【正文】 經(jīng)營中心為前提 。 為了進一步規(guī)范我社的業(yè)務(wù)操作，嚴格執(zhí)行各項內(nèi)控制度，強化內(nèi)部管理，促進各網(wǎng)點依法合規(guī)經(jīng) 營，防止各類案件的發(fā)生，我制定了《東回信用社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程處罰辦法》，把安全保衛(wèi)、操作流程、柜臺服務(wù)、儀表、出勤五項內(nèi)容納入內(nèi)控制度考核范圍，詳細、完整地制定了各項處罰辦法，以處罰為手段，有效地規(guī)范了各項業(yè)務(wù)操作，提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強了風(fēng)險防范，防止違規(guī)行為的發(fā)生。計算機管理 。會計經(jīng)營管理。 重要空白憑證方面： 檢查重要空白憑證是否實行專人、專庫管理，是否按要求領(lǐng)用、使用、結(jié)存、銷號，登記是否準(zhǔn)確、完整、及時，作廢憑證是否按要求管理。 帳戶方面： 是否建立對帳制度，對帳崗、記帳崗、復(fù)核崗是否實行三分離制度，對帳是否及時，同業(yè)款項是否逐筆勾對，企業(yè)存款是否核對發(fā)生額，對帳率是否達到規(guī)定要求，是否設(shè)立對帳臺帳，臺帳記錄是否與實際對帳情況相符，對帳單印章是否與預(yù)留印鑒核對一致。二是本職工作與其他同行相比，還有差距，創(chuàng)新意識不強 。即要從本單位、本部門的角度來撰寫，那么你知道個人年終工作總結(jié)該怎么寫嗎 ??為了方便大家，一起來看看吧 !下面給大家分享關(guān)于 2020 個人年終工作總結(jié)模板大全 5 篇，歡迎閱讀 ! 個人年終工作總結(jié) 1 作為一名光榮的白衣天使，我特別自豪 。同時在思想、工作和學(xué)習(xí)等方面都取得了新的進步，以下是對這一年工作的總結(jié)。這都是我今后需要改進和提高的地方。 護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪 .在今后工作中 ，我將加倍努力，為護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。有設(shè)計襯衫包裝盒、外貿(mào)商品包裝盒、紙箱包裝 。還有大量的圖片掃描處理等等。不能處理好細節(jié)處，畫面做好后很粗糙，美觀度不夠，不能很好的認識到如何修飾。 沒有計劃性。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種設(shè)計相關(guān)知識，并用于指導(dǎo)實踐，大膽創(chuàng)意 ! “業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項技能。這樣才能對自己的工作不會感到厭倦或者是不勝任，才能保持飽滿的精神去工作。 因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業(yè)識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。 個人年終工作總結(jié) 3 20__年轉(zhuǎn)眼即逝，在廣告部工作的時間里收獲頗多。制作一些單頁、海報、效果圖等和一些簡單的安裝工作。設(shè)計與美術(shù)不同，因為設(shè)計即要符合審美性又要具有實用性、替人設(shè)想、以人為本，在設(shè)計的過程中讓我明白了設(shè)計沒有完成的概念，設(shè)計需要精益求精，不 斷的自我完善和挑戰(zhàn)。從我對設(shè)計的不了解到現(xiàn)在對自己作品的一個自信，真的很感謝公司給我這個平臺，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和關(guān)懷，讓我學(xué)到了很多的東西，更讓我從李總身上看到對事物的不斷創(chuàng)新和改變，這些都是我以前沒有接觸過的。按照科室綜合目標(biāo)責(zé)任書的要求，科室全體職工完成了項目建設(shè)、全院能源、物資供應(yīng)，后勤設(shè)施設(shè)備維護保障、維修改造等相關(guān)工作。 維修班全年開展維修維保工作共計 3768 次：衛(wèi)生間堵塞疏通 475次 。其它修理 460 次 。日均 。市外長途用車 174 臺次，占總用車 %，同比上升 142%?，F(xiàn)總務(wù)科 90%以上的物品采購執(zhí)行的是招標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)集采和政府定點單位采購。對全院管道井、辦公室雜亂線路進行整理，消除安全隱患。尤其對直飲水設(shè)備、污水處理設(shè)備簽訂維保合同，聘請專業(yè)公司開展日常設(shè)備維保及定期采樣檢測分析工作。集中對全院投放了老鼠和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅孳生場所。 (七 )基建工作 在項目建設(shè)過程中加強環(huán)節(jié)管理，確保工程質(zhì)量。在確保工程質(zhì)量的前提下，優(yōu)化流程安排，縮短工期，降低施工影響，順利完成以上新建及改造工程。在科室采購工作方面組織相關(guān)人員，認真學(xué)習(xí)政府招標(biāo)采購相關(guān)法律法規(guī)，按照《院貨物、服務(wù)及工程采購與招標(biāo)工作管理辦法》組織并開展日常采購工作，不斷規(guī)范招標(biāo)采購行為。狠抓作風(fēng)建設(shè)，嚴明紀(jì)律，嚴防紀(jì)律松弛、克服組織渙散。 五、工作亮點 (一 )基建項目。 (三 )安全工作。優(yōu)化科室管理服務(wù)流程和科室運行及管理體系四個方面開展。