【正文】 學(xué)習(xí)和貫徹十 _大精神，保持_員的先進性，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。 樹立安全責(zé)任高于一切的思想，重點做好以下工作： 財務(wù)管理，認(rèn)真執(zhí)行上級財政部門的工作要求，做到帳目清楚，程序規(guī)范。做到經(jīng)常性檢查與突擊性檢查相結(jié)合 。樹立憂患意識，杜絕麻痹大意思想，按照出入庫程序運行，定期排查隱患。嚴(yán)防各類傳染病的蔓延。 四、抓好財務(wù)管理?；厥崭黝愞k公廢品及廢舊報紙等。 在新的一年，我科計劃拆除原有舊的中央空調(diào)，安裝新的空調(diào)設(shè)備，為廣大教職工創(chuàng)建更好的辦公環(huán)境。每月根據(jù)食堂運營情況，組織召開學(xué)生與食堂承包人的聯(lián)席會，無記名填寫《顧客滿意率調(diào)查表》，聽取學(xué)生意見，改善學(xué)生就餐供應(yīng)。醫(yī)務(wù)室面向全校學(xué)生開放，組織成立各類醫(yī)學(xué)保健小組，宣傳衛(wèi)生保健常識 。維修工作要做到及時和質(zhì)量保證，建立維修檔案，按時填寫《維修記錄》和《巡查記錄》，并與安全隱患排查同步進行。遵守校規(guī)校紀(jì)，愛護公共設(shè)施與環(huán)境。廣泛排查摸底，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和程序，做到公開公平公正，摸清貧困村、貧困戶、貧困人口情況，精準(zhǔn)確定幫扶對象，結(jié)親結(jié)對幫扶到村、到戶、到人，確?！胺稣尕殹?。堅持扶志扶根扶本，把發(fā)展作為解決貧困的根本途徑，堅定發(fā)展定力，幫助貧困村、貧困戶落實改善生存生產(chǎn)生活條件、落實致富項目，發(fā)展增收產(chǎn)業(yè)、尋找增收門路、提升增收能力，通過發(fā)展加快貧困村貧困群眾脫貧致富步伐。幫助貧困群眾出點子、想法子，共同謀劃發(fā)展新思路和新舉措，堅持以產(chǎn)業(yè)為支撐，因地制宜幫助貧困村貧困戶發(fā)展特色增收致富產(chǎn)業(yè)，尤其要幫助發(fā)展一批周期短、效益大、可持續(xù)增收的產(chǎn)業(yè)，努力探索構(gòu)建貧困群眾持續(xù)增收長效機制。 (四 )提高幸福指數(shù)。學(xué)院所有在編人員 (近三年即將退休職工和困難職工除外 )。 20__年至 20__年，一定三年不變，對象不脫貧、結(jié)親不脫鉤、幫扶不走人。 (詳見附表 ) (五 )30 歲以下青年教師 (干部 )定期下派幫扶行動計劃 (方案另行印發(fā) )。各系、各部門要按照“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、全面幫扶”的要求，實行“一對一”參與精準(zhǔn)扶貧結(jié)親結(jié)對幫扶活動，統(tǒng)一整合“三嚴(yán)三實”教育活動和“走基層”、“三聯(lián)五幫”“雙聯(lián)”、定點扶貧、民政救助等各方面 力量，共同做好扶貧幫扶工作。每位結(jié)親結(jié)對幫扶人員的幫扶資金投入不低于每戶2021 元 /年，幫扶人員每年到村到戶時間不低于 15 天，達到每個貧困戶都有幫扶資金和增收產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)見項目、見產(chǎn)業(yè)、見 增收、見成效。 2021工作計劃范文 3 一、指導(dǎo)思想 作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道 ,客服部扮演著重要的角色 .,包括客戶數(shù)據(jù)收集 ,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查 ,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。 二、部門總體工作思路 按照 工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則： 延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。 加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。 服務(wù)滿意率 98%以上。 完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度 。