副筷子湯匙等。處理好了才能讓顧客的用餐過程愉快，這可以更好地促進(jìn)餐廳的營(yíng)運(yùn)。 在不斷地工作中積累經(jīng)驗(yàn)，熟手后便能較容易地處理好與顧客之間的摩擦。當(dāng)遇到問題的時(shí)候就會(huì)想要去逃避，就不敢向前了。當(dāng)顧客是選擇外帶時(shí)就要幫助收銀員寫單 。總之，輔助員要耳聽八方，手快過腦子反應(yīng)。待完全熟悉掌握了收銀機(jī)的按鍵操作后，也對(duì)收銀七步曲熟悉后，也就不再害怕地站在收銀臺(tái)旁坐收銀員了。需要在下班后留在餐 廳做好訓(xùn)練員該做的作業(yè)，遇到不懂的就問訓(xùn)練經(jīng)理，或請(qǐng)教其他資歷較深的組長(zhǎng)或行政助理等，他們都是我的老師。 所以，踏出第一步很難，但很重要。 ，早日完成裝修 今年客房最重要的工作是前裝修工作，自 4 月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔 工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。 樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。 做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。 從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問題再強(qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度 。 身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。這項(xiàng)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。一起來看看 2021 年保潔個(gè)人工作總結(jié)怎么寫，歡迎查閱 ! 2021年保潔個(gè)人工作總結(jié)怎么寫 1 伴隨新年的到來，忙碌的工作接近了尾聲，回顧來園的一年我感慨萬分?？墒亲詮恼嬲慕佑|到實(shí)際工作的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)保潔工作并不簡(jiǎn)單。 三、在這一年里，我圍繞幼兒園的其他工作對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，在工作作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂觀上進(jìn)，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。我來之初，可以說是特別的累，各個(gè)樓道都在裝修，我們天天進(jìn)去掃樓道，出來時(shí)就是一身灰，吐口痰都是黑色的。經(jīng)理和我說這樣累是暫時(shí)，等清理出來就好了，走向正常就能輕快一些。我原來認(rèn)為做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于我們保潔員來說，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯 ，都是需要我們做的重點(diǎn)。 在工作過程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識(shí)，在各方面都有了提高。領(lǐng)導(dǎo)采納了我的意見，在一次大檢查中，許秀蓮被評(píng)為第一 名。 在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是我們的高度自覺。我們發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)哪處要維修了，及時(shí)通知給辦公室主任，辦公室主任組織人員維修。我們保潔工作得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。 2021年保潔個(gè)人工作總結(jié)怎么寫 3 時(shí)光荏苒來到 _高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感激公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自我的平臺(tái)。 “細(xì)節(jié)決定成敗 !”這句話我明白了，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到夢(mèng)想的效果。也一齊在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都到達(dá)了會(huì)議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在必須數(shù)量以內(nèi)。這些不在多說，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自我的短板全面提高自我各方面的本事，為公司、為自我做出成績(jī)。 種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。 節(jié)日小區(qū)布置 2 次。 小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次。 在日常工作之余，各部門之間的工作也會(huì)有必須的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。 與各領(lǐng)導(dǎo)一齊充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。 2021年保潔個(gè)人工作總結(jié)怎么寫 4 很榮幸來到 __小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對(duì)于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待這份工作。 到 __小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。 在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。因?yàn)槲倚闹袃H有一個(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境 是我們保潔員的光榮，也是我自我的飯碗。 我每一天清晨 7:30 準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開始我一天新的勞動(dòng)，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，所以每一天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道堅(jiān)持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平 時(shí)認(rèn)真打掃換來的。持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽(yù)增光。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對(duì)我們信任外，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。 三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓。當(dāng)小朋友偶爾出現(xiàn)一些問題時(shí)，不指責(zé)、不聲張。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你 ，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但經(jīng)過我的努力， 卻換來了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬。每一天上午時(shí)是接孩子的高峰期，來來往往的家長(zhǎng)會(huì)很多。教師，孩子們很高興，也十分的認(rèn)可。 第一 。 2021年保潔個(gè)人工作總結(jié)怎么寫 5 雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，僅有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。 這 7 個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。 在 __小區(qū)，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。 貫徹落實(shí)每一次開會(huì) 的會(huì)議精神和工作安排。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，堅(jiān)持高漲的工作活力。 1 19樓電梯驕箱消毒 12次。 維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次。 保潔休息室搬遷 2 次。 在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改善和學(xué)習(xí)的地方。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法 。 半年來的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。 同時(shí)我在下午輪流檢查時(shí)，走在小區(qū)里，發(fā)現(xiàn)外保潔有白色垃圾什么的，我能處理的就當(dāng)即處理，處理不了的就通知垃圾清運(yùn)員，將這些垃圾清運(yùn)至小區(qū)外。按著公司的要求我們保潔員和保安員相互聯(lián)動(dòng)管理，保潔員每天都進(jìn)入自己的單當(dāng)區(qū)，發(fā)現(xiàn)有異常情況，有在樓道貼小廣告，我們及時(shí)通知保安，保安前來處理。我們做的工作是簡(jiǎn)單的，但是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個(gè)公司的整體形象，把干凈整潔的一面展示給住戶讓我們覺得很有成就感。我們班中有個(gè)保潔員叫許秀蓮早來晚走，我們規(guī)定每個(gè)樓道每周拖一次，她有時(shí)拖兩次或者三次，她的工作熱情非常高。掃樓道，拖地、擦玻璃。 由于我的出色的工作，領(lǐng)導(dǎo)從今年 2 月份提拔我作了班長(zhǎng)。來了一段時(shí)間 后，當(dāng)時(shí)就有個(gè)想法，想不干了。 2021年保潔個(gè)人工作總結(jié)怎么寫 2 各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好，我是毓水蓬萊碧桂苑小區(qū)的保潔員兼保潔班長(zhǎng)，我叫張憲榮。 二、我們服務(wù)的對(duì)象是活潑可愛的孩子們，日常工作仔細(xì)與否，直接關(guān)系到孩子們上課就餐和休息的環(huán)境。在平常工作中，我試著咨詢園領(lǐng)導(dǎo)和以前有經(jīng)驗(yàn)的阿姨，并自我一點(diǎn)點(diǎn)的摸索。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。 思想工作是所有工作的首要工作。所謂大河有水小河滿。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。堅(jiān)持空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問 題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。我在手傷 未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。 為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。 服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇五 一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在人際處理上也需注意語氣和用詞。 再過完訓(xùn)練五步曲，我就被升為訓(xùn)練員，角色有所改變。剛開始覺得那臺(tái)機(jī)器好難懂，好難搞定。當(dāng)顧客來到柜臺(tái)前尋求其他幫助時(shí)，如牙簽、紙巾等也要同時(shí)招呼好 。 做好輔助已是不易，要想去把收銀做好就更不容易了。由于對(duì)菜單的不夠熟悉，在做輔助員過程中吃了不少苦頭。顧客用餐愉快，那我們員工在工作過程中也會(huì)少掉許多不必要的麻煩。如果有顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異物，或溫度不夠等都要妥善處理，有異物的就要幫他換一份并把原 來那份當(dāng)著顧客的面直接丟棄，然后向經(jīng)理回報(bào)一下。當(dāng)顧客推開餐廳的門走進(jìn)來，首先要對(duì)他們 歡迎歡送 ，如果發(fā)現(xiàn)他們帶著較多東西而不方 便拿餐的時(shí)候，我們就要幫忙拿餐到用餐的位置上。 每一個(gè)崗位都有一門學(xué)問，需要學(xué)習(xí)的東西都很多。 多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。 經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè) 人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來