隨著科室工作職責(zé)的擴大，在醫(yī)院管理水平和要求不斷提升的情況下，科室所負責(zé)管理和組織的事物已遠遠超出現(xiàn)有人員的能力范疇，建議對科室部分同志開展外出培訓(xùn)工作，提高專業(yè)技術(shù)水平，提升服務(wù)能力。在緊張、忙碌 而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有進步也有不足。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘、貼等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司下半年 60 余位人才 (不含辭職 )需求。 實行各部門在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計工作。 三、員工培訓(xùn)工作 完成新入職人員的培訓(xùn)工作：員工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀(jì)律等。 四、員工關(guān)系 找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動態(tài)。下面是給大家?guī)淼?有關(guān)個人工作總結(jié)模板，我們一起來看看吧 ! 個人工作總結(jié)模板 (一 ) 為客戶去進行線上的咨詢服務(wù)，給客戶來解決他們的咨詢問題，幫助咨詢的客戶去選擇他們合適的一個產(chǎn)品，在做客服的過去一年工作之中，我是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)下達的客服工作目標(biāo)，個人也是得到了很大的職業(yè)成長，對于過去一年的客服方面工作，我也是要認真的去做下總結(jié)。特別是對待客戶我們也是要有服務(wù)的耐心，并且對自己的產(chǎn)品也是充滿了信心的，只有這樣才能讓客戶感覺到我們的專業(yè)。 通過一年的客服工作，對于這個崗位我也是有了更多的理解，自己也是取得了一些小小的成績，在工作能力上面也是得到了提升。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄 之力。每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。 三、微笑服務(wù)――客服基本素質(zhì)之一 當(dāng)今社會，所有的 服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅僅能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還能夠創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。 與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解： 客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。 頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變潛力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題?？梢哉f， 20_年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作 崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。 工作態(tài)度良好，熱情，用心主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。 有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo的一種必要手段。 不遲到，不早退，不懶惰。對顧客反映的問題，自己能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，用心向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù) 。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做 。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改善，努力做到以下幾點： 一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進 理論是行動的先導(dǎo)。 一向以來，公司都以微笑 服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。 個人工作總結(jié)模板 (二 ) 作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的好處和價值。在為客戶做好服務(wù)的時候，根據(jù)不同的一個客戶，我也是有選擇性的推薦更加合適他們的產(chǎn)品，有些客戶喜歡性價比高的，有些客戶喜歡功能多的，不同的客戶，也是有不一樣的需求，我也是根據(jù)不同的情況去進行溝通，而不是千篇一律的用同一個話術(shù)，那樣的話可能就拿不到客戶的訂單了。這一年來，我認真的把公司的產(chǎn)品都一一的 去了解熟悉，每一個參數(shù)，每一個性能我都是盡可能的去知道，只有是知道了公司銷售的這些產(chǎn)品，那么我在面對客戶咨詢問題的時候，也是能更好的去幫助他們來解決，讓他們下單購買我們的產(chǎn)品。 配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。 協(xié)助采購部完成員工物料培訓(xùn)工作。 