回訪制度 。 用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進行溝通并詳細(xì)講解。 七、 投訴管理 在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實際情況。 八、客服人員培訓(xùn) 隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。 九、團隊建設(shè) 堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能 。 各部門多方位合作，降低客戶投訴 在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。所以我將努力立足于名師工作室這一平臺，虛心學(xué)習(xí)。 三、積極聽課，做好聽課記錄的同時，我還要進行課后反思，想一想聽課時自己聽到了哪些值得我去學(xué)習(xí)的東西，為什么我會沒有想到成員老師所想到的方法，之后將自己的想法進行總結(jié)，寫出課后反思。認(rèn)真做好以上記錄，才能促進自身內(nèi)涵的發(fā)展，并爭取在縣內(nèi)成為學(xué)習(xí)方面的先行者。 二、研修目標(biāo) 轉(zhuǎn)變固有的教育觀念，與新時期的教育觀念保持一致。 多讀書且讀好書，在讀書研習(xí)中不斷提高自己的文化功底與專業(yè)素養(yǎng)。 堅持每周寫一次教育札記，反思自己教育教學(xué)過程中的得失，尋求更好的教育方法，提高教育教學(xué)能力。 每學(xué)期聽課不低于 20 次，可以是校內(nèi)的老師執(zhí)教，也可以是他校的執(zhí)教，希望能從一個角度觀課，一個主題觀課，結(jié)合自己的教學(xué)實際，擇其善者而從之，其不善者而改之，不斷糾正自己的一些毛病。作為一名教師，只有不斷學(xué)習(xí)，更新自己的認(rèn)知背景，才能得到學(xué)生的喜歡。師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也。 一個選擇教師職業(yè)的人，首先要熱愛教育事業(yè)。時時處處對自己嚴(yán)格要求，查找不足，及時糾正，對別人的缺點，則盡量寬容。我在工作中，虛心向其他教師學(xué)習(xí)、請教，取人之長，補己之短。 熱愛學(xué)生不僅是人民教師道德的一個標(biāo)志，而且是人 類道德的一個標(biāo)志。做為班主任，更應(yīng)該更好的了解、愛護學(xué)生。我還抽時間給學(xué)生談心、交流，和學(xué)生共同活動，縮短了師生距離，增進了師生間的相互了解等等。關(guān)愛每一個學(xué)生，特別是差生，使每一個學(xué)生都學(xué)有所得，不讓一個學(xué)生掉隊，把每一個學(xué)生都培養(yǎng)成社會有用的人才。因此在教學(xué)中結(jié)合實際，運用生動的現(xiàn)實例子去教育和引導(dǎo)學(xué)生，使他們在學(xué)習(xí)中懂得法制 的重要性，并從小養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣 我覺得，一個教師能得到學(xué)生的信任，使自己的工作順利進行，使學(xué)生能健康活潑的成長，是自己的成功和欣慰，只有這時，才能真正體會到做一個人民教師的樂趣。所以，師德師風(fēng)的好壞往往影響和決定了學(xué)校的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的好壞。 一、在依法執(zhí)教方面，本人從教以來，認(rèn)真貫徹黨的教育方針、政策，遵守國家憲法與法律，學(xué)習(xí)和宣傳馬列主義、毛 澤 東思想和同志建設(shè)有中國特色的社會主義理論。一向以來我都認(rèn)真的對待每一位學(xué)生。愛與職責(zé)是師德之魂，體此刻既愛“雙優(yōu)”的學(xué)生，更多地關(guān)愛“欠發(fā)展的學(xué)生”，平等地對待每一個學(xué)生。認(rèn)真研究業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育 教學(xué)規(guī)律，改善教育教學(xué)方法，提高教育、教學(xué)和科研水平。