【正文】 自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn) 。 是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否 準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品 。 二、工作中存在的問題 貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。 四、下月規(guī)劃 維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。祝愿京華服裝超市2021 年銷售業(yè)績(jī)更加興旺 ! 20XX 年， 我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。 我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。我組員工 隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。 經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成 20XX 年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。 在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)區(qū)、步行街銷售服裝其實(shí)是一個(gè)很需要技巧的工作，因?yàn)槟闩c一個(gè)顧客接觸的時(shí)間可能只有幾分鐘甚至幾十秒的接觸時(shí)間，如果一個(gè)不小心，顧客可能扭頭就走出店面了。 主動(dòng)與客人打招呼，這是最基本的要求。 二、語(yǔ)言要得體，適當(dāng)?shù)耐扑] 可能很多人 教你要夸獎(jiǎng)?lì)櫩?，這里的夸獎(jiǎng)不是拍馬屁、不是奉承，是適當(dāng)?shù)馁澷p。 其實(shí)，這更像是一種交際學(xué)。有什么款式，你的款式有什么特點(diǎn)，是否可以更適合對(duì)方的身材、臉色、氣質(zhì)、職業(yè)等等。但在產(chǎn)品異常豐富、店面環(huán)立的商業(yè)街上，這種情況有多少？ 所以說，你不僅要知道你的產(chǎn)品價(jià)格、尺碼，如果有可能，你還要了解一些面料、款式等相關(guān)的知識(shí)。 當(dāng)然這里也是一些銷售服裝的基本技巧和注意事項(xiàng)，真正要提高一個(gè)人的銷售技巧，需要了解的東西可能更多，但如果你能做到這幾點(diǎn)，經(jīng)過一段時(shí)間的積累，一定會(huì)在服裝銷售方面有很大的提高！ 。 只要對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為多總結(jié)、留心多去了解你的消費(fèi)者，就會(huì)慢慢提高你的銷售技巧。 四、了解你的產(chǎn)品 有一次我想去買一件衣服，那個(gè)服裝店的銷售人員跟我說，“我們的服裝是天絲的，天然蠶絲你知道嗎？”我心里想：還在這里說天絲就是天然蠶絲，你是真不懂還是故意欺騙我？當(dāng)然結(jié)果是我沒有買這家的衣服?？上В€是有很多人不明白這個(gè)道理。 例如一個(gè)帶小孩的女士顧客進(jìn)店，你可以夸她小孩可愛，可能比你直接夸獎(jiǎng)對(duì)方漂亮更有用。這里說的當(dāng)然不是規(guī)定的問題，而是心態(tài)，讓你的微笑發(fā)自內(nèi)心，體現(xiàn)在臉上。 一、從態(tài)度上要尊重每一個(gè)進(jìn)店的消費(fèi)者： 很多服裝銷售人員有急功近利的心態(tài)，如果持這種心態(tài)，是永遠(yuǎn)做不好服裝銷售的，很多服裝銷售人員總是懷著一種比較勢(shì)利的心態(tài)來看待進(jìn)來的顧客，這種現(xiàn)象特別是在一些品牌服裝專賣店里表現(xiàn)的特別明顯。 總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。針對(duì)相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹 的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。 20XX年我柜組完成銷售任務(wù) 我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。 努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。 做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求