人才庫檔案管理工作。 及時做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。 一、招聘工作 了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。希望增加干事 1 名，電工 2 名。計劃性開展工作的事情少，被動應(yīng)對日常所發(fā)生的突發(fā)事件的情況多。 六、新年工作計劃 度總務(wù)科工作計劃圍繞：轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實，明確崗位職責(zé) 。 (二 )節(jié)能降耗?；üぷ骷捌渌卮髥栴}，做到了及時匯報、保證透明、陽光操作。在日常零星采購 及定點采購的過程中也嚴格遵循法律法規(guī)，采取網(wǎng)絡(luò)集采、定點采購等形式規(guī)范采購過程，降低采購成本。 (九 )計劃生育、治安、消防工作 根據(jù)人員變化及時調(diào)整消防預(yù)案，科室全體人員均無違犯計劃生育和社會治安綜合治理法規(guī)情況的發(fā)生。在改造前充分征求使用科室意見，改造過程中不斷優(yōu)化施工工藝，降低成本，規(guī)范材料及顏色運用。 (六 )車輛管理工作 認真學(xué)習(xí)及落實上級部門的相關(guān)文件及要求。 (四 )醫(yī)療廢物回收 在院感科的指導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，扎實做好醫(yī)療廢物的回收及暫存間管理工作，全年順利接受了各級各部門的多次檢查，全年無事故發(fā)生。 (三 )重要指標(biāo)監(jiān)測 為切實增強保障水平，確保設(shè)備安全。 (二 )冷熱水及電力線路、管路維護 認真做好醫(yī)院自來水、供電、有線、電話、暖氣、直飲水、景觀用水、污水等管網(wǎng)的維護與保養(yǎng)工作，定期對院內(nèi)電路、水路進行巡查，確保醫(yī)院水、電，正常供應(yīng)。 二、日常保障工作 (一 )招標(biāo)與采購 科室對日常采購物品集中進行了招標(biāo)工作。 2021 年業(yè)務(wù)科室用車 465 臺次，占比 %，同比上升23%。其他電器維修 298 次 。漏水維修 175 次 。全年共召開科室早會 45 次，科室協(xié)調(diào)會 65次。能力來源于實踐，實踐檢驗?zāi)芰?，但還需要不斷的學(xué)習(xí)和實踐，讓自己的專業(yè)更進一步。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中的快樂 !充滿了快意。所以不得有絲毫的馬虎大意，稍不細查，就有可能出現(xiàn)失誤，直接影響到公司的對外整體形象，更會給公司造成間接的經(jīng)濟損失?？偟膩碚f在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下， 20__算是圓滿完成了工作任務(wù)，自己的平面設(shè)計能力也得到快速提高，自己也成熟了許多。 鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績，遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點，毫無怨言。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中的快樂 !充滿了快意。 最后： 很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥 。 明年必須要改進的地方： 從設(shè)計風(fēng)格上，自己從以往偏愛的個人風(fēng)格、簡約風(fēng)格向多元化風(fēng)格轉(zhuǎn)變，將多種設(shè)計元素結(jié)合大眾喜好做出方案。畫面中各個元素孤立，影響整體畫面的協(xié)調(diào)性?？梢哉f凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò)學(xué)院整體形象的地方，就需要美編參與工作。也有技術(shù)部負責(zé)的學(xué)院網(wǎng)站的整體形象規(guī)劃，設(shè)計風(fēng)格定型，具體設(shè)計以及不定期的改版更新工 作 。 回顧過去一年，工作上取得滿意得成果。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“愛崗敬業(yè)、以病人為中心”的服務(wù)理念，立足崗位，勤奮工作，盡職盡責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。比如在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高 。一年來的工作中，雖然 緊張但是很充實，同事之間相處的也很愉快。在新的一年里，我針對平時的工作要求，結(jié)合我社的實際，對柜臺工作人員的崗位進行重新分工，對各崗的職責(zé)重新進行了明確，將“求樹創(chuàng)”活 動的目標(biāo)作為我們的奮斗目標(biāo)，實現(xiàn)我社各項存款較去年凈增 __萬元以上。 針對各網(wǎng)點柜臺工作人員知識結(jié)構(gòu)和層次不同等現(xiàn)象，按照缺什么補什么的原則，向他們講解各類業(yè)務(wù)操作流程、金融法律法規(guī)、新財務(wù)制度等方面的知識，用知識武 裝頭腦，培養(yǎng)他們“干一行、愛一行、專一行”，“學(xué)一行、會一行、懂一行”的意識，每季度組織一次技術(shù)比武，將比武成績納入年終考核，從而提高他們的學(xué)習(xí)積極性，高質(zhì)量、高效率地為客戶服務(wù)。 庫存現(xiàn)金方面： 及時對庫存現(xiàn)金進行檢查，嚴格控制超庫存現(xiàn)象，使現(xiàn)金管理達