我總是和同事良好合作，謙虛謹(jǐn)慎，尊重同事，虛心向他們學(xué)習(xí)，共同討論，探索教學(xué)規(guī)律，我不單單注意自我在學(xué)生心目中的形象，主動調(diào)解班主任與學(xué)生之間的摩擦，同時也注意樹立其他科任教師在學(xué)生心目中的形象，維護科任教師在學(xué)生中的威信，不在學(xué)生面前議論科任教師的“長短”。一個人所受的教育是多方面的，有學(xué)校教育、家庭教育和社會教育。從不做加強學(xué)生經(jīng)濟負(fù)擔(dān)的事。所以我時刻注重自我的言行舉止，以身作則，言行一致。經(jīng)過 近階段的師德師風(fēng)教育學(xué)習(xí)，我深深地體會到“敬業(yè)，愛崗，奉獻”的內(nèi)在核心。只做井底之蛙，沒有走出學(xué)習(xí)，究其原因，教學(xué)管理任務(wù)重。 (二 )業(yè)務(wù)有待提高，本人多年從事中高年級數(shù)學(xué)科教學(xué)及電腦教學(xué)，此刻已是新教材，似乎是對教材很熟悉了，其實只是很膚淺地照本宣科而已，還不能更熟練地駕御各極教材，不能與時俱進，其根源于思想僵化，仍不夠進取。外出學(xué)校、注意自我的形象，不參加任何賭博活動和其他對社會造成不良影響的活動。 八、在為人師表方面。進取向家長宣傳科學(xué)的思想和科學(xué)教育方法，共同教育好學(xué)生， 七、在廉潔從教方面。 六、在尊重家長方面。堅持學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，不斷地自我充電，因材施教。此刻時代變了，社會復(fù)雜，學(xué)生思想變化大，可是新型的師生關(guān)系給我們提出了新的要求，我們必須改變傳統(tǒng)的教育觀，我努力做到在關(guān)愛與嚴(yán)格要求學(xué)生上把握好分寸，學(xué)生既是教育的對象，又是教師人格不斷完善的動力。一向以來，我以校為家，本著校榮我榮，校衰我恥的榮辱觀，干好本職工作，從不撂挑子，只要是領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，盡自我的努力保質(zhì)保量地完成。 二、在愛崗敬業(yè)方面。教師首先自我要有高尚的道德情操，才能以德治教、以德育人。師德是教師最重要的素質(zhì)，加強師德建設(shè)是教師隊伍建設(shè)最為重要的資料。隨著我國依法治國的深入，法制教育越來越受到關(guān)注。我注意尊重學(xué)生的人格，了解學(xué)生的個性，相信學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，既統(tǒng)一嚴(yán)格要求，又注意學(xué)生的個體差異，區(qū)別對待。學(xué)生鬧矛盾，我給處理 。要做一個合格的人民教師，還要熱愛學(xué)生。 一個合格的教師，還要有良好的語言修養(yǎng)。 有教育 調(diào)查表明：知識淵博、教法得當(dāng)?shù)慕處?，教學(xué)效果就好，學(xué)生就喜歡。干一行，愛一行，工作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)，不打折扣，認(rèn)真、圓滿完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教給的各項工作任務(wù)，是我要做的。作為一個光榮的人民教師，必須具備高深的學(xué)識和高尚的情操。希望能得到導(dǎo)師的指導(dǎo)，助我成長 ! 第五篇： 2021 個人師德師風(fēng)工作總結(jié)模板 寫工作總結(jié)的過程就是通過對實踐過程進行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。 有老師說，好學(xué)才能博學(xué)，博學(xué)才能讓教學(xué)生動有意義。寫教育日志，可以分享教育的喜悅，為今后的成果構(gòu)建健全的步伐 。 觀看名師課堂教師，學(xué)習(xí)名師教學(xué)理念。 能結(jié)合有關(guān)教育理論，針對教育教學(xué)不斷反思和總結(jié)，提高自身的專業(yè)發(fā)展能力。 五、通過示范課、觀摩課的學(xué)習(xí)，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷反思，在反思中使自己的思想觀念不斷轉(zhuǎn)變，努力爭取在課堂上多實踐、多鍛煉、多展示，在總結(jié)、實踐、 反思中尋找到的教學(xué)方法。 四、認(rèn)真撰寫名師工作室要求的各種材料。通過與成員、學(xué)員老師的交流、溝通找到最適合學(xué)生的教學(xué)方法，并將此教 學(xué)方法運用于課堂實踐，幫助學(xué)生解決閱讀教學(xué)中的難點，以此來突破以往傳統(tǒng)的閱讀教學(xué)模式，只有這樣才符合新課標(biāo)下的教學(xué)要求。 2021工作計劃范文 4 通過上一在名師工作室的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，下一能夠在名師工作室繼續(xù)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為 是我的榮幸，能在名師的指導(dǎo)和引領(lǐng)下，切實提高教育教學(xué)水平和實踐能力，同樣是我的驕傲。塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì) 十、弱項完善 日結(jié)周報，信息共享 每周將回訪結(jié)果、客 戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。 注重理論與實際 工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。引導(dǎo)并幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。 配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。 五、客戶信息管理 客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時更改 ?？头行膯T工守則 。 四、人員要求 人員編制的完善 。 服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實施內(nèi)部培訓(xùn)。 加強團隊建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平。學(xué)院黨委、行政將精準(zhǔn)扶貧結(jié)親結(jié)對幫扶工作納入重點督查督辦事項，實行嚴(yán)格考核，并將考核結(jié)果納入年終工作績效考核。牽頭貧困村的院級領(lǐng)導(dǎo)和各系、各部門主要負(fù)責(zé)人對此次精準(zhǔn)扶貧結(jié)親結(jié)對幫扶活動負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，學(xué)院所有在編人員 (近三年即將退休職工和困難職工除外 )為定點聯(lián)系貧困村和結(jié)親結(jié)對幫扶貧困戶的責(zé)任主體。學(xué)院成立精準(zhǔn)扶貧結(jié)親結(jié)對幫扶活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)院黨委書記王建平任組長，其余班子成員任副組長，各系、各部門主要負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在學(xué)院紀(jì)委辦公室，沈邦兵兼任辦公室主任，劉春紅兼任辦公室副主任，紀(jì)委辦公室其余人員為成員，負(fù)責(zé)該項活動的日常工作。院級領(lǐng)導(dǎo)定點聯(lián)系 1 個貧困村，學(xué)院黨委書記、院長每人結(jié)對幫扶 2 戶貧困戶。武勝縣石盤鄉(xiāng)邊巖村 76 戶貧困戶，武勝縣鳴鐘鄉(xiāng)小寨村 56 戶貧困戶，武勝縣萬隆鎮(zhèn)躍進村 81 戶貧困戶，武勝縣鼓匠鄉(xiāng)東原村 54 戶貧困戶，武勝縣永勝鄉(xiāng)平橋村 79 戶貧困戶，武勝縣真靜鄉(xiāng)真靜村 66戶貧困戶，共 412 戶貧困戶。把改善貧困村貧困戶人居環(huán)境與提振精氣神有機結(jié)合起來，實現(xiàn)貧困地區(qū)“村美、業(yè)興、家富、人和、神氣”，不斷提高貧困群眾幸福指數(shù)。加大貧困群眾教育培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移輸出力度，幫助貧困群眾成為具有增收致富技能的新型農(nóng)民，增強貧困群眾自我發(fā)展能力。參與結(jié)親結(jié)對幫扶人員要深入基層、深入貧困村貧困群眾，認(rèn)真開展調(diào)查研究，充分聽取群眾意見，幫助貧困村、貧困戶制定扶貧規(guī)劃，結(jié)合整村推進扶貧開發(fā)和民政救助政策，切實解決貧困戶出行、吃飯、穿衣、住房、子女上學(xué)、就醫(yī)等“兩不愁三保障”方面 問題，